沖縄キリスト教学院大学 Okinawa Christian University 人文学部 英語コミュニケーション学科 3 年次久保田 杏里

1. テーマ 「外国人観光客が困っていること その改善策」 　　　沖縄キリスト教学院大学 Okinawa Christian University 　人文学部　英語コミュニケーション学科　3年次久保田　杏里

2. 外国人観光客の数・人種 • 平成25年度　　　　　　約63万人 • 台湾　　　　　　　　　　254,100人 • 韓国　　　　　　　　　　　98,400人 • 香港　　　　　　　　　　　92,400人 • 中国(本土)68,700人 • その他　　　　　　　　　113,600人

3. 観光収入 4,463億円 ・観光収入 ・うち外国人観光客 464億円 ・外国人観光客1人あたりの 県内消費額 73,992円

4. 外国人観光客が沖縄でしていること 沖縄料理 Shopping ゴルフ 観光地めぐり 海水浴 ダイビング マリンレジャー スパ・エステ

5. 観光するうえで困っていること ・公共の交通機関のアナウンス ・交通手段が少ない・不便 ・掲示板・Bus Stop ・外国語を話せるSTAFFが少ない ・Wi-Fi環境が整っていない ・両替機関　　　etc…

6. その改善策 ☆公共の交通機関のアナウンス English,中国語,韓国語などのアナウンスを増やす。 　電子掲示板を設置し、多言語で情報を流す。 ☆交通手段が少ない・不便 バスやモノレールを増やす。レンタカーを貸し出す。 　行ける範囲を広げる。割引券が平日も買えるようにする。 ☆掲示板やBus stopに外国語表記が無い English,中国語,韓国語などの表記を増やす。 　バスの停留所に電子掲示板を設置し多言語で情報を流す。

7. 改善策　 ☆外国語が話せるSTAFFが少ない OCVBが実施している支援制度を利用したり、 自社での教育をするなどの 外国語の話せる人材の育成 ☆Wi-Fi環境が整っていない FREE Wi-Fiをお店や市内に飛ばしてもらう。 Wi-Fi端末の貸し出し。SIMカードの貸し出し。 ☆両替機関の少なさ 両替機関を観光地に沢山置く。 　外国のカードでもお引出し出来るATMを設置する。

8. OCVBが実施している支援制度 ・海外セールスコール支援事業 ・Wi-Fi設置支援事業 ・翻訳支援事業 ・観光人材語学研修支援事業 ・観光人材育成支援事業 ・外国人対応基盤整備事業

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10. Thank you for listening!! ご清聴ありがとうございます。