slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Добро пожаловать

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 29

Добро пожаловать - PowerPoint PPT Presentation


  • 169 Views
  • Uploaded on

Добро пожаловать. Сандра Уильямз. Coventry. Защита интересов другого человека или «адвокация». Не является профессиональным юристом От латинских слов “ ad voce (лат. «в полный голос») Дает возможность уязвимым людям высказаться Предоставляет поддержку Вдохновляет людей

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Добро пожаловать' - sorcha


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1
Добро пожаловать
  • Сандра Уильямз

Coventry

slide2

Защита интересов другого человека или «адвокация»

  • Не является профессиональным юристом
  • От латинских слов “ad voce (лат. «в полный голос»)
  • Дает возможность уязвимым людям высказаться
  • Предоставляет поддержку
  • Вдохновляет людей
  • Дает независимость
slide3

Как все это работает?

  • Благодаря
  • Поддержке людей
  • Их внимательного выслушивания
  • Сопереживания
  • Не осуждения
  • Поиска дополнительных возможностей
  • Оказания помощи другим в качестве защитника
  • Возможности оставаться независимым
slide4

Защитник интересов должен:

  • Выслушать
  • Предоставить информацию
  • Указать возможности с соответствующими последствиями
  • Действовать на стороне подзащитного
  • Озвучивать пожелания подзащитного
  • Соблюдать конфиденциальность
slide5

Защитник интересов не должен:

  • Вникать и решать проблемы за подзащитного
  • Создавать зависимые взаимоотношения
  • Действовать как приятель
  • Давать советы
  • Выступать в качестве медиатра
  • Делать покупки
  • Убирать дом
slide6

Защитник интересов может помочь в следующем:

  • Реализация своих прав
  • Обращение к официальным лицам
  • Решение проблем потребителя
  • Решение бытовых проблем
  • Написание жалоб
  • Решение денежных проблем
  • Решение проблем со здравоохранением
slide7

Кому нужен защитник интересов? Почему?

  • Что придает ценность жизни?
  • Для тех, кто стар, болен или немощен
  • Каждому нужна поддержка в некоторые моменты жизни
slide8

Волонтеры

  • Почему волонтеры?
  • Форма искупления для менее удачных, чем вы сами?
  • Может быть каждый
  • Отдавать свое время
  • Должны чувствовать себя нужным
slide9

Кто может быть защитником интересов?

  • Каждый человек с любым опытом
  • Без всякой юридической квалификации
  • Не надо никаких специальных знаний

Но полезно бы получить:

  • Тренинг
  • Практический опыт
slide10

Дейв Хант – волонтер, защитник интересов

“Я взял на себя ответственность ухаживать за своей матушкой, когда она слишком состарилась, чтобы вести свои дела. Кто-то предложил мне заняться адвокацией. До тех пор я считал это название официальным. Я исследовал этот термин в интернете, и мне раскрылся целый мир.

“Мой опыт связан с пожилыми людьми, а наше общество ориентируется на молодых и подготовленных. Иметь дела с бюрократией, компаниями, финансами и семьями намного сложнее для пожилых людей особенно, когда они одиноки.

“Я зашел в свой региональный центр Age Concern и попросился в адвокацию. Это было 6 лет назад. С тех пор я выдержал много битв с банками, местной бюрократией, компаниями и домами престарелых и получал удовлетворение каждую минуту. Даже когда я терпел провал, мне говорили, что моя помощь очень важна и что люди, которым я помогаю, не чувствуют себя одинокими.

slide11

Кристин Доутри -доброволец, защитник интересов

“Я фармацевт и занимаюсь адвокацией 9 лет. Мне нравится контактировать с пожилыми людьми. Они очень ценят мою помощь. Некоторым из них неоткуда ее ждать, и как результат отсутствие уверенности в спорах с другими, когда ситуация выходит из под контроля или требуется помощь.”

“Мне кажется, что я делаю что-то полезное в области, которой не уделяется должного внимания. Так же всегда есть надежда, что мне в будущем так же помогут.”

slide12

Дэвид Гилмор - волонтер, защитник интересов

“Причина по которой я занимаюсь адвокацией, состоит в том, что мне хотелось что-то сделать для моего сообщества, «вернуть долги». Я работаю в банке в компьютерном отделе, который ничего не делает для общества, кроме как зарабатывает (или возможно теряет) деньги для банка.”

