Business Computing Laboratory Department of Computers Kaunas University of Technology

1. Assoc. prof. dr. Valentinas Kiauleikis Business Computing Laboratory Department of Computers Kaunas University of Technology

2. Verslo aplinka Lietuvoje apie 70 000 veikiančių SVV įmonių kiekviena veikianti įmonė naudoja IT apie 50 įvairių apskaitos sistemų - sukurtų Lietuvoje pačių įmonių iniciatyva - nupirktų iš Lietuvos programuotojų - atvežtų iš Vakarų arba Rusijos visoje Lietuvoje veikia duomenų persiuntimo tinklas, sujungtas su globaliu pasauliniu tinklu visoje Lietuvoje veikia Internetas, kurio taškai vienodai tankiai išdėstyti visuose regionuose Lietuvoje praktiškai likviduotas kompiuterinis neraštingumas Tačiau verslininkų kompiuteriniam bendravimui kliūčių daug

3. Mokesčiai Darbo jėga Negamybinės išlaidos Medžiagos, žaliavos Gamyba Realizacija Baudos Turtas, technologijos Labdara Funkciniai ryšiai Pinigai --------- Veikla Derybos Užsakymas Apmokėjimas Barjerai: Telefonas Faksas Paštas El.paštas Fizinis kontaktas Kalba Įstatymai Dokumentai Procesai Tarpvalstybinis bendravimas

4. Technologijos ir sprendimai Internetas Žiniatinklio paslaugos Tarpininkavimo technologijos Įmonės paslaugų magistralė Verslo įžvalga Tiekimo grandinės valdymas Taikomųjų uždavinių integravimas Elektroninė prekyba Klientų ryšių valdymas (CRM)

5. Klientų ryšių valdymas Svetainės Klausimai-Atsakymai El.laiškai ir atvirukai Pokalbiai Naujausia informacija Reklama Webinarai Klientų dienos internete Operacinis: Derybos Sutartys Atsiskaitymai Analitinis: Informacijos kaupimas ir analizė Pradžia: Klientų sąrašai Klientų adresai Klientų patikimumas Klientų galimybės Klientų silpnybės Klientų aktyvumas Klientų charakteris Klientų vertė Bendradarbiavimo: Kontaktų užmezgimas ir palaikymas Rezultatai: Klientų duomenų bazė El.ryšiai su klientais Palaipsnis perėjimas prie el.prekybos

6. El.prekyba c-commerce (colaborative, SCM) C2B C2C B2E (employees) G2C m-commerce B2C (Business to Consumer) Individualus pirkėjas ieško prekių organizacijų svetainėse ir siekia jų įsigyti Kiti tipai B2B Business to Business Tarporganizacinė prekyba El.verslas Tolimesnė el. bendradarbiavimo plėtra reikalauja: Taikomųjų uždavinių integravimo Informacijos išteklių integravimo

7. SAP Absertskdfijfio Idsisiuiu awhdbibiii DBx DBy Žiniatinklio naršyklė Portalo serveris DB2 Ckxjhg9eg9 onvode Oracle Įmonė 2 TU TU TU TU TU CRM TU1 TU2 Informacija ir paslaugos Įmonė 1 Paslaugoms orientuotas integravimas Abstraktaus požiūrio į TU realizavimas Integravimas IT integravimo technologijos atveria kelius verslo integravimui Informacijai orientuotas integravimas Taikomas dirbti realaus laiko režimu VP integravimui orientuotas integravimas Reikalingi žemesnio lygio mechanizmai: transformavimas ir intelektualus maršrutizavimas Portalams orientuotas integravimas Leidžia matyti vidines ir išorines sistemas per vartotojo sąsają arba atskirą TU

8. Tiekimo grandinė Įmonė A Įmonė B Įmonė C Materialūs srautai Informacijos srautai Pinigų srautai Integruotos sistemos padeda sukaupti didžiulius kiekius informacijos duomenų sandėliuose Integruoti duomenys leidžia gauti kokybišką informaciją Verslo įžvalga yra aukščiausias IT įgyvendinimo lygmuo organizacijoje

