บทที่ 9 การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อชีวิต

1. บทที่ 9การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อชีวิต

2. การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับการศึกษา การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับการศึกษา • การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับสังคม • การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับธุรกิจ • การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับภาครัฐ • การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศกับงานบริการ • เทคโนโลยีสารสนเทศกับการสร้างนวัตกรรม

3. ด้านการศึกษา • e-Learning (Electronic Learning) • เป็นการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้ทางคอมพิวเตอร์หรือการเรียนโดยใช้คอมพิวเตอร์ด้วย (computer learning)เพื่อช่วยในการสอนแทนรูปแบบเดิม โดยสามารถใช้เทคโนโลยีอื่นๆ มาสนับสนุนด้วย เช่น วิดีโอ ซีดีรอม สัญญาณดาวเทียม เครือข่ายคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต • รูปแบบของการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนมากจะเป็น การเรียนแบบออนไลน์ ซึ่งทำให้สามารถโต้ตอบกันได้ • การนำเสนอด้วยสื่อมัลติมีเดียทำให้การเรียนการสอนแบบ การเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์มีความน่าสนใจมากขึ้น

4. คำที่เกี่ยวข้อง • Electronic Learning • Computer Learning • Distance Learning • Computer-Assisted Instruction - CAI

5. Hybrid e-Learning Hybrid e-Learning Model ประกอบด้วย • e-learning map - การเรียนโดยการออกแบบแผนการเรียนเฉพาะบุคคล • On-line e-learning –การถ่ายทอดสด หรือ ใช้ข้อมูลออนไลน์ • e-learning group –การแลกเปลี่ยนโดยใช้ข้อมูลจาก Server • e-comprehension -การเรียนรู้จากการสร้างสถานการณ์ • e-illustration – การใช้ภาพประกอบ ตัวอย่าง เพื่อเห็นได้ชัดเจน • e-workgroup – การแบ่งผู้เรียนออกเป็นกลุ่ม เพื่อเรียนรู้ร่วมกัน

7. มัลติมีเดียเพื่อการเรียนรู้มัลติมีเดียเพื่อการเรียนรู้ • การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ถ่ายทอดหรือ นำเสนอเนื้อหาและกิจกรรมการเรียนการสอน ที่บูรณาการหรือผสมผสานสื่อหลากหลายรูปแบบ (Multiple forms) เข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ ข้อความ กราฟิก ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง วีดิทัศน์ หรือรูปแบบอื่นๆ ที่นอกเหนือจากข้อความเพียงอย่างเดียว • มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมสนับสนุนให้เกิดกระบวนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพต่อผู้เรียน • มีความน่าสนใจในการเรียนรู้มากขึ้น

8. หลักการออกแบบเนื้อหา 1.การเตรียมเนื้อหา – วางโครงสร้างเนื้อหา คัดเลือกเนื้อหา ลำดับเรื่อง การใช้ภาษา 2.การออกแบบเนื้อหาประเภทต่างๆ – กำหนดรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา เช่น เพื่อการจำ การเข้าใจ การประยุกต์ใช้ การวิเคราะห์ การสังเคราะห์ เป็นต้น 3.การออกแบบข้อคำถามสำหรับการประเมิน – สร้างแบบทดสอบก่อน / หลังเรียน แบบฝึกหัด

10. Virtual Classroom • ห้องเรียนเสมือนเป็นห้องเรียนที่สามารถรองรับชั้นเรียนได้ในเวลาและสถานที่เดียวกัน ซึ่งผู้เรียนกับผู้สอนไม่ได้อยู่ร่วมกันในสถานที่เดียวกัน • มีคุณลักษณะคือ การสนับสนุนการประเมินผลและการมีส่วนร่วมในการสื่อสารด้วยเครื่องมือต่างๆ ทั้งปฏิทินออนไลน์ โปรแกรมค้นหา และคำแนะนำออนไลน์ สำหรับการประเมินผลประกอบด้วย เครื่องมือมาตรฐาน สมุดเกรดออนไลน์ ข้อสอบและคำถาม การติดต่อกับผู้สอนสามารถทำได้ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ข้อความทันที ห้องสนทนา กระดานอภิปราย การถ่ายโอนไฟล์

11. Virtual Classroom

12. ตัวอย่างของเทคโนโลยีการเรียนรู้เสมือนตัวอย่างของเทคโนโลยีการเรียนรู้เสมือน 1.Videoconferencing 2.Web conferencing 3.Audio conferencing 4.Wiki เช่น Wikipedia 5.Virtual world เช่น Second life 6.Social network เช่น Twitter, Facebook, YouTube

