Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 21

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing PowerPoint PPT Presentation


  • 46 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing. Autor mr Mladen Jovanović , dipl.ing. ŠTA JE TO E LEKTRO NSKA TRGOVINA.

Download Presentation

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

Autor

mr Mladen Jovanović, dipl.ing.


Ta je to e lektro nska trgovina

ŠTA JE TO ELEKTRONSKA TRGOVINA

  • Elektronska trgovina u širem smislu podrazumjeva skup komercijalnih aktivnosti koje se vode preko elektronskih mreža (najčešće Interneta), a koje za krajnji cilj imaju prodaju, kupovinu ili razmjenu proizvoda, usluga ili informacija.

  • Uključuje elektronski transfer novca, upravljanje lancem snabdijevanja, e-marketing, elektronsku razmjenu podataka i automatske sisteme za sakupljanje podataka.

  • Uključuje mnoge poslovne funkcije preduzeća kao što su marketing, finansije, proizvodnja, prodaja, distribucija i ostale koje su neophodne u procesu trgovine.

  • Kupovanja i prodavanja ili e-trgovina putem elektronskog medija predstavlja kompletnu strategiju redefinisanja starih poslovnih modela, uz pomoć tehnologije, u cilju osiguranja najvećih koristi za kupca i maksimalnog profita.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Elektronsko tržište omogućava:

    • približavanje kupaca i prodavaca (informacije o ponudi proizvoda, pretraživanje, određivanje cijene...)

    • izvršenje poslovnih transakcija (nabavka, plaćanje elektronskim putem, garancija, uručenje…)

    • osiguranje institucionalne infrastrukture (pravne izakonodavne)


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Poslovni model elektronske trgovine podrazumijeva on-line proces u kome se kupac i prodavac proizvoda i usluge pronalaze, pregovaraju o poslu, zaključuju posao i izvršavaju proces plaćanja - tj. kompletan poslovni ciklus


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

Poslovni modeli elektronske trgovine i međusobni odnosi

Promjena koju je elektronska trgovina donijela je to što je omogućila svim učesnicima da u svakom trenutku mogu da se informišu i da kupe proizvode.


Trendovi u razvoju elektronske trgovine

Trendovi u razvoju elektronske trgovine

  • Elektronska tržišta (Electronic Marketplaces ili eMarkets) su tržišta podržana tehnološkom infrastrukturom (osnovna infrastruktura je Internet) koja omogućava razmjenu dobara i usluga u raznim fazama sprovođenja poslovnih transakcija i komunikacije uopšte.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Uspjeh elektronskog tržišta zavisi od sposobnosti distribucije da uruči pošiljku što efikasnijim i rentabilnijim putem ciljnim kupcima.

  • Da bi se upravljalo sa kvalitetom usluge potrebna je prije svega veoma fleksibilna logistička mreža.

  • Centralna tačka je na taj način korist kupca, a najvažnija komponenta efikasne usluge, koja se pruža korisnicima su tačne i pravovremene informacije.


Elektronska trgovina i promjene u logistici

Elektronska trgovina i promjene u logistici

  • Najznačajnije promjene koje se odnose na implementaciju e-trgovine, potrebno je izvršiti u oblasti logistike.

  • Poslovni partneri koriste Internet i interne informacione mreže za svoje trgovinske transakcije, a prije toga preko njih primaju i stavljaju u odnos strukturu potrošnje i ponudu proizvodnih resursa.

  • Rezultat uticaja elektronske trgovine na lanac snabdijevanja prepoznaje se u četiri elementa:

    • informaciona integracija (transparentnost),

    • usklađeno planiranje (sinhronizacija),

    • koordinacija rada

    • novi poslovni modeli (inovacija procesa),


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Uticaj na integraciju logističkog lanca

    • integracija informacija

      • Razmjena (djeljenje) informacija između članova logističkog lanca: podaci o potražnji, stanje zaliha, plan proizvodnje, plan promocije, ...

      • Pristup informacijama on-line u realnom vremenu.

    • sinhronizacija planiranja

      • Zajedničko odlučivanje i izvođenje planova uvođenja proizvoda, predviđanja, popunjavanja zaliha...

    • koordinacija rada

      • Koordinacija aktivnosti između članova logističkog lanca. Ne samo “šta” napraviti s dijeljenim informacijama, već “kako”.

    • novi poslovni modeli

      • Novi pristup poslovanju. Nove poslovne mogućnosti – mreža logističkih lanaca  novi proizvodi, nova tržišta.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Da bi se odgovorilo na izazove koje proizilaze iz elektronske trgovine pred logističke provajdere se postavaljaju sljedeći uslovi:

    • Automatizacija procesa poslovanja radi poboljšanja fleksibilnosti, kvaliteta i vremena odziva;

    • Razvoj elektronske integracije lanca snabdijevanja gdje niko od učesnika ne bi trebalo (dobavljači, distributeri, trgovci, itd.) da čini potencijalnu kritičnu tačku;

    • Konstantno raditi na razvoju bliske saradnje između svih učesnika u lancu snabdijevanja jer je to jedini način da se obezbjedi potpuna i održiva koordinacija poslovanja.


Uru enje

Uručenje

  • Ako izuzmemo proizvode koji se direktno uručuju elektronskim putem, kao što je softver i sl., posle naplate sledeći korak predstavlja uručenje proizvoda.

