ikt og organisasjoner
Download
Skip this Video
Download Presentation
IKT og organisasjoner

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

IKT og organisasjoner - PowerPoint PPT Presentation


  • 153 Views
  • Uploaded on

IKT og organisasjoner. Organisasjonenes behov for informasjonsteknologi. Kapittel 5 og 6 i læreboka. Kommunikasjon i organisasjoner. Utviklingen preget av ”Internetworking” Essensielt å forstå brukerne før man lager et nytt informasjonssystem i organisasjonen

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'IKT og organisasjoner' - sheena


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
ikt og organisasjoner

IKT og organisasjoner

Organisasjonenes behov for informasjonsteknologi

Kapittel 5 og 6 i læreboka

kommunikasjon i organisasjoner
Kommunikasjon i organisasjoner
  • Utviklingen preget av ”Internetworking”
  • Essensielt å forstå brukerne før man lager et nytt informasjonssystem i organisasjonen
  • Hvordan vil innføring av nye systemer påvirke organisasjonen?
    • Hvem snakker med hvem?
    • Hvordan fungerer ting i dag?
    • Hva skal endres for å gjøre ting bedre?
  • Det handler om respekt for menneskene som skal bruke systemene
arbeidstakernes medinnflytelse
Arbeidstakernes medinnflytelse
  • Arb.miljøloven sier at arbeidstakerne skal være med på utforming av systemer som benyttes ved planlegging og gjennomføring av arbeidet – og også ved planlagte endringer i slike systemer.
  • Arbeidstakerne har karv på nødvendig opplæring
  • Utviklere står derfor ikke fritt til å bestemme hvordan en gitt oppgave skal utføres
organisasjon
Organisasjon

For å kunne vurdere IT-behovet i en organisasjon/bedrift, er det viktig å vite hvordan organisasjonen er oppbygd og virker.

Kjennetegn ved organisasjoner er:

  • arbeidsdeling
  • hierarkisk beslutningsstruktur
  • bestemte regler og prosedyrer for hvordan oppgaver skal utføres.
organisasjoner
Organisasjoner

Ulike organisasjoner har ulike IKT behov

Eksempler på organisasjoner:

  • småbedriften
    • enkel organisatorisk oppbygging.
    • IKT funksjonen rel. lite utbygd
  • funksjonsorientert organisasjon
    • mellomstore og store bedrifter
    • sentrale organisatoriske IKT anvendelser innen økonomi, adm., planlegging, personal osv.
organisasjoner1
Organisasjoner
  • kunnskapsorganisasjonen
    • læresteder, advokatbyråer osv.
    • rel. liten bruk av IKT til adm. formål
    • mye bruk til avanserte IKT anvendelser som støtter opp om faglig bruk, tilgang til databaser, spesialverktøy osv.
  • divisjonsorganisasjonen
    • storbedrifter delt opp i divisjoner og datterselskaper
    • rekke IKT anvendelser som støtter bedriftens ulike tjenesteområder.
organisasjoner2
Organisasjoner
  • Ad hoc organisasjonen
    • typisk prosjektorganisasjon: forskningsorganisasjoner, ekspertbaserte bedrifter osv.
    • tyngden av IKT ligger på intensiv og avansert bruk innenfor spesialområder
    • relativt liten bruk av IKT i administrativ sammenheng
faktorer som p virker organisasjonens bruk av ikt
Faktorer som påvirker organisasjonens bruk av IKT
  • Omgivelser: marked, bransje, konkurranse, politiske osv.
    • Enkelte bransjer krever høyere IT- innsats enn andre
      • Innenfor bank og forsikring er IT- innsatsen spesielt høy fordi den gir effektivitetsfordeler i forbindelse med forvaltning og disposisjon av finansielle tjenester, samt forvaltning av kundedata
  • Hvilke virksomhetsprosesser skal det fokuseres på?
    • Kan IKT forbedre produktiviteten i virksomhetsprosesser (produktutvikling, ordrebehandling, produksjonsstyring og kundeforvaltning)
  • Arbeidsgrupper, komiteer og prosjektgrupper
    • slike oppdelinger fører gjerne til høyere IKT bruk
      • IT anvendelser som støtter arbeidet til slike grupper har fått økt oppmerksomhet i senere tid
arbeid i grupper
Arbeid i grupper
  • På mange områder er det aktuelt å gjennomføre et prosjektarbeid
  • Dette stiller store krev til gruppen som skal samarbeide, med et felles ansvar for resultatet
  • Resultatet er avhengig av at gruppen kan samarbeide godt og har samme mål
  • Ofte er det nødvendig å utarbeid en ”kontrakt” som fastsetter regler for gruppens arbeidsform
konsekvenser for organisasjoners ikt strategi
Konsekvenser for organisasjoners IKT strategi