“Поэтому мне хотелось делать что-то полезное, и при этом использовались бы мои профессиональные навыки. Я нахожу, что адвокация и захватывает, и вознаграждает – я испытываю чувство огромного удовлетворения, возникающего из состояния, что ты можешь помочь кому-то.”

slide13

Подбор и сохранение волонтеров

  • Подбор (через местные журналы)
  • Написание заявления
  • Тренинг
  • Поддержка из офиса
  • Поддержка от других защитников
  • Рефлективная практика (что работает, а что нет)
slide14

Навыки адокации

  • Умение слушать
  • Знание языка телодвижений
  • Переговорный процесс
  • Уверенность в себе
slide15

Умение слушать

  • Неэффективное слушанье
  • Активное слушанье
  • Рефлективное слушанье
  • Слушать, чтобы понять, но необязательно соглашаться
  • Эффективное слушание – наиболее важное умение в адвокации
slide16

Язык телодвижений

  • 93% передаваемых сообщений являются не словесными
  • 2 группы позиций: открытая/закрытая

вперед/назад

  • Знай собственный язык телодвижений
  • Знай язык телодвижений своего подопечного
slide17

Уверенность в себе

  • Никакой агрессии
  • Придерживаться темы
  • Честность, прямота и индивидуальность
  • Слушать рефлективно
  • Использовать технику «испорченной пластинки»
  • Сохранять спокойствие
  • Осознавать свои собственные ошибки
slide18

Переговорный процесс

  • Все мы ведем переговоры – все время
  • Почему переговоры?
  • 2 типа переговоров – приводящие к победе и соглашению
  • Защитник ведет переговоры с подзащитным так же как с официальным лицом
slide19

Разбор конкретных примеров

  • Прочитайте 4 конкретных примера из моей практики по адвокации.

2. Разбор примеров:

  • Идентификация случаев
  • Какую помощь можно ожидать от адвокации?
slide20

Организация службы адвокации

  • Стандарты и принципы
  • “Общий объем работ”
  • Независимость и конфиденциальность
  • Тренинг и поддержка
  • Администрирование и методика
  • Отчетность и мониторинг
slide21

Предоставление услуг адвокации

  • Объект адвокации – группа, отдельные личности или все вместе?
  • Как все это происходит?
  • Каковы критерии полезности?
  • Каковы ограничения?
  • Приоритеты – что делать в первую очередь? Как быстро можно понять подзащитного?
  • Перенаправление подзащитного – когда? Возможно ли?
  • Каким образом распределяется нагрузка?

Подумайте о:

  • Что может и что не может делать защитник интересов
  • Тренинг и поддержка защитников
slide22

Администрирование

  • Методики
  • Ведение записей по случаям
  • Формы направлений
  • Согласие подзащитного
  • Информация: листовки

плакаты

slide23

Мониторинг службы

  • Почему?
  • Статистика
  • Результативность/активность предоставления услуг
  • Итоги/результаты – польза
  • Обратная связь/оценка
slide24

Результаты

  • Почему мы должны знать результативность адвокации?
  • В чем состоит результат адвокации?
  • Состоит ли он всегда в том, что хочет подзащитный?
  • Должен ли быть результат конкретным или может иметь психологический/ эмоциональный характер?
  • Может ли случай иметь несколько результатов?
slide25

Учебные примеры

  • Изучите примеры и определите результаты для каждого из трех случаев.

2. Рассмотрите два других случая и обсудите какой может быть результат.

slide26

Продвижение службы

  • Среди подопечных – листовки, плакаты, беседа
  • Среди официальных лиц– результаты, информация

Внимание: потребуется какое-то время, чтобы люди смогли понять, как адвокация может им помочь, и это же занимает намного больше времени для работы среди официальных лиц.

slide27

Работа с партнерами

  • Важно встречаться с другими защитниками
  • Рефлексивная практика
  • Новые идеи
  • Взаимовыручка
  • Взаимооценка (Руководство,Гл. 6)
  • Общие проекты
slide28

И наконец …….

Для работы не требуются великолепные офисы Вот это наш офис – передвижной вагончик на месте бывшей свалки. Мы мерзнем зимой и жаримся летом!

ad