j nustug ttir fyrir b a b kas fnum fjar arbygg ar
Download
Skip this Video
Download Presentation
Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 19

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar - PowerPoint PPT Presentation


  • 113 Views
  • Uploaded on

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar. Óskar Þór Þráinsson, forstöðumaður bókasafnsins í Neskaupstað Fundur forstöðumanna almenningsbókasafna 6.maí Northen Lights Hotel, Grindavík. Tilefni kynningarinnar.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar' - solada


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
j nustug ttir fyrir b a b kas fnum fjar arbygg ar

Þjónustugáttir fyrir íbúa á bókasöfnum Fjarðarbyggðar

Óskar Þór Þráinsson, forstöðumaður bókasafnsins í Neskaupstað

Fundur forstöðumanna almenningsbókasafna 6.maí

Northen Lights Hotel, Grindavík

tilefni kynningarinnar
Tilefni kynningarinnar

Um síðustu áramót voru opnaðar þjónustugáttir fyrir íbúa Fjarðabyggðar á bókasöfnum sveitarfélagsins. Þ.e. íbúar get nú nálgast þjónustu sveitarfélagsins á bókasafni hvers íbúakjarna

Efni kynningar:

  • Um Fjarðabyggð
  • Um Bókasöfnin í Fjarðabyggð
  • Breytingar á þjónustu sveitarfélagsins
  • Þjónustugáttir
  • Kostir og gallar
  • Niðurstaða
sveitarf lagi fjar abygg
Sveitarfélagið Fjarðabyggð

Sveitarfélagið Fjarðabyggð varð til úr sameiningu sveitarfélaga á austfjörðum í júní 2006

  • Mjóifjörður
  • Norðfjörður (Neskaupstaður)
  • Eskifjörður
  • Reyðarfjörður
  • Fáskrúðsfjörður
  • Stöðvarfjörður
b afj ldi hverjum bygg akjarna
Íbúafjöldi í hverjum byggðakjarna

Í apríl 2010 voru íbúar 4.633 eftir brottflutning tímabundinna starfsmanna. Fjölgun töluvert umfram landsmeðaltal:

Mjóifjörður 33

Neskaupstaður 1.505

Eskifjörður 1.059

Reyðarfjörður 1.102

Fáskrúðsfjörður 715

Stöðvarfjörður 219

101 km frá Mjóafirði til Stöðvarfjarðar

b kas fnin fjar abygg
Bókasöfnin í Fjarðabyggð
  • Bókasafnið í Neskaupstað (514 lánþegar)
  • Bókasafnið á Eskifirði (383)
  • Bókasafnið á Reyðarfirði (623!)
  • Bókasafnið á Fáskrúðsfirði (202)
  • Bókasafn Stöðvarhrepps (220)
  • Öll bókasöfnin eru samsteypusöfn staðsett í húsi grunnskóla.
  • Hvert hefur sinn forstöðumann (nema að sami forstöðumaður er á Fásk. og Stö.)
b kas fnin fjar abygg frh
Bókasöfnin í Fjarðabyggð frh.
  • Einn starfsmaður 50\50 milli skólasafns og almenningssafns
  • Söfnin er opin fyrir hádegi fyrir skóla (8-12) og eftir hádegi fyrir almenning (14-17). Hvert safn er opið til kl 19. einu sinni í viku.
  • Opin mánudaga til fimmtudaga
  • Fásk. og Stö. með skemmri opnun.
breytingar j nustu fjar abygg ar
Breytingar á þjónustu Fjarðabyggðar
  • Kreppan og sparnaðaraðgerðir. Krafa um hagræðingu og niðurskurð í rekstri.
  • Hugmyndir um þjónustugáttir á viðraðar við bókasöfnin í nóvember 2009
    • Til að koma til móts við dreifða byggð, þ.e. færa möguleika á þjónustu út í byggðarkjarna
  • Bæjarskrifstofu var lokað á Norðfirði um áramótin.
  • Stefnan sett á aukna rafræna þjónustu og horft t.d. til rafrænnar Reykjavíkur
j nustug ttir b kasafnanna r j nustul singu
Þjónustugáttir bókasafnanna(úr þjónustulýsingu)

... Bókasöfnin eru einnig þjónustugátt fyrir bæjarskrifstofu Fjarðabyggðar. Á opnunartíma safnanna er tekið við umsóknum um þjónustu sveitarfélagsins. Hægt er að sækja sér eyðublöð og hægt að fylla þau út á tölvu til útprentunar.

