Estrategia para maximizar desempe o y disponibilidad
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Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad. Agenda. Objetivo Los retos/las necesidades La estrategia La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Algunos ejemplos Etapas Líneas de acción Contacto. Objetivo.

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Agenda
Agenda

  • Objetivo

  • Los retos/las necesidades

  • La estrategia

  • La estrategia “aterrizada” a productos y servicios

  • Algunos ejemplos

  • Etapas

  • Líneas de acción

  • Contacto


Objetivo
Objetivo

  • Mostrar la estrategia para maximizar el desempeño y la disponibilidad de la infraestructura de nuestros clientes con el fin de apoyarles en este sentido


Los retos las necesidades
Los retos/Las necesidades

  • Las empresas se “apoyan” en sistemas de cómputo y comunicaciones para realizar sus tareas, en algunos casos los “sistemas” son el negocio mismo.

  • “Los sistemas deben contar siempre con un estupendo desempeño y 100% de disponibilidad”... Al menos es la espectativa de la dirección.

  • 100% de disponiblidad con recursos limitados es imposible, sin embargo, es muy probable acercarnos a esa meta si:

    • Prevenimos fallas

    • Detectamos las fallas tan pronto como sucedan,

    • Contamos con información que nos permita detectar las causas de fallas para mitigarlas


Los retos las necesidades1
Los retos/Las necesidades

  • Para prevenir, detectar fallas y sus causas en el menor tiempo, se requiere del “monitoreo continuo” de la infraestructura y del tráfico de la red. Para ello se requiere de herramientas especializadas.

  • Los objetivos para poder ser efectivos en la maximización de la disponibilidad y el desempeño son:

    • Identificar o aislar el bajo desempeño o la falla antes de que llegue “la primer llamada”

    • Identificar los equipos invlucrados

    • Identificar la causa de bajo desempeño o falla

    • Definir acciones para eliminar el bajo desempeño o la falla

    • Realizar acciones definidas


La estrategia

Análisis

de

tráfico

INFRAESTRUCTURA

Monitoreo

Y Alarmado

100% Disponible

Revisión

Continua

Del Desempeño

Y afinación

Alto desempeño

Doc. Actualizada

La estrategia


La estrategia1
La estrategia

  • Infraestructura:

    • La estrategia considera el monitoreo de toda la siguiente infraestructura para poder tener información para identificar y/o aislar la fuente de falla o bajo desempeño:

      • Equipos de cómputo: Servidores

      • Equipos de comunicaciones: Switches, routers, hubs, firewalls, puntos de acceso

      • Aplicaciones: Correo, ERP, CRM, Propia de la organización

      • Servicios: File servers, print servers, navegación en Internet

  • Documentación Actualizada

    • Para poder ser efectivos en la resolución de problemas se requiere de contar con documentación actualizada que incluya:

      • Esquemas de conexión física

      • Esquemas de conexión lógica

      • Esquemas de nombramiento

      • Esquemas de replicación

      • Esquemas de correo

      • Esquemas de admon: Directorio activo, dominios

      • Configuraciones eqs de comunicaciones

      • Configuraciones eqs de cómputo


La estrategia2
La estrategia

  • Monitoreo

    • Se requiere de la Revisión continua del estado operativo de la infraestructura: “Signos vitales” de la infraestructura.

  • Análisis de tráfico (Continua, sobre demanda)

    • Es importante complementar el monitoreo conitnuo con:

      • Identificación de lo que sucede en el tráfico de la red:

        • Demanda de Protocolos/aplicaciones

        • Demanda de estaciones

      • Detección de problemas asociadas a aplicaciones

      • Deteccion de problemas asociados a medios de transmisión

        Apoyados en una herramienta de análisis de tráfico

        Revisión continua exhaustiva y afinación

    • Finalmente, si queremos que los problemas no nos “agarren desprevenidos”, requerimos revisar periódicamente:

      • Infraestructura física

      • Configuraciones

      • Desempeño (con herramientas de monitoreo y análisis de tráfico)

      • Realizar acciones de mejora


La estrategia aterrizada a productos y servicios

Sniffer

(Análisis

de

Tráfico)

INFRAESTRUCTURA

SNMPc

(Monitoreo

Y Alarmado)

100% Disponible

Auditoría de red/

Admon Desempeño

(Revisión Continua

Del Desempeño

Y afinación)

Alto desempeño

Auditoría de red

(Doc actualizada)