9. Verslo įžvalga Verslo įžvalga yra aukščiausias IT įgyvendinimo lygmuo organizacijoje Duomenų šaltiniai Rezultatai Apdorojimas Kaupimas ir saugykla Ataskaitos Prognozės Suvestinės Duomenų bazės Duomenų sandėlis Senosios sistemos Tiekimo grandinės

10. Įmonės paslaugų magistralė ESB CRM SCM Finansų apskaita ERP Užsakymai SCM CRM Firma IT paslaugos partneris TU serveris Verslo procesų integravimas Barjerai: Dukterinė firma Kalba Įstatymai Dokumentai Procesai Įmonė 2 TU TU TU TU TU Įmonė 1 ABILITIES - galimybių praplėtimo sprendimas

11. Galimybių specifikacija ABILITIES magistralė Dokumentas išverstas iš vengrų kalbos į lietuvių kalbą Kalba Įstatymai Dokumentai Procesai Dokumentas išverstas iš lietuvių kalbos į vengrų kalbą Dokumentas parengtas prisilaikant Lietuvos įstatymų reikalavimų Dokumentas parengtas prisilaikant Vengrijos įstatymų reikalavimų Dokumento forma parengta prisilaikant Lietuvos įmonės reikalavimų Dokumento forma parengta prisilaikant Vengrijos įmonės reikalavimų Dokumento kelias įmonėje nustatytas prisilaikant Lietuvos įmonės reikalavimų Dokumento kelias įmonėje nustatytas prisilaikant Vengrijos įmonės reikalavimų

12. Galimybių įgyvendinimo architektūra Prekybinius dokumentus formuoja apskaitos sistemos Pragma Skaita Navision Magistralė Portalas Prekybiniai dokumentai: Sutartys Užsakymai Sąskaitos-faktūros Kiti Prekybinius dokumentus formuoja ABILITIES priemonės

13. Magistralė Header – pranešimo antraštė BOD – Dokumentas (sutartis, užsakymas, sąskaita faktūra) MM – daugiaterpės aplinkos objektas (paveikslas, garsas) Flags – papildoma informacija vartotojui

14. Dokumentų srautas Internetas Žiniatinklio paslaugos Tarpininkavimo technologijos Įmonės paslaugų magistralė Veiklos taisyklės Dokumentų formos Žodynai Ontologija Įstatymai Derybų nuostatos ... Taisyklių saugykla UBL Verslo valdymo procesai LT1 IN OUT PL7 BPEL UBL – Universal Business Language BPEL4WS – Business Process Execution Language for Web Services

15. UBL Universali verslo kalba, skirta aprašyti prekybinius dokumentus tokius kaip užsakymai, važtaraščiai ir sąskaitos-faktūros standartine elektronine forma (XML kalba), tam kad būtų galima šiais dokumentais keistis verslo partneriams naudojant žiniatinklio paslaugas, pvz., el.verslo operacijose Įmonės 1 dokumentas UBL dokumentas Įmonės 1 turinys Įmonės 1 forma Įmonės 1 turinys UBL forma Sąskaita-Faktūra Sąskaita-Faktūra Verslo valdymo procesai Formos transformavimas Taisyklių saugykla Turinio transformavimas Įmonės 2 dokumentas UBL dokumentas Įmonės 2 forma Transformuotas turinys Transformuotas turinys UBL forma Sąskaita-Faktūra Sąskaita-Faktūra Formos transformavimas

16. Informacija • Centrinė svetainė (anglų kalba) http://services.txt.it/abilities • Standartai (anglų kalba) http://viewzone.org/abilities • Lietuviška svetainė http:www.abilities.lt Informacija. Naujienos, Klausimai-Atsakymai. Komentarai.