PROTOKOL KURALLARI
Download
1 / 55

PROTOKOL KURALLARI - PowerPoint PPT Presentation


  • 146 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PROTOKOL KURALLARI. GENİŞ ANLAMDA : Devlet geleneklerinde, uluslararası ilişkilerde, sosyal davranış kurallarında, kamu ilişkilerinde, törenlerde, resmi ilişkilerde, NEZAKETİ temel alan bir sanatın bir tekniğin uygulanmasına denir. DAR ANLAMDA:

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha

Download Presentation

PROTOKOL KURALLARI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


PROTOKOL KURALLARI


GEN ANLAMDA: Devlet geleneklerinde, uluslararas ilikilerde, sosyal davran kurallarnda, kamu ilikilerinde, trenlerde, resmi ilikilerde, NEZAKET temel alan bir sanatn bir tekniin uygulanmasna denir.

DAR ANLAMDA:

Kamu belgelerinin asl, konferanslarn, anlamalarn tutanaklarna denir.

PROTOKOL


TERBYE

NEZAKET

ZARAFET

Sosyal davrann temelini oluturan TERBYE, NEZAKET ve ZARAFETN, ierikleri protokol uygulamalarna yn verir, anlam kazandrr.


PROTOKOLN amac dzeni bozmak deil, varsa dzensizlie son vererek toplumsal ilikilerin gelimesini salayan nezaket ve karlkl sayg ortamn yaratmak olduunun unutulmamas gerekir.

Eitim alm kii, kendisine sayg duyduu iin bakalarna da nazik ve iyi TAVIR iinde hareket ederek sayg duyar.


GRG KURALLARI karlkl sayg ve anlaya dayanan renilmesi gereken kurallardr. Nerede nasl davranlacan bilmek nemlidir.


TANIMA ve TANITIRILMADA, YAZARKEN ve KONUURKEN HTAP ETMEDE, TELEFONLA KONUMADA, GYMDE, SELAMLAMADA, KARILAMA ve UURLAMADA, OTOMOBLDE, TRENLERDE, ZYAFET ve GRMELERDE, ARMAAN ALIP VERMEDE, EK GNDERMEDE, SANATSAL ETKNLKLERDE (Sinema, tiyatro, konser, sergi) DAVETLERDE (Resepsiyonlarda, kokteyller, yemekler, bfeler, zel amal davetler) protokol kurallarna titizlikle uyulmas ve uygulanmas gerekmektedir.


Ynetim, bir resmi ilikiler sistemi olarak daima PROTOKOL kurallar iinde gerekleir.

YNETMDE PROTOKOL, RESM GRG KURALLARI anlamn tamaktadr.


TANIMA-TANITIRILMA

  • letiimin balangcnda nem tar.

  • Tanmada isimleri doru sylemek nemlidir.

  • Tanmada yeni gelenler var olanlara

  • Erkekler bayanlara (Devlet Bakanlar hari)

  • Astlar stlerine

  • Kkler byklere

  • Genler yallara tantrlr.


Tanma ilemi ilk karlaldnda ya da mekana girildiinde hemen yaplmaldr.

Tantran kii, daima ayakta kalmaldr.Oturan erkek kiminle tantrlrsa tantrlsn ayaa kalkmaldr

Bir yere girildiinde nce kendimizi tantalm (Admz soyadmz) Kendimizden st birine ve eine ise unvan ve grevimizi sylemeliyiz


El skmak sevgi ve yaknlk gstergesi olarak bir selamlama biimidir. El skmada ilk davran daima bykten ve st yneticiden gelmelidir. Kadnla el skrken nce kadn el uzatr erkek karlk verir. Uzatlan elin havada kalmamas gerekir. El skarken gcmz gstermemeli karmzdakinin gzne bakmalyz. Kutlama yaparken bykten balamalyz. Protokolde ve resmi ilikilerde el ve yanak PME yoktur olmamaldr.


HTAP

  • Genel kural sze byk olan balar. Konuyu kendileri seer.

  • Kiilere isimleri veya nvanlar ile hitap etmek dorudur. E dzeydekilere ve astlara adyla (Nihal Hanm), nvanyla (Mdr Bey), soyadyla (Sayn .........) veya Sayn Genel Mdr gibi hitap ekilleri olabilir.

  • stlerinize ve e dzeydekilere HANIMEFEND, BEYEFEND demeliyiz.


Resmi konuma yaparken ben yerine biz Mdrlmz, ynetimimiz, okulumuz demeliyiz.

Bakalarna SZ LTFEN diye hitap etmeliyiz. Teekkr gereken yerlerde unutmamalyz.

Bir toplulua hitap ediliyorsa nce, bulunan en ste sonra srasyla dierlerine hitap edilmelidir


Kiiler birbirini dinleyerek sz bitmeden konumaya balamamaldr. Dinlemesini bilmek ve konuma srasn beklemek byk erdemdir.