Behovet for IKT er avhengig av to primære forhold:

  • strategisk betydning og produktivitetspotensiale (oppnå fordeler?)
  • Organisatoriske rammebetingelser
    • Hvilke organisatoriske kriterier må vi ta hensyn til for å vurdere produktivitetsfordeler gjennom IT-innsats?

På bakgrunn av analyse av disse faktorene kan en utarbeide organisasjonens IKT-strategi

it strategi
IT strategi

Mange spørsmål må avklares når IT strategien skal utarbeides:

  • Hvilken strategisk betydning og rolle skal IT anvendelsene ha?
  • Hvilken organisasjonstype er det og hvilke rammebetingelser gir dette for bedriftens bruk av IT?
  • Hvilke krav stiller markedet og bransjen til bruk av IT?
  • Hvilke prosesser setter fokus på bedriftens totale produktivitet?
  • I hvor stor grad skal IT anvendelsene støtte samarbeidsprosesser i arbeidsgrupper, komiteer og andre uformelle organisasjonsstrukturer?
it strategi1
IT strategi

IT strategiprosessen består i å:

Planlegge forretningssystemer

  • Vurdere eksisterende systemer
  • Designe systemer som støtter fremtidige behov
  • Utvikle business case

Infrastruktur

  • Vurdering av eksisterende infrastruktur
  • Infrastrukturplanlegging
  • Utvikle business case (kostnader og fordeler/inntekter for ny infrastruktur)

IT organisasjon

  • Vurdering av eksisterende
  • Organisasjonsplanlegging
  • Utvikle business case
informasjonssystemenes rolle
Informasjonssystemenes rolle
  • Informasjonssystemene skal støtte organisasjonens mål og møte kundenes krav og konkurranse fra andre
  • Vi deler gjerne organisasjonen i flere nivå:
    • ledelsesnivå
    • kunnskapsarbeid
    • operasjonelt nivå
  • Informasjonssystemene må støtte alle disse nivåene - og flere informasjonssystemer er vanlig.
  • Noen organisasjoner har disse nivåene atskilte, mens andre har mer integrerte nivå
  • Uansett bør informasjonssystemene være knyttet opp mot hverandre. Høyt nivå av integrering har sine fordeler, men er dyrt og teknisk komplekst
ledelsesniv
Ledelsesnivå
  • IT som støtte for langtidsplanlegging
    • hva skjer om 5 år?
  • Overvåking, systemkontroll, beslutningsstøtte
  • Ledelsesinformasjonssystemer (LIS)
    • planlegging
    • kontroll
    • rapportering
  • Beslutningsstøttesystemer (BSS)
    • hjelpe ledere med å ta beslutninger (analysere, simulere, estimere)
niv for kunnskapsarbeid
Nivå for kunnskapsarbeid
  • Systemer for kunnskapsarbeid støtter
    • designprosesser
    • spredning av informasjon i organisasjonen
    • hjelpe til med gjenfinning av kunnskap
    • integrering av ny kunnskap/nye ideer
operasjonelt niv
Operasjonelt nivå
  • Prosesseringssystemer skal sørge for
    • støtte for dag-til-dag-aktiviteter
      • salg
      • lageroversikt
      • betaling
      • timelister etc
    • bestillingssystemer
    • reservasjonssystemer (hotell, billetter etc)
    • lønnsutbetalingssystemer
bransjen ytrale informasjonssystemer
Bransjenøytrale informasjonssystemer

