Coaching Comportamental Por: Profa . Dra. Mônica Portella

1. Coaching ComportamentalPor: Profa. Dra. Mônica Portella Profa. Dra. Mônica Portella 55-21-2267-4475 55-21-9104-0315 m.portella@uol.com.br

2. Coaching Comportamental

3. Coaching Comportamental Eficaz Resulta em mudanças comportamentais e ajuda a pessoa a agir de modo diferente. Os resultados são observáveis nos comportamentos que produzem impacto no mundo. Presuposto: Comportamento é aprendido, e o que é aprendido pode ser reaprendido ou modificado.

4. Avaliação em Coaching Comportamental Avaliar e medir comportamento antes da intervenção. Intervenção Comportamental. Avaliar e medir comportamento depois da intervenção. As mudanças neste tipo de intervenção devem ser visíveis e mensuráreis. Daí a necessidade de estabelecer definições operacionais\ comportamentais.

5. Avaliação em Coaching Comportamental: Modelo PSI+ 1) Listar os comportamentos problemas, e transformar esta lista em uma lista de comportamentos alvo. Comportamentos Problema: Comportamentos Alvo:

6. Diretrizes Para Elaborar e Listar Comportamentos Problemas • Incluir o problema principal. • Descrever o problema em termos comportamentais. Evitar chavões. • Descrever os níveis de resposta do problema. • Quantificar os problemas. Empregar técnicas de registro. • Obter Feedback do cliente.

7. Avaliação em Coaching Comportamental: Modelo PSI+ 2) Mensurar objetivamente a frequência e a intensidade dos comportamentos a serem modificados.

8. Vantagens da Utilização de Medidas: Automonitoria Permitir uma descrição exata do comportamento problema. As estimativas de frequência e duração fornecidas pelo cliente muitas vezes estão equivocadas. Permitir que o coachfaça ajustes na intervenção quando necessário. Ex: Observação dos progressos. Perceber se o cliente está empregando as estratégias corretamente.

9. Automonitoria Empregada na: Fase de Avaliação. Durante o processo de Coach. São procedimentos flexíveis que podem ser aplicados a uma grande variedade de problemas.

10. Aumentando a Confiança da Automonitoria Definir precisamente o que será observado. Esta é uma tarefa difícil. 2) É possível observar comportamentos que manifestem estados internos e/ou subjetivos. 3) Fornecer instruções claras sobre o que deve ser observado. 4) Fornecer ao cliente formulários de anotação que permitam a manutenção fácil de registros. 5) Empregar medidas múltiplas. 6) O registro deve ser efetuado tão logo o que se queira observar tenha ocorrido.

11. Tipos de Automonitoria Contagem de Freqüência: • Contagem de um determinado aspecto de um comportamento-problema. • Ex: Número de discussões com a filha ao longo da semana.

12. Registro de comportamentos problema (frequência):

13. Registro de Gastos:

14. Registro de Atividades:

15. Tipos de Automonitoria • Registro de Duração: • Medir a duração (tempo) de um determinado comportamento. • Ex: Quanto tempo passa ruminando. • EX: Quanto tempo passa em flow.

16. Automonitoria de Humor • Acompanhamento da evolução e avaliação do humor. Monitore todos os dias a flutuação de humor, considerando a seguinte escala: 5 10 0 Triste, me sentindo da pior forma possível. Normal Nada de especial. Extremamente feliz, me sentindo da melhor maneira possível.

18. Registro de Automonitoria do Humor

19. Registro de Humor:

20. Automonitoria Emocional Um pouco Muito Nenhum emoção

21. Automonitoria Diários: Método muito completo. Incluem freqüência, intensidade, duração e informações sobre a situação.

22. Observação Comportamental • Observação direta do comportamento no contexto em que ocorre o comportamento alvo da intervenção. • Avaliação pré e pós intervenção.

23. Indicações do Coaching Comportamental

24. Coaching Comportamental:Método das Seis Etapas de Skiffington e Zeus

25. 1ª Educação • Esclarecer expectativas do cliente, descartando ideias errôneas. • Coacheducação (Psicoeducação). • Sigilo.

