„Kisvállalkozói marketing az Európai Unióban”

1. „Kisvállalkozói marketing az Európai Unióban”

2. Vázlat • Nagyvállalati és kisvállalkozói marketing • Következtetések • Egy lehetséges marketing stratégia

3. Érvek a különbség mellett: kisebb létszám kisebb tőkeerő szűkebb tevékenységi kör szűkebb működési terület Érvek az azonos tevékenység mellett: ugyanazon a versenypiacon működnek ugyanazok a szabályok vonatkoznak rájuk (kivétel néhány támogatás) ugyanazt várják el a vevők ugyanaz a következménye a hiányos vagy rossz marketingnek Van-e különbség a - nagyvállalati és a - kisvállalkozásokmarketing tevékenysége között?

4. Következtetések 1. Ugyanúgy kell versenyképes marketing-módszertant is és gyakorlatot is alkalmazni 2. Sokoldalúbb, képzett munkaerőt kell alkalmazzon (nem lehet specialista!) 3. Kevesebb pénz áll rendelkezésre, hogy piaci munkát végezzen 4. Okosan és megfelelő súlyozással kell hasznosítani a marketing lehetőségeket és alakítania a saját marketing stratégiáját 5. Fel kell kutatni a hazai és az EU-s támogatási lehetőségeket 6. Ki kell használni a mezomarketing és a közösségi marketing által kínált lehetőségeket

5. Egy lehetséges vállalkozói marketing stratégia I. Küldetés II. Makrokörnyezeti elemzés STEEP - analízis III. Mikrokörnyezeti elemzés Porter - modell;GE ;BCG IV. SWOT analízis V. Kommunikáció VI. Marketing eszközrendszer VII. Rendkívüli helyzetek kezelése VIII. Monitoring

6. I. Küldetés = Vízió (pld. ha turizmus, markáns arculat alakuljon ki a kínálatunkról - gyógy-túrizmus; konferencia túrizmus; Budapest-Balaton; wellness; lovas- és ökotúrizmus és nem az olcsó ellátás!) = Misszió (pld. új munkahelyteremtés; presztizsnövelés; idegenforgalmi bevétel növekedés; magas presztízsű fogyasztói szegmensek elérése)

7. II. Makrokörnyezeti elemzés Social - = társadalmi csoportok helyzete = társadalom jövedelemtermelő képessége (elöregedés, szakmák kihalása, új igények …) = munkanélküliség Tecnical - = műszaki, infrastrukturális lehetőségek = K + F Economical - = biogazd-i szabályozás = állami és helyi támogatói formák Enviroment - = környezetvédelmi szabályozás Political - = demokrácia = szabadpiaci verseny

8. III. Mikrokörnyezeti elemzés • Porter modell - versenytársak - vevők - beszállítók - helyettesítő termékek - új belépők költségorientáló differenciáló stratégiák koncentráló • GE - modell (fejlesztés, szelektivitás, kivonulás) • BCG - mátrix (piaci részesedés; piaci növekedés; sztárok, fejőstehenek; sereghajtók; kérdőjelek) de egyéb pld. Ansoff-mátrix - intenzív növekedés módjai

9. IV. SWOT - analízis Erősségek Gyengeségek Lehetőségek ( pályázati anyagok! ) Veszélyek

10. Magyarország erősségei turisztikai szempontból Erősségek kihasználása Közös történelmi és aktív gazdasági, politikai és kulturális kapcsolatok jelentős küldőországainkkal ØA közös történelmi múlt, kultúra, eredet hangsúlyozása, kommunikálása ØMagyarország és az adott ország gazdasági, politikai és kulturális kapcsolatainak hangsúlyozása ØKapcsolódás a létező kulturális és gazdasági együttműködésekhez Határainkon túl élő magyar nemzetiségű kisebbség, ØA határon túl élő magyarok megszólítása és hazalátogatásuk ösztönzése ØA Magyarországról elszármazott magyarok megszólítása és hazalátogatásuk ösztönzése Kulturális örökség ØKulturális gazdagság felhasználása a marketingkommunikációban ØA kulturális attrakciók kialakításának és programok szervezésének ösztönzése ØRendszeres részvétel a Magyar Kulturális Évad rendezvénysorozatban Gazdasági növekedés ØA belföldi turizmus növekedésének elősegítése ØA turisztikai befektetések ösztönzése a Magyar Turizmus Rt. stratégiai partnerei számára történő információszolgáltatással EU csatlakozásunk pozitív gazdasági hatásai ØA pozitív hatások és fejlődés kommunikálása a hazai és külföldi turisztikai szakma, valamint a külföldi nagyközönség felé

