Management information systems for administration
Download
1 / 31

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration - PowerPoint PPT Presentation


  • 101 Views
  • Uploaded on

… บทที่ 4 … ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง. ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration. 2552007 Management Information Systems for Administration. ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น. EIS. ผู้บริหาร ระดับวางแผน กลยุทธ์ ( CEO). DSS. MIS/GIS.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร Management Information Systems for Administration' - shiela


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Management information systems for administration

… บทที่ 4 …

ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร

Management Information Systems for Administration

2552007 Management Information Systems for Administration


ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็นระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น

EIS

ผู้บริหาร

ระดับวางแผน

กลยุทธ์ (CEO)

DSS

MIS/GIS

ผู้บริหารระดับวางแผน

การบริหารกลยุทธ์

TPS

ผู้บริหารระดับวางแผนปฏิบัติการบริหาร


ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง หรือ ความชาญฉลาดเชิงธุรกิจ

 เป็นระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ที่สนับสนุน

การทำงานของผู้บริหารระดับสูง

 จะจัดหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารในเวลารวดเร็ว

 มีรูปแบบที่ใช้งานง่าย

Executive Information Systems-EIS

Executive Support Systems-ESS


ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

  • เป็นระบบสารสนเทศที่มีพื้นฐานการทำงานด้วยคอมพิวเตอร์

  • ช่วยให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึง รวบรวม วิเคราะห์และประมวลผลสารสนเทศทั้งภายในและภายนอกได้สะดวกและรวดเร็ว

  • เช่น งานกำหนดนโยบาย การวางแผนและจัดตั้งงบประมาณ


ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

ความสามารถทั่วไปของEIS

  • ความสามารถในการเจาะข้อมูล (Drill down)

  • การเข้าถึงดาต้าแวร์เฮาส์(Data Warehouse)

  • ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ

  • การใช้โมเดลในการวิเคราะห์แนวโน้ม (Trend analysis)

  • การขอเรียกดูข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (An-hoc Analysis)


ความสามารถในการเจาะข้อมูลความสามารถในการเจาะข้อมูล (Drill down)

เป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถดูรายละเอียดของข้อมูลที่ต้องการได้

 เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลโดยดูข้อมูลเป็นลำดับชั้น ดูข้อมูลจากระดับบนแล้วค่อย ๆ ซอยย่อยเจาะลึกลงไปในระดับล่าง

เช่น เมื่อดูสรุปยอดขาย หากสงสัยว่าทำไมยอดขายในภาค

นั้นมีปัญหา ก็ต้องเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติม ในส่วน

ของสินค้า พนักงาน ข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ดูยอดขายประจำปี แล้วเจาะลึกลงไปดูรายเดือน รายสัปดาห์


การเข้าถึงดาต้าแวร์เฮาส์ Data Warehouse

EIS

ดาต้าแวร์เฮาส์ หรือ คลังข้อมูล

  • วิเคราะห์/ตัดสินใจ

  • เจาะลึกข้อมูล

  • ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป

  • ใช้DSS และ AI

  • สารสนเทศจากภายใน

  • สารสนเทศจากภายนอก

สามารถเข้าถึงสารสนเทศ

ได้ทุกประเภท

สนับสนุนการทำรายงาน

ในลักษณะยืดหยุ่นและ

เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สารสนเทศ

ช่วยผู้บริหารระบุปัญหา

และสร้างโอกาส

ที่มา:ปรับจากHaag et al.(2000:68).


ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ (Critical Success Factors

ช่วยในการกำหนดเป้าหมายขององค์การ นำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์การบริหารหรือวางแผน โดยอาศัยสารสนเทศ 3 ส่วน คือ

  • ข้อมูลระหว่างการดำเนินงาน

  • ส่วนการผลิต

  • สภาวะแวดล้อม


ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จ (ต่อ)

  • การกำหนดเป้าหมายหรือกลยุทธ์ ต้องติดตามสารสนเทศ 4 ชนิด คือ

    • รายงานปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้น (Key Problem Narrative)

    • กราฟสรุปการดำเนินงานสำคัญด้วยการเน้นข้อความ (Height Charts)

    • สารสนเทศทางการเงินในภาพรวม (Top-level Financials)

    • สารสนเทศชี้วัดผลประกอบการ (Key Performance Factor)


Analysis
ความสามารถในการวิเคราะห์ (Analysis)

ระบบวิเคราะห์ช่วยให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์ข้อมูลในสภาวการณ์

ปัจจุบันได้ จะพบได้ในลักษณะงาน ดังนี้

  • สามารถใช้ฟังก์ชั่นแบบฝังตัว

  • ความสามารถทำงานงานร่วมกับเครื่องมือของระบบ DSS

  • ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ

  • ความสามารถในการนำเสนอสีและมัลติมิเดีย

  • ความสามารถสืบค้นข้อมูลและท่องเที่ยว

  • ความสามารถในการสื่อสาร


ความสัมพันธ์ระหว่าง (EIS กับ DSS

  • EIS- ผู้บริหารระดับสูง

    ช่วยในการวิเคราะห์สารสนเทศเพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้น

  • DSS –ผู้บริหารระดับกลาง

    ช่วยวิเคราะห์หาแนวทางแก้ไขปัญหาที่พบจากการ วิเคราะห์ด้วย EIS

  • EISออกแบบให้ง่ายต่อใช้งาน โดยมีตาราง กราฟ

  • DSSจะให้ข้อมูลการตัดสินใจตามลักษณะงาน




แนวโน้มของระบบสารสนเทศแนวโน้มของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (EIS)

  • EIS ในอนาคตจะต้องแจ้งความต้องการของผู้บริหารระดับสูงได้

  • สามารถเชื่อมโยงกับระบบเครือข่ายอิเทอร์เน็ตทั่วโลกได้

    แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงจะมีดังนี้

  • เครื่องมือพัฒนาระบบสามารถดัดแปลงได้ตามความต้องการของผู้บริหาร

  • มีความสามารถด้านมัลติมิเดียมีมากกว่าเดิม

  • รูปแบบสามมิติ ซึ่งสามารถแสดงสารสนเทศได้หลายมุมมอง


แนวโน้มของระบบสารสนเทศแนวโน้มของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (EIS) (ต่อ)

4. ซอฟต์แวร์ระบบจะมีลักษณะการทำงานในรูปแบบเว็บมากขึ้น

  • มีการรวบรวมระบบสำนักงานอัตโนมัติเข้ากับระบบวิเคราะห์ข้อมูล

  • สามารถสนับสนุนการตัดสินใจแบบกลุ่มมากขึ้น

  • องค์กรมีแนวโน้มขยายตัวสูง ระบบสนับสนุนการตัดสินใจก็ต้องขยายตามองค์กร


ระบบพอร์ทัลองค์กรแนวโน้มของระบบสารสนเทศ

  • เป็นระบบแห่งอนาคต

  • เป็นส่วนประกอบของ OLAP DSS และ EIS

  • ระบบจะทำการเชื่อมโยงระบบภายใน ฐานข้อมูลและระบบจัดการเอกสารเข้ากับระบบงานภายนอก

    เช่น ระบบพอร์ทัลหลักด้านบริหารทรัพยากรบุคคล


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

  • เทคโนโลยีสนทนากลุ่ม (Groupware Technologies)

  • การเป็นส่วนตัวและการแยกแยะลูกค้า (Personalization and Customization)

  • การนำเสนอถ่ายโอนข้อมูล (Distribution)

  • ระบบสืบค้นข้อมูล (Search)

  • การรวบรวมหมวดหมู่ข้อมูล (Integration)


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

เทคโนโลยีสนทนากลุ่ม (Groupware Technologies)