La estrategia “aterrizada”a productos y servicios


La estrategia aterrizada a productos y servicios1
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios

  • Auditoría de red

    • En esta etapa inicial se recopila información del estado de la red y los sistemas de manera exhaustiva, lo cual genera información actualizada tanto del estado operativo como de la configuración de los equipos y los esquemas de conexión física y lógica

    • Es la base de la mejora continua

    • VDV Networks tiene la capacidad de proveer ste servicio, contáctenos para dimensionarlo. [email protected]


La estrategia aterrizada a productos y servicios2
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios

  • Monitoreo

    • SNMPc, una herramienta de monitoreo de gran valor y bajo costo debe integrarse para el monitoreo de la red y los equipos de cómputo y comunicaciones

    • SNMPc al estar instalada y correctamente configurada permitirá::

      • Identificar el nivel operativo

      • Alarmar en caso de bajo desempeño o falla

      • Contar con información para identificar dónde y desde cuándo, descartar o validar fallas de los elementos involucrados en el evento

    • Es capaz de monitorear, alarmar y reporterar independientemente del fabricante de la infraestructura:

      • Equipos de comunicaciones

      • Equipos de cómputo y sistemas operativos

      • Aplicaciones

      • Servicios



La estrategia aterrizada a productos y servicios3
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios

  • Análisis de tráfico

    • Sniffer, una herramienta de análisis de tráfico enfocada a proveer información acerca de:

      • Las aplicaciones/protocolos mas demandantes

      • Las estaciones mas demandantes

      • Fallas asociadas al desempeño del tráfico en los medios de transmisión

      • Fallas asociadas al desempeño de una aplicación o servicio

      • Fallas asociadas al desempeño de las bases de datos

    • Sniffer, va a proveer la visión de que es lo que sucede al máximo detalle en la red, las aplicaciones, los servicios, etc

    • Sniffer es la herramienta que te ofrecerá la información para la toma de desiciones

    • Accede al sitio de Sniffer en VDV Networks para que conozcas todas las capacidades de la herramienta: http://www.vdvnetworks.com/sniffer.html




La estrategia aterrizada a productos y servicios4
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios

  • Auditoría de red conitnua/Administración del desempeño

    • Es vital, para la prevensión de problemas, la revisión continua del estado de salud de la infrestructura y los medios de transmisión. Dos maneras de revisar continuamente son:

      • Auditoría de red contínua. Es una revisión exhaustiva de la infraestructura que se realiza de manera periódica para evidenciar fallas o bajo desempeño y eliminarlas y maximizarlo respectivamente

      • Administración de desempeño con base en herramientas de monitoreo de infraestructura y análisis de tráfico. Es el establecimiento de una práctica o proceso formal que defina métricas y umbrales sobre los cuales debe de irse maximizando periódicamente el desempeño

      • Ambos proyectos pueden ser realizados por VDV Networks, contáctanos para dimensionarlos: [email protected]


Algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia
Algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia

  • Falla en el enlace a Internet

    • SNMPc detecta alta demanda en el enlace y alerta al administrador

    • Con Sniffer se detecta que el tráfico está dirigido al puerto 445 de TCP desde todas las estaciones de una subred interna a una subred externa

    • Con el firewall, se “cierra” el puerto, y se mejora dramáticamente el tiempo de respuesta del servicio de navegación

    • Posteriormente haciendo uso del Sniffer se detecta que es un patrón asociado a un virus

    • Se actualiza el antivirus y se realiza la vacunación


Algunos ejemplos
Algunos ejemplos

  • Bajo desempeño en un servidor de SQL

    • SNMPc, detecta y alerta de la degradación del tiempo de respuesta de la base de datos

    • SNMPc no detecta alta demanda en el puerto del servidor

    • Se introduce un Sniffer para identificar que el tráfico dirigido al server no vaya a ser debido a la presencia de un programa de malware en la red. Se valida que no es

    • SNMPc detecta baja demanda del CPU del server

    • SNMPc detecta demanda media de paginación en la memoria del servidor pero muchas páginas fallidas

    • SNMPc detecta que el espacio en disco del servidor es de 5 MB

    • El problema es que no hay suficiente espacio para SWAP

    • Se eliminan archivos temporales de la partición del sistema del server

    • Se mejora dramáticamente el desempeño del servidor.


Contacto
CONTACTO

  • Ing. René Fuentes

  • Teléfono (Monterrey, NL): 01(81)81-29-5205

  • Correo electrónico: [email protected]


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