Bransjenøytrale informasjonssystemer er systemer som finner anvendelse i organisasjoner uavhengig av hvilken bransje den tilhører:

  • kontorautomatisering (tekstbehandling, samarbeidsverktøy)
  • salg og markedsføring (ordrebehandling,nettbutikker,statistikker, databaser)
  • økonomi
  • personaladministrasjon (lønnssystem, tidsavregningssystem)
  • virksomhetsportaler
virksomhetsportaler
Virksomhetsportaler

Virksomhetsportaler er et nett (intranett,ekstranett) som deler og foredler informasjon og kunnskap internt i en bedrift eller på tvers av samarbeidende bedrifter.

  • Den norske dataforening har utviklet sjekkliste i forb. med innføring av virksomhetsportaler. Flere faktorer spiller inn for at innføringen skal bli vellykket:
    • evne til å frigjøre taus kunnskap og inspirere til nytenkning
    • skape kultur som stimulerer og belønner deling av kunnskap i portalen
    • involvering av ansatte og samarbeidspartnere
    • dialog og interaktivitet – ansattes kjennskap og bruk av portalen
    • osv.
bransjespesifikke informasjonssystemer
Bransjespesifikke informasjonssystemer
  • Oftest skreddersydd til bedriften
  • knyttes gjerne til kjerneprosessen i verdiskapningskjeden
  • eksempler finnes innenfor:
    • bank (regningsbetaling)
    • transport (logistikksystemer, e-pass)
    • undervisning (nettverksuniversitetet)
    • handel, vareproduksjon m.fl.
hvordan ikt p virker organisasjonen
Hvordan IKT påvirker organisasjonen?

Organisasjonens arbeidsmåter og informasjonssystemer henger nøye sammen

Elementer i organisasjonen påvirker utformingen av de teknologiske løsningene:

  • sosial kontroll
  • plassering av makt og autoritet
  • konflikthåndtering
  • arbeidsprosesser og privilegier
ikt og arbeidsprosesser
IKT og arbeidsprosesser

IKT påvirker arbeidsprosessene med hensyn til:

  • Automatisering (mest vanlig etter innføring av IKT)
  • Rasjonalisering (brukes gjerne for å oppnå produktivitetsfobedringer)
  • Endring av virksomhetsprosesser (utnytter potensialet IKT til å omstrukturere prosesser)
slide22

Paradigmeskifte

i utdanning og næringsliv

Reelt til stede

klasserom/auditorier

kurs

konferanser, møte

bibliotek

praksis, lab.øving

Virtuelt til stede

Virtuelle klasserom

ODL

Telekonferanser m/u video/lyd

Virtuelle bibliotek, Internett

Simulering/ \'Virtual reality\'

Lettere

tilgang

organisatoriske konsekvenser
Organisatoriske konsekvenser

Teknologien som grunnlag for forandring.

  • Filtreringsteknologi
    • la lederne motta mindre, men mer relevant informasjon
  • Overvåkingsteknologi
    • overvåke organisatoriske operasjoner, industri, markedstrender og konkurrenter
    • gir mulighet for ’management by exception’
  • Koordineringsteknologi
    • koordinering av ressurser - lokaler, utstyr og mennesker (bruk av konferansesystemer etc.)
  • Beslutningsteknologi
    • forbedre produktivitet og kvalitet av beslutninger tatt av enkeltpersoner og grupper
organisatoriske konsekvenser1
Organisatoriske konsekvenser
  • Downsizing
    • reduserer størrelsen på arbeidsstyrken og antall hierarkiske nivå i organisasjonen
    • mellomledere mest utsatt
    • etter downsizing vil det være behov for:
      • kommunikasjonsteknologi
      • filtreringsteknologi
      • overvåkingsteknologi
organisatoriske konsekvenser2
Organisatoriske konsekvenser