11. Az állam tudatos, pozitív szerepvállalása a turizmusban ØA turisztikai szolgáltatók ösztönzése komplex termékfejlesztések megvalósítására, ØTársminisztériumok pályázataira vonatkozó javaslatok továbbítása partnereink felé A Magyarországra látogató külföldiek kedvező benyomásai, pozitív tapasztalatai ØA pozitív élmények, tapasztalatok kommunikálása ØA Magyarországra történő visszatérés ösztönzése ØA Magyarországon élő külföldiek megszólítása expat klubok segítségével Vendégbarát képünk ØA vendégszerető image karbantartása (a lakosság vendégbarát attitűdjének erősítése, a nyelvtudás fontosságának hangsúlyozása, a lakosság folyamatos tájékoztatása a turizmus, mint gazdasági tevékenység fontosságáról, és eredményeiről ØA vendégbarátság hangsúlyozása a potenciális turisták felé irányuló kommunikációban Hagyományos imázselemek létezése ØHagyományos imázselemek intenzív erősítése és újakkal történő kiegészítése Egyedi atmoszféra ØÉlményre koncentráló, érzelmekre ható, sok vizuális elemet használó marketingkommunikáció Változatos természeti és kulturális látnivalók kis földrajzi távolságokon belül ØMagyarország sokszínűségének hangsúlyosabb megjelenítése Kedvező ár-érték arány ØA kedvező ár-érték arány kihangsúlyozása Egyedülálló egészségturisztikai adottságok ØAz egészségturisztikai kampány folytatása

12. Magyarország gyengeségei turisztikai szempontból Feloldási lehetőségek Infrastrukturális hiányosságok ØA turizmust érintő igények továbbítása az illetékes szervek számára Közbiztonságunkról alkotott kép ØA közbiztonság valós helyzetének kommunikálása Környezettudatos magatartás hiánya, rendezetlen város- és falukép ØA Virágos Magyarországért mozgalom erősítése ØEgyüttműködés az érintett szervezetekkel, szemléletváltás orientálása ØEgyüttműködés környezetvédelmi és oktatási szervezetekkel, intézményekkel A turisták panaszainak barátságtalan kezelése ØEgyüttműködés a különböző szervekkel, a kommunikáció segítése a hatóságok és a turisták között, zöld számok megismertetése, panaszok továbbítása A belföldi turisták hátrányos megkülönböztetéséről kialakult kép ØSzemléletváltás elősegítése, szolgáltatók vendégközpontúságának ösztönzése ØA belföldi turizmus presztizsének erősítése Nyelvtudás hiánya ØA nyelvtudás fontosságának hangsúlyozása ØA nyelvtanítás szükségességének kommunikálása az illetékes szervezetek felé

13. Magyarország markáns turisztikai imázsának hiánya ØMagyarország mint márka felépítése és marketingkommunikációban történő következetes alkalmazása hosszabb távon ØA legfontosabb küldőpiacokon megkezdett ismertség- és imázsvizsgálatok folytatása ØHagyományos imázselemek alkalmazása és újabbakkal történő kiegészítése Erős szezonalitás ØAz elő- és utószezoni, második, illetve harmadik utazások népszerűsítése Szolgáltatásaink minőségének egyenetlen színvonala ØKutatási eredmények megismertetése a turisztikai szolgáltatókkal Magyarországot programozó tour-operátorok és utazási irodák korlátozott, hiányos ismerete Magyarországról mint turisztikai desztinációról ØStudy tour-ok szervezése tour-operátorok és utazási irodák számára ØKülföldi szakmai szervezetek üléseinek Magyarországra hozatala ØMagyarország Akadémia szervezése a hazánkat programozó külföldi utazási irodai alkalmazottak számára ØA hónap régiója, A hónap terméke című rendezvénysorozat

