Campus de Jerez - Universidad de Cádiz 22 de febrero de 2006

1. El impulso dele-gobiernoa partir del desarrollo de laidentificación digital Campus de Jerez - Universidad de Cádiz 22 de febrero de 2006

2. Índice 01 Antecedentes Avance en la Sociedad de la Información Al servicio del ciudadano Conclusiones 02 03 04

3. 01 Antecedentes • Las administraciones viven en un entorno en continuo cambio Necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los ciudadanos Incremento de las expectativas respecto a la administración Mayor demanda social de servicios públicos Demanda de calidad en los servicios públicos

4. 01 Antecedentes La evolución de la tecnología Mejora de las comunicaciones Acceso a volúmenes de Información Socialización de las NNTT A partir de las ventajas que ofrecen las TIC´s es posible construir una administración moderna y proactiva en su relación con los ciudadanos

5. Modernización de España 01 Antecedentes Impulso dele-gobierno Avance de la Sociedad del la Información Necesidades Acciones Seguridad en las transacciones Desarrollo de entorno seguro de relación Acreditación de identidad Certificación de identidad y e-firma Adaptación de la Administración a las necesidades de los Ciudadanos Servicios públicos y privados orientados a cada segmento de Ciudadano Integración de los sistemas de soporte a la gestión Consolidación de un sistema de información orientado a servicios

6. 02 Avance en la Sociedad de la Información “ La principal barrera para la implantación de la Administración Electrónica en la Unión Europea está relacionada con la seguridad y la confidencialidad ” “ Una de las principales preocupaciones de los gobiernos europeos son los ataques y fraudes cometidos por hackers ” “ Para los ciudadanos y empresas el principal temor es la perdida de confidencialidad ” “Encuesta de requerimientos de los servicios públicos” e-forum- Comisión Europea, 2002 Las iniciativas de identificación digital en Europa son un avance en la sociedad de la información

7. 02 Avance en la Sociedad de la Información • El impulso de la Sociedad de la Información pasa por medidas que garanticen las relaciones en la Red a través de la identidad y la seguridad de las transacciones Autentificación AUTENTIFICACIÓN Identidad IDENTIDAD Seguridad SEGURIDAD Servicios SERVICIOS Tecnología TECNOLOGÍA

8. 02 Avance en la Sociedad de la Información Tramitación electrónica Sistema Sanitario Monedero Electrónico Control de Accesos Comercio Minorista BANCA Tarjetas de Afinidad La extensión de un elemento único de identificación digital permitirá la proliferación de servicios telemáticos

9. 03 Al servicio del ciudadano • La identificación digital lleva aparejada una serie de acciones que mejoran el servicio al ciudadano Promover el impulso la Administración Electrónica • Trámites en línea • Administración 24x7 Potenciar la Interoperabilidad • Ventanilla única • Administración continua Las Nuevas Tecnologías permiten desarrollar diferentes actuaciones orientadas a la mejora del servicio al ciudadano y a incrementar la eficacia y eficiencia de este propósito Favorecer estrategias locales de servicios al ciudadano • Estrategias de servicio “proactivo” • Estrategias de fidelización

10. 03 Al servicio del ciudadano Impulso de la Administración electrónica Realizar trámites Firmar documentos Pagar tributos Acceder on line a información personal Recibir notificaciones Obtener certificaciones Registrar documentos Votar Ayuntamiento  

11. 03 Al servicio del ciudadano • Interoperabilidad Ventanilla única Único acceso a la Administración mediante una única identificación Intercambio de información entre administraciones mediante la acreditación digital Oficina de atención al ciudadano unificada Misma identificación para todas las administraciones

12. @ 03 Al servicio del ciudadano • Estrategias locales Diseño y desarrollo de un nuevo modelo de servicios focalizado en el valor al ciudadano a partir de la identificación digital Acceso fácil y cómodo desde múltiples dispositivos a servicios tanto en el ámbito administrativo como privado Las TIC´s aportan ventaja competitiva a través de los servicios de valor, que se crean en torno a la gestión de la información

13. 03 Al servicio del ciudadano • Estrategias locales Ámbito Municipal Ámbito AA.PP. Otros Ámbitos • Realizar tramitaciones ante el Ayuntamiento por teléfono y por Internet • Acceder a instalaciones municipales • Medio de pago de zonas de estacionamiento limitado. • Ocio, deporte y Cultura • Control Acceso para los Empleados Públicos • Otras AAPP, podrán agregar otros posibles servicios como la “Tarjeta Sanitaria”. • PYMES • Personas con Discapacidad • Tarjetas de transporte • Tarjeta universitaria • Control acceso a instalaciones públicas • Acceso a la Sociedad de la Información, móviles, TDT

14. 04 Conclusiones Existe una gran expectativa respecto al despliegue de la identificación digital Una gran parte de la población tiene acceso a las nuevas tecnologías a través de cualquier tipo de dispositivo La identificación digital aporta garantías de seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones El desarrollo de servicios telemáticos a partir del despliegue de la identificación digital supone un avance importante de la Sociedad de la Información

15. Transformar el Conocimiento en Valor Alfredo González Francisco Administraciones Públicas y Sanidad agfrancisco@indra.es