Система диспетчеризации "Мастер"

1. СИСТЕМА ДИСПЕТЧИРОВАНИЯ СЕРВИСНО-РЕМОНТНЫХ СЛУЖБ «МАСТЕР» ОПИСАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

2. Оглавление Введение ...................................................................................................................................................... 2 Порядок использования .............................................................................................................................. 3 Администратор ............................................................................................................................................ 5 Подразделения ......................................................................................................................................... 6 Оборудование .......................................................................................................................................... 7 Типы задач ............................................................................................................................................... 8 Справочник статусов............................................................................................................................... 9 Справочник Правила смены статусов ................................................................................................. 11 Службы ................................................................................................................................................... 11 Состояния оборудования ...................................................................................................................... 13 Причины простоев ................................................................................................................................. 14 Задачи для простоев .............................................................................................................................. 16 Пользователь и его свойства в программе МАСТЕР ......................................................................... 18 Справочник Роли и права ..................................................................................................................... 20 Справочник приоритетов ...................................................................................................................... 21 Оператор .................................................................................................................................................... 22 Ремонтник .................................................................................................................................................. 25 Начальник .................................................................................................................................................. 30 1 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

3. Введение Цели разработки Программноеобеспечение«МАСТЕР»предназначена для диспетчирования –управления ходом выполнения различных задач –например, запросов (заявок) на ремонтное обслуживание. ПО «МАСТЕР»обеспечивает единое средствоучета множества задач, поступающих от нескольких источников, закрепления задач за исполнителями и отслеживания этапов выполнения задач. Назначение системы Программное обеспечение "МАСТЕР" создано с использованием web-технологийи представляет собой реализацию системы диспетчирования, рассчитанной в основном на решение проблемы эффективного оперативного управления ремонтными работами на станочном оборудовании. Предприятие, использующее ПО «МАСТЕР», может иметь несколько подразделений с оборудованием, несколько ремонтных подразделений и работников в них. Программа обеспечивает учет заявок о необходимости ремонта на конкретных единицах оборудования, назначение ремонтников на выполнение заявок, контроль хода выполнения заявок и получение статистических отчетов. Система содержит базовые функции управления диспетчированием заявок на ремонтные работы. При этом регламентированный разграниченный предоставляется таким категориям пользователей, как: программы доступ к возможностям АДМИНИСТРАТОР –сотрудник предприятия, отвечающий за настройки программыи управление его функционированием. ОПЕРАТОР –работник, обслуживающий одну или несколько единиц оборудования и сообщающий посредством ПОо причинах простоя, возникновении нештатных ситуаций, требующих ремонта, а также подтверждающий восстановление работы оборудования. РЕМОНТНИК –исполнитель заявок на восстановлениеработы конкретных единиц оборудования, отражающий в ПОсостояние работ, в том числе их приостановку и окончательное завершение. В зависимости от определения типов задач, выполняемых с оборудованием, в общем понимании РЕМОНТНИК не обязательно является сотрудником ремонтной службы, это может быть и сотрудник службы снабжения. НАЧАЛЬНИК –работник предприятия, координирующий действия своих подчиненных. Начальнику доступен весь список задач и история работ на оборудовании. Дополнительные возможности применения Программное обеспечение предусматривает расширенные возможности по профилированию имеющихся функций для сфер применения, отличных от ремонтного обслуживания станочного оборудования. Понятие «задачи» в ПОпозволяет поддерживать разнообразие типов сервисных работ, отличающихся, например, составом этапов выполнения (состояний задачи). Кроме того, ПО допускает как работу отдельных категорий пользователей (ролей) с различными наборами типов задач, так и постановку задач от одних сотрудников другим. При этом ход выполнения задач оперативно доступен для контроля уполномоченным сотрудникам. Тем самым обеспечивается возможность реализации таких производственных процессов, как логистика материального снабжения, планирование мероприятий, контроль исполнительской деятельности и т.п. 2 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