26. 2ª Coleta de Dados • Estabelecer objetivos a serem alcançados no processo coaching comportamental (comportamento (s) alvo (s)). • Coletar informações sobre o coachee (cliente empresa, pessoa etc). • Objetivo: avaliar pontos fracos e fortes no comportamento do indivíduo\equipe em relação as competências pessoais, grupais ou organizacionais (se for o caso). • Métodos de Avaliação: Entrevistas, observação direta, pesquisa de opinião, testes, inventários, questionários etc.

27. Inventários para Avaliar Traços e Aspectos Saudáveis e Positivos • - CliftonStrengthsFinder e o ChiftonYouthStrengthsExplorer. • Via InventoryofStengths. • www.positivepsychology.org • Perfis de Vida de Estudantes: Atitudes e Comportamentos. • Inventário de Bem Estar e Qualidade de Vida. • PANAS • Avaliação de Ajuste das Atividades Intencionais. • Inventário de Estilo Atributivo (pessimista x otimista)

28. 3ª Plano de Ação • Nesta etapa já temos uma lista de comportamentos a serem modificados. • Os comportamentos devem ser específicos e observáveis. Nesta etapa estabelecemos: AS METAS e PLANOS DE AÇÃO.

29. 3ª Plano de Ação - PDP Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDP): Consiste em um registro das metas (comportamentos alvo), das tarefas realizadas para alcançá-las e dos resultados obtidos. O PDP precisa ser escrito, específico, mensurável e compartilhado entre coach e cliente. * Exemplo de PDP semanal.

30. 3ª Plano de Ação - PDP * Exemplo de PDP semestral.

31. 3ª Plano de Ação – Verificação de Ganhos Funcionais • Verificar os ganhos (prêmios de consolação) que a pessoa eventualmente têm com o comportamento problema. • Se a organização ou uma determinada pessoa reforçam o comportamento problema. • Ex: Dependência excessiva do gestor e falta de autonomia. Quais as recompensas e ganhos que obterá com o novo comportamento? Quais benefícios alcançará?

32. 1) Modelação = Aprendizagem por meio de modelo comportamental (imitação). • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas

33. 2) Modelagem = Aprendizagem por meio de aproximação sucessiva. • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas SD – R  S (P ou R)

34. 3) Identificação de Estímulos Condicionados (âncoras) – que desencadeiam comportamentos disfuncionais. Objetivo eliminar os comportamentos disfuncionais ou pelo menos tirar sua força. Ansiedade Solicitação do chefe para falar em público. • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas Desencadeia

35. 4) Manejo de Comportamentos Disfuncionais por meio de Estímulos Condicionados (âncoras) Diante da situação ansiedade o indivíduo utiliza o estímulo condicionado para relaxar.

36. 5) Role-Play (ou Dramatização). • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas

37. 6) Cartões ou Objetos de Enfrentamento no Coach Comportamental – Tipos: 6.1) Lembrete para interromper um determinado comportamento disfuncional e substituí-lo por outro mais funcional. 6.2) Enfrentamento – Para lidar com uma situação difícil. 6.3) Motivacional – Para motivar-se a alcançar uma meta ou mudar um comportamento. • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas

38. 6.2 )Cartões de Enfrentamento – Tipo II Problema a Ser Enfrentado: ansiedade Estratégias de Enfrentamento: Relaxar; Respiração Diafragmática; Ligar para um amigo; Sair de casa e dar uma volta; Fazer o RDPD.

39. 6.3) Cartões de Enfrentamento: Tipo - Motivacional Falta pouco...

40. 7) Condutor Desenvolvimental: Refere-se as condições necessárias e suficientes para a mudança comportamental. • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas

41. 7) Condutor Desenvolvimental. • 4ª Mudança de Comportamento – Algumas Técnicas

42. 5ª Feedback e Medição

43. 6ª Avaliação

44. 6ª Avaliação – Pode ser feita em diferentes níveis

45. “Qualquer mudança duradoura requer persistência, prática e repetição, para que os antigos hábitos sejam modificados ou substituídos”.