YAZIMALAR

  • Kiiliin yazmadaki grnm, nce biim sonra ierik ynnden nem tamaktadr.

  • Yazmada yaratlan etki (olumlu-olumsuz) konumaya oranla daha kalcdr


Kartvizit, mektup, zarf zerinde hitap ekillerinin nemi byktr

Resmi mektuplarda genellikle SAYIN ile balanr SAYGILARIMLA diyerek bitirilir.

Yazmalarda kullanlan dilin ak, anlalr ve okunakl olmas nemlidir.


TELEFON

  • Telefon konumas zenle, dikkatle, incelikle yaplmas gereken nemli bir iletiim yoludur.

  • Telefonu anca kendimizi tantalm. Kar taraf kendilerini tantmamsa KMNLE GRYORUM EFENDM? gibi nazik ifadeler kullanmalyz. retmen olan hanmefendi kiminle gryorum sorusuna Ben Aye Hocanm yerine Ben retmen Aye demeliyiz


Telefonu kim at ise onun kapatacan unutmamalyz.

stmzle konuurken ondan nce telefonu kapatmamalyz.

E dzey ve stmzle grmeye balarken ve grme sonunda sayg sunarz.

stlerimizi sekreterliimiz aracl ile arayamayz.


stmz telefonla konuurken odasna girmemeliyiz. Biz telefonla konuurken stmz odamza girerse telefon grmesi yaptmz kiiye BR DAKKA diyerek ayaa kalkar istei renilir sonra devam ederiz.

Telefon konumasnda ses tonu canl ve kibar olmaldr.

Gizlilik dereceli konular telefonda konuulamaz.


GYM

  • letiimin balangcn oluturduundan ok nemlidir.

  • nsanlar grnmlerine gre karlanr. Kiiliklerine, bilgilerine gre uurlanrlar.

  • Kiinin, her davetin nitelii ve saatine ALT ve ST snrlar zorlamadan uygun giyimde olmalar nem tar.

  • Resmi toplantlarda trenlerde yneticilerin titizlik gstermeleri gerekmektedir.


SELAMLAMA

  • Selamlamalarda genel kural ast st, erkek bayan, ayrlan kalanlar, gelenler varolanlar selamlar.

  • stlere, e dzeydekilere nce siz selam veriniz. Astlarnzn selamn da almay unutmaynz.

  • Yemekhane, konferans salonu, derslik, ktphane ve benzeri yerlerde karlk beklemeden toplum selamlanr, ayrlrken de yine selamlayarak klr.


Cumhurbakan, cenaze, lkemizi ziyaret eden devlet bakanlar, stiklal Mar alnrken, gndere bayrak ekilirken cephe alnarak selamlanlr.

Bir toplantda nce ev sahibi selamlanr ayrlrken yine ev sahibi selamlanr. Yannzdaki kiiyi selamlayan birisi varsa sizde selamlaynz.


Tandk kiileri utanabilecekleri bir durumda grdmzde selam vermeyerek grmezlikten gelerek gemeliyiz.

Sinema tiyatro konser gibi yerlerde birbirlerini gren tandklar bala hafif birbirlerini selamlarlar.


KARILAMA ve UURLAMA

  • Karlama ve uurlamada kdem ve makamlarna gre kiilerin hareket etmesi nemlidir.


L ve LELERDE PROTOKOL LSTES

  • llerde

  • VAL

  • GARNZON KOMUTANI

  • BELEDYE BAKANI

  • lelerde

  • KAYMAKAM

  • GARNZON KOMUTANI

  • BELEDYE BAKANI eklindedir.


Bykehir ve zellikle konsolosluk ve yabanc temsilciliklerin bulunduu il ve ilelerde zel protokol listeleri hazrlanarak yaynlanr.

Karlama ve uurlamada treni kabul eden kii (konuk) sada grlecek ekilde yer alr


stleri uaktan ya da otomobilden indikleri zaman karlarken bata kdemli sonra kdemsizler, uurlarken ise nce kdemsizler sonra kdemliler yer alr.

Uaa binerken nce kdemsizler sonra stler biner.


Protokolde karlama ve uurlamalar ok nemlidir. st ve e dzey konuklarmz kapda karlayalm ve uurlayalm.

Karlamada en st olan, konua ilk nce HO GELDNZ der ve elini skar uurlamada ise ilk nce kdemsizler GLE GLE diyerek elini skar.

Yani konuk, en son ste HOAKALIN der ve elini skar.


El skma, nce el uzatma hakk st olanndr.

Karlamada ev sahibi nden gider ve buyur eder. Ancak nde yol gsteren biri varsa ya da bilinen bir yere gidiliyorsa/giriliyorsa ev sahibi konuun ya da stn soluna geerek yrr ve buyur eder.

st yneticilerimizi odamzn kapsnda deil, binamzn kapsnda karlayarak uurlamalyz.