4. Порядок использования До начала применения системы «МАСТЕР»Администратор проводит настройку справочных данных, формируя специфическую для управленческую структуру. При этом создаются необходимые условия для работы с системой таких сотрудников, как Операторы, Ремонтники и Начальники. информационно- конкретного предприятия Операторы, Ремонтники и Начальники вносятся в систему как Пользователи. При этом: Операторы представляют собой источники задач (заявок на выполнение ремонтного обслуживания). Конкретный оператор может быть закреплен за одной или несколькими единицами ОБОРУДОВАНИЯ, которые он обслуживает при выполнении своих рабочих обязанностей. Однако, возможна такая организация работ, при которой закрепление Оператора за оборудованием и идентификация оборудования не требуются. Ремонтники принимают заявки, инициированные Операторами, и выполняют соответствующие задачи. Вообще говоря, задачи могут иметь самый разный смысл и даже необязательнобыть связаны с ремонтными работами. Начальники осуществляют управление распределением задач и общий контроль хода работ Ремонтников, используя дляэтого статистические и аналитические функции программы «МАСТЕР». Начальник может быть всего один или их может быть несколько. В последнем случае каждый из начальников может руководить отдельным подразделением Ремонтников или группой таких подразделений. Пользователи связаны определенными отношениями с ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ. Во-первых, каждый пользователь принадлежит одному из подразделений предприятия. Во-вторых, пользователь может иметь доступ к одному или нескольким подразделениям предприятия при выполнении своих должностных обязанностей. Ввод информационно-управленческих данных следует начинать с организационной структуры предприятия, закрепления оборудования за подразделениями, определения характеристик выполняемых Ремонтниками задач. В системе «МАСТЕР»поддерживается иерархическая структура предприятия –например, цеха, участки, отделы, службы –в соответствии с фактической или упрощенной реальной структурой. Для формирования иерархии подчиненности необходимо задавать вышестоящее (родительское) ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ. В основном подразделения выступают в качестве источников заявок (задач). При необходимости более точного указания источника заявки в системе «МАСТЕР»используются такие элементы, как ОБОРУДОВАНИЕ и ПРИЧИНЫ ПРОСТОЕВ. Сотрудникам предприятия (пользователям) в системе «МАСТЕР»предоставляется доступ к тем или иным подразделениям. ОБОРУДОВАНИЕ вносится в соответствующий справочник и закрепляется за Подразделением. Кроме того, к конкретным единицам ОБОРУДОВАНИЯ может быть предоставлен доступ пользователям, таким как Операторы или Ремонтники. Доступ конкретным пользователям дается только к такому оборудованию, которое закреплено за ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, уже доступными этим пользователям. Система «МАСТЕР»поддерживает несколько различных ТИПОВ ЗАДАЧ. В простейшемслучае достаточно одного типа, например, такого как «Ремонт станка». Разделять задачи или работы Ремонтников по разным типам имеет смысл, если: Характер выполнения задач существенно отличается; Необходимо вести раздельный статистический и аналитический учет. Отрабатыванием заявок (задач) занимаются СЛУЖБЫ. В программе «МАСТЕР»службы задаются по названию, которое может соответствовать наименованию сервисно-ремонтного подразделения предприятия. Рекомендуется также в названии указывать подразделения, заявки, от операторов которых, обрабатываются данной службой. СЛУЖБЕ необходимо сопоставить один или 3 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

5. несколько ТИПОВ ЗАДАЧ, которые может выполнять эта служба. В дальнейшем заданные в программе «МАСТЕР»СЛУЖБЫ используются при закреплении разновидностей заявок от конкретных подразделений. В простейшем варианте конфигурации СЛУЖБА всего одна, и относящиеся к ней Ремонтники выполняют все задачи, инициируемые Операторами всех подразделений. Операторы могут формировать заявки на ремонтное обслуживание закрепленного за ними оборудования. При этом должны соблюдаться следующие условия: Данный оператор ЗАРЕГИСТРИРОВАН на соответствующей единице оборудования, требующей ремонтного (или иного) обслуживания; На этой единице оборудования возникло условие, не позволяющее Оператору продолжать нормальную работу и определяемое им, как простой по одной из причин, предусмотренной в справочниках СОСТОЯНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, ПРИЧИНЫ ПРОСТОЕВ. ПРИЧИНЫ ПРОСТОЕВ являются важными связующими элементами между ОБОРУДОВАНИЕМ и привлекаемым к его ремонтно-сервисному обслуживанию специалистами. Для различных ПРИЧИН ПРОСТОЯ в системе «МАСТЕР»подготавливаются настроечные связи, определяющие СЛУЖБЫ, обязанные принимать заявки от тех или иных производственных подразделений. Такие связи задаются в справочнике ЗАДАЧИ ДЛЯ ПРОСТОЕВ. 4 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

