Human Dynamics
Download
1 / 43

Human Dynamics - PowerPoint PPT Presentation


  • 67 Views
  • Uploaded on

Human Dynamics. Benjamin Waber. 手法. ソーシャルシグナル. 人間行動認識. 行動を変える. まとめ. 目的. ソーシャルシステムを把握して影響を与える. 手法. ソーシャルシグナル情報は会話、位置、動き、コンテクストに含まれている. 手法. モバイルデバイスを使うことによってソーシャルシグナルを自動的に取得して、ソーシャルシステムを把握する. 手法. ソーシャルシステムの把握は人間行動やグループダイナミクスの理解を助ける. Honest Signals. Sensible Organizations: 重要な質問.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Human Dynamics' - slade-farrell


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Human Dynamics

Benjamin Waber


手法

ソーシャルシグナル

人間行動認識

行動を変える

まとめ


目的

ソーシャルシステムを把握して影響を与える


手法

ソーシャルシグナル情報は会話、位置、動き、コンテクストに含まれている


手法

モバイルデバイスを使うことによってソーシャルシグナルを自動的に取得して、ソーシャルシステムを把握する


手法

ソーシャルシステムの把握は人間行動やグループダイナミクスの理解を助ける



Sensible Organizations: 重要な質問

ソーシャルシグナルをどのように認識するか?

ソーシャルシグナルからどのような行動が把握できるか?

ユーザにどのように効果的な行動を促すか?


Sensible Organizations: 重要な質問

ソーシャルシグナルをどのように認識するか?

ソーシャルシグナルからどのような行動が把握できるか?

ユーザにどのように効果的な行動を促すか?


技術

2009

1997


Sociometric badge
Sociometric Badge

  • 赤外線通信

  • 3軸加速度計

  • マイク

  • 2.4 GHz 無線

  • Bluetooth


Sensible Organizations: 重要な質問

ソーシャルシグナルをどのように認識するか?

ソーシャルシグナルからどのような行動が把握できるか?

ユーザにどのように効果的な行動を促すか?


ドイツでの実証実験

  • ドイツの銀行のマーケッティング部門の従業員に、1ヶ月間、バッジを装着してもらった

    • 従業員数22人

    • 特徴的なオフィスレイアウト

    • バッジの有効性を調べる最初の実証実験

  • 電子メールの通信記録も取得

  • 毎日各従業員に、個々のパフォーマンスや満足度を記録してもらう


組み合わせたSN結果

  • 社交的な人ほど非効率で不満足に感じる

    • 総コミュニケーションは、仕事とインタラクションの満足度と強い負の相関があった (r = -0.48, -0.53, p < 0.05)

    • ビトウィンネスはインタラクションの満足と負の相関があった (r = -0.49, p < 0.05)

      • 総コミュニケーションと相関がなかった

コミュニケーション

満足度


シカゴ実験

  • シカゴのデータサーバーコンフィグレーション会社に一ヶ月の間配布した

    • 30人参加者

    • 顧客のためにシステムの仕様を作る

  • 生産性情報は会社のデータベースから取得

    • 取引完了時間

    • 取引難易度

    • 失敗…


実験結果

  • 簡単な取引のみ分析した

  • エキスパートと会えば会うほど完了時間が長い (p<0.0001, r=0.60)

  • アクティビティレベルが高ければ高いほど完了時間が長い(p<0.0001, r=0.50)

  • この二つの特長を組み合わせると生産性の66%が予想できる

完了時間

完了時間

動き標準偏差

エキスパートの数


Sensible Organizations: 重要な質問

ソーシャルシグナルをどのように認識するか?

ソーシャルシグナルからどのような行動が把握できるか?

ユーザにどのように効果的な行動を促すか?


日本実験

  • 国際大学生リーダシップワークショップ

    • 6-8 人のグループに45大学生が参加

    • クリエイティブな工科プロジェクトで10日間協力していた

    • プロジェクトが専門家に評価された

  • 毎晩フィードバックを実施

    • グループ会議と一日全体のフィードバック

    • 個人、グループ、グループ間比較的な情報

    • 毎日フィードバックについて深いグループ議論があった


日本実験

  • 客観的なフィードバック

    • 個人の会話時間

    • 動きレベル

    • 参加者のつながり(ソーシャルネットワークダイアグラム)


日本実験

B

C

A

D

E

F

  • 説得的なフィードバック

    • グループダイナミクスダイアグラム

      • 参加バランス

      • 話し方

      • 存在していたクリーク(派閥)

    • グループインタラクティビティレベル

    • グループ比較



グループ演習実験

  • リアルタイムフィードバック

    • 行動を変える

    • アンビエント

    • 携帯電話システム


Meeting Mediator

丸の位置:会話のバランス、丸の色:インタラクティビティレベル



Boa call center
実験: BoA Call Center

  • 一ヶ月間でBank of Americaのコールセンターで実施

    • 80+ 社員 (4 チーム)

    • メールと生産性情報

  • ソーシャルネットワークの結束が高ければ高いほど生産性が高かった(r = 0.61)

    • コールセンターの普通な経営手法と逆!

    • 次の実験に社員の休憩システムを変える


最近の研究

  • リアルタイムで全部バジのデータを送る

  • ウェブでの情報可視化

  • Facebookとの一体化

  • リアルタイム経営

  • 新しいバジ開発


まとめ

  • ソーシャルシグナルが自動的に検出できる

  • センサー情報によって把握できるのは:

    • 気分

    • 人間関係

    • 生産性

    • 仕事の満足度

  • フィードバックによって個人の効果的な行動の理解を拡大できる


連絡情報

コラボレーションを楽しみにしています

Prof. Sandy Pentland

[email protected]

Benjamin Waber

[email protected]


携帯電話の研究

  • MITの大学生90人携帯電話を提供した

  • Bluetooth, WLAN, 加速度計,SMSなど取得した

  • 友達予想

  • ヴぃるす


組み合わせたソーシャルネットワーク

  • 対面インタラクションと電子メールのソーシャルネットワークを組み合わせた

  • 電子メールと対面インタラクションの量の関係が知られていない

    • 最大値を1に正規化

  • 組み合わせたSNはそれぞれのネットワークととても違う特徴を示した


シカゴ実験

  • ドイツ実証実験の結果に拡張

  • 客観的、詳細な生産性情報

  • 無線機能を実装した

    • 位置検出と人の近接検出


行動を変える

  • 効果的な行動を促す

    • 客観的なフィードバック

    • 説得的なフィードバック

  • ソーシャルシグナルは会議に重要

    • 誰が話すべきか

    • ポジティブとネガティブ反応の把握

    • 特に地理的に離れた職場

  • 実証実験





Sensible Organizations

enable organizations

to sense, learn and respond


Learning humans
Learning Humans

  • San Francisco Taxis

    • Taxi movement and Department store sales

  • Costa Rican Coffee Farmers

    • How do people accept new technology?

    • Who is influential?



最初の結果

  • 簡単な取引は、人と会えば会うほど完了時間が短い (p=0.041, r=-0.571)

  • 複雑な取引では関係は逆 (p=0.031, r=0.556)

  • 感情的な人のほうが複雑な取引を早く完了する傾向だった (p=0.006, r=-0.675)

完了時間

完了時間

簡単な取引

スピーチの変化量

複雑な取引

会った人の数


ad