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消费者依法享有的权利 PowerPoint PPT Presentation


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返回海英之页. 消费者依法享有的权利. 消费者的权利. 监督权 批评权 获得消费知识权. 安全权 知情权 选择权 公平交易权 受尊重权 获得赔偿权. 是消费者最主要的权利。. ( 1 )安全权. 人身安全权 财产安全权. 日本三菱公司帕杰罗越野车事件. 经长期磨擦的制动油管会出现漏洞,使刹车失灵. 三菱帕杰罗 V31 、 V33 两种越野车设计有问题. 如果你是受害者,你会怎么做?. 点评:根据 《 消法 》 第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。. 2. 知情权. 是实现消费者其他权益的重要前提.

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消费者依法享有的权利

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Presentation Transcript


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消费者依法享有的权利


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消费者的权利

  • 监督权

  • 批评权

  • 获得消费知识权

安全权

知情权

选择权

公平交易权

受尊重权

获得赔偿权


6230267

是消费者最主要的权利。

(1)安全权

  • 人身安全权

  • 财产安全权


6230267

日本三菱公司帕杰罗越野车事件

经长期磨擦的制动油管会出现漏洞,使刹车失灵

三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题


6230267

如果你是受害者,你会怎么做?

点评:根据《消法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。


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2.知情权

是实现消费者其他权益的重要前提


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想一想?该消费者以什么理由将旅行社送上法庭?

消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由,将旅行社告上法庭。


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49元真能买钻戒?

“……您就能获得一个钻石戒指,这是真正的、天然的、未切割的钻石……”


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点评:《消法》第18条规定,经营者应该向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传


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(3)选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


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①有权自主选择提供商品或服务的经营者;

②有权自主选择商品品种或服务方式;

③有权自主决定购买或不

购买任何一种商品,接受

或不接受任何一项服务;

④在选择商品或服务时,

有权进行比较、鉴别和挑

选。


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(4)公平交易权

  • 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

  • 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

买不买!


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(5)受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。


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(6)获得赔偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。


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Bye Bye!

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