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物流管理 -

物流管理 -. 指導教授：徐敏株 教授. D9916160 羅巧玲 D9918123 謝佳蓁 D9916203 沈佩萱 D9916248 賴姿敏. 目錄. 樂天介紹 日本樂天首頁 台灣樂天首頁 樂天獨特創新 樂天物流 台灣樂天物流 日本樂天物流 美國物流公司 Webgistix 樂天 市場成功關竅 參考資料. 樂天介紹. 「樂天株式會社」是日本最大電子商店街「樂天市場」的經營者。 成立時間： 1997 年 2 月 7 日。 創辦者：三木谷浩史。 2006 年使用者超過 1800 萬人。

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Presentation Transcript

  1. 物流管理- 指導教授：徐敏株教授 D9916160羅巧玲D9918123謝佳蓁 D9916203沈佩萱 D9916248賴姿敏

  2. 目錄 • 樂天介紹 • 日本樂天首頁 • 台灣樂天首頁 • 樂天獨特創新 • 樂天物流 • 台灣樂天物流 • 日本樂天物流 • 美國物流公司Webgistix • 樂天市場成功關竅 • 參考資料

  3. 樂天介紹 • 「樂天株式會社」是日本最大電子商店街「樂天市場」的經營者。 • 成立時間：1997年2月7日。 • 創辦者：三木谷浩史。 • 2006年使用者超過1800萬人。 • 2008年02月22與台灣統一企業集團合作創辦「台灣樂天市場」。

  4. 日本樂天首頁

  5. 台灣樂天首頁

  6. 樂天獨特創新 • 樂天超級點數 樂天超級點數是樂天「會員獨享」的服務。會員在樂天市場進行消費，即可享受點數回饋，單筆消費滿100元即可獲得點數1點，點數1點等同現金1元，會員可以用點數在樂天市場進行消費。 http://www.rakuten.com.tw/beginner/point.html

  7. 樂天獨特創新 • 樂天大學 樂天大學「成功集客三部曲」特訓班，藉由成功抽獎活動案例，學習如何透過抽獎活動來招募極大化之會員數量，進而使顧客產生購買行動。 http://twr-daigaku.shop.rakuten.tw/c/73462/

  8. 樂天獨特創新 • 台灣樂天『OSHa’Re時尚分享網』 台灣樂天於2013年六月底宣布日本樂天買回統一超商所持有之台灣樂天市場全數 49% 股份，成為百分百獨資經營的公司，今天宣布與新加坡時尚網站 Clozette合作的新服務「OSHa‘Re」正式上線，企圖打造台灣最大時尚社群，計劃與 100 位部落客合作推廣。 http://www.oshare.com.tw/

  9. 樂天獨特創新 • 樂搜尋 樂天獨家推「樂搜尋」，引領「行動商務」風潮 樂天今年五月首推電子商務「樂搜尋」的以圖找物技術，讓消費者以顏色、花紋和風格，找到相同或類似商品。 http://www.rakuten.com.tw/event/lovesearch/feature/color_green.html

  10. 樂天物流 • 台灣樂天-獨立物流作業（統一） • 有別於其他廠商，樂天自行建立自家物流主打配送快速。 • 宅配到府＆超商取貨。 • 民眾可在7-11直接選購樂天DM商品，並至超商繳費、取貨，若訂購的貨品不滿意，還可直接在7-11櫃檯退貨，並立即退還現金，不需收取退貨的物流費。 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/supplement/20081009/31030676/

  11. 樂天物流 • 日本樂天-海外轉運服務 • 在海外網站購物時最在意的還是國際運費。日本最大的購物網站樂天市場（Rakuten）提供「樂天超低價國際郵寄」服務，大大降低囯際運費（限制2公斤以內）。 • 日本到中國國內的運費大約從9人民幣（120日元）起。使用方法簡單便捷，在購物過程中只要選擇「樂天國際小型包裝」即可。樂天市場還開設了專題頁，讓您享受更方便的國際購物。

  12. 包裹配送代理商行 Tenso Goyokikiya TENSOJAPAN

  13. 美國物流公司Webgistix 日本樂天於2013年6月取得美國物流公司Webgistix全數股份 樂天社長三木谷浩史表示： 往後Webgistix將會對Rakuten.com商家提供倉儲管理及履約服務。提供商家最極致的協助，無論商家身在何處，都能順利配送商品。

  14. 美國物流公司Webgistix Webgistix 是全球領先的電子商務訂單屢行服務供應商。 為美國電子商務零售業者推出一日送達和兩日送達、類似亞馬遜Prime的陸運服務，提供中型零售業者除了亞馬遜之外另一選擇，讓業者不會被套牢在任一銷售通路或電子商務平台。 Webgistix的顧客來自包括中國在內的15個不同國家及地區的網路賣家。通过擁有全世界最先進的訂單屢行系統與美國東西兩岸的物流中心（拉斯維加斯、紐約、雅特蘭大等），使得 Webgistix 能够提供市場上最精准最快速的訂單屢行服務。

  15. 美國物流公司Webgistix 客戶的訂單能在 1-2 天内用最基本的寄送方式寄到收貨人手中，系統會根據客戶訂單的目的地自動選擇最佳倉庫發貨。

  16. 樂天市場-成功關竅 樂天市場不只提供低廉的開店門檻，其獨特的開店系統RMS（Rakuten Merchant Server）更發展出以下一系列的服務，增加商家開店的意願，也提高顧客購買的意願。 店鋪構築功能（R-Storefront）：樂天市場具有HTML自動生成與Web圖像自動編輯功能，讓店主不必具備網頁製作的能力技術也可以開設有特色的商店。 交易管理功能（R-Backoffice）：商家對於顧客下單訂購與商品意見詢問等資訊，皆可以利用此交易管理功能完成，做好顧客管理。

  17. 樂天市場-成功關竅 市場分析功能（R-Transact）：協助商家將訂貨時間與顧客信息儲存起來，可以依不同角度進行顧客資料分析，提供商家商品銷售趨勢的預測。 發送個人化型錄（R-Mail、R-Mailplus）：利用原有的顧客列表，按照商品分類與顧客分群分別寄送個人化商品型錄，達到目標行銷的特色。

  18. 參考資料 第六章來自日本的台灣樂天市場 http://60.244.127.66/big5/p1215/htm/link/06.pdf 樂天市場RMS http://blog.roodo.com/workexpert/archives/6070497.html 數位時代 樂天收購美物流公司Webgistix http://www.bnext.com.tw/article/view/id/28157 樂天斥資2億5千萬買下美國EC網站 進軍美國EC市場 http://www.bnext.com.tw/article/view/tag/Buy.com/id/14850 挑戰Google、亞馬遜！Webgistix為美零售業者推一日送達服務 http://buzz.hiiir.com/Poster/barpage/ItemId/56300016/ItemTable/RssItem_Main 日本樂天 http://www.rakuten.co.jp/ 台灣樂天 http://global.rakuten.com/zh-tw/ 海外轉運服務 http://global.rakuten.com/zh-tw/help/service/forwarding.html 報告 http://prezi.com/wkqnochee-vz/copy-of-/ 蘋果日報 樂天結合超商通路 搶Yahoo! PChome生意 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/supplement/20081009/31030676/

  19. THEEND

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