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Missions de la maîtrise d’ouvrage du système d’information. Introduction aux systèmes d’information ENSG 19 septembre 2006 Lionel Ploquin responsable de la maîtrise d’ouvrage du système d’information RHB de la DGI. Missions de la maîtrise d’ouvrage du SI. Expérience personnelle
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Missions de la maîtrise d’ouvrage du système d’information Introduction aux systèmes d’information ENSG 19 septembre 2006 Lionel Ploquin responsable de la maîtrise d’ouvrage du système d’information RHB de la DGI
Missions de la maîtrise d’ouvrage du SI • Expérience personnelle • Pourquoi une MOA du système d’information ? • Les missions de la MOA • La MOA stratégique • La MOA opérationnelle • Les questions que l’entreprise doit se poser
Expérience personnelle • A l’origine: responsable métier (gestion des ressources humaines) • Création de la maîtrise d’ouvrage du système d’information en 1998 • 6 personnes en 1998, 35 en 2005 • Directeur du projet AGORA (refonte du SIRH de la DGI)
Pourquoi une MOA du SI ? • Parce que le SI est de plus en plus un actif stratégique de l’entreprise • Facteur de création de valeur • Talon d’Achille potentiel de l’entreprise • Parce que la direction générale et les directions métiers ont besoin de décrypter le SI et de diriger la maîtrise d’œuvre interne et externe
Ses missions • L’existence de la MOA du SI est indissociable de l’existence du concept même de système d‘information • Pas de MOA du SI sans représentation et modélisation du SI • Dans la culture de l’ entreprise • Si par entropie cette représentation est réduite à celle du seul • système informatique la MOA professionnelle ne • trouvera plus sa place
Les missions de la MOA: la MOA stratégique • La MOA stratégique • dépend de la direction générale • est distincte de la DI • est garante de l’alignement du système d’information sur les objectifs stratégiques de l’organisation • conseille la DG sur les opportunités stratégiques qu’offre l’état de l’art des technologies au regard de l’activité de l’organisation (veille stratégique)
Les missions de la MOA: la MOA stratégique • La MOA stratégique (1) • Elabore et gère le budget global du SI de l’entreprise pour le compte de la DG, • Instruit les démarches de type schéma directeur ou gestion d’un « portefeuille de projet »,gestion du « patrimoine applicatif » • Veille à l’alignement des investissements informatiques sur la stratégie de l’entreprise
Les missions de la MOA: la MOA stratégique • La MOA stratégique (2) • Conseille la DG sur les dossiers SI sur lesquels elle doit se prononcer • Est garante de l’intégrité des référentiels transverses de l’entreprise et de la compatibilité des référentiels métiers ou verticaux avec les référentiels transverses • A ce titre elle est responsable de la cartographie et de l’urbanisation du SI
Les missions de la MOA: la MOA stratégique • Les différents niveaux où s’exerce la MOA stratégique • Le niveau « groupe ou entreprise » • Le niveau des directions « métiers »: il y a une fonction de MOA stratégique auprès des directeurs métiers pour le pilotage du SI du métiers (ex le SI RHB ou le SI de la clientèle des particuliers…) • Le niveau des projets: il existe une phase de MOA stratégique au moins au moment du cadrage Coordination à assurer par la MOA groupe
Les missions de la MOA: la MOA opérationnelle • Les trois fonctions de la MOA opérationnelle: • Maintenir les référentiels du système d’information • Administrer le fonctionnement du système d’information (gestion de processus) • Piloter les projets
Maintenir les référentiels du système d’information Quelques référentiels du SI… Sémantique du SI: dictionnaires de données, tables réglementaires, règles de gestions métier etc. Patrimoine Applicatif Doc applicative et métier Doc utilisateur Modélisation des Processus métiers
Administrer le fonctionnement du système d’information (gestion de processus) • Gérer une vision métier du système d’information (Ex: calendrier des exploitations et des production des centres d’exploitation au regard d’un calendrier fonctionnel) • Administrer l’intégration du système et l’interdépendance des processus métiers • Identifier et gérer les processus métiers et leur traduction dans le système d’information et s’assurer de leur fluidité • Modéliser les processus métiers aux fins d’optimisation et de reengineering (ie: ancienne fonction organisation et méthode, aujourd’hui largement incluse dans les missions de la MOA)
Piloter les projets • La fonction la plus classique de la MOA et à laquelle on la réduit souvent… • Le pilotage de projet dans le cadre de l’existence d’une véritable MOA du SI • S’appuie sur les invariants du système d’information (gestion des référentiels..) et ne les réinvente pas dans le cadre du projet • S’ajuste constamment avec le fonctionnement des processus, (le projet est une phase dynamique de transformation du SI • Le paradigme classique du projet est renversé: ce n’est plus le projet qui est l’objet majeur de l’informatique mais le fonctionnement et le pilotage du SI et des processus
Quelques questions à poser par l’organisation pour juger de l’intérêt d’une MOA du SI Mon organisation a-t-elle une stratégie d’évolution de son système d’information lisible et partagée ? Qui prend les décisions majeures d’investissement informatique ? Mesure-t-on (et qui) le ROI de la dépense informatique ? Combien de temps la DG et les directeurs métiers consacrent-ils au pilotage de leur système d’information ? Et combien de temps à la résolution en mode curatif des dysfonctionnements des processus causés par le SI ? Liste non exhaustive….
