企業品牌經營與展店心得報告 -Costco 好市多

1. 企業品牌經營與展店心得報告-Costco好市多 指導老師：黃幹忠老師 班 級：四動三B 姓 名：柳婉婷 學 號：4970T028

2. 一、老闆或擁有人生平論述 • 1983年9月15日，創辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設了好市多第一家倉儲量販店。 • Sinegal在零售集團Sol Price下Price Club量販店的工作經驗，讓他學到了做生意的方法。 • Brotman則是一名西雅圖當地零售家族出身的律師，在小時候就接觸了零售業界。

3. 二、公司或企業概述 • 1983年成立於美國華盛頓州西雅圖市好市多在全球七個國家設有超過500家的分店。 • 好市多經營方式與Price Club非常相似兩家公司經營特色都在於以低價格提供高品質的商品，兩家公司也都向會員收取年費。 • 1997年10月，兩家公司正式合併為PriceCostco（普來勝）公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。

4. 營運理念：儘可能以最低價格提供會員高品質的商品，竭盡降低所有營運成本，將省下的金錢完全回饋給會員。營運理念：儘可能以最低價格提供會員高品質的商品，竭盡降低所有營運成本，將省下的金錢完全回饋給會員。 • 強調品牌項目少、銷售數量大，成本壓至最低。

5. 營運理念 • 商品策略上：1.選擇市場上最受歡迎的品牌商品。2.以大數量的包裝銷售，降低成本並相對 增加價值。3.持續引進新的有特色的進口商品以增加商 品的變化性。4.隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋 給會員。

6. 賣場經營管理   1.所有商品以原運送方式進貨並陳列於簡單的賣場環境。2.提供會員安全整潔的購物空間，走道寬敞、舒適。3.商品的處理，溫度控制及衛生均有嚴格控管。4.儘可能提供給會員更多免費服務，例如: 免費視力檢查 / 鏡架調整服務， 免費停車。5.賣場採自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。6.微量的廣告文宣。

7. 1994年10月於南韓首爾設立亞洲的第一家賣場。 • 1997年1月與台灣大統集團合資引進台灣，台灣第一家賣場設立在高雄。 • 好市多為台灣目前唯一收取會員費用的量販店。

8. 會員年費 • 商業會員：公司行號負責人、非營利事業組織最高主管皆可申請 「商業主卡會員 」，商業會員年費為新台幣 $1000元。每張商業主卡之下最多申請6張商業副卡，商業副卡每張為新台幣 $500元。 • 金星會員：年滿18歲(但未滿二十歲者應經法定代理人之允許)，服務於公司機構之個人可以申請為金星會員。金星會員卡的年費為 新台幣 $1,200元 。

9. 三、如何經營品牌 • 這幾年來，好市多逐漸擴展產品種類和服務，過去只偏向販售盒裝或箱裝的產品，只需拆開包裝就能上架。 • 最近開始販賣其他多元化產品，如蔬果、肉類、花、服飾、珠寶、藝術、酒類，許多分店還設置輪胎維修服務、藥局、眼科診所、照片沖洗服務和加油站。

10. 為了遵循當地的酒類管理法，一些分店會將酒類產品獨立成一店舖，賣酒的店舖必須由不同的公司和員工販售。為了遵循當地的酒類管理法，一些分店會將酒類產品獨立成一店舖，賣酒的店舖必須由不同的公司和員工販售。 • 好市多也擔任投資經紀人和旅行社的角色，也引進汽車銷售計畫，會員可直接以特別的價格購買新車。。

11. 會員無條件雙重保證 • 會員方面：於會員卡有效期限內的任何時候，若不滿意，可以取消會員卡，將退還全額會員費。 • 商品方面：任何您在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多全額退款的保證。

12. 建立自有品牌 「Kirkland Signature」商標代表好市多的自有品牌，品質可媲美國際品牌的同級商品，甚至更好，是好市多的自有品牌，主要提供價格低廉且品質良好的產品。 產品種類範圍從冷凍食品、電池、生活用品、飲料到保健食品及其他更多品項皆有涵蓋，受到消費者相當高的評價。

13. 四、對消費者的定位 • 好市多起初只是向小型企業提供服務，但是後來發現如果選擇性向一些非企業的個人會員也提供服務會給公司帶來更大的收益 。 • 市場目標鎖定中上階層消費者，特別是小型企業。

14. 五、店面設計與服務人員重視的層面 • 好市多不做多餘裝潢，只有簡單扼要的水泥地購物空間，也不在店面打廣告，將這些省下來的經費回饋給所有會員，令會員可享受到最低價的福利。

15. 六、展店策略 • 截至2010年4月4日為止，好市多在全球共有567家分店。 • 台灣店舖 • 高雄店(1997年1月開幕) • 內湖店(1999年7月開幕) • 汐止店(2000年1月開幕) • 中和店(2005年1月開幕) • 台中店(2007年11月開幕) • 新竹店(2009年7月開幕) • 預計開幕店 • 台南店(2011年8月開幕) • 北高店(2011年8月開幕)

16. 北高雄店 • 高雄市自由、大順路口，工十、農二十重劃區，設立高雄第二家店，地主是中鋼集團的中鴻鋼鐵。好市多設據點後，預計附近地價至少增值15%。 • 2009南高雄店的獲利，在全球五百多家店排名第六。 • 北高雄店佔地 1.8公頃，總樓地板面積1萬兩千坪，全案投資12億，將採綠建築，屋頂可收集雨水，兼具防洪功能。

17. 台南店 • 跨足大台南市場，主要是過去高雄店有不少消費者是來自台南，評估多年後，今年終於在台南北區取得大面積土地自建賣場。 • 台南店位於北區和緯路四段與文賢路交叉口，業主國泰人壽正積極興建地上、地下各4層的營業場所與停車場 。

18. 參考文獻 • 維基百科http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A5%BD%E5%B8%82%E5%A4%9A • 台灣好市多http://www.costco.com.tw/index.htm • 自由電子報http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/oct/9/today-south21.htm

19. 報告結束 謝謝