E dzeydeki konuumuzu ise dairemizin okulumuzun kapsnda karlayarak uurlarz.

Ast konuumuzu da odamzn kapsndan uurlarz ayaa kalkarak elini skarak karlarz.

Planl olarak en st konuumuz terif ediyor ise zel gndemle proval karlama yaparz.


Uurlamalarda nde gelen salonu terk etmeden kimse salonu terk etmemelidir. nde gelen otomobile kadar uurlanr. Araba hareket etmeden geri dnlmemelidir. Karlamada uygulanan kurallar uurlama iin de geerlidir.

Resmi ve zel davetlerde zelliklerle oturmal yemeklerde davetiye zerine kaytl davetin balang saatine titizlikle uyulmaldr. Yemekli davetler sonrasnda szl veya yazl TEEKKR edilmelidir.


OTOMOBLDE KURAL

  • Resmi aralarda ofr kullanyorsa protokol makam aracn sadr, arkasdr, kedir. Makam sahibi oturur. Ancak bizden st birini ya da konuk olarak birini aracmza aldmzda sa arka keye makam yerine oturtmalyz.


Resmi arac kullanan stmz ya da e dzey meslektamz ise ofr mahalline geeriz.

Bir yere gittiimizde varsa ev sahibinin aracna bineriz.

stmz araca aldysak o inerken bizim de inerek geirmemiz sz konusudur.

Resmi araca nce st sonra kdemsiz biner inerken nce st iner.


ZYARETveGRME

  • Ziyaret bir kiinin izin alarak bir bakasn grmeye gitmesidir. Ziyaretin toplumda iletiim asndan nemli bir ilevi vardr. Ziyaretin ana ilkelerine uyarak baarl olmas salanabilir.


Resmi ziyaretler, nezaket (protokol) ziyaretleri, i ve grme ziyaretleri, bayram ziyaretleri, aile ziyaretleri, hasta/hastane ziyaretleri, teekkr ziyaretleri, evlilik kutlama ziyaretleri.

Ziyaret zaman ok iyi seilmeli ve bir iki gn nce randevu alnmaldr. Ayn gn iin yaplan ziyaret istemleri rahatszlk yaratabilir.


Ziyaret istemlerinin yerine getirilmesinde kk bye uyar. Byk istedii zaman randevu verebilir. Eit dzeydeki ziyaret istemini tarih olarak bir iki seenek sunabilir. Uygun seenekte anlalabilir.

ade edilmesi gereken ziyaretler zamannda yaplmaldr.

Ziyaretlere gidilirken iek veya mtevaz armaanlar gtrmek her zaman geerlidir.


leden nce 1000 - 1100 , leden sonra 1500 - 1700 saatleri en uygun zamandr. Bu saatler dnda ziyarete gidilen kii zorla yemee davet etmek zorunda braklmaz. stenmediinizi sezdiiniz (yneticinin sezgileri ok kuvvetlidir) bir yere ziyaret yaplmamas gerekir.


Yneticimize saygl olmalyz, tad unvana gre makammza girdiinde selamlayarak hitap etmeli yneticimiz oturmamz sylemeden ya da oturmamz gerektiinde izin istemeden oturmamalyz.


Oturu pozisyonumuz ayaklarmz ve ellerimizin duruu, bizi kendimize gvenimizi ciddiyetimizi, grntmzn asilliini gsterir. Konumalarmzda saygl ifadeler kullanmalyz. Konumay dinlerken yneticimizin gzlerine bakmalyz. stmz bizi karlarken ya da uurlarken el skmak iin elini uzatmyorsa biz nceden elimizi uzatmamalyz. stmz ayaya kalktnda biz de kalkmalyz.


stmz grmenin sonunda MEMNUN OLDUM TEEKKR EDERM derse, el skmak iin elini uzatrsa GTMEMZ GEREKTN anlamalyz.


Yneticimizin veya stlerimizin makamnda oturacamz koltuk masaya yakn ve uygun olan koltuktur. Biz ierdeyken bizden st birisi gelirse oturduumuz koltuktan kalkarak bir koltuk geriye gitmemiz gerekir. Eer st makama birden ok kii ile gitmisek dzey ve kdeme gre sralanmal ve en st olan yneticiye en yakn oturmaldr.


  • Protokolde st sadadr. Otururken veya yrrken astn solda olmas gerekir. stmzn nne gememeliyiz, astmzn da arkasnda kalmamalyz.


Resmi allar daima en st tarafndan yaplr. Toplantlarda ve trenlerde konuma sras ASTTAN STE doru olduu unutulmamaldr. EN ST EN SON KONUURLAR.

