Quand le travail rime avec souffrance

1. Quand le travail rime avec souffrance Professeur Philippe Corten ULB 2010

2. Origine de la souffrance • Ce n’est généralement pas le travail en lui-même qui fait souffrir, mais l’organisation du travail. • Même dans le cadre d’une organisation humaine du travail, • « l’organisation du travail c’est toujours l’intrusion de la volonté d’un autre dans l’appareil psychique » (Christophe Dejours) • Les horaires • Les tâches à faire • Etc…

3. L’insatisfaction au travail • L’insatisfaction au travail résulte d’une tâche dont le contenu (significatif ou ergonomique) ne peut faire l’objet d’un investissement mental

4. Insatisfaction au travail • Contenu significatif • Sens de la tâche  valeurs sociales et idéologiques (laboureur  morgue) • Le statut qu’il entraîne (aisance, loisirs…) • Pour qu’il y ait investissement fantasmatique, il faut: • Des aptitudes structurales à fantasmer ( alexythymie) • Un libre choix du métier • Une organisation du travail « souple » avec des temps morts

5. Contenu ergonomique C-à-d les exigences: Psychomotrices Psychosensorielles Intellectuelles ou cognitives Psychiques Suivant les individus, il y a différents types de personnalités qui utilisent des voies différentes pour décharger leur excitation => la tâche est-elle bien congruente avec le mode de décharge de l’individu? Insatisfaction au travail

6. Origine de la souffrance • Atteinte identitaire • « Que faites-vous dans la vie ? » • Le fait de ne pouvoir accomplir sa tâche (ni contribuer à la transformation du monde par l’expression de sa créativité et de son intelligence) barre l’accès à la reconnaissance en même temps qu’il fait émerger un sentiment de honte, de dégradation, de perte du statut d’être humain. • Le détournement du travail de sa finalité peut provoquer des atteintes à l’identité, du fait: • de la privation de l’épreuve, • de la privation du sens, • de la confusion des rôles, • de la manipulation de la réalité et notamment la confusion du vrai et du faux.

7. Origine de la souffrance • Situation d’impasse • L’impossibilité de démissionner sous peine de perdre ses droits sociaux génère une situation d’impasse. • La décompensation ou le suicide semble la seule alternative. • Isolement du sujet • Le collectif de travail n’existe pas vraiment où la coopération est absente, à fortiori la solidarité. • La précarité a entraîné l’intensification du travail, neutralisé la mobilisation collective, généré le silence et le chacun pour soi. • La famille et les proches ne comprennent pas

8. Origine de la souffrance • Contrat social du travail: • Le travailleur abandonne toute prérogative sur la production • En échange, il reçoit de la RECONNAISSANCE • Financière • D’identité: • Lui proposer des jobs qu’il peut réussir • Lui donner un rôle spécifique • Morale (estime, promotion, merci…)

9. Origine de la souffrance • En échange de la reconnaissance, il est demandé, de part et d’autre, une LOYAUTE • Distributive • Suivant le poste qu’on occupe dans une hiérarchie, on n’attend pas les mêmes résultats • Rétributive • A poste égal, la reconnaissance doit être proportionnelle à l’apport fourni. • Apport  effort?

10. Origine de la souffrance • Si la reconnaissance et/ou la loyauté ne sont pas respectées: • Risques => • Réciprocité négative (la vengeance) • La légitimité destructive (faire reporter sur un autre une souffrance légitime)

11. Origine de la souffrance • Comment en sortir? • La légitimisation constructive • Faire reconnaître sa souffrance quelque part • Faire les démarches pour défendre ses droits même si ça fait mal • Indépendamment du résultat de ces démarches, faire des projets d’avenir (imaginer un futur même si tous ses droits ne seront pas reconnus => concessions) • Sans l’excuser, pouvoir, soi , se mettre à la place de l’autre.

12. Les aspirations individuelles se heurtent à l’organisation du travail. Aspirations individuelles: un travail idéal devrait apporter: Initiatives et latitudes Protection Gratifications Organisation du travail se caractérise par : Obligations Menaces ou risques Sanctions Souffrance mentale au travail www.cliniquedustress.be

13. Souffrance mentale au travail • L’organisation du travail correspond à une nécessité: la survie du groupe • Initiatives: • Si tout le monde prend des initiatives sans direction, c’est le chaos (exemple: pousser une voiture) • Protection: • Les systèmes ouverts tendent à se refermer sur eux-mêmes. Or leur survie dépend de leur possibilité d’échanger avec l’extérieur. • Gratifications: • Les gratifications sont des renforcements positifs et elles sont indispensables. Mais si il n’y a que des renforcements positifs, le système s’emballe et meurt de sa propre inflation Pour plus d’informations voir sur le site: http://homepages.ulb.ac.be/~phcorten www.cliniquedustress.be