Ikt og organisasjoner
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 37

IKT og organisasjoner PowerPoint PPT Presentation


  • 86 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

IKT og organisasjoner. Organisasjonenes behov for informasjonsteknologi. Kapittel 5 og 6 i læreboka. Kommunikasjon i organisasjoner. Utviklingen preget av ”Internetworking” Essensielt å forstå brukerne før man lager et nytt informasjonssystem i organisasjonen

Download Presentation

IKT og organisasjoner

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Ikt og organisasjoner

IKT og organisasjoner

Organisasjonenes behov for informasjonsteknologi

Kapittel 5 og 6 i læreboka


Kommunikasjon i organisasjoner

Kommunikasjon i organisasjoner

  • Utviklingen preget av ”Internetworking”

  • Essensielt å forstå brukerne før man lager et nytt informasjonssystem i organisasjonen

  • Hvordan vil innføring av nye systemer påvirke organisasjonen?

    • Hvem snakker med hvem?

    • Hvordan fungerer ting i dag?

    • Hva skal endres for å gjøre ting bedre?

  • Det handler om respekt for menneskene som skal bruke systemene


Arbeidstakernes medinnflytelse

Arbeidstakernes medinnflytelse

  • Arb.miljøloven sier at arbeidstakerne skal være med på utforming av systemer som benyttes ved planlegging og gjennomføring av arbeidet – og også ved planlagte endringer i slike systemer.

  • Arbeidstakerne har karv på nødvendig opplæring

  • Utviklere står derfor ikke fritt til å bestemme hvordan en gitt oppgave skal utføres


Organisasjon

Organisasjon

For å kunne vurdere IT-behovet i en organisasjon/bedrift, er det viktig å vite hvordan organisasjonen er oppbygd og virker.

Kjennetegn ved organisasjoner er:

  • arbeidsdeling

  • hierarkisk beslutningsstruktur

  • bestemte regler og prosedyrer for hvordan oppgaver skal utføres.


Organisasjoner

Organisasjoner

Ulike organisasjoner har ulike IKT behov

Eksempler på organisasjoner:

  • småbedriften

    • enkel organisatorisk oppbygging.

    • IKT funksjonen rel. lite utbygd

  • funksjonsorientert organisasjon

    • mellomstore og store bedrifter

    • sentrale organisatoriske IKT anvendelser innen økonomi, adm., planlegging, personal osv.


Organisasjoner1

Organisasjoner

  • kunnskapsorganisasjonen

    • læresteder, advokatbyråer osv.

    • rel. liten bruk av IKT til adm. formål

    • mye bruk til avanserte IKT anvendelser som støtter opp om faglig bruk, tilgang til databaser, spesialverktøy osv.

  • divisjonsorganisasjonen

    • storbedrifter delt opp i divisjoner og datterselskaper

    • rekke IKT anvendelser som støtter bedriftens ulike tjenesteområder.


Organisasjoner2

Organisasjoner

  • Ad hoc organisasjonen

    • typisk prosjektorganisasjon: forskningsorganisasjoner, ekspertbaserte bedrifter osv.

    • tyngden av IKT ligger på intensiv og avansert bruk innenfor spesialområder

    • relativt liten bruk av IKT i administrativ sammenheng


Faktorer som p virker organisasjonens bruk av ikt

Faktorer som påvirker organisasjonens bruk av IKT

  • Omgivelser: marked, bransje, konkurranse, politiske osv.

    • Enkelte bransjer krever høyere IT- innsats enn andre

      • Innenfor bank og forsikring er IT- innsatsen spesielt høy fordi den gir effektivitetsfordeler i forbindelse med forvaltning og disposisjon av finansielle tjenester, samt forvaltning av kundedata

  • Hvilke virksomhetsprosesser skal det fokuseres på?

