J nustug ttir fyrir b a b kas fnum fjar arbygg ar
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 19

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar PowerPoint PPT Presentation


  • 73 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar. Óskar Þór Þráinsson, forstöðumaður bókasafnsins í Neskaupstað Fundur forstöðumanna almenningsbókasafna 6.maí Northen Lights Hotel, Grindavík. Tilefni kynningarinnar.

Download Presentation

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


J nustug ttir fyrir b a b kas fnum fjar arbygg ar

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar

Óskar Þór Þráinsson, forstöðumaður bókasafnsins í Neskaupstað

Fundur forstöðumanna almenningsbókasafna 6.maí

Northen Lights Hotel, Grindavík


Tilefni kynningarinnar

Tilefni kynningarinnar

Um síðustu áramót voru opnaðar þjónustugáttir fyrir íbúa Fjarðabyggðar á bókasöfnum sveitarfélagsins. Þ.e. íbúar get nú nálgast þjónustu sveitarfélagsins á bókasafni hvers íbúakjarna

Efni kynningar:

  • Um Fjarðabyggð

  • Um Bókasöfnin í Fjarðabyggð

  • Breytingar á þjónustu sveitarfélagsins

  • Þjónustugáttir

  • Kostir og gallar

  • Niðurstaða


Sveitarf lagi fjar abygg

Sveitarfélagið Fjarðabyggð

Sveitarfélagið Fjarðabyggð varð til úr sameiningu sveitarfélaga á austfjörðum í júní 2006

  • Mjóifjörður

  • Norðfjörður (Neskaupstaður)

  • Eskifjörður

  • Reyðarfjörður

  • Fáskrúðsfjörður

  • Stöðvarfjörður


B afj ldi hverjum bygg akjarna

Íbúafjöldi í hverjum byggðakjarna

Í apríl 2010 voru íbúar 4.633 eftir brottflutning tímabundinna starfsmanna. Fjölgun töluvert umfram landsmeðaltal:

Mjóifjörður 33

Neskaupstaður 1.505

Eskifjörður 1.059

Reyðarfjörður 1.102

Fáskrúðsfjörður 715

Stöðvarfjörður 219

101 km frá Mjóafirði til Stöðvarfjarðar


B kas fnin fjar abygg

Bókasöfnin í Fjarðabyggð

  • Bókasafnið í Neskaupstað (514 lánþegar)

  • Bókasafnið á Eskifirði (383)

  • Bókasafnið á Reyðarfirði (623!)

  • Bókasafnið á Fáskrúðsfirði (202)

  • Bókasafn Stöðvarhrepps (220)

  • Öll bókasöfnin eru samsteypusöfn staðsett í húsi grunnskóla.

  • Hvert hefur sinn forstöðumann (nema að sami forstöðumaður er á Fásk. og Stö.)


B kas fnin fjar abygg frh

Bókasöfnin í Fjarðabyggð frh.

  • Einn starfsmaður 50\50 milli skólasafns og almenningssafns

  • Söfnin er opin fyrir hádegi fyrir skóla (8-12) og eftir hádegi fyrir almenning (14-17). Hvert safn er opið til kl 19. einu sinni í viku.

  • Opin mánudaga til fimmtudaga

  • Fásk. og Stö. með skemmri opnun.


Breytingar j nustu fjar abygg ar

Breytingar á þjónustu Fjarðabyggðar

  • Kreppan og sparnaðaraðgerðir. Krafa um hagræðingu og niðurskurð í rekstri.

  • Hugmyndir um þjónustugáttir á viðraðar við bókasöfnin í nóvember 2009

    • Til að koma til móts við dreifða byggð, þ.e. færa möguleika á þjónustu út í byggðarkjarna

  • Bæjarskrifstofu var lokað á Norðfirði um áramótin.

  • Stefnan sett á aukna rafræna þjónustu og horft t.d. til rafrænnar Reykjavíkur


J nustug ttir b kasafnanna r j nustul singu

Þjónustugáttir bókasafnanna(úr þjónustulýsingu)

... Bókasöfnin eru einnig þjónustugátt fyrir bæjarskrifstofu Fjarðabyggðar. Á opnunartíma safnanna er tekið við umsóknum um þjónustu sveitarfélagsins. Hægt er að sækja sér eyðublöð og hægt að fylla þau út á tölvu til útprentunar.