Outsourcing

  • en slags downsizing hvor for eksempel la bedrift A overta enkelte av bedrift Bs funksjoner
  • bedrift A antas å være dyktig på de funksjonene den nå overtar, mens bedrift B sitter igjen med ansvaret for de funksjonene som er deres hovedoppgaver.
outsourcing
Outsourcing

Outsourcing har en rekke potensielle fordeler:

  • økonomisk (kan få tjenesten til lavere pris)
  • kvalitet
  • forutsigbarhet
  • fleksibilitet
  • frigjøre ressurser
  • (mennesker, kapital)
outsourcing1
Outsourcing

Mulige ulemper:

  • tap av kontroll
    • for avhengig av samarbeidspartner
  • sårbar strategisk informasjon
    • forretningshemmeligheter kan lekke ut
  • avhengighet
    • hvis samarbeidspartneren kommer i øk. vansker kan dette også ramme org.
outsourcing av ikt n r
Outsourcing av IKT- når?
  • Når IKT ikke lenger er et konkurransefortrinn
  • Når det ikke er vesentlig å ha datasystemet tilgjengelig hele tiden
  • Når det ikke tømmer bedriften for nøkkelpersonell
  • Når organisasjonens IKT-system er begrenset, ineffektivt eller teknisk underlegent
gruppearbeid i organisasjoner
Gruppearbeid i organisasjoner
  • Stadig mer vanlig (til sammen har vi bedre kompetanse enn alene)
  • Noe mer tidkrevende
  • Godt grunnlag for kreativitet
  • Øker fellesfølelsen i bedriften
  • Krever evne til å akseptere andres styrke og svakheter
gruppearbeid i organisasjoner1
Gruppearbeid i organisasjoner

Faser:

  • Orienteringsfasen (problemet blir definert)
  • Diskusjon (innhenter info, identifiserer og evaluerer alternativ)
  • Løsning (gruppen velger en løsning)
  • Implementasjon og konsevensanalyse
internett og organisasjoner
Internett og organisasjoner
  • Innenfor downsizing, outsourcing og gruppearbeid kan Internett spille en stor rolle
  • Elektronisk handel - nye muligheter for organisasjoner
  • Forbrukerne bruker nettet mer og mer :
    • krever sikkerhet og godt personvern
    • sammenligner priser, tilgjengelighet og service
    • kjapp informasjon - tid er valuta på Internett
produsent og forhandler
Produsent og forhandler

Netthandel setter forhandlere i en usikker situasjon

To forløp:

Kunden kjøper direkte hos produsent. Produsenten får en slags forhandlerrolle og kunden må gjøre utvalgsjobben selv

Produsenten gjør det han er best til: Produsere.

Outsourcer salg til en forhandler som gjør det han er god på: Markedsføre og selge. Meglerfunksjon

forbrukerne p nettet
Forbrukerne på nettet

Fordeler med å handle på nettet:

  • Døgnåpne butikker
  • Handle når du selv vil
  • Uavhengig av lokal forhandler
  • Flere varer og forretninger å velge mellom
forbrukerne p nettet1
Forbrukerne på nettet
  • Kunden krever sikkerhet og godt personvern
  • Lojalitet blir overført fra lokalforretningen til produktet
  • Kundene får ikke ta og ’se’ varene
  • Service og tillit er viktig
  • Lover og regler for internetthandel er ennå ikke satt i tilstrekkelig system . spesielt mellom land

Det arbeides med saken.

nettverksorganisasjoner
Nettverksorganisasjoner

Bedrifter/organisasjoner kan organisere seg i nettverksorganisasjoner eller virtuelle organisasjoner.

Eksempler på dette er:

  • Nettverksuniversitetet
  • Realfagsuniversitetet
  • Virtual Learning Institutions
utfordringer ved utvikling og innf ring av informasjonssystemer
Utfordringer ved utvikling og innføring av informasjonssystemer
  • La brukerne av informasjonssystemet få en ’eier’følelse
  • Være oppmerksom på forskyvning av arbeids-belastning
  • Bruk av pilotgrupper til uttesting av informasjons-systemet før det tas i bruk av alle
  • Opplæring
  • Brukernes prioriteringer i fokus
ad