    • Kan IKT forbedre produktiviteten i virksomhetsprosesser (produktutvikling, ordrebehandling, produksjonsstyring og kundeforvaltning)

  • Arbeidsgrupper, komiteer og prosjektgrupper

    • slike oppdelinger fører gjerne til høyere IKT bruk

      • IT anvendelser som støtter arbeidet til slike grupper har fått økt oppmerksomhet i senere tid


Arbeid i grupper

Arbeid i grupper

  • På mange områder er det aktuelt å gjennomføre et prosjektarbeid

  • Dette stiller store krev til gruppen som skal samarbeide, med et felles ansvar for resultatet

  • Resultatet er avhengig av at gruppen kan samarbeide godt og har samme mål

  • Ofte er det nødvendig å utarbeid en ”kontrakt” som fastsetter regler for gruppens arbeidsform


Konsekvenser for organisasjoners ikt strategi

Konsekvenser for organisasjoners IKT strategi

Behovet for IKT er avhengig av to primære forhold:

  • strategisk betydning og produktivitetspotensiale (oppnå fordeler?)

  • Organisatoriske rammebetingelser

    • Hvilke organisatoriske kriterier må vi ta hensyn til for å vurdere produktivitetsfordeler gjennom IT-innsats?

      På bakgrunn av analyse av disse faktorene kan en utarbeide organisasjonens IKT-strategi


It strategi

IT strategi

Mange spørsmål må avklares når IT strategien skal utarbeides:

  • Hvilken strategisk betydning og rolle skal IT anvendelsene ha?

  • Hvilken organisasjonstype er det og hvilke rammebetingelser gir dette for bedriftens bruk av IT?

  • Hvilke krav stiller markedet og bransjen til bruk av IT?

  • Hvilke prosesser setter fokus på bedriftens totale produktivitet?

  • I hvor stor grad skal IT anvendelsene støtte samarbeidsprosesser i arbeidsgrupper, komiteer og andre uformelle organisasjonsstrukturer?


It strategi1

IT strategi

IT strategiprosessen består i å:

Planlegge forretningssystemer

  • Vurdere eksisterende systemer

  • Designe systemer som støtter fremtidige behov

  • Utvikle business case

    Infrastruktur

  • Vurdering av eksisterende infrastruktur

  • Infrastrukturplanlegging

  • Utvikle business case (kostnader og fordeler/inntekter for ny infrastruktur)

    IT organisasjon

  • Vurdering av eksisterende

  • Organisasjonsplanlegging

  • Utvikle business case


Informasjonssystemenes rolle

Informasjonssystemenes rolle

  • Informasjonssystemene skal støtte organisasjonens mål og møte kundenes krav og konkurranse fra andre

  • Vi deler gjerne organisasjonen i flere nivå:

    • ledelsesnivå

    • kunnskapsarbeid

    • operasjonelt nivå

  • Informasjonssystemene må støtte alle disse nivåene - og flere informasjonssystemer er vanlig.

  • Noen organisasjoner har disse nivåene atskilte, mens andre har mer integrerte nivå

  • Uansett bør informasjonssystemene være knyttet opp mot hverandre. Høyt nivå av integrering har sine fordeler, men er dyrt og teknisk komplekst


Ledelsesniv

Ledelsesnivå

  • IT som støtte for langtidsplanlegging

    • hva skjer om 5 år?

  • Overvåking, systemkontroll, beslutningsstøtte

  • Ledelsesinformasjonssystemer (LIS)

    • planlegging

    • kontroll

    • rapportering

  • Beslutningsstøttesystemer (BSS)

    • hjelpe ledere med å ta beslutninger (analysere, simulere, estimere)


Niv for kunnskapsarbeid

Nivå for kunnskapsarbeid

  • Systemer for kunnskapsarbeid støtter

    • designprosesser

    • spredning av informasjon i organisasjonen

    • hjelpe til med gjenfinning av kunnskap

    • integrering av ny kunnskap/nye ideer


Operasjonelt niv

Operasjonelt nivå

  • Prosesseringssystemer skal sørge for

    • støtte for dag-til-dag-aktiviteter

      • salg

      • lageroversikt

      • betaling

      • timelister etc

    • bestillingssystemer

    • reservasjonssystemer (hotell, billetter etc)

