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Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad

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Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad. Agenda. Objetivo Los retos/las necesidades La estrategia La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Algunos ejemplos Etapas Líneas de acción Contacto. Objetivo.

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agenda
Agenda
  • Objetivo
  • Los retos/las necesidades
  • La estrategia
  • La estrategia “aterrizada” a productos y servicios
  • Algunos ejemplos
  • Etapas
  • Líneas de acción
  • Contacto
objetivo
Objetivo
  • Mostrar la estrategia para maximizar el desempeño y la disponibilidad de la infraestructura de nuestros clientes con el fin de apoyarles en este sentido
los retos las necesidades
Los retos/Las necesidades
  • Las empresas se “apoyan” en sistemas de cómputo y comunicaciones para realizar sus tareas, en algunos casos los “sistemas” son el negocio mismo.
  • “Los sistemas deben contar siempre con un estupendo desempeño y 100% de disponibilidad”... Al menos es la espectativa de la dirección.
  • 100% de disponiblidad con recursos limitados es imposible, sin embargo, es muy probable acercarnos a esa meta si:
    • Prevenimos fallas
    • Detectamos las fallas tan pronto como sucedan,
    • Contamos con información que nos permita detectar las causas de fallas para mitigarlas
los retos las necesidades1
Los retos/Las necesidades
  • Para prevenir, detectar fallas y sus causas en el menor tiempo, se requiere del “monitoreo continuo” de la infraestructura y del tráfico de la red. Para ello se requiere de herramientas especializadas.
  • Los objetivos para poder ser efectivos en la maximización de la disponibilidad y el desempeño son:
    • Identificar o aislar el bajo desempeño o la falla antes de que llegue “la primer llamada”
    • Identificar los equipos invlucrados
    • Identificar la causa de bajo desempeño o falla
    • Definir acciones para eliminar el bajo desempeño o la falla
    • Realizar acciones definidas
la estrategia

Análisis

de

tráfico

INFRAESTRUCTURA

Monitoreo

Y Alarmado

100% Disponible

Revisión

Continua

Del Desempeño

Y afinación

Alto desempeño

Doc. Actualizada

La estrategia
la estrategia1
La estrategia
  • Infraestructura:
    • La estrategia considera el monitoreo de toda la siguiente infraestructura para poder tener información para identificar y/o aislar la fuente de falla o bajo desempeño:
      • Equipos de cómputo: Servidores
      • Equipos de comunicaciones: Switches, routers, hubs, firewalls, puntos de acceso
      • Aplicaciones: Correo, ERP, CRM, Propia de la organización
      • Servicios: File servers, print servers, navegación en Internet
  • Documentación Actualizada
    • Para poder ser efectivos en la resolución de problemas se requiere de contar con documentación actualizada que incluya:
      • Esquemas de conexión física
      • Esquemas de conexión lógica
      • Esquemas de nombramiento
      • Esquemas de replicación
      • Esquemas de correo
      • Esquemas de admon: Directorio activo, dominios
      • Configuraciones eqs de comunicaciones
      • Configuraciones eqs de cómputo
la estrategia2
La estrategia
  • Monitoreo
    • Se requiere de la Revisión continua del estado operativo de la infraestructura: “Signos vitales” de la infraestructura.
  • Análisis de tráfico (Continua, sobre demanda)
    • Es importante complementar el monitoreo conitnuo con:
      • Identificación de lo que sucede en el tráfico de la red:
        • Demanda de Protocolos/aplicaciones
        • Demanda de estaciones
      • Detección de problemas asociadas a aplicaciones
      • Deteccion de problemas asociados a medios de transmisión

Apoyados en una herramienta de análisis de tráfico

Revisión continua exhaustiva y afinación

    • Finalmente, si queremos que los problemas no nos “agarren desprevenidos”, requerimos revisar periódicamente:
      • Infraestructura física
      • Configuraciones
      • Desempeño (con herramientas de monitoreo y análisis de tráfico)
      • Realizar acciones de mejora
la estrategia aterrizada a productos y servicios

Sniffer

(Análisis

de

Tráfico)

INFRAESTRUCTURA

SNMPc

(Monitoreo

Y Alarmado)

100% Disponible

Auditoría de red/

Admon Desempeño

(Revisión Continua

Del Desempeño

Y afinación)

Alto desempeño

Auditoría de red

(Doc actualizada)