13. Mobile Technology • Infrastructure - เทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครือข่ายไร้สาย ระบบการจัดการบทเรียน มัลติมีเดียและเทคโนโลยีอื่นๆ ซึ่งเพิ่มมิติของความ มั่งคั่งและซับซ้อนไปสู่การสร้างประสบการณ์เรียนรู้ • Personal - จะต้องมีการปรับเปลี่ยนบทบาทของครูผู้สอนและการสร้างความรู้ด้านเทคโนโลยีให้กับผู้เรียน รวมทั้งพัฒนาความน่าเชื่อถือและความก้าวไกลของโครงสร้างทางเทคโนโลยีด้วย

15. ด้านสังคม • งานสาธารณสุข งานทางด้านสาธารณสุขที่สามารถประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศแบ่งออกเป็น 3 ประเภทได้แก่ • ระบบบริหารจัดการและการเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการเอกสารใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน งานบัญชี และงานธุรการต่างๆ • ระบบคลินิก เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำเข้าข้อมูลตลอดจนกระบวนการรักษาพยาบาล • โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการสนับสนุนทั้งงานบริหารจัดการและงานคลินิก

16. I.T. ที่นิยมใช้ในระบบบริการสาธารณสุข • ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic health record : EHR) • คอมพิวเตอร์สำหรับการป้อนรายการการรักษาและการตรวจต่างๆ (Computerized provider order entry : CPOE) • ระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก (Clinical decision support system : CDSS) • ระบบการรักษาทางไกล (Telemedicine) • ระบบการจัดเก็บ ค้นคืน และการสื่อสารข้อมูลภาพ (Picture archiving and communications system : PACS)

17. I.T. ที่นิยมใช้ในระบบบริการสาธารณสุข • เทคโนโลยีบาร์โค้ด (Bar coding) • เทคโนโลยีการระบุข้อมูลด้วยคลื่นความถี่วิทยุ (Radio frequency identification : RFID) • เครื่องจ่ายยาอัตโนมัติ (Automated dispensing machines : ADMs) • ระบบจัดการงานเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic materials management : EMM) • งานเชื่อมโยงระหว่างระบบบริหารจัดการและความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ (Interoperability)

18. กระทรวงสาธารณสุขได้มีการพัฒนาระบบงาน ได้แก่ • ระบบงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลและศูนย์สุขภาพชุมชน (โปรแกรมสถานีอนามัย JHCIS) • โปรแกรมสำหรับบริหารงานฐานข้อมูลระดับตำบลสำหรับสถานีอนามัย (โปรแกรมสถานีอนามัย HCIS) • โปรแกรมอำนวยความสะดวกในการให้บริการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลชุมชน และ/หรือโรงพยาบาลทั่วไปในสังกัดกระทรวง (โปรแกรมระบบบริหารงานโรงพยาบาล HIS) • ระบบจัดสรรบุคลากรทางการแพทย์ด้วยภูมิศาสตร์สารสนเทศ (ระบบ GIS) • ระบบติดตามโครงการจัดหาคอมพิวเตอร์

19. ตัวอย่างนวัตกรรมทางการแพทย์ในปี 2554 เช่น • การตรวจค้นหาโรคอัลไซเมอร์ด้วยการฉีดสาร AV-45 • ยารักษาโรคมะเร็งผิวหนัง (Anti-CTLA-4) • การใช้แคปซูลติดกล้องในการตรวจโรคระบบทางเดินอาหาร (Capsule Endoscopy) • การตรวจหา Nitric Oxide ในผู้ป่วยโรคหอบหืด • การใช้วัคซีน Sipuleucel-T ในการรักษาโรคมะเร็ง

20. 2.งานศาสนา ศิลปวัฒนธรรม 2.1 กระทรวงวัฒนธรรม

21. ตัวอย่างบริการด้านศาสนาและศิลปวัฒนธรรมตัวอย่างบริการด้านศาสนาและศิลปวัฒนธรรม • ศูนย์ข้อมูลกลางทางวัฒนธรรม รวบรวมข้อมูลเป็น 4 หมวด 1. บุคคล และ/หรือ องค์กรทางวัฒนธรรม 2. สิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรม โบราณสถาน ศิลปวัตถุ 3. วิถีชีวิต 4. สถานที่ทางวัฒนธรรม และแบ่งออกตามภูมิภาคด้วย • บริการรับคำร้องและให้บริการงานด้านภาพยนตร์และวีดีทัศน์ • บริการส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรมและเผยแพร่ข้อมูลด้านศาสนา ของกรมศาสนา