6. Администратор Функции пользователя с ролью «Администратор» направлены на формирование и уточнение информационно-управленческой структуры предприятия. Основные функции представлены в панели на левой части экрана. В зависимости от необходимости обращения к тем или иным функциям настройки Администратору открываются и позиции меню, вложенные в группы ОРГАНИЗАЦИЯ, ЗАДАЧИ и ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ. Рис. Панель меню настроек Администратора Далее рассмотрены основные шаги и элементы административной настройки системы «МАСТЕР». Рис. Панель меню настроекадминистратора и основной экран редактирования перечня пользователей. 5 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

7. Подразделения В справочник Подразделений следует вносить, как правило, только те подразделения предприятия, которые будут формировать или обрабатывать заявки на обслуживание. Формирование заявки происходит, например, в случае останова оборудования, относящегося к производственному подразделению, произошедшего по одной из предусмотренных классификацией причин простоя. Рис. Структура предприятия При добавлении в систему нового подразделения вначале дается его наименование и устанавливается связь с вышестоящим (родительским) подразделением. На верхнем уровне находится Предприятие. Рис. Добавление подразделения предприятия При изменении описания Подразделения можнопереопределить его место в иерархии предприятия. Рис. Изменение подразделения предприятия 6 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

8. Оборудование Под единицами оборудования понимаются объекты, участвующие в выполняемых пользователем работах. Например, станки, которые разрешено обслуживать пользователю–оператору. Единицы оборудования закрепляются за подразделениями предприятия. Система «МАСТЕР»позволяет учитывать различные СОСТОЯНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ, предусматривает задание ПРИЧИНЫ ПРОСТОЯ. а для состояния «Простой» Рис. Добавление нового оборудования Рис. Общий список оборудования 7 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

9. Рис. Изменение свойств оборудования Типы задач Справочник ТИПЫ ЗАДАЧ является основным шагом настройки системы, задающим функции программы. На этом этапе определяются работы, проводимые с оборудованием в общем смысле, такие как ремонт, техническое обслуживание, доставка сырья. Программа «МАСТЕР»допускает разделение задач на несколько типов. Рис. Создание типа задач 8 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

10. Рис. Список типов задач Для различных типов задач могут задаваться отличающиеся настроечные свойства. Рис. Изменение типа задач Задача является одним из основных понятий системы «МАСТЕР», и специфика отличающихся типов задач может потребовать указания различной этапности выполнения задач. Этапы задач в программе «МАСТЕР»определяются при помощисправочников СТАТУСЫ и ПРАВИЛА СМЕНЫ СТАТУСОВ. При настройке типа задачи особое внимание уделяется двум статусам, выбираемым из соответствующего справочника: Статус задачи после принятия к исполнению –соответствует моменту закрепления задачи за исполнителем, например, ремонтником. Обычно это статус «В работе» Статус задачи после отказа от исполнения –соответствует моменту, когда назначенный исполнитель сообщает о невозможности начать выполнение задачи или завершить начатую задачу. В качестве такого особого статуса для данного типа задач может быть выбран статус «Приостановлена» или, например, «Повторная». Для всех типов задач используется единый общий справочник статусов, поэтому для отдельного типа задач могут применяться не все из внесенных в этот справочник значений. Более точно особенности изменения статусов у задач различных типов задаются в Справочнике Правила смены статусов. Справочник статусов 9 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

11. Статусы в этом справочнике отличаются по названию, цветовому коду и порядку сортировки. Один из статусов –как правило, статус «Новая» - выбирается для исходного присвоения создаваемой задаче. Также в справочнике особым флагом отмечаются статуса, которые свидетельствуют о закрытии задачи. Рис. Создание нового статуса Рис. Список статусов Рис. Изменение статуса 10 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

12. Справочник Правила смены статусов Правила задаются для каждой пользовательской роли и типа задачи. Показанная ниже таблица смены статусов содержит ячейки, которые определяют, может ли совершаться смена статуса, указываемого строкой таблицы, на статус, указываемый столбцом таблицы. Фактическую смену статуса осуществляют пользователи, имеющие на это полномочия. Например –начальники и ремонтники. Рис. Создание правила смены статуса Рис. Изменение правил смены статусов Службы Службы обычно соответствуют сервисно-ремонтным подразделениям, как отдельным в структуре предприятия, так и неформально выделенным по характеру выполняемых функций и состоящим из одного или нескольких сотрудников. Ниже показаны экраны режима редактирования Служб. 11 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