14. Magyarország lehetőségei turisztikai szempontból Kiaknázási módok Központi földrajzi fekvés Közép-Kelet-Európában ØA földrajzi fekvésből adódó előnyök tudatosítása és erőteljes kommunikációja a célpiacokon ØAz átutazók turisztikai szolgáltatások igénybevételére történő ösztönzése Az átlagéletkor, a szabadidő és a szabadrendelkezésű jövedelem növekedése ØTermékfejlesztés ösztönzése és promóciója Az információ technológia és az Internet szerepének növekedése a turizmus promóciójában ØInternet alapú információs csatornák fokozottabb alkalmazása ØAz ON-TIR által kínált lehetőségek kihasználása ØA Magyar Turizmus Rt. honlapjának formai és tartalmi megújítása, fejlesztése Kelet-Európa népszerűségének növekedése a világ turizmusában ØEgyüttműködés a közép-kelet-európai társszervezetekkel; közös termékek összeállítása, marketing akciók szervezése ØV4 országok közötti együttműködés a turizmus területén (közös termékfejlesztés ösztönzése, közös marketingkommunikáció, kutatás és folyamatos információcsere) Magyarországi ingatlannal rendelkező külföldiek számának növekedése ØA célcsoport megszólítása, turisztikai kínálat és szolgáltatások promóciója

15. Magyarországon átutazó külföldiek ØA célcsoport megszólítása, turisztikai kínálat és szolgáltatások promóciója A EU csatlakozás következtében nagyobb figyelem irányul az új tagországokra ØA jelenlegi és az EU-ba újonnan belépő tagországok megszólítása ØAz Európai Uniós csatlakozáshoz kapcsolódó, stratégiai partnerek által szervezett rendezvényekhez és kommunikációs kampányokhoz történő csatlakozás Európai Uniós tagságunk ØEurópai Uniós tagságunk marketing kommunikációban való hangsúlyozása ØRészvétel Európai Uniós pályázatokon Átfogó turizmus stratégia kialakítása ØA stratégia által megfogalmazott prioritások kommunikációja Fapados járatok megjelenése ØA javuló közlekedési lehetőségek marketingkommunikációban való kihangsúlyozása Üdülési csekk népszerűségének növekedése ØAz üdülési csekk igénybevételének ösztönzése A belföldi utazás presztizsének emelése ØA belföldi marketingkommunikáció erősítése

16. Veszélyek Magyarország turizmusa számára Elkerülési módok A világgazdasági recesszió elhúzódása ØA magyarországi turisztikai szolgáltatások kedvező ár-érték arányának hangsúlyozása ØA belföldi turizmus ösztönzése A világpolitikai helyzet és az általános biztonságérzet romlása ØMagyarország biztonságának és biztonságos elérhetőségének hangsúlyozása ØMarketingtevékenységünk erősítése közeli küldőországainkban ØVálságkommunikációs terv kidolgozása ØA belföldi turizmus ösztönzése A magyarországi gazdasági fejlődés lassulása, a belföldi kereslet csökkenése ØKedvezményes belföldi ajánlatok összeállításának ösztönzése ØBelföldi turizmus élénkítésére irányuló marketingtevékenység erősítése Az infrastrukturális fejlesztések lassulása, elmaradása ØA turizmust érintő igények erőteljesebb kommunikálása Európai Uniós pályázatok, alapok kihasználatlansága ØA pályázatokkal kapcsolatos informálás, a pályázás ösztönzése, ØA kistérségek, települések közötti együttműködés fontosságának hangsúlyozása A környezettudatos magatartás elsajátításának elmaradása ØA szemléletváltás elősegítése a marketingkommunikáció segítségével Romló ár/érték arány ØA turisztikai termékek színvonal emelkedésének ösztönzése a szolgáltatók felé ØMinőségtudatos szolgáltatás fontosságának kommunikálása

17. V. Kommunikáció • Kihasználni az „olcsóbb lehetőségeket • AMC - Kiváló Magyar Termék • Csomagolás = (információk, történelem, nyerési lehetőség) = Szamos Marcipán

18. Product Price Place Promotion (McCarty 1960) Costumer Value Cost Convenience Communication (Lautenborn 1990) VI. Marketing eszközrendszer 4 P - 4 C - 4 E Ethics Empathy Enviroment Education (Kandikó 2003)

19. VII. Rendkívüli helyzetek • Szervezet a kezelésre • Intervenciós alap

20. VIII. Monitoring • Ráfordítások • Hatékonyság (!) Felhasznált irodalom: • Esettanulmányok marketing szakemberek részére, Tatabánya 2003 • Magyar Túrizmus Rt. Marketing terv 2004.

21. Köszönjük figyelmüket!