Konflikt a agrese
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 13

Konflikt a agrese PowerPoint PPT Presentation


  • 48 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Konflikt a agrese. Mgr. Gabriela Mahrová. Příčiny konfliktu. Rozdíly ve vnímání problémů (jaká je příčiny konfliktu, stala se chyba, kdo ji udělal, jaké jsou pocity) Rozdíly v motivech chování Neslučitelnost rolí Zápas o uznání Obtížné mezilidské vztahy.

Download Presentation

Konflikt a agrese

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Konflikt a agrese

Konflikt a agrese

Mgr. Gabriela Mahrová


P iny konfliktu

Příčiny konfliktu

  • Rozdíly ve vnímání problémů (jaká je příčiny konfliktu, stala se chyba, kdo ji udělal, jaké jsou pocity)

  • Rozdíly v motivech chování

  • Neslučitelnost rolí

  • Zápas o uznání

  • Obtížné mezilidské vztahy


Z kladn strategie e en konflikt

Základní strategie řešení konfliktů

  • Přizpůsobivý styl – neasertivní, vstřícný k druhé straně s nedostatečným ohledem na vlastní zájmy.

  • Konfrontační styl – agresivní a nekooperativní, sledující pouze vlastní zájmy, v duchu principu výhra/prohra.

  • Únikový styl – neasertivní a nekooperativní, vedený především snahou se konfliktní situaci vyhnout.

  • Kompromisní styl – je pro něj typická střední míra sebeprosazení i spolupráce, je založen na principu „dej a ber“ , tj. na principu postupných ústupků zúčastněných stran.

  • Kooperativní styl – respektuje zájmy vlastní i druhé strany a přitom dostatečně asertivní, založený na principu výhra/výhra.


Druhy jedn n v konfliktn ch situac ch

Agrersivní jednání

Prosazuje sebe na úkor druhých

Užívá manipulativních technik

Sráží sebedůvěru ostatních

Ze svých neúspěchů obviňuje okolí

Často používá hlasitá a silná slova

Pasivní jednání

Neumí se adekvátně prosadit

Nedovede jasně sdělit svá práva

Chybí mu dostatečná sebejistota

Za své chování se omlouvá a vysvětluje

Nerad otevřeně vyjadřuje své názory

Asertivní jednání

Umí se bez problémů prosadit

Dokáže vyjádřit své přání

Věří si

Umí naslouchat ostatním

Je připraven uzavírat kompromisy

Umí přiznat chybu a je schopen změnit svůj názor

Vystupuje klidně a uvolněně

Druhy jednání v konfliktních situacích


N kolik doporu en

Několik doporučení

  • Zajímejte se o situaci z druhé strany.

  • Přistupujte k jednání s promyšlenou strategií.

  • Začněte navozením dobré atmosféry pro jednání.

  • Čelte problémům, nikoliv osobám.

  • Zaměřte se na věcné, racionální postupy k dosahování cíle.

  • Vstupní nabídku neberte jako jedinou možnost, která je ve hře.

  • Zdůrazňujte možnosti dosažení vzájemně výhodného výsledku.

  • Trvejte na užívání objektivních kritérií.


Agrese

Agrese

  • Zlost

  • Zuřivost

  • Verbální agrese

  • Neverbální agrese

  • Pasivní agrese

  • Agresivní násilný čin

  • Agrese jako projev nemoci


Cvi en

Agresi má v sobě každý, každý s ní jinak zachází. Psychologicky ji řadíme do chování směřující k motivům. Souvisí s pudem sebezáchovy (Freud), potřebou sebeuplatnění a sebepojetí (Adler), s potřebou seberealizace (Regers). Za největší zdroj agresivního projevu je považována frustrace či deprivace plynoucí z nedostatečného nebo chybějícího naplnění těchto potřeb a potlačení těchto projevů.

Popište situaci a své vlastní agresivní projevy, které z ní vyplynuly.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Co považujete za zdroj své agrese?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Cvičení


Mo n e en vlastn agrese

Možná řešení vlastní agrese:

  • Vybití (sport, práce, předmět)

  • Rozpuštění (relaxace, jóga, zpomalení dechu)

  • Fantazie (řízená i neřízená představa)

  • Verbální (počítání do deseti, nadávání sám pro sebe, postěžování si)

  • Řešení – přímé sdělení pocitů tomu, koho se to týká (bez urážek, značkování a hledání viny)


Cvi en1

Cvičení

  • Popište situaci, kdy jste se setkal(a) ve vaší profesi s agresivním projevem někoho jiného?

    ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

  • Co považujete za zdroj jeho agrese?

    ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


Mo nosti e en agrese druh ho

Možnosti řešení agrese druhého

  • Asertivita (nejúčinnější je technika otevřených dveří umožňující uznání chyby)

  • Emocionální zklidnění

  • Odpojení (možnost dát si prostor a čas)

  • Výpověď o vlastních emocích

  • Obrana nikoliv útok v případě napadení


N kolik doporu en1

Nepotřebujeme dominovat!

Zpomalte tempo,klidný hlas, pomalejší tempo, respekt k prostoru, ne dlouhý oční kontakt, pozor na smích

Sledujte projevy klienta, akceptujte klienta a jeho hněv

Sleduji neverbální projev.Verbální sdělení není vnímáno!!

Snaha o zklidnění

Neironizujeme, nevtipkujeme

Pokuste se klienta posadit

Zanechte ústupovou cestu všem zúčastněným, nenarušujte osobní zónu

Nedotýkejte se

Nekřičte

Udržujte bezpečnou vzdálenost

Buďte všímaví k potřebám klienta

Odvraťte pozornost od nepříjemných témat

ŽÁDEJTE O POMOC!!

BRAŇTE SE, NEÚTOČTE

Několik doporučení


Zvl d n vlastn ho strachu

Zvládání vlastního strachu

  • Zhluboka dýchejte

  • Přemýšlejte o postupu

  • Snažte se zmírnit svou zlost, odpor, obavy

  • Dejte najevo akceptaci člověka

  • Odmítejte jen chování


D kuji za pozornost a p eji hodn pracovn ch sp ch

Děkuji za pozornost a přeji hodně pracovních úspěchů.


  • Login