13. Рис. Список служб При определении новой службы вначале задается ее название и описание. Рис. Создание новой службы Затем в режиме изменения на соответствующей вкладке осуществляется привязка к созданной службе Типов задач из списка, имеющихся в системе, типов задач. Рис. Редактирование службы 12 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

14. Рис. Добавление типов решаемых задач к службе Состояния оборудования Состав учитываемых в системе «МАСТЕР»состояний оборудования определяется спецификой и потребностями предприятия. Особое значение при этом имеет состояние «Простой», для более точной классификации,которого используется справочник ПРИЧИНЫ ПРОСТОЕВ. Рис. Список состояний оборудования 13 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

15. Рис.Создание состояния оборудования Рис. Редактирование состояния оборудования Причины простоев ПРИЧИНЫ ПРОСТОЕВ имеют в системе «МАСТЕР»особую важность –они конкретизируют особенности создаваемой заявки, которая обычно и формируется вследствие простоя оборудования, возникшего по какой-то причине. Причины простоя могут формировать иерархию, что соответствует группировке схожих по смыслу причин простоя. 14 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

16. Рис. Создание причины простоя Рис. Список причин простоя 15 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

17. Рис. Редактирование причины простоя Длянастройки диспетчирования возникающих заявок, то есть, назначения их, в зависимости от места возникновения и от характера заявки тем или иным СЛУЖБАМ в системе «МАСТЕР» применяется справочник ЗАДАЧИ ДЛЯ ПРОСТОЕВ. Задачи для простоев Прежде чем заполнять этот справочник, должны быть определены Типы задач и Службы. Закрепление заявок осуществляется по типам задач, службам и подразделениям. производственным Рис. Настройка правил автоматического создания задачи для простоев 16 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

18. Рис. Редактирование настроек правил автоматического создания задачи для простоев При заданных структурах и настроенных связях элементов системы дальнейшее ее функционирование зависит от эффективной работы Пользователей. 17 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

19. Пользователь и его свойства в программе «МАСТЕР» Пользователи вводятся с характеристиками, задаваемыми на ряде экранных вкладок. Эти характеристики идентифицируют как самих пользователей, так и особенности выполняемых ими работ. Добавление нового пользователя осуществляется нажатием экранной кнопки, а редактирование –щелчком по полю ФИО. Ниже показаны экраны ввода свойствпользователя. Рис. Изменение свойств пользователя Каждый пользователь в системе «МАСТЕР»может иметь одну или несколько ролей, соответствующих упомянутым выше категориям сотрудников –Оператор, Ремонтник, Начальник, Администратор. Рис. Определение ролей пользователя Пользователь закрепляется заподразделением, что дает возможность просматривать оборудование этого подразделения. 18 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

20. Рис. Закрепление пользователя за подразделением В случае если пользователь имеет отношение по своему функционалу к службам, то во вкладке следует это отметить.В этом случае все заявки,отправляемые в службу и не определенные начальником конкретному исполнителю, будут доступны этому пользователю для исполнения. Рис. Закрепление служб за пользователем Еще одна вкладка конкретизирует Оборудование, под которым понимаются объекты, участвующиев выполняемых пользователем работах. Например, станки, которые разрешено обслуживать пользователю. Рис. Закрепление оборудования за пользователем 19 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

21. Для классификации отдельных свойств элементов системы и настройки специфики работы различных пользователей программы «МАСТЕР»предназначены вспомогательные справочники: Справочник ролей и прав, Справочник статусов,Справочник приоритетов. Справочник Роли и права В справочнике РОЛИ И ПРАВА вводятся роли, которые будут использоваться в системе. Справочник необходим для разграничения доступа к функциям программы. Рис. Список ролей 20 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

22. Рис. Изменение прав роли «Начальник ремонтной службы» Справочник приоритетов Приоритеты могут задаваться задачам с целью более эффективного управления работами и принятия решений при назначении исполнителей. Рис. Список приоритетов Рис. Изменение приоритета 21 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

