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「 從 出貨到維修」的供應鏈物流資訊平台 —介宏資訊 有限公司 PowerPoint PPT Presentation


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「 從 出貨到維修」的供應鏈物流資訊平台 —介宏資訊 有限公司. Chien -Hua, Huang 2013/11/26. 目錄 一、簡介台灣物流業 二、介宏資訊公司介紹 三、 GLeS 資訊平台 四、 PO-TO-RMA 供應鏈管理服務 平台 五 、導入的改變與效益 六、結論與建議 七、心得. 台灣物流業者現況. 根據摩根史坦力( Morgan Stanley Research )的分類,物流業可分為五種不同的 服務 型態,而分類則是從 1PL 至 5PL ( Party Logistics )。. 提供企業內部之物流服務. 1PL.

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「 從 出貨到維修」的供應鏈物流資訊平台 —介宏資訊 有限公司

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Presentation Transcript


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「從出貨到維修」的供應鏈物流資訊平台—介宏資訊有限公司

Chien-Hua, Huang

2013/11/26


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目錄

一、簡介台灣物流業

二、介宏資訊公司介紹

三、GLeS資訊平台

  • 四、PO-TO-RMA 供應鏈管理服務平台

  • 五、導入的改變與效益

  • 六、結論與建議

  • 七、心得


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台灣物流業者現況

根據摩根史坦力(Morgan Stanley Research)的分類,物流業可分為五種不同的服務型態,而分類則是從1PL 至5PL(Party Logistics)。

  • 提供企業內部之物流服務

1PL

  • 提供客戶傳統倉儲與運輸管理

2PL

  • 管理客戶大部分的供應鏈物流服務

3PL

整合供應鏈成員並且提供解決方案

4PL

  • 提供供應鏈電子化服務與物流資訊服務

5PL


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台灣物流業者所面臨之困境

台灣物流業者規模較小

物流專業人才不足

資訊整合程度不足

  • 國際大型業者有完善的實體服務以及虛擬的資訊系統。

  • 過去以3K(骯髒、危險、辛苦)來看物流業人才,但隨著國際化,所需的專業知識更加多元化。

  • 面對數十家的上下游業者,資訊化的整合上

    時常無法有效串連。


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台灣物流業者的機會

  • 面對世界工廠,以國內的物流業者的技術和能力,有機會佔有一席之地。

  • 透過新技術的開發能夠加快貨品的處理速度。

  • 物流業者透過整合將更具優勢。

中國大陸市場開發

新資訊

技術開發

資訊服務市場的開拓物流整合


Goodservice information corp

介宏資訊發展緣起Goodservice Information Corp.

前身為卓漢股份有限公司

  • 正式成立於1989年,是致力於海空運國際物流企業資源規劃ERP研發的優良廠商。

「報關承攬專家系統 – GICPRO」

,在超過280家客戶群的支持下,介宏已經成為業界的領導品牌。


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物流產品架構

物流產品架構圖


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介宏資訊發展

  • 另外,也協助客戶建立以『企業營運總部』的概念,來設計系統,以達到以下目標:

  • 全球分公司資料即時集中,有利整體決策。

  • 各分公司之間資料正確、即時的相互交換。

  • 建立企業單一窗口的Cargo Tracking System。

營運總部架構示意圖


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營運情形

從95年到97年,平均營收成長率為21.85%,營業額也有成長。


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經營策略

提供專案及顧問式服務的需求

滿足空海運承攬業者在專業分工、上下游垂直整合的業務需求

計畫前的運作模式

  • 物流業者在台灣以中小型企業型態居多,其客戶尤其是高科技業者往往會要求提供一些資訊上的配合。

  • 從進出口作業的價值鏈來看,很少有LSP 能夠獨力完成Door to Door

  • Service 的每一個環節。

  • 逐步完成物流資訊平台,即GLeS(Global Logistics e Server),

  • 除了將Carrier、四大倉儲、海關與貨運公其他物流平台、

  • 物流運籌體系以及企業供應鏈體系建立連線。


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GLeS資訊平台

資訊平台示意圖


Gles e

GLeS資訊平台提供的e化項目:

e-Inventory

e-CSI/ e-AMS

e-Warehouse

e-Documen

e-Tracking

t

單一窗口貨況示意圖


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資訊缺口….

有可能造成『長鞭效應』

遇到問題和挑戰

企業基於

專業分工原則

將供應鏈管理委外

  • 以中小型的物流業者來說,要花一大筆費用建置物流平台是很困難的。

  • 介宏資訊就從客戶的需求中發覺建置一套完整的資訊平台。

  • 讓客戶從出口端的出貨開始,到進口端的銷售物流配送,乃至於逆物流的處理,均委託專業的供應鏈整合公司,

  • 以達效率和降低成本。


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需求分析

物流業者需求

企業客戶需求

  • 在競爭態勢改變下面臨全球化競爭中尋求轉型機會

  • 資金不足以負擔大型資訊系統導入

  • 提供快速且差異化服務

  • 後勤物流提高服務價值以及

  • 提供其決策分析的輔助參考資訊

  • (圖t)