เช่น ระบบสัมมนากลุ่ม ห้องสนทนา ห้องสมุดเสมือน


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

การเป็นส่วนตัวและการแยกแยะลูกค้า

(Personalization and Customization)

มีการแยกข้อมูล และเก็บข้อมูลไว้เป็นรายการ

มีระบบแจ้งเตือนเมื่อถึงระดับที่กำหนด

เช่น แจ้งเตือนเมื่อลูกค้าค้างชำระเกินระยะเวลา


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

การนำเสนอถ่ายโอนข้อมูล(Distribution)

ระบบจัดเก็บข้อมูลของพอร์ทัล จะอนุญาตให้เข้าไปใช้ระบบ

ได้เฉพาะผู้ที่เป็นสมาชิกหรือผู้ที่ลงทะเบียนเท่านั้น


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

ระบบสืบค้นข้อมูล (Search)

ระบบสืบค้นข้อมูลภายในประกอบด้วย

ระบบสืบค้นอัตโนมัติ ที่สามารถสืบค้นได้หลายรูปแบบ

ทั้งแบบเต็ม รูปแบบและแบบดรรชนี พร้อมทั้งสามารถจัดทำ

คำอธิบายสำหรับชุดต่าง ๆ


ความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กรความสามารถของระบบพอร์ทัลองค์กร

การรวบรวมหมวดหมู่ข้อมูล(Integration)

ความสามารถในการแยกแยะข้อมูล

จัดเก็บข้อมูลได้หลายรูปแบบ

สามารถแยกชนิดและจัดหมวดหมู่ของข้อมูล

สามารถประมวลผลข้อมูลที่ต่างชนิดกันได้


ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปางตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง


สรุป ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

EIS คือ ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

ช่วยให้ผู้บริหารใช้ในการตรวจสอบ ควบคุม หรือดูทิศทาง แนวโน้มขององค์กรโดยภาพรวม เพื่อให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์

ต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที ข้อมูลที่ใช้ในระบบจะนำมาจากภายในและภายนอกองค์กร และจัดอยู่ในรูปแบบของข้อสรุปที่อ่านและดูข้อมูลได้ง่าย มีการใช้งานที่ไม่สลับซับซ้อน สารสนเทศส่วนใหญ่จะถูกกรองมาจากผู้บริหารระดับกลางและระดับปฏิบัติการ


สรุปศัพท์ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

 OLAP (Online Analytical Processing)

คือ การใช้คำค้น (query) เพื่อค้นหาข้อมูลในคลังข้อมูลเหมือนใน

ฐานข้อมูล

 DSS ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

 EIS ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง


สรุปศัพท์ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

 LAN Local Area Network เครือข่ายขนาดเล็ก

เป็นการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าด้วยกันในระยะ

จำกัดเช่น ในอาคารเดียวกัน หรือบริเวณอาคารใกล้เคียง

ที่สามารถลากสายถึงกันได้โดยตรง


สรุปศัพท์ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

PC คือ ไมโครคอมพิวเตอร์ (microcomputer) คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่นิยมใช้ทั่วไปในปัจจุบัน เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่สามารถเคลื่อนย้ายไปไหนได้โดยง่าย ปกติจะมีผู้ใช้ครั้งละ 1 คนต่อ 1 เครื่อง ปัจจุบัน

แบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ

กลุ่มพีซี (personal computer)

