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中国邮政储蓄银行梅州分行

发挥优势 服务三农 和谐共赢 ---- 梅州市“农保”服务工作介绍. 中国邮政储蓄银行梅州分行. 2009 年 12 月 11 日. 主要内容. 主要内容. 总体情况. 1. 服务优势. 2. 服务措施. 3. 效果体会. 4. 4. 4. 4. 2010 年初. 五华 、 大埔、丰顺. 8 月 3 日、 20 日. 梅江区、蕉岭县、兴宁启动. 4 月 20 日. 梅县启动 ---- 汪洋书记调研. 09 年 3 月 30 日. 平远县全省首个试点 --- 肖副省长启动. 农保工作总体情况－ 启动进度. 农保工作总体情况 －发展情况.

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Presentation Transcript

  1. 发挥优势 服务三农 和谐共赢 ----梅州市“农保”服务工作介绍 中国邮政储蓄银行梅州分行 2009年12月11日

  2. 主要内容 主要内容 总体情况 1 服务优势 2 服务措施 3 效果体会 4 4 4 4

  3. 2010年初 五华 、大埔、丰顺 8月3日、20日 梅江区、蕉岭县、兴宁启动 4月20日 梅县启动----汪洋书记调研 09年3月30日 平远县全省首个试点---肖副省长启动 农保工作总体情况－启动进度

  4. 农保工作总体情况－发展情况

  5. 全省首个农保试点县平远启动仪式

  6. 省社保、省分行领导到平远调研指导

  7. 精心组织，服务到位 农保服务流程

  8. 服务流程-60周岁以上人员 凭身份证、户口簿首页、本人户口页 申请审核参保资格，打印、签名确认《一次性趸缴费通知单》 （各镇劳动保障所办理） 凭《一次性趸缴费通知单》开立社保缴费帐户 （邮政储蓄网点办理） 现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议） 打印缴费专用折 新开立或提供邮储个人活期存折用于领取养老金

  9. 服务流程-45周岁以上60周岁以下人员 凭身份证、户口簿首页、本人户口页 申请审核参保资格，打印、签名确认《一次性趸缴费通知单》 （各镇劳动保障所办理） 凭《一次性趸缴费通知单》开立社保缴费帐户 （邮政储蓄网点） 现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议） 打印缴费专用折 （邮政储蓄网点）

  10. 服务流程-45周岁以下人员 凭身份证、户口簿首页、本人户口页 原件、复印件各一份,填写《参保缴费通知书》 （邮政储蓄网点办理） 审核参保资格及缴费额 （邮政储蓄网点） 现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议） 打印缴费专用折 （邮政储蓄网点）

  11. 服务难点与解决措施 • 难点一：农保政策性很强，涉及网点众多 • 措施： 1、市分行送教下乡，对网点营业员、咨询岗、业务管理员进行农保基本政策和业务流程培训。 2、行政人员挂钩督导各邮储网点。

  12. 服务难点与解决措施 • 难点二：农保服务对象人多分布广，服务压力大 • 措施： 1、全市135个邮储网点，基本覆盖所有乡镇。 2、网点张贴宣传资料和流程图 3、设立缴费专窗 4、现场咨询岗，协助维持现场秩序 5、人员合理排班，调整增加台席 6、开发农保专用系统，提高工作效率

  13. 农保缴费专窗

  14. 服务难点与解决措施 • 难点三：代收农保资金流量大，归集难度大 • 措施： 1、后台管理人员加强对网点的监控和检查 2、增加收款押钞频次。 3、增加中心金库整钞人员和送存行工作

  15. 服务难点与解决措施 • 难点四：缴费折、存折使用量大，单册成本较大 • 措施： 1、专门印制社保缴费专用折（凭证管理员在中间业务系统向省行请领） 2、财务部门费用支撑，提前请领发放缴费专用折和代发存折

  16. 缴费专用折

  17. 服务难点与解决措施 难点五：应急安全保障问题 • 措施： 1、现场秩序的维护、远程视频监控 2、应急车辆调配 3、网点配备应急药品、老花镜、饮用水等 4、异常情况应急处置。

  18. 农保系统介绍 • 系统开发 本市开发了代收农保临时系统，同时专门向省行申请开发了邮储银行全省统一版本的信息管理系统，全省联网，数据集中统一。 • 基本功能 业务功能完善，包括社会养老保险的收取(开户、缴费、专用折打印、查询、委托代扣)、发放等功能。可选现金或代扣方式缴费。 该系统已经在梅州试点投入使用，运行平稳，效果良好，目前已在全省推广应用。

  19. 开户 中国邮政储蓄银行中间业务系统

  20. 中国邮政储蓄银行中间业务系统

  21. 中国邮政储蓄银行中间业务系统

  22. 中国邮政储蓄银行中间业务系统 打印缴费折

  23. 缴费 中国邮政储蓄银行中间业务系统

  24. 中国邮政储蓄银行中间业务系统

  25. 效果和体会—体会 农保政策宣传的重要性 需要政府社保部门、邮银多方紧密配合 体会 信息系统的重要性 合作银行网点资源

  26. 服务三农 和谐共赢 谢谢！ 26 26

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