  • Poštanski sektor je u poziciji da preuzme ključnu ulogu na polju elektronske trgovine fokusiranjem na:

    • logističke usluge

    • distribuciju i uručenje pošiljaka

    • praćenje potreba korisnika

    • mogućnost plaćanja putem interneta

    • integracijom u elektronsko tržište


Sistem uru enja

Sistem uručenja

  • najčešće je uzrok neuspjeha kompanija koje razvijaju e-poslovanje;

  • greške učinjene u uručenju su neoprostive za kupca;

  • sistem uručenja predstavlja najkonkretniji izraz vrijednosti koje kompanija nudi;

  • zbog njega se kupci često odlučuju na on-line kupovinu;


Osnovni modeli snabd i jevanja

Osnovni modeli snabdijevanja

  • virtuelna kompanija može imati zalihe i brinuti o isporukama, koristeći automatizovani sistem upravljanja zalihama u skladištu;

  • u dogovoru sa logističkim kompanijama zalihe robe se nalaze kod njih i oni dobijaju naloge za uručenje;

  • proizvođači mogu direktno dostavljati kupcima robu kupljenu u virtuelnim kompanijama;

  • posrednici specijalizovani za izvršenje posla obavljaju za virtuelne kompanije poslove koji slijede nakon zaključenja kupovine;


Uticaj elektronske trgovine na marketing

Uticaj elektronske trgovine na marketing

  • Elektronska trgovina dovodi do velikih promjena u odnosu na tradicionalne marketinške kanale.

  • Neophodno je uvesti novi tip infrastrukture i organizacije da podrže protok proizvoda iz fabrike u domaćinstva.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Uticaj elektronske trgovine na marketinške kanale doveo je do pojma e–marketing.

  • Elektronski marketing je on-line realizacija marketing strategije i marketing aktivnosti, kako bi proizvođači roba i usluga zadovoljili potrebe svojih kupaca na efikasan način.

  • Za razliku od tradicionalnog marketinga zahtijevi za provođenje marketinga u elektronskoj trgovini su veća efikasnost, veliko poznavanje tehnologije i procesa poslovanja.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Upotrebom elektronskih sredstva za pružanje informacija i komunikaciju:

    • koriste se maksimalno tržišni potencijali i

    • njeguju se kvalitetni poslovni odnosi

  • Razvrstavanje Internet klijenata u kategorije omogućava:

    • sveobuhvatan marketinški proces i

    • prilagođavanje usluga na web lokaciji u bilo koje vrijeme

  • Odgovarajući ključni indikatori omogućavaju:

    • mjerenje dometa ponude - surferi na Internetu

    • izračunavanje obima interakcije – potrošači na Internetu

    • da se klijenti na Internetu podstiču u stvaranju vrijednosti – potrošači kao proizvođači na Internetu

    • da se sprovode poslovni ugovori i pogodbe – kupci na Internetu

    • da se održavaju veze sa potrošačima – ključni potrošači na Internetu


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Svako ko želi uspješno premjestiti poslovanje u e-marketing, ne može biti zadovoljan sa stečenim znanjem i mora se stalno pratiti veliki broj izvora informacija, inače planiranje marketing strategije ne može biti maksimalno efikasno i iskorišteno do krajnjih mogućnosti.

  • Internet je postao dio korporativne strategije i koncepta elektronske trgovine, za mnoge privredne subjekte stvarnost, od koje imaju koristi.


Zaklju ak

ZAKLJUČAK

  • Konstantan rast informacione i komunikacione tehnologije postavlja logističke provajdere pred stalne izazove da se prilagođavaju tehnološkom razvoju, često sa visokim troškovima.

  • Provajderi koji imaju nove tehnologije zasnovane na automatskoj identifikaciji (bar kod), elektronskoj razmjeni podataka i Internetu mogu da prate kretanje robe i usluga u realnom vremenu, te na taj način povećavaju performanse usluga.

  • Multimedija i višekanalni komunikacioni tok na internetu dozvoljava da svaki kupac dobije upravo one informacije koje smatra potrebnim za svoje kupovno odlučivanje.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Kako do uspjeha na elektronskom tržištu?

    • Usmjerenost na korisnika (PRODUKTIVNOST, novi prijedlog vrijednosti, analiza prednosti i nedostataka u ponudi i uslovima)

    • Povoljna cijena, fleksibilnost i nove tehnologije

    • Koordinacija poslovnih procesa

    • Strateške alijanse sa vodećim poštanskim i logističkim kompanijama u svijetu

    • Revizija koncepta dostavne mreže i mreže dostavnih depoa

    • Ponuda sa komplementarnim e-uslugama (povećanje kapaciteta Poštanskih centara)

    • Sinergijsko djelovanje operatera, regulatornih tijela i Vlade, e-prodavaca, banaka i procesora plaćanja, u zemlji i ka inostranstvu, u cilju rješavanja problema koji otežavaju e-trgovinu.

  • E-trgovina je najveća šansa koju će poštanske kompanije dobiti kako bi ostale relevantne i poslovale pozitivno.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

  • Kada sve kompanije nude isti proizvod istim kupcima izvodeći istu vrstu aktivnosti, tada ni jedna kompanija neće biti perspektivna.

  • Kompanija bi trebala biti različita kako bi uspjela u svom poslovanju.

  • Tako bi kupci imali veću dobrobit, a vi biste se razlikovali od konkurencije i bili uspješni.


Uticaj elektronske trgovine na logistiku i marketing

PITANJA?

Hvala na pažnji


  • Login