Profesyonel Güvenlik Hizmetleri

1. Profesyonel Güvenlik Hizmetleri Tanıtım Sunumu

2. BİZ KİMİZ? • Merkez: • İstanbul Mecidiyeköy • Bölge Müdürlükleri: • İstanbul Bölge Müdürlüğü • Anadolu Bölge Müdürlüğü (Ankara) • Hizmet Alanı: • Bölge ve operasyon müdürlüklerimiz sayesinde tüm Türkiye’ye hizmet verebilmekteyiz. Page 2

3. MİSYON - VİZYON Güvenlik Hizmetleri Konusunda Akla Gelen İlk Seçenek Olmak • Güvenlik hizmetleri konusunda yenilikçi ve aranılan marka olmak • İleri teknolojiyi işimizin odağına yerleştirmek • En yüksek global kalite standartlarına ulaşmak • Verdiğimiz hizmetlerin ölçülebilir olmasını sağlamak Müşteriye Özel Çözümler Yaratmak • Müşterilerimizi ve bulundukları sektörleri iyi tanımak • Her müşteriye özel çözümler oluşturarak hizmetine sunmak • Müşterinin riskini önceden görmesini sağlayarak önleyici tedbirleri aldırmak Page 3

4. HİZMETLERİMİZ • Fiziki Güvenlik Hizmetleri • Güvenlik ve Risk Danışmanlığı • Entegre Güvenlik Çözümleri • Acil haller ve özel nitelikli güvenlik hizmet çözümleri Page 4

5. „Beklentilerin Ötesinde Hizmet: Müşterilerimizin güvenlik operasyonlarını geliştirecek daima yeni çözümler üretiyoruz. Sadece işi alana kadar değil, projenin her aşamasında... Size sadece beklentilerinizi yükseltmek kalıyor. PROSAS Page 5

6. ORGANİZASYON YAPISI Genel Müdür Genel Müdür Asistanı Danışman Insan Kaynakları Operasyon Satış Pazarlama Kalite Ve Denetim Finans Ve Mali İşler İstanbul Bölge Operasyon Ankara Bölge Operasyon Page 6

7. GÜVENLİKTE DIŞ KAYNAK KULLANIMI • Konusunda uzman ve profesyonel bir ekiple çalışmak • Kaynakların ana faaliyet kolunda kullanılması • Operasyonel maaliyetleri azaltmak • Performansı Arttırmak • Riskleri azaltmak • Çalışmalara ölçülebilirlik, esneklik ve hız kazandırmak • Proseslerde üretkenliği artırmak • Operasyonları denetlemek Page 7

8. NEDEN PROSAS ? • İsmimizin de kaynağı üst düzey profesyonellik • Entegre Güvenlik Çözümleri • İnsanlı güvenlik hizmetleri (Guarding) • Çözüm ortakları • Yönetim dinamizmi ve sektör deneyimi • Personel eğitimleri ve acil durum müdahale uygulamaları • Düşük Personel Rotasyonu • Özlük haklarının tam ve zamanında ödenmesi • Toplam Kalite Yönetimi ve Sürekli İyileştirmeler • PUKÖ Döngüsü • Kanun ve mevzuatlara tam uyum Page 8

9. NEDEN PROSAS? Müşteri Odaklı ve Profesyonel • PROSAS öncelikle müşteriyi anlar: • Talep Edilen Hizmetler • Kurumsal Öncelikler • Müşterinin Mesleği ve çalışma ortamı • Riskler • PROSAS profesyonelliği işinin odağına koymuştur: • Yönetim sürekliliği • Kurumsal yapılanma • Müşteri Odaklılık • İletişim Kaliteli Hizmet Güvencesi • Deneyimli ve kaliteli yönetim ekibi • Devamlı eğitilen seçilmiş güvenlik görevlileri • Sürekli Denetim • Kalite Yönetimi Page 9

10. NEDEN PROSAS? Güvenlik Personelimizin Eğitimleri • Özel Güvenlik Hukuku ve Kişi Hakları • Güvenlik Tedbirleri • Etkili İletişim • Olay Yeri Koruma • Temel İlkyardım • Kalabalık Yönetimi • Güvenlik Sistem ve Cihazları • Kişi Koruma • Uyuşturucu Madde Bilgileri • Patlayıcı Maddeler • Yangın Güvenliği ve Müdahale Page 10