  • 供應鏈管理成為目前的競爭優勢之一

  • 如何讓客戶在網路上從下訂單至貨物到府的資訊整合

圖t 微笑曲線圖


Po to rma

PO-TO-RMA 供應鏈管理服務平台


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出貨物流管理系統


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配銷物流管理


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逆物流管理


Po to rma1

PO-TO-RMA 供應鏈管理服務平台的導入

  • 正式上線

  • 效益評估

  • 平行作業

  • 初始準備

  • 宣導與溝通

  • 系統整合

  • 教育訓練


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導入問題

  • 業務機密的問題

  • 資料的存取不再是單純由企業獨家掌控。

  • 業者之間的資訊系統標準不一

  • 要整合上游業者,介宏公司需要動用額外的人力來整合各家資訊。

  • 員工學習抗拒

  • 員工是資訊平台導入的關鍵因素,透過教育和平行操作能快速上手。


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營運模式的改變(一般平台)

一般資訊平台所提供之服務


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營運模式的改變

導入PO-TO-RMA後的三個轉變:

  • 1、透過PO-TO-RMA 管理平台能夠順利將資訊進行整合,減少過去繁雜的作業流程。

  • 2、平台能夠將陸、海、空運承攬業者以及其上下游業者進行整合,使得物流業者能夠從2PL 的型態轉變為3PL。

  • 3、SaaS 的營運模式改變傳統的軟體授權模式,降低企業承擔部署失敗的風險,讓企業依據使用量按月支付。

  • 而版本更新等產品生命週期問題,也不會成為另一個成本負擔,企業只要持續支付每個月的授權費,就可以不斷延續軟體產產品的生命週期。


Po to rma2

營運模式的改變(PO-TO-RMA )

PO-TO-RMA平台所提供之服務


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資訊平台效益

  • 競爭的趨勢關鍵

  • 加快服務速度,簡化工作流程

  • 導入後至少有60%的工作可以由e 化代替人工

  • 為物流業者創造出利潤空間

  • 創造出與同行競爭的優勢

  • 預期營運後能達到縮短時間出貨、降低營運成本,藉此提高客戶的總體滿意度。

物流業者可獲得之效益


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企業客戶可獲得之效益

  • 物流部門人事得以大幅精簡

  • 減少日常繁複的電話/Fax 查詢

  • 文件網路化 e-Document

  • 有助於企業提高對庫存的預測能力

  • e-Inventory,滿足對在途庫存透明度(Visibility)掌握的需求

  • 文件交換與 LSP 的系統無縫整合

  • 單一窗口的貨況

  • 眾多LSP 將在執行物流服務過程所發生的狀態往平台集中,

  • 此單一窗口的貨況以平台模式呈現給企業客戶


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資訊平台效益


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資訊平台導入特色(SaaS模式)

  • 通常平台的導入費用極高,約在100 萬元,這對LSP 來說,是很沉重的負擔,也是造成LSP 不敢嘗試最主要的原因。

  • 傳統的軟體授權模式,企業必須承擔部署失敗的風險,而若評估錯誤也必須概括承受;軟體愈貴,能負擔的客戶愈少

  • 為了降低門檻,加速客戶的決策,未來平台將以SaaS 軟體服務模式來經營,採用By Module 分別計價的方式收費;目標市場是高科技產業的供應鏈委外的服務需求,一些是產品製造的出貨管理,

  • 配銷到通路商戶,暇疵品的回收。


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資訊平台導入特色(逆物流的價值)

  • 逆物流有幾項特徵,造成逆物流的回收問題存在:

  • 1. 回收數量與時間不一定

  • 2. 維修前置時間及流程處理時間存在不確定性。

  • 3. 回收維修之產品所需備料是否充足

  • 4. 回收成本不宜太高

  • 5. 回收資訊處理需精確無誤

  • 平台提供逆物流系統能夠:

  • 降低回收成本

  • 掌握維修處理時間


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結論與未來展望

  • 介宏資訊透過展新資訊平台服務模式,在市場上佔有一席之地。

  • 兩岸間有高度物流需求,下一個市場將前進大陸,營運據點的拓展也會產生良性的推動力。

  • 目前除了台北和深圳設有分公司,目標將在上海和廈門成立分公司。


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心得

一個成功的物流,是在正物流與逆物流上都有好的運送能力。介宏所建構的資訊平台還算完整,有出貨、配銷與逆物流三方面。

另外需要注意的是因為資訊平台為一個大的概念性架構,是否能配合每一間公司的需要,進而調整還有待觀察。在個案中有提到他們會配員處理因規格不同的資料,並且提供顧客相關的指導,也是其中一種解決的方法。

介宏科技扮演第四方物流的角色,建構一個資訊平台供顧客使用,我個人覺得之後他們可再轉型成為「金流」的整合業者,增加收入的來源。

但必須克服一些障礙,包括個人資料的安全度、公司的儲備基金是否充足等,因為他們原本就有很好的科技資訊技術,如果能夠在配合社會的趨勢,將可以擴大公司版圖。


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謝謝大家


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