    • lønnsutbetalingssystemer


Bransjen ytrale informasjonssystemer

Bransjenøytrale informasjonssystemer

Bransjenøytrale informasjonssystemer er systemer som finner anvendelse i organisasjoner uavhengig av hvilken bransje den tilhører:

  • kontorautomatisering (tekstbehandling, samarbeidsverktøy)

  • salg og markedsføring (ordrebehandling,nettbutikker,statistikker, databaser)

  • økonomi

  • personaladministrasjon (lønnssystem, tidsavregningssystem)

  • virksomhetsportaler


Virksomhetsportaler

Virksomhetsportaler

Virksomhetsportaler er et nett (intranett,ekstranett) som deler og foredler informasjon og kunnskap internt i en bedrift eller på tvers av samarbeidende bedrifter.

  • Den norske dataforening har utviklet sjekkliste i forb. med innføring av virksomhetsportaler. Flere faktorer spiller inn for at innføringen skal bli vellykket:

    • evne til å frigjøre taus kunnskap og inspirere til nytenkning

    • skape kultur som stimulerer og belønner deling av kunnskap i portalen

    • involvering av ansatte og samarbeidspartnere

    • dialog og interaktivitet – ansattes kjennskap og bruk av portalen

    • osv.


Bransjespesifikke informasjonssystemer

Bransjespesifikke informasjonssystemer

  • Oftest skreddersydd til bedriften

  • knyttes gjerne til kjerneprosessen i verdiskapningskjeden

  • eksempler finnes innenfor:

    • bank (regningsbetaling)

    • transport (logistikksystemer, e-pass)

    • undervisning (nettverksuniversitetet)

    • handel, vareproduksjon m.fl.


Hvordan ikt p virker organisasjonen

Hvordan IKT påvirker organisasjonen?

Organisasjonens arbeidsmåter og informasjonssystemer henger nøye sammen

Elementer i organisasjonen påvirker utformingen av de teknologiske løsningene:

  • sosial kontroll

  • plassering av makt og autoritet

  • konflikthåndtering

  • arbeidsprosesser og privilegier


Ikt og arbeidsprosesser

IKT og arbeidsprosesser

IKT påvirker arbeidsprosessene med hensyn til:

  • Automatisering (mest vanlig etter innføring av IKT)

  • Rasjonalisering (brukes gjerne for å oppnå produktivitetsfobedringer)

  • Endring av virksomhetsprosesser (utnytter potensialet IKT til å omstrukturere prosesser)


Ikt og organisasjoner

Paradigmeskifte

i utdanning og næringsliv

Reelt til stede

klasserom/auditorier

kurs

konferanser, møte

bibliotek

praksis, lab.øving

Virtuelt til stede

Virtuelle klasserom

ODL

Telekonferanser m/u video/lyd

Virtuelle bibliotek, Internett

Simulering/ 'Virtual reality'

Lettere

tilgang


Organisatoriske konsekvenser

Organisatoriske konsekvenser

Teknologien som grunnlag for forandring.

  • Filtreringsteknologi

    • la lederne motta mindre, men mer relevant informasjon

  • Overvåkingsteknologi

    • overvåke organisatoriske operasjoner, industri, markedstrender og konkurrenter

    • gir mulighet for ’management by exception’

  • Koordineringsteknologi

    • koordinering av ressurser - lokaler, utstyr og mennesker (bruk av konferansesystemer etc.)

  • Beslutningsteknologi

    • forbedre produktivitet og kvalitet av beslutninger tatt av enkeltpersoner og grupper


Organisatoriske konsekvenser1

Organisatoriske konsekvenser

  • Downsizing

    • reduserer størrelsen på arbeidsstyrken og antall hierarkiske nivå i organisasjonen

    • mellomledere mest utsatt

    • etter downsizing vil det være behov for:

      • kommunikasjonsteknologi

      • filtreringsteknologi

      • overvåkingsteknologi


Organisatoriske konsekvenser2

Organisatoriske konsekvenser

Outsourcing

  • en slags downsizing hvor for eksempel la bedrift A overta enkelte av bedrift Bs funksjoner

  • bedrift A antas å være dyktig på de funksjonene den nå overtar, mens bedrift B sitter igjen med ansvaret for de funksjonene som er deres hovedoppgaver.