Bókasöfnin taka á móti umsóknum og koma þeim til skila á bæjarskrifstofuna á  Reyðarfirði. Jafnframt er aðgangur að tölvu og aðstoð og ráðgjöf um hvernig nálgast má upplýsingar um starfsemi sveitarfélagsins á heimasíðunni.

Starfsmenn bókasafnanna veita aðstoð við að finna rétt eyðublöð og að benda á hvar hægt sé að leita sér frekari aðstoðar eða upplýsinga...

j nustug ttir b kasafnanna mannam li
Þjónustugáttir bókasafnanna(á mannamáli)
  • Móttaka reikninga, eyðublaða, erinda, umsókna og annarra skjala fyrir sveitarfélagið. Stimplað fyrir hönd sveitarfélagsins.
    • Erindi og umsóknir skönnuð inn og send rafrænt til meðferðar
    • Öll skjöl send vikulega á skrifstofu
  • Eyðublöð liggja fyrir á bókasafninu
    • Eiga að vera öll aðgengileg á netinu líka
  • Aðstoð við að fylla út umsóknir og eyðublöð
  • Upplýsingagjöf um starfsemi sveitarfélagsins eða vísa á þjónustusíma
    • Samskipti / milliliðir fyrir starfmenn sveitarfélagsins
  • Það sem fellur ekki undir hlutverk þjónustugáttar:
    • Símsvörun
    • Úrlausn mála eða upplýsingagjöf um framvindu erinda
  • Viðvera bæjarstýru og bæjarfulltrúa á auglýstum tímum.
reynsla fr ram tum
Reynsla frá áramótum
  • UNDIRBÚNINGUR!
    • Aðstaða
    • Tækjabúnaður
    • Vefsíða
    • Þjálfun starfsmanna
    • Auglýsingar
  • Ekki var allt klárt við opnun 5.janúar
    • Tók 2 vikur til að koma á ásættanlegu verklagi
    • Þróunarvinna enn í gangi
reynsla fr ram tum neskaupsta ur
Reynsla frá áramótumNeskaupstaður
  • Tímabilið: janúar til apríl
  • Um það bil 150 þjónustugáttaverkefni, stærsti hlutinn mótekin skjöl.
    • Þar af 83 skönnuð og send.
  • Um það bil 10 klst. varið í þjónustugátt
  • Álagspunktar
    • Upphaf mánaðar v. mánaðarlegra skila
    • Ákveðin málefni svo sem húsaleigubætur, starfsumsóknir (sumarstörf) og hunda/kattaleyfi
helstu kostir og gallar
Helstu kostir og gallar
  • Ókostir
    • Viðbótarálag á starfsmenn (aukið verksvið og ábyrgð)
    • Óbein tengsl bókasafns við ýmis mál sveitarfélagsins
    • Tími sem fer í umsýslu og tengd mál
    • Strangari kröfur um opnunartíma
  • Kostir
    • Aukin vitund á starfsemi bókasafnanna, sérstaklega hjá yfirstjórn
    • Aukin samningsstaða gagnvart sveitarfélaginu
    • Aukin umferð um bókasafn
ni ursta a
Niðurstaða
  • Kostirnir vega þyngra en ókostirnir
  • Aukin vitund yfirmanna og æðstu stjórnenda og krafa íbúa og grunnskólanna um þjónustu myndar stöðugan starfsgrunn bókasafnanna.
  • Þjónustugáttin hefur stuðlað að því að enginn niðurskurður var ráðgerður í bókasöfnum Fjarðabyggðar og vonarglæta um aukna starfsemi í framtíðinni. Dæmi um breytingar er að ráðin verður afleysing vegna sumarleyfa.
slide19
Takk fyrir og njótið dagsins

Óskar Þór, gáttaþefur

ad