23. Оператор Оператор –сотрудник предприятия, обслуживающий закрепленное за ним оборудование. В случае если оператор приписан к службе, то ему доступнытакже задачи, которые он создает или исполняет. Основной функцией оператора является своевременное информирование посредством программы «МАСТЕР»о возникновении ситуаций препятствующих нормальной работе. Призапуске программы оператору доступно только оборудование во вкладке Оборудование. Рис. Интерфейс оператора При зарегистрироваться на оборудовании и конкретизировать причину простоя. возникновении необходимости смены статуса оборудования, оператор должен Рис. Изменение состояния оборудования 22 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

24. Рис. Выбор причины простоя оборудования В этом случае оборудование «переходит» в обслуживание пользователю, формируется новая задача, в данном примере №79, с причиной простоя и обнулится время нахождения оборудования в этом состоянии. Рис. Карта текущего состояния оборудования При наличии полномочий, определяемых справочниками Роли и полномочия, оператор имеет возможность обнулить, в случае ошибочной записи, или оставить комментарий. 23 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

25. Рис. Просмотр задачи по оборудованию После отработки задачи службойОператор или Начальник закрываетзадачу сменой статуса «Принята и закрыта». После закрытия задачи состояниеоборудования автоматически меняется на «Производство». Рис. Закрытие задачи оператором 24 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

26. Ремонтник Ремонтник –сотрудник предприятия, по своим функциональным обязанностям относящийся к службам, является исполнителем задач, формируемых оператором. Системой предусмотрено, что программа для ремонтника будет развернута на телефоне с операционной системой Android. После запуска программы необходимо ввести основные настройки, такие как домен, время обновления информации: Рис. Ввод основных настроек Время обновления информации по умолчанию задано равное 5 секундам. 25 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

27. Рис. Ввод данных учетной записи После ввода учетных данных пользователя открывается список задач ремонтника, в котором отображаются отправленные начальником задачи для исполнения. Рис. Список задач пользователя 26 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

28. Перед началом работы по поставленной задаче РЕМОНТНИК меняет статус задачи на «В работе». Рис. Принятие в работу задачи ремонтником По окончании работы меняется статус на «Решена».При этом задача с ремонтника не снимается до тех пор, пока уполномоченные на это сотрудникине подтвердят факт работы сменой статуса задачина «Принята и закрыта». 27 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

29. Рис. Смена статуса задачи на «Решена» Так же бывают случаи, когда РЕМОНТНИКУ не ставятся задачи на исполнение, в этом случае РЕМОНТНИК может принять в работу доступную задачу службы, для этого необходимо перейти в общий список задач и принять доступную.Далее по приведенному выше алгоритму. 28 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

30. Рис. Общий список задач службы Особенностью работы на мобильном устройстве, является наличие технологии PUSH уведомлений, в этом случае РЕМОНТНИК может реагировать на возникающие задачи в режиме реального времени. 29 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

31. Начальник Начальник –работник предприятия, координирующий действия подчиненных ему работников. Начальнику отведены следующие функции: просмотртекущих задачи оперативное вмешательство в ход работы подчиненных; просмотр истории работ по работнику за заданный интервал времени; просмотр истории работ на оборудовании за заданный интервал времени; статистика за службу. На стартовом экране Начальника предусмотрены следующие блоки: Сводная графическая диаграмма о текущем состоянии задач в подотчетной службе; Текстовая сводка о текущем состоянии задач; Геолокация нахождения сотрудников на территории обслуживания (при наличии у них мобильного устройства со средствами геолокации). Рис. Главное окно Начальника Из первых двух блоков можно по щелчку мыши перейти в список задач –полный или отфильтрованный по состоянию задач, на котором сделан щелчок. 30 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

32. Рис. Список задач Начальника Только задачи «В работе». Рис. Список задач с наложенным фильтром «В работе» Начальник может открыть задачу для более подробного просмотра и скорректировать задачу. Именно таким способом изменяется статус задачи, назначается исполнитель, устанавливается приоритет. 31 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

33. Рис.Подробный просмотр задачи Рис. Изменение свойствзадачи Упрощенный вариант корректировки позволяет менять статус задачи и вносить какие-либо комментарии по ней. 32 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru

34. Рис. Смена статуса задачи с комментированием Если в системе предусмотрено назначение задачна сотрудника с ролью Начальник, то такие задачи можно просматривать по экранной кнопке «Мои задачи». 33 Телефон: (4812) 24-41-02, 69-09-10; e-mail: lan@cncinfo.ru; сайт: www.intechnology.ru