La estrategia “aterrizada”a productos y servicios
la estrategia aterrizada a productos y servicios1
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios
  • Auditoría de red
    • En esta etapa inicial se recopila información del estado de la red y los sistemas de manera exhaustiva, lo cual genera información actualizada tanto del estado operativo como de la configuración de los equipos y los esquemas de conexión física y lógica
    • Es la base de la mejora continua
    • VDV Networks tiene la capacidad de proveer ste servicio, contáctenos para dimensionarlo. [email protected]
la estrategia aterrizada a productos y servicios2
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios
  • Monitoreo
    • SNMPc, una herramienta de monitoreo de gran valor y bajo costo debe integrarse para el monitoreo de la red y los equipos de cómputo y comunicaciones
    • SNMPc al estar instalada y correctamente configurada permitirá::
      • Identificar el nivel operativo
      • Alarmar en caso de bajo desempeño o falla
      • Contar con información para identificar dónde y desde cuándo, descartar o validar fallas de los elementos involucrados en el evento
    • Es capaz de monitorear, alarmar y reporterar independientemente del fabricante de la infraestructura:
      • Equipos de comunicaciones
      • Equipos de cómputo y sistemas operativos
      • Aplicaciones
      • Servicios
la estrategia aterrizada a productos y servicios3
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios
  • Análisis de tráfico
    • Sniffer, una herramienta de análisis de tráfico enfocada a proveer información acerca de:
      • Las aplicaciones/protocolos mas demandantes
      • Las estaciones mas demandantes
      • Fallas asociadas al desempeño del tráfico en los medios de transmisión
      • Fallas asociadas al desempeño de una aplicación o servicio
      • Fallas asociadas al desempeño de las bases de datos
    • Sniffer, va a proveer la visión de que es lo que sucede al máximo detalle en la red, las aplicaciones, los servicios, etc
    • Sniffer es la herramienta que te ofrecerá la información para la toma de desiciones
    • Accede al sitio de Sniffer en VDV Networks para que conozcas todas las capacidades de la herramienta: http://www.vdvnetworks.com/sniffer.html
la estrategia aterrizada a productos y servicios4
La estrategia “aterrizada”a productos y servicios
  • Auditoría de red conitnua/Administración del desempeño
    • Es vital, para la prevensión de problemas, la revisión continua del estado de salud de la infrestructura y los medios de transmisión. Dos maneras de revisar continuamente son:
      • Auditoría de red contínua. Es una revisión exhaustiva de la infraestructura que se realiza de manera periódica para evidenciar fallas o bajo desempeño y eliminarlas y maximizarlo respectivamente
      • Administración de desempeño con base en herramientas de monitoreo de infraestructura y análisis de tráfico. Es el establecimiento de una práctica o proceso formal que defina métricas y umbrales sobre los cuales debe de irse maximizando periódicamente el desempeño
      • Ambos proyectos pueden ser realizados por VDV Networks, contáctanos para dimensionarlos: [email protected]
algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia
Algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia
  • Falla en el enlace a Internet
    • SNMPc detecta alta demanda en el enlace y alerta al administrador
    • Con Sniffer se detecta que el tráfico está dirigido al puerto 445 de TCP desde todas las estaciones de una subred interna a una subred externa
    • Con el firewall, se “cierra” el puerto, y se mejora dramáticamente el tiempo de respuesta del servicio de navegación
    • Posteriormente haciendo uso del Sniffer se detecta que es un patrón asociado a un virus
    • Se actualiza el antivirus y se realiza la vacunación
algunos ejemplos
Algunos ejemplos
  • Bajo desempeño en un servidor de SQL
    • SNMPc, detecta y alerta de la degradación del tiempo de respuesta de la base de datos
    • SNMPc no detecta alta demanda en el puerto del servidor
    • Se introduce un Sniffer para identificar que el tráfico dirigido al server no vaya a ser debido a la presencia de un programa de malware en la red. Se valida que no es
    • SNMPc detecta baja demanda del CPU del server
    • SNMPc detecta demanda media de paginación en la memoria del servidor pero muchas páginas fallidas
    • SNMPc detecta que el espacio en disco del servidor es de 5 MB
    • El problema es que no hay suficiente espacio para SWAP
    • Se eliminan archivos temporales de la partición del sistema del server
    • Se mejora dramáticamente el desempeño del servidor.
contacto
CONTACTO
  • Ing. René Fuentes
  • Teléfono (Monterrey, NL): 01(81)81-29-5205
  • Correo electrónico: [email protected]
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