1 / 22

Fogyasztói Magatartás

Fogyasztói Magatartás. 2. Előadás Fogyasztói magatartás. Ismétlés a tudás anyja. Miért is kell a külső környezetet folyamatosan nyomon követni? Milyen tényezőket szükséges a makro környezetben folyamatosan vizsgálni?. Hol is tartunk már a marketingben?.

skip
Download Presentation

Fogyasztói Magatartás

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fogyasztói Magatartás 2. Előadás Fogyasztói magatartás

  2. Ismétlés a tudás anyja Miért is kell a külső környezetet folyamatosan nyomon követni? Milyen tényezőket szükséges a makro környezetben folyamatosan vizsgálni?

  3. Hol is tartunk már a marketingben? • Marketingalapfogalmak-vevőelégedettség • Stratégia tervezés-piaci környezet alkalmazkodás • Marketinglehetőségek elemzése 3.1. Piackutatás-Infomációs rendszer- Információ igénye 3.2 Piaci környezet 3.3.Fogyasztói magatartás 3.4 Versenyelemzés 3.5 Piacszegmentáció 4. Marketing stratégiák 5. Marketing programok (4 P) 6. Visszacsatolás

  4. TartalomFogyasztói és szervezeti piac • A vásárlási magatartás modellje • Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők, vásárlási magatartás típusok • A vásárlási döntés folyamata • A szervezeti piacok sajátosságai • Szervezeti piacok szereplői, hatásvizsgálata • A beszerzési folyamat szakaszai

  5. KÜLSŐ INGEREK A VEVŐ FEKETE DOBOZA VÁSÁRLÁSI DÖNTÉS • Marketing • tényezők • Termék • Ár • Értékesítési • csatorna • Értékesítés • ösztönzés • Környezeti • tényezők • Gazdasági • Technológia • Politikai • Kulturális Vevő jellemzői Kulturális Társadalmi Személyes Pszicho- lógiai Vásárlási döntés folyamata A vásárlási magatartás modellje

  6. Kulturális Társadalmi Személyes Pszichológiai Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők Kor és életciklus Foglalkozás Gazdasági körülmények Életmód Személyiség és énkép Referencia csoportok Család Szerepek és státuszok Motiváció Észlelés Érzékelés Tanulás Gondolkodás és attitűd Kultúra Szubkultúra Társadalmi osztály

  7. Maslow féle szükségleti -hierarchia Önnevelés, önmegvalósítás Elismerés, önbecsülés, státus Szociális szükségletek Biztonság iránti igény Fiziológiai szükségletek

  8. Vásárlási szerepek vásárló döntéshozó használó kezdeményező befolyásoló A befolyásolás alanyainak és lehetséges eszközeinek kiválasztása

  9. Vásárlási magatartás típusok - Márkák közti különbségek jelentősek Bonyolult vásárlóimagatartás - Nagy érdeklődés a termékiránt választás Információgyűjtés vásárlás - Márkák közt kis különbségek Disszonanciát csökkentő magatartás - Nagy érdeklődés a termék iránt megismerés disszonancia Döntés,vásárlás

  10. - Márkák közti különbségekcsekélyek Egyszerű vásárlóimagatartás - Kisfokú érdeklődés a termék iránt vásárlás passzív információbefogadás esetleg a márka minősítése - Márkák közti különbségekjelentősek Változatosságot kedvelő magatartás - Kisfokú érdeklődés a ter-mék iránt a márka minősítése választás új márka választása

  11. 2. Információgyűjtés 3. Alternatívák értékelése 4. Vásárlási döntés 5. Vásárlás utáni magatartás A vásárlási döntés folyamata 1. Problémafelismerés

  12. Aktív -szájreklám Passzív: -újravásárlás Magánjellegű cselekvésbe kezd Aktív Közérdekű cselekvésbe kezd Passzív -többet nem vásárol a termékből -nem vásárol a cég termékeiből -nem vásárol az adott üzletben A vásárlás utáni magatartás Elégedett vevő Elégedetlenvevő

  13. A szervezeti piac A szervezeti piac • Azon egyének és szervezetek összessége, melyek valamilyen formális szervezet számára végeznek beszerzési tevékenységet. • Olyan áruk vásárlása, mely további eladásra, szállításra, bérbeadásra történik.

  14. A szervezeti piac fajtái Ipari piac Viszonteladói piac Kormányzati piac és Intézményi piacok

  15. Kevesebb vevő Nagyobb vevő Szoros eladó-vevő kapcsolat Földrajzilag koncentrált vevők Származtatott kereslet Rugalmatlan kereslet Ingadozó kereslet Szakszerű vásárlás Beszerzést befolyásoló tényezők Szervezet Piac vs Fogyasztói Piac

  16. Felhasználók Kezdeményező Befolyásolók Döntéshozó Jóváhagyók Vásárlók Ajtonálló A beszerzési központ A vásárlás

  17. Szervezeti Piacok hatásvizsgálata • Környezeti hatások (kereslet, verseny, technika) • Szervezeti hatások (Ügyfelek célja, üzletpolitika) • Személyi hatások (Jogkör, beosztás, empátia) • Pszichológia vagy egyéni hatások (jövedelem, kor, kockázatvállalás) Ismerete szükségeltetik az eladáshoz

  18. Abeszerzésidöntés fázisai 1. A probléma (szükséglet)felismerése “Make or buy”? Outsourcing Termékek,folyamatok Tudás és ismeretek Egyes vállalati funkciók hatékonysága „Keresztfunkcionális” tudás, tevékenységi háló Egyéni képességek Tudás-potenciál Stratégiai belépési korlát

  19. A beszerzési döntés megalapozása 2. Az igény általános leírása Műszaki és gazdaságossági szempontok 3. Specifikáció 4. A szállítók keresése Információforrások

  20. 5. Ajánlatkérés A probléma „kikerül a piacra” Eladó Vevő Keresleti képesség Problémamegoldó képesség Transzferképesség Transzferképesség Kapacitás Szükségleti Alkalmazás Piaci Tranzakciós bizonytalanságok Tranzakciósbizonytalanságok

  21. 6. A szállító(k) kiválasztása Alkupozíciók szerepe Szerződéskötés(a beszerzés jogi szempontjai) 7. Megrendelés 8. A szállítói teljesítmény értékelése A kapcsolat fejlődése

  22. Köszönöm a figyelmet! Szegmentáció vár ránk jövő héten… Kellemes ebédet!!!

More Related