22. ตัวอย่างบริการด้านศาสนาและศิลปวัฒนธรรมตัวอย่างบริการด้านศาสนาและศิลปวัฒนธรรม • บริการข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและงานแสดงด้านวัฒนธรรม สุนทรีย์ คีตศิลป์ ของกรมศิลปากร กรมส่งเสริมวัฒนธรรม สำนักงานศิลปวัฒนธรรมร่วมสมัย และสถาบันบัณฑิตพัฒนศิลป์ • บริการสารสนเทศภูมิศาสตร์ด้านการท่องเที่ยวอย่างบูรณาการ • บริการข้อมูลของหอจดหมายเหตุแห่งชาติ • บริการข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์ข้อมูลมรดกโลก • โปรแกรมพจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.2542 และศัพท์บัญญัติทางวิชาการ 19 สาขา

23. 2.2 พระไตรปิฎกภาษาบาลี ฉบับคอมพิวเตอร์

24. 3.งานสิ่งแวดล้อม กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม • ข้อมูลประชาสัมพันธ์ของกระทรวงฯ นำเสนอ ข่าวสารและกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้น • ศูนย์ข้อมูลและองค์ความรู้ทรัพยากรน้ำ ของกรมทรัพยากรน้ำ • สารานุกรมสัตว์ เป็นบริการขององค์การสวนสัตว์ • บริการสืบค้นพันธุ์ไม้ เป็นระบบสืบค้นข้อมูลพันธุ์ไม้ ขององค์การสวนพฤกษศาสตร์ • ฐานข้อมูลด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกระทรวงฯ • แผนแม่บทโครงการจัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของกระทรวงฯ พ.ศ. 2555 -2559 และแผนบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมทั้งข้อมูลโครงสร้างสารสนเทศของกระทรวงฯ ด้วย

25. 4. งานบริการสังคม ตัวอย่างบริการจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • ระบบการจัดหางานของบัณฑิต • ระบบแจ้งเบาะแสผู้ประสบภัยทางสังคม • ระบบจัดหางานสำหรับผู้สมัครงานและผู้ว่าจ้าง • ระบบบริการแจ้งเหตุสาธารณภัยเพื่อประชาชน • ระบบบริการข้อมูลและประวัติการประกันสังคมสำหรับประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

26. ระบบบริการตรวจสอบสิทธิประกันสุขภาพผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ระบบบริการตรวจสอบสิทธิประกันสุขภาพผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ • ระบบบริการสารสนเทศภูมิศาสตร์เพื่อส่งเสริมการให้และการอาสาช่วยเหลือสังคมอย่างบูรณาการ • ระบบแจ้งเบาะแสเพื่อความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน • ข้อมูลสิทธิประโยชน์ที่ประชาชนพึงได้รับจากภาครัฐ • ข้อมูลสวัสดิการสังคมของไทย • ฐานข้อมูลกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ • ระบบแจ้งข้อมูลการป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์

27. ด้านธุรกิจ • e-Commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ Electronic Commerce คือ • การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ในทุกช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การซื้อขายสินค้าและบริการ การโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ โทรทัศน์ วิทยุ หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ต เป็นต้น • โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเพื่อประสิทธิภาพขององค์กรโดยการลดบทบาทขององค์ประกอบทางธุรกิจ เช่น ทำเลที่ตั้ง อาคารประกอบการ คลังเก็บสินค้า ห้องแสดงสินค้า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนำสินค้า พนักงานต้อนรับลูกค้าเป็นต้น จึงลดข้อจำกัดของระยะทางและเวลาลงได้

28. ปัจจุบันมีวิธีการรักษาความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์อยู่หลายวิธี • ความปลอดภัยในการซื้อขายหรือการให้บริการ เช่น Secure Sockets Layer (SSL), Secure Electronic Transactions (SET), ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์, ลายมือชื่อดิจิทัล, การใช้รหัสผ่าน • ความปลอดภัยในองค์กร โดยการป้องกันระบบของเครื่องแม่ข่าย เช่น การใช้ไฟร์วอลล์ (firewall) การเข้ารหัส (encryption) เพื่อป้องกันการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ซอฟต์แวร์กำจัดไวรัส • ความปลอดภัยของฝ่ายลูกค้า ควรเลือกใช้เว็บบราวเซอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยที่ดีพอ ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ผู้อื่นทราบ การเข้าเว็บไซต์ที่มีการเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตด้วย Secure HTTP และ Secure Sockets Layer (SSL) โดยสังเกตจากเครื่องหมาย “https://” หรือสังเกตจากเครื่องหมายแม่กุญแจ บริเวณเมนูบาร์หรือด้านล่างขวามือของหน้าจอ