Astlar daha ok TEKNK ve AYRINTILI konularda,

stler ise POLTK ve STRATEJK konularda ve genel nitelikte konumalar yaparlar.

Konumalarmzn banda ve sonunda sayg ile selamlamay unutmamalyz.


stmz ziyaretimize geldii zaman veya denetime geldii zaman ilke olarak makam koltuumuzda oturmayarak konuk koltuuna, konuk karsnda oturmalyz. Yneticimiz geldii zaman makam koltuuna oturmas teklif edilir, buyur edilir. nk o koltukta biz onlar temsil etmekteyiz.


Bizden alt dzeydeki kiileri makam koltuumuzda oturarak kabul ederiz. Ancak e dzeydekiler ya,kdem ve dier ynden bizden st iseler, onlar konuk koltuunda oturarak kabul etmek SAYGIYI gsterir. lke olarak,sayg duyduumuz kiilere eit dzeyde oturmalyz


Makammzda resmi bir konuk ya da stmz var ise ieriye astlarmz almaz zorunlu kalmadka telefonla grmememiz, yaz imzalamamamz baka eylerle ilgilenmememiz gerekir. Zorunluluk durumunda zr dileyerek izin istemeliyiz.

Astmzla i grmesi yaparken ve emir verirken ilke olarak makammzda oturmalyz. Makam, YETK (otorite) ve sra dizin (hiyerari) demektir.


Makammza gelen konuklara ayaa kalkarak ho geldiniz diyerek elleri skmal ve protokol srasna gre oturtmal, buyur etmeli, ikramda bulunmal, EN AZ

GLERYZ GSTERMELDR.

Konuklarmz nce oturtmalyz sonra konumalyz. Astlarmzla grmek gerektiinde de nce oturtmalyz sonra grmeliyiz.


Greve yeni balanmsa kutlamaya gelenlere ikramda bulunmak ilikileri srdrmek, teekkr etmek. ade-i ziyaret iin isimleri not ederek unutmamak gerekir.

Bir grevden ayrlrken astlarmzla toplant yaparak vedalamal, katklar iin teekkr etmelidir. E dzeydeki yneticilere ve stlerimize de veda ziyaretinde bulunarak teekkr etmeliyiz.

alma arkadalarmzn zel ve nemli gnlerini kutlamalyz


DAVETETLER

  • KOKTEY : Oturma zorunluluu olmayan, daha ok davetli davet edebilmek iin dzenlenir.

  • RESM KABULLER: Resmi nedenlerle dzenlenen toplantlardr.

  • YEMEK DAVETLER: Oturarak veya bfe eklinde yaplabilir. Davetlilerin seimi, bir davetin baarl olmasnda en nemli unsurlardan birini tekil etmektedir. Ayn derecedeki kiilerin ok sayda arlmas kadn erkek says dengenin zenle salanmasn gerektirir


DAVETYE KARTI: Davetiyelerin zarif bir grnt vermesi uygun olur.

Davet sahibinin ad-soyad unvan,

Davet edilenin ad-soyad unvan,

Ne tr bir davet olduu, yeri, tarihi, saati,

Nezaket szckleri yer alr.

Davetin nedeni katlp katlnmayaca bildirilmesi isteniyorsa bunu belirten ksaltmalar yaplr. (L.C.V.) (Ltfen Cevap Veriniz)

Davetiye zarf i yazsna gsterilen zen ile yazlmaldr.


DER KURALLAR

  • yerimizde kiileri iyi tanmadan onlarla zel ilikilere girmeyelim.

  • Kadn-erkek arasnda ayrm gzetmeksizin grev yapalm.

  • Grmelerde ncelikle kartvizit takdim edilerek grmeye balanlmaldr.


Not: Kaynak

Dileri Bakanl

Eitim Merkezi Bakanl

Hazrlayc Eitim Kursu Notlar


BR AILITA HAZIRLIIMIZ NELER OLMALIDIR?

  • Konuma krss (su bulunmal)

  • Buket iekler, kurdele, makas, tepsi

  • Posterler (Atatrk ve Trk Bykleri) pankart

  • Byk kk Trk Bayraklar

  • stiklal Mar korosu

  • Yreye gre gsteri gruplar


Bando

Kareografi mzii

Seslendirme cihaz (takm halinde)

Brifing (bilgisayardan yansmal olabilir)

Albm

Video ekimi kamera ile ekim


Davetiye

kram

Onur belgesi ilt

Armaanlar

An defteri

Protokol adr (bahede ise)

Program sunucusu


Davetlilerin oturma dzeni plan sehpas

Teknik donanm personeli hazr bulunmaldr

Hal yolluk

evre temizlii, salk ekibi, trafik ile iliki

PTT balants (basn mensuplar iin)

Elektrik, su idaresi ile iliki


ad
  • Login