DIFERENCIAS ENTRE LA EFQM 2010 CON LA 2013
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 1

DIFERENCIAS ENTRE LA EFQM 2010 CON LA 2013 PowerPoint PPT Presentation


  • 161 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

DIFERENCIAS ENTRE LA EFQM 2010 CON LA 2013. EFQM-2010. EFQM-2013. DIFERENCIAS. METODOLOGÍAS. Añadir valor para los clientes. Añadir valor para los clientes. Se añaden conceptos como necesidades y expectativas en la mejora de la satisfacción de los clientes existentes y potenciales.

Download Presentation

DIFERENCIAS ENTRE LA EFQM 2010 CON LA 2013

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Diferencias entre la efqm 2010 con la 2013

DIFERENCIAS ENTRE LA EFQM 2010 CON LA 2013

EFQM-2010

EFQM-2013

DIFERENCIAS

METODOLOGÍAS

Añadir valor para los clientes

Añadir valor para los clientes

Se añaden conceptos como necesidades y expectativas en la mejora de la satisfacción de los clientes existentes y potenciales

Clasificación estratégica 4444 de la cartera de clientes y su Política de Servicios :C.E.C.

Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible

Crear un futuro sostenible

Se hace un mayor hincapié en el impacto que se crea a la sociedad, ambiente y economía

Definición del Negocio

Análisis DAFO de oportunidades y amenazas y norma ISO 14.000

No existe

Desarrollar la capacidad en la organización

Se podría tratar como un nuevo concepto pues aborda materias de otros apartados cubriendo la gestión del cambio en las organizaciones.

Proceso de Cambio Continuo: su organización e implantación y seguimiento

Fomentar la creatividad y la innovación

Aprovechar la creatividad y la innovación

Añade la creación de un enfoque estructurado para generar ideas y crear planes pilotos con plazos de seguimiento.

Establecer un C.C.C.: Comité de Coordinación, grupos de apoyo, creatividad y evaluación de ideas y de proyectos de mejoras

Liderar con visión, inspiración e integridad

Liderar con visión, inspiración e integridad

Varía en aumentar la transparencia sobre las partes interesadas del entorno e internas (“stakeholders”), con una mayor capacidad de respuesta por parte de los líderes.

Diseñar un P.C.T.: Plan de Comunicación Total con el entorno interno y externo

No existe

Gestionar con agilidad

Reconoce la organización con una capacidad mayor para detectar amenazas y debilidades (matriz DAFO)

Análisis DAFO interno de las amenazas y debilidades.

Establecer estructura horizontal

Alcanzar el éxito mediante las personas

Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas

Busca atraer nuevos talentos y mantener los existentes, incluyendo aspectos como la motivación y crear grupos de trabajo aumentando la diversidad de las personas.

Plan de Incorporación y Carrera. Plan de Formación Continua. P.C.P.T.: Plan de Colaboración en el Puesto de Trabajo

Lograr resultados equilibrados

Mantener en el tiempo resultados sobresalientes

Buscando la continuidad y exigencia del negocio, trata de mantener funciones operativas para lograr el servicio óptimo

Implantar una Reingeniería del Cambio. y la herramienta de gestión : Cuadro de Mando Integral. CMI-BSC.


  • Login