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GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO. Profa. Ms. Léia D’Alvia Aula A. Sociedade agrícola. Sociedade industrial. Obra-prima do cinema mundial -> “Tempos Modernos” satiriza a vida industrial (mecanização do ser humano):

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GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

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Presentation Transcript


GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

Profa. Ms. Léia D’Alvia

Aula A


Sociedade agrícola


Sociedade industrial

Obra-prima do cinema mundial -> “Tempos Modernos” satiriza a vida industrial (mecanização do ser humano):

Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)‏


Sociedade pós-industrial

Sociedade do conhecimento

Valorização das características humanas;

Querer Fazer (atitude, determinação, interesse);

Saber como fazer (habilidade, técnica);

Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.


SOCIEDADE

DA

INFORMAÇÃO

SOCIEDADE INDUSTRIAL

SOCIEDADE

PÓS-INDUSTRIAL

Acesso a bens produzidos por outros

Acesso a serviços prestados por outros

Acesso a informações geradas por outros

1800

1900

1950

2000

2050

Evolução da Sociedade Moderna


Organização hoje:

  • passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo

  • (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação da coletividade);

  • Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido: facilidade de produção em larga escala e globalização;

    • Mercado antes disputado por empresas locais,

    • hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.


  • Para conseguir o diferencialnecessário a informaçãopassa a ser a basepara as transformaçõesoperacionais e gerenciaisexigidaspelomercadoatual (produtos e serviços de qualidade e baixopreço).


Diferenciais das Empresas Modernas

  • PREÇO

  • QUALIDADE

  • CONFIABILIDADE

  • FLEXIBILIDADE

  • INOVAÇÃO

  • EXCLUSIVIDADE


E ...monitorar o mercado...

  • Via coleta de informação é uma maneira deidentificar as direçõesdo mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.

Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento


Informação

  • Ambiente Externo: divulgação da informação

  • Ambiente Interno: organização da informação


Cenário de Mudanças

Hoje, única coisa permanente é a mudança...

Heráclito


Contexto

  • O mercado mudou.

  • Aumento da competitividade em escala global.

  • Mudança do foco em Vendas para Marketing de Relacionamento [rentabilidade nos relacionamentos].

  • Excesso de oferta.

  • Excassez de clientes.


e mais...

6. Pouca eficácia das ações de propaganda.

7. O cliente mudou: está mais exigente e melhor informado (mais opções).

8. O comportamento do consumidor ainda está mudando de forma rapida e radical.

9. Pouca diferenciação dos produtos e serviços. Preços similares e qualidade equivalente.

10. Competição por preços cada vez maior. Margens cada vez menores.

11. Informação é o novo nome do jogo.


Informação e Tecnologia


Cenários de mudanças...

A Produção de informação:

  • Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar

  • Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis

  • o armazenamento digital da produção mundial total de impressos, filmes, registros óticos e magnéticos, hoje, requereria cerca de 1.5 bilhões de gigabytes de memória.

  • O que equivale a 250 megabytes por pessoa para cada homem, mulher e criança na face da Terra.

    • Fonte: Lyman, Peter and Hal R. Varian, "How Much Information", 2000. http://www.sims.berkeley.edu/how-much-info


Saturados de lixo informacional

Nós estamos

confusos e inseguros com o volume de informação disponível e descartável que nos atinge todos os dias e, também, devido a grande quantidade de ofertas e possibilidades existentes...


A Terceira Onda

Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza.

Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do conhecimento, a chamada “terceira onda” (TOFLER, 1970).

Conhecimento

Capital

Força bruta

Até 1760

Até 1945

Até os dias atuais

Revolução da Informação

Revolução Industrial

2ª Guerra Mundial


Cenário das organizações atuais

  • Descentralização do poder

  • Overdose de informação

  • Envoltas por tecnologias emergentes

    (Kevin Kelly, New Rules for the New Economy)

  • OCDE: Conhecimento gera 55% da riqueza mundial!!! (2004)

  • As 100 Maiores (Fortune) investiram em 2004 média de 3% do faturamento em iniciativas de gestão da informação/conhecimento.

  • As empresas não competirão mais com produtos ou serviços, a competição se dará cada vez mais com informação. (Peter Drucker)

  • 57,7 % das empresas brasileiras já adotam alguma prática de gestão da informação, seja formal ou informal. E, das que não adotam, a maioria pretende fazê-lo.

  • Fonte: E-consulting- 2005


Cenários de mudanças...

  • “A riqueza da informação gera a pobreza da atenção.” Shapiro (Economia da Informação)


O Mercado da FORD

“ O consumidor pode optar por comprar qualquer tipo de carro; desde que seja FORD, MODELO T e PRETO”

Henry Ford


Hoje


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