Bókasöfnin taka á móti umsóknum og koma þeim til skila á bæjarskrifstofuna á  Reyðarfirði. Jafnframt er aðgangur að tölvu og aðstoð og ráðgjöf um hvernig nálgast má upplýsingar um starfsemi sveitarfélagsins á heimasíðunni.

Starfsmenn bókasafnanna veita aðstoð við að finna rétt eyðublöð og að benda á hvar hægt sé að leita sér frekari aðstoðar eða upplýsinga...


J nustug ttir b kasafnanna mannam li

Þjónustugáttir bókasafnanna(á mannamáli)

  • Móttaka reikninga, eyðublaða, erinda, umsókna og annarra skjala fyrir sveitarfélagið. Stimplað fyrir hönd sveitarfélagsins.

    • Erindi og umsóknir skönnuð inn og send rafrænt til meðferðar

    • Öll skjöl send vikulega á skrifstofu

  • Eyðublöð liggja fyrir á bókasafninu

    • Eiga að vera öll aðgengileg á netinu líka

  • Aðstoð við að fylla út umsóknir og eyðublöð

  • Upplýsingagjöf um starfsemi sveitarfélagsins eða vísa á þjónustusíma

    • Samskipti / milliliðir fyrir starfmenn sveitarfélagsins

  • Það sem fellur ekki undir hlutverk þjónustugáttar:

    • Símsvörun

    • Úrlausn mála eða upplýsingagjöf um framvindu erinda

  • Viðvera bæjarstýru og bæjarfulltrúa á auglýstum tímum.


Reynsla fr ram tum

Reynsla frá áramótum

  • UNDIRBÚNINGUR!

    • Aðstaða

    • Tækjabúnaður

    • Vefsíða

    • Þjálfun starfsmanna

    • Auglýsingar

  • Ekki var allt klárt við opnun 5.janúar

    • Tók 2 vikur til að koma á ásættanlegu verklagi

    • Þróunarvinna enn í gangi


J nustug ttir b kasafnanna a sta an

Þjónustugáttir bókasafnanna(aðstaðan)


J nustug ttir b kasafnanna a sta an1

Þjónustugáttir bókasafnanna(aðstaðan)


J nustug ttir b kasafnanna a sta an2

Þjónustugáttir bókasafnanna(aðstaðan)


Reynsla fr ram tum neskaupsta ur

Reynsla frá áramótumNeskaupstaður

  • Tímabilið: janúar til apríl

  • Um það bil 150 þjónustugáttaverkefni, stærsti hlutinn mótekin skjöl.

    • Þar af 83 skönnuð og send.

  • Um það bil 10 klst. varið í þjónustugátt

  • Álagspunktar

    • Upphaf mánaðar v. mánaðarlegra skila

    • Ákveðin málefni svo sem húsaleigubætur, starfsumsóknir (sumarstörf) og hunda/kattaleyfi


Helstu kostir og gallar

Helstu kostir og gallar

  • Ókostir

    • Viðbótarálag á starfsmenn (aukið verksvið og ábyrgð)

    • Óbein tengsl bókasafns við ýmis mál sveitarfélagsins

    • Tími sem fer í umsýslu og tengd mál

    • Strangari kröfur um opnunartíma

  • Kostir

    • Aukin vitund á starfsemi bókasafnanna, sérstaklega hjá yfirstjórn

    • Aukin samningsstaða gagnvart sveitarfélaginu

    • Aukin umferð um bókasafn


Ni ursta a

Niðurstaða

  • Kostirnir vega þyngra en ókostirnir

  • Aukin vitund yfirmanna og æðstu stjórnenda og krafa íbúa og grunnskólanna um þjónustu myndar stöðugan starfsgrunn bókasafnanna.

  • Þjónustugáttin hefur stuðlað að því að enginn niðurskurður var ráðgerður í bókasöfnum Fjarðabyggðar og vonarglæta um aukna starfsemi í framtíðinni. Dæmi um breytingar er að ráðin verður afleysing vegna sumarleyfa.


J nustug ttir fyrir b a b kas fnum fjar arbygg ar

Takk fyrir og njótið dagsins

Óskar Þór, gáttaþefur


  • Login