และกลุ่มแมคอินทอช (Macintosh) ใช้เกี่ยวกับงาน

กราฟิคเป็นส่วนใหญ่


สรุปศัพท์ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

 Mainframe คือ

คอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์ต่อพ่วงเป็นจำนวนมาก

คอมพิวเตอร์ประเภทนี้มักจะใช้ในกิจการขนาดใหญ่ เช่น

ระดับกระทรวง สามารถทำงานได้ด้วยความเร็วสูง

ประมาณไม่ต่ำกว่า 5 ล้านคำสั่งต่อวินาที


สรุปศัพท์ตัวอย่างเว็บพอร์ทัลของจังหวัดลำปาง

 Workstation หรือ สถานีงาน

หมายถึง อุปกรณ์หรือเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ

เครือข่ายคอมพิวเตอร์ ทำหน้าที่เป็นสถานีปลายทางหรือสถานีงานที่

ได้รับการบริการจากเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย


ทำไมหมากับแมวจึงไม่ถูกกันทำไมหมากับแมวจึงไม่ถูกกัน

กาลครั้งหนึ่ง เศรษฐีได้เลี้ยงแมวและหมาไว้บนบ้านของตนเศรษฐีมีแก้วที่มีค่าดวงหนึ่ง วันหนึ่งเศรษฐีไม่อยู่บ้าน พวกพ่อค้าต่างเมืองได้นำดวงแก้วปลอมมาขอแลกกับเมียเศรษฐีเมียเศรษฐีเห็นว่าเป็นดวงแก้วลูกใหญ่กว่าของเดิมก็ยอมแลกเมื่อเศรษฐีกลับบ้านรู้ว่าเมียแลกดวงแก้วมีค่ากับดวงแก้วปลอมจึงใช้หมากับแมวไปตามหาแก้วมีค่าคืนมาให้ได้ หมาจำกลิ่นชายพ่อค้าได้ จึงสูดดมกลิ่นตามไปจนถึงบ้านและได้รู้ว่าพ่อค้าเก็บดวงแก้วมีค่าไว้ในกำปั่นแมวจึงอาสาไปจับหนูแล้วสั่งให้หนูไปกัดกำปั่นให้ขาด แมวเห็นดวงแก้วนั้นแล้วคาบออกมาหมาเห็นดวงแก้วจึงเข้าชิงจากแมวเพราะอยากเอาหน้าคิดจะคาบดวงแก้วเอามาให้เจ้านายตนเอง ระหว่างทางหมาหิวน้ำจึงไปที่ลำธารบังเอิญเห็นปลาตัวใหญ่จึงเห่าเป็นเหตุให้ดวงแก้วหลุดจากปากลงไปในน้ำปลาคิดว่าเป็นอาหารจึงกลืนดวงแก้วเข้าไปในท้องแมวพยายามจะหาวิธีจะนำดวงแก้วกลับคืนมาให้ได้จึงไปจับกาน้ำได้ตัวหนึ่ง สั่งให้กาน้ำไปดำน้ำ จับปลาตัวที่กลืนดวงแก้วมาให้ได้ แล้วจะไว้ชีวิตกาน้ำดำน้ำหาปลาอยู่หลายวัน จนได้ปลาตัวที่กลืนดวงแก้ว แมวจึงได้ดวงแก้วคืน หมาอาสาคาบดวงแก้วกลับบ้านอีกแมวก็ยอมหมารีบวิ่งกลับบ้านนำดวงแก้วกลับมาให้เจ้านายส่วนแมววิ่งไม่ทันหมา จึงมาถึงบ้านช้ากว่าหลายวัน หมาฟ้องเจ้านายว่า แมวไม่ใส่ใจหาดวงแก้วและยังเถลไถลอีกด้วยครั้นเมื่อแมวมาถึงบ้านเจ้าของจึงถามแมว แมวจึงเล่าความจริงทุกประการ เจ้าของฟังคำของแมวเห็นว่าจริง จึงเตะหมาตกบ้านแล้วสั่งไม่ให้หมาขึ้นบ้านอีกตั้งแต่นั้นมาหมาจึงถูกเลี้ยงไว้ใต้ถุนบ้าน หมาโกรธแมวมาก คอยหาโอกาสเล่นงานอยู่เสมอตั้งแต่นั้นเป็นต้น มาหมากับแมวจึงเป็นศัตรูตราบเท่าทุกวันนี้


ad