Outsourcing

Outsourcing

Outsourcing har en rekke potensielle fordeler:

  • økonomisk (kan få tjenesten til lavere pris)

  • kvalitet

  • forutsigbarhet

  • fleksibilitet

  • frigjøre ressurser

  • (mennesker, kapital)


Outsourcing1

Outsourcing

Mulige ulemper:

  • tap av kontroll

    • for avhengig av samarbeidspartner

  • sårbar strategisk informasjon

    • forretningshemmeligheter kan lekke ut

  • avhengighet

    • hvis samarbeidspartneren kommer i øk. vansker kan dette også ramme org.


Outsourcing av ikt n r

Outsourcing av IKT- når?

  • Når IKT ikke lenger er et konkurransefortrinn

  • Når det ikke er vesentlig å ha datasystemet tilgjengelig hele tiden

  • Når det ikke tømmer bedriften for nøkkelpersonell

  • Når organisasjonens IKT-system er begrenset, ineffektivt eller teknisk underlegent


Gruppearbeid i organisasjoner

Gruppearbeid i organisasjoner

  • Stadig mer vanlig (til sammen har vi bedre kompetanse enn alene)

  • Noe mer tidkrevende

  • Godt grunnlag for kreativitet

  • Øker fellesfølelsen i bedriften

  • Krever evne til å akseptere andres styrke og svakheter


Gruppearbeid i organisasjoner1

Gruppearbeid i organisasjoner

Faser:

  • Orienteringsfasen (problemet blir definert)

  • Diskusjon (innhenter info, identifiserer og evaluerer alternativ)

  • Løsning (gruppen velger en løsning)

  • Implementasjon og konsevensanalyse


Internett og organisasjoner

Internett og organisasjoner

  • Innenfor downsizing, outsourcing og gruppearbeid kan Internett spille en stor rolle

  • Elektronisk handel - nye muligheter for organisasjoner

  • Forbrukerne bruker nettet mer og mer :

    • krever sikkerhet og godt personvern

    • sammenligner priser, tilgjengelighet og service

    • kjapp informasjon - tid er valuta på Internett


Produsent og forhandler

Produsent og forhandler

Netthandel setter forhandlere i en usikker situasjon

To forløp:

Kunden kjøper direkte hos produsent. Produsenten får en slags forhandlerrolle og kunden må gjøre utvalgsjobben selv

Produsenten gjør det han er best til: Produsere.

Outsourcer salg til en forhandler som gjør det han er god på: Markedsføre og selge. Meglerfunksjon


Forbrukerne p nettet

Forbrukerne på nettet

Fordeler med å handle på nettet:

  • Døgnåpne butikker

  • Handle når du selv vil

  • Uavhengig av lokal forhandler

  • Flere varer og forretninger å velge mellom


Forbrukerne p nettet1

Forbrukerne på nettet

  • Kunden krever sikkerhet og godt personvern

  • Lojalitet blir overført fra lokalforretningen til produktet

  • Kundene får ikke ta og ’se’ varene

  • Service og tillit er viktig

  • Lover og regler for internetthandel er ennå ikke satt i tilstrekkelig system . spesielt mellom land

    Det arbeides med saken.


Nettverksorganisasjoner

Nettverksorganisasjoner

Bedrifter/organisasjoner kan organisere seg i nettverksorganisasjoner eller virtuelle organisasjoner.

Eksempler på dette er:

  • Nettverksuniversitetet

  • Realfagsuniversitetet

  • Virtual Learning Institutions


Utfordringer ved utvikling og innf ring av informasjonssystemer

Utfordringer ved utvikling og innføring av informasjonssystemer

  • La brukerne av informasjonssystemet få en ’eier’følelse

  • Være oppmerksom på forskyvning av arbeids-belastning

  • Bruk av pilotgrupper til uttesting av informasjons-systemet før det tas i bruk av alle

  • Opplæring

  • Brukernes prioriteringer i fokus


  • Login