1 / 11

HSB Malmö ek. för

HSB Malmö ek. för . HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn. Full House. HSB Malmö är en av 33 regionala HSB-föreningar i landet, och antalet medlemmar är drygt 40 000, varav nästan 4 000 sparar till en HSB-lägenhet.

sigourney
Download Presentation

HSB Malmö ek. för

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. HSB Malmö ek. för HSB, ursprungligen en förkortning för Hyresgästernas Sparkasse- och Byggnadsförening, är idag ett egennamn.

  2. Full House HSB Malmö är en av 33 regionala HSB-föreningar i landet, och antalet medlemmar är drygt 40 000, varav nästan 4 000 sparar till en HSB-lägenhet. HSB Malmö har 140 anställda Använder en Meridian 1000 CS TRIO Enterprise Svartfiber mellan TT och Medelmscenter 5 ISDN för kommunikation med lokalkontor 110 MEX anknytningar 50 digitala anknytningar 20 analoga anknytningar

  3. Konfig. • Användargrupper i dag • Bara mobila:                           40 • Väldigt mobila:                           40 • Mindre mobila:                           40 • Bara kontoret:                        20 • Användargrupper i morgon…. • Troligen bara mobila…

  4. Trio Konfiguration idag • 6 handläggare varav vissa arbetar som telefonist • 200 Present Voice (talad hänvisning och röstbrevlådor) • 200 Webuser för användarna • Contact Center (mail, röstbrevlåda, fax) • Köplats information/ Beräknad väntetid • Callback • Inspelning på agenter

  5. Bild på handläggare/telefonist • Gärna en bild där det ligger mail och/eller fax + samtal i kön

  6. Bild på tjänstefönster/handläggarfönster tex

  7. Framtid…. • Ny version av Trio Enterprise • Flera användare via Contact Center • ACD- grupper kopplade till ”tjänst” • Återuppringning • Handläggning av uppgifter via Trio Agent • Kalenderkoppling • Kompetensdatabas

More Related