29. www.ebay.com

30. www.mebytmb.com

31. e-Marketing (Electronic Marketing) หรือ การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่ทันสมัยและสะดวกต่อการใช้งาน เข้ามาเป็นสื่อกลาง ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือ เครื่องพีดีเอ ที่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอย่างแท้จริง

32. M-Commerce หรือ Mobile Commerce หมายถึง กิจกรรมเชิงพาณิชย์ การบริการข่าวสาร การโฆษณาประชาสัมพันธ์ รวมทั้งธุรกรรมการเงินที่ดำเนินการผ่านอุปกรณ์และเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

33. รูปแบบการตลาดด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่รูปแบบการตลาดด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่ • การตลาดด้วยการส่งข้อความสั้น (SMS Marketing) • การตลาดด้วยการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS Marketing) • การตลาดด้วย IVR (Interactive Voice Response Marketing) • การตลาดด้วยอินเทอร์เน็ตทางโทรศัพท์ (WAP Marketing)

34. 5. การตลาดด้วย Bluecast(Bluecast Marketing) 6. การตลาดด้วยการปล่อยข้อความโฆษณาไปตามพื้นฐานต่างๆ (Proximity Advertising) 7. การตลาดด้วยบาร์โค้ดสองมิติ (2D Barcode Marketing) – QR Code 8. การตลาดด้วย Mobile Blog (Mobile Blog Marketing) 9. การตลาดด้วย Game Mobile

35. งานภาครัฐ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government) เป็นการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้เป็นเครื่องมือของรัฐในการบริหารจัดการตามนโยบายและการให้บริการสู่ประชาชน ภาคธุรกิจ ซึ่งเป็นหน้าที่ของรัฐที่พึงตอบสนองต่อเทคโนโลยีใหม่และสิ่งแวดล้อมใหม่ที่จะเกิดขึ้น โดยจะต้องมีการกระจายโครงสร้างพื้นฐานของระบบสารสนเทศสู่ประชาชน ด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะทำได้ รวมทั้งการปกป้องและคุ้มครองสิทธิของประชาชนต่อการล่วงละเมิดที่อาจจะเกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยรัฐบาลไทยได้เล็งเห็นว่าประเทศไทยจะต้องมีขีดความสามารถในการแข่งขันกับระดับภูมิภาคให้ได้ โดยเฉพาะการก้าวสู่ประชาคมอาเซียน

36. บริการของภาครัฐ ครอบคลุมบริการ 5 ด้าน 1) รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government) หมายถึง วิธีการบริหารจัดการภาครัฐสมัยใหม่ที่เน้นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลงานของภาครัฐ และปรับปรุงการให้บริการแก่ประชาชน และบริการด้านข้อมูลเพื่อเพิ่มอัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและทำให้ประชาชน มีส่วนร่วมกับรัฐมากขึ้น โดยจะนำการใช้เทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพของการเข้าถึง และการให้บริการของรัฐ โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มคน 3 กลุ่ม ได้แก่ ประชาชน ภาคเอกชน และข้าราชการ

37. 2) พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) คือ การดำเนินการธุรกรรมทางพาณิชย์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยภาครัฐจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานและบริการของภาครัฐในการอำนวยความสะดวกแก่การดำเนินพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการออกกฎหมายเพื่อคุ้มครองการประกอบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ด้วย

38. 3) อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (e-Industry) หมายถึง การสร้างความเข้มแข็งของภาคอุตสาหกรรมการผลิต โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือสำคัญ เพื่อเป้าหมายในการสร้างความสามารถในการแข่งขันของภาคอุตสาหกรรม โดยจะนำมาซึ่งการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนในอนาคตต่อไป ตัวอย่างของอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์

39. 4) การศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ (e-Education) หมายถึง การส่งข้อมูลสื่อการศึกษาและการบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น สายโทรศัพท์ ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างบริการการศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ เช่น course ware, ห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนเรียน การชำระค่าเล่าเรียน ฐานข้อมูลออนไลน์ทางวิชาการ

40. 5) ภาคสังคมอิเล็กทรอนิกส์ (e-Society) หมายถึง สังคมของมนุษย์ที่เกิดขึ้นโดยผ่าน “อิเล็กทรอนิกส์” ซึ่งมนุษย์ในสังคมไทยได้ยอมรับรูปแบบทางอิเล็กทรอนิกส์ในหลายลักษณะที่จะมีความสัมพันธ์ระหว่างกัน ทั้งที่เป็นระบบการสื่อสารแบบมีสายและระบบไร้สาย และทางอินเทอร์เน็ต ตลอดจนรูปแบบของสื่อสารมวลชนที่เปลี่ยนจากระบบดั้งเดิมที่เป็นการสื่อสารแบบทิศทางเดียวได้กลายเป็นการสื่อสารแบบโต้ตอบกันได้ทั้งสองทิศทาง โดยขจัดอุปสรรคของระยะทางและเวลาที่แตกต่างกัน

41. รูปแบบของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ 1. Internal e-government 2.Government to citizen (G2C) 3.Government to business (G2B) 4. Government to government (G2G) 5.Citizen to citizen (C2C)

42. ประโยชน์ E-Governance • การพัฒนาการเข้าถึงข้อมูลและบริการที่ดีกว่าเดิมของประชาชน โดยบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว และมีช่องทางการสื่อสารที่มาขึ้นโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์มาเสริม • ปรับปรุงคุณภาพของการบริการ โดยสร้างความน่าเชื่อถือให้ดีกว่าเดิม เพื่อความรวดเร็ว สร้างความโปร่งใสของการให้บริการ • การจัดการกระบวนการที่ดีขึ้น โดยเพิ่มกระแสสารสนเทศให้ไหลเวียนได้ดีขึ้น และมีผู้รับผิดชอบที่ชัดเจนในงานต่างๆ • มีระบบที่ดีขึ้น โดยมีเครื่องมือในการวิเคราะห์ การบริหารจัดการ การสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ดำเนินการ • การกระจายอำนาจไปสู่ประชาชน

43. งานบริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิตงานบริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต บริการต่างๆ ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต ที่ให้บริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ • บริการห้องสมุดเสมือน (Virtual library) • บริการวิชาการผ่านระบบ Internet Protocol Television (IPTV) ที่เรียกว่า SuanDusit Internet Broadcasting – SDIB • บริการด้านการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ • บริการฐานข้อมูลงานวิจัย (e-Research) • บริการระบบบริหารการศึกษาหรือระบบทะเบียนออนไลน์

44. บริการข้อมูลการสำรวจประชามติ โดย สวนดุสิตโพล • ระบบการจัดการผู้ใช้จากส่วนกลาง (Identity Manager – IDM) ระบบจะจัดการให้รหัสผ่านเป็นหนึ่งเดียว แต่ Username ยังคงเป็นตามเดิมของระบบนั้นๆ การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านจะมีผลต่อระบบสารสนเทศต่างๆ ของมหาวิทยาลัย

45. ระบบ IDM • ระบบงานทะเบียนออนไลน์ • การใช้อินเทอร์เน็ตแบบเครือข่ายไร้สาย (Wireless LAN) • การใช้ e-Mail ของมหาวิทยาลัย ที่เว็บไซต์ • การใช้อินเทอร์เน็ตจากทางบ้าน (ผ่าน Modem) • การใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ตามห้องปฏิบัติการศูนย์การศึกษาต่างๆ (ระบบ AD-Active Directory) • การใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน VPN (Virtual Private network) • การใช้พื้นที่สำหรับสร้าง website ส่วนตัวที่เว็บไซต์ • งานสืบค้นหนังสือออนไลน์ (e-Book) ที่เว็บไซต์ • ระบบบริหารและจัดการบุคลากรที่เว็บไซต์

47. เทคโนโลยีสารสนเทศกับการสร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศกับการสร้างนวัตกรรม นวัตกรรม คือ กระบวนการในการสร้างความเปลี่ยนแปลงทั้งเล็กและใหญ่ เปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิงหรือบางส่วน เปลี่ยนแปลงในตัวสินค้า กระบวนการ และบริการ ซึ่งนำไปสู่การนำเสนอสิ่งใหม่สำหรับองค์กรในการเพิ่มมูลค่าแก่ลูกค้าและความรู้ขององค์กร

48. ประเภทของนวัตกรรม

49. วิจัยและพัฒนา กระบวนการเชิงพาณิชย์ นวัตกรรม กระบวนสร้างนวัตกรรม

50. รูปแบบของนวัตกรรม สามารถแบ่งได้ตามผลที่ได้รับ 1. นวัตกรรมสินค้า เป็นการพัฒนาสินค้าที่เป็นสินค้าอุปโภค บริโภค รวมไปถึงสินค้าอุตสาหกรรม เช่น เครื่องมือ เครื่องจักร 2. นวัตกรรมบริการ เป็นการสร้างวิธีใหม่ในการให้บริการ 3.นวัตกรรมกระบวนการ เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานซึ่งนำไปสู่รูปแบบใหม่ของกระบวนการทำงาน