11. NEDEN PROSAS? Toplam Kalite Yönetimi • Müşteri odaklılık • Karşılıklı fayda (kazan/kazan prensibi) • Çalışanların katılımı • Liderlik • Proses yaklaşımı • Sürekli iyileştirme • Karar vermede gerçekçi yaklaşım • Yönetimde sistem yaklaşımı Page 11

12. GÜVENLİK SİSTEM DİZAYNI Fiziki Önlemler Elektronik Önlemler Güvenlik Sistem Dizaynı Prosedürler Güvenlik Görevlileri Page 12

13. GÜVENLİK SİSTEMİNİN AMAÇLARI • Maksimum Cayrıdıcılık • Maksimum Geciktirme • Erken Uyarı • Seri Müdahale • Yasal kanıt elde etmek • Yasa mevzuatlarına destek vermek Page 13

14. = Güvenlik Risk OPTİMUM SİSTEM > > Kayıp Risk Güvenlik Kar ve Etkinlik > > Harcama Güvenlik Risk Verimlilik Optimum bir güvenlik sistemi risk ve güvenlik arasındaki dengeyi kurar. Page 14

15. GÜVENLİK PLANLAMASI VE YÖNETİMİ • Risk Analizi • Güvenlik Etüdü ve Gözden Geçirmeler • Kayıp Önleme • Kriz ve Acil Durum Planları Page 15

16. PROJE YÖNETİMİ Mevcut Durum Değerlendirmesi Fark Analizi • Denetlemeler • Mevzuat ve Uyum • Mevcut Risk • Değerlendirmesi • Politikalar • Prosedürler • Kontroller • Operasyonel • İhtiyaçlar Müşteri İhtiyaç Belirlemesi Analizi Analiz Plan Kontrol Uygulama Uygulama Operasyon Çözüm Uygulaması Kontrol ve Ölçümler • Değişim Yönetimi • Know-how Transferi • İşyeri Talimatları • Eğitimler • 7x24 Operasyon Takibi • Merkezi Raporlama • Olay Yönetimi • Denetim Yönetimi Yönetimi Yönetimi Yönetimi Aşaması Page 16

17. PROJE BAŞLANGIÇ SÜRECİ Keşif Tespitler Risk Değerlendirmesi Planlama Page 17

18. PROJE BAŞLANGIÇ SÜRECİ Page 18

19. PROJE SÜRESİNCE Operasyonel • Eleman denetimi ve görev yeri eğitim tazeleme (Operasyon Şefi, Saha Müdürü) • İşyeri talimatlarına uyumun denetlenmesi, eğitim ve önleyici tedbirlerin alınmasını sağlamak (Saha Müdürü, Bölge Müdürü) Page 19

20. PROJE SÜRESİNCE Kalite ve Hizmet Yönetimi • Müşteri tarafından proje süresince verilen hizmetin kalitesi değerlendirilir • Üst düzey müşteri ziyaretleriyle , müşterinin beklentileri ve talepleri öğrenilir. (senede 2 defa) Finans • Müşteriye özel temsilcimiz, tahsilat konularında herzaman destek vermektedir. Page 20

21. PROJE DENETİMİ Denetimin düzenli ve kapsamlı yapıldığı projelerde , sorun yaşanma olasılığı daha düşük , müşteri memnuniyeti ise daha yüksektir. PUKÖ DÖNGÜSÜ • Projenin en önemli kısımlarından biri denetimdir. • Uygulanan operasyonun kontrol edilmesi ve gerekli önlemlerin alınması etkin bir denetimle sağlanır. • Projenin denetiminde operasyon ve denetim bölümleri bir arada çalışmaktadır. 5. Önlemleri Uygulamak 2. Standartlar 1. Projeyi Anlama ve Planlama 3. Uygulamanın Gözlemlenmesi ve Data Toplama 4. Performans Değerlendirme Page 21

22. PROJE DENETİMİ Proje denetimi operasyon ve denetim bölümlerinin bir arada çalışmasıyla yapılmaktadır.Ayda toplam16 denetim ile projeniz yakın takip altında tutulmakta ve iyileştirici önlemler anında alınmaktadır. OPERASYON DENETİM • Ayda 8 kere denetler. • 2 gece denetimi – 6 gündüz denetimi • Ayda 8 kere denetler. • 6 gece denetimi – 2 gündüz denetimi Page 22

23. PROFESYONEL HİZMET RİSK YÖNETİMİ ORGANİZASYON SEÇKİN YÖNETİM KADEMESİ ALT YAPI KUVVETİ SÜREKLİ KONTROL Page 23

24. Size Kaliteli Hizmet Edebilmek Dileğiyle Teşekkür Ederiz. Page 24