在傳統社會中，企業經營者對於所謂的「社會責任與倫理」並無很明確的概念，大多是抱著一種感恩的心，以「取之社會，用之社會」的觀念來做一些公益的事，以回饋社會。

前言 • 在傳統社會中，企業經營者對於所謂的「社會責任與倫理」並無很明確的概念，大多是抱著一種感恩的心，以「取之社會，用之社會」的觀念來做一些公益的事，以回饋社會。近年來企業的社會責任與企業倫理因某些國際大企業接連發生醜聞事件而受重視，但在大多數國家中，社會大眾與企業經理人都認為企業的社會責任與倫理是很重要的，卻並不很重視它。

AGENDA 本章就小型企業和其顧客、員工、以及商業關係中的道德層面加以探討。 • 社會責任對小型企業的影響。陳怡婷 • 環境主義和消費者主義的特殊挑戰。黃雅芬 • 指明小型企業的倫理議題及其弱點。胡正宏 • 說明建立道德企業的實際方法。鄭曉彤 • 個案分享與結論。張峻豪

CH16-1.1 企業道德 • 企業銷售產品給社會大眾的道德目標： • 在經營獲利過程，不侵害人的生命權利。 • 在製造產品過程，不侵害員工的生命權利。 • 在銷售獲利過程，不侵害人住的環境權利。

CH16-1.2 社會心理 • 企業在經營銷售的過程， • 公司員工和社會大眾在內心的經驗感受 • 將印象經驗儲存在內心理 • 很多數人有相同經驗以後，產生一種共同的認同或不認同。 ex.大陸生產的食品……您吃的安心嗎? 大陸的玩具……您放心讓小朋友玩嗎?

CH16-1.3 企業社會責任 • 企業在經營的過程 • 對參予產品產出和購買者的安全 • 對產品製造過程的安全 • 對產品和原料的安全 • 對大眾購買後的安全保證 ex 三氯生（triclosan）產品

CH16-1.4 企業經理人對社會責任的態度 企業經理人對社會責任所持態度的，分為三個階段： • 第一階段：在1930年代之前，強調的信條是企業經理人的唯一目標是替企業賺取最大利潤。經濟學家費德曼提出。 • 第二階段：從1930年代至1960年代早期止，此階段強調企業經理人的責任不只是賺取最大利潤，而且必須要在顧客、員工、供應商、債權人及社區之間的爭議中維持公正的平衡點。 • 第三階段：為1960年代以後，企業經理人多主張企業組織應該參與解決社會問題，回饋社會。

CH16-1.5 社會責任對小型企業的影響 • 道德企業(ethical business)為何? 對顧客和員工誠實，在社會中扮演好公民的角色，也就負擔社會責任。 • 企業應對社會責任負何種程度之責：對股東負責－服務顧客，賺取利潤對社會負責－符合大眾期待，額外經費支出

CH16-1.6 小型企業是否應該負社會責任？ 您認為負起社會責任，是件困難或花費的事嗎? 社會責任範疇: • 環境保護：符合安全的污水排放 • 消費者運動：誠實的廣告 • 對教育的支持：員工子女教育補助 • 回饋社會：９２１救災活動 • 對社區機構的貢獻：金門酒廠

CH16-1.7 社會責任和創造獲利 • 投入社會責任並非放棄獲利，但事實上，沒有獲利的企業也沒有足夠的力量解決社會責任面問題。 • 以社會利益為出發點，雖短期上花費較多成本，但以長期觀點仍對企業形象及長期獲利成正面影響。 • 小型公司和大型企業都得在社會責任和獲利的需求之間取得平衡。 • 許多社會責任仍能配合公司的長期獲利目標。 • 積極從事社會公益和社會責任的公司，能建立良好的商譽，進而在社會上受到歡迎與讚賞，這種形象有助於吸引顧客。

CH16-1.8 投資社會讓企業更穩固發展 • 企業社會投資成為被需要的社會參予角色 • 企業社會責任對地球資源態度能贏得社會支持

Ｑ１．本章一開始介紹的案例，Delta公司發現沒支付承包商一筆1萬5000美元的款項，雖然承包商未請款，但該公司仍主動付清。這種行為和企業追求獲利的目標，應該如何權重？Ｑ１．本章一開始介紹的案例，Delta公司發現沒支付承包商一筆1萬5000美元的款項，雖然承包商未請款，但該公司仍主動付清。這種行為和企業追求獲利的目標，應該如何權重？ • Ｄelta公司決定通知廠商給付款項，除了企業道德與責任外，充分表現企業的「誠信原則」。積極從事社會公益和社會責任的公司，能建立良好的商譽，進而在社會上受到歡迎與讚賞，這種無形的商譽提升，有助於吸引潛在顧客。

Ｑ２．小型企業對於社會責任的體認到什麼程度？對於自稱沒有社會責任的公司，您能為他們的立場辯護嗎？如果可以的話，您會如何為他們辯護？Ｑ２．小型企業對於社會責任的體認到什麼程度？對於自稱沒有社會責任的公司，您能為他們的立場辯護嗎？如果可以的話，您會如何為他們辯護？ A1.善盡社會責任，形塑企業價值 • 中小企業廣布台灣各角落，較能觀察出社會的動向、瞭解社會需要並即時與社會溝通，中小企業在社會責任上所做的努力與貢獻，對台灣將有全面且廣泛的影響。 • 台灣眾多中小企業大多具有多年國際貿易經驗，若在發展國際業務的同時於當地履行企業的社會責任，不僅塑造了台灣企業的優良形象，同時也是最好的國民外交。

CH16-A1--善盡社會責任，形塑企業價值 (一)從基本的社會責任著手 • 包括製造產品上的責任(安全可信賴的產品)、提供平等雇用的機會、提供員工舒適安全的工作環境與員工該有的福利等。 (二)發揮創意與執行力 • 善盡社會責任的企業相對於其他企業擁有更好的機會塑造企業形象，創造附加價值。 • 社會責任不只是社會責任，而變成企業發揮創意永續發展的致勝關鍵。 (三)透過合作關係善盡社會責任 • 非侷限於金錢的救助，技術的傳授，經驗交流

CH16-A1--更生人就業　7成廠商敞開大門 「中彰投區就業服務中心」與「台中戒治所」合力邀請企業主參訪台中戒治所，希望透過實地參訪了解受戒治人於所內訓練情形，出乎意料有七成以上廠商表達高度進用意願，跨出成功第一步。參訪的企業主商度肯定所方為達受戒治人從生理戒治到心理完全戒治的目標、精心安排的各式訓練課程，不論是電腦技能訓練班、少年食品烘培示範、炊場設備參觀、氣功班教學示範、電腦維修班、園藝裁培區、原住民舞蹈班表演、禮儀誦經基礎班頌經示範，實地感受於短期受訓成果不遜於一般正規訓練。企業雇主透過僱用獎助、每僱用1名更生受保護人可獲得每月5000元、最長12個月薪資獎助。給受戒治人一個機會、同時也提昇企業競爭力及社會公益形象，希望企業雇主善加運用。更新日期:2007/10/24 00:28 記者:記者林仲仁／台中報導

A2.許多專家學者從反面觀點來辯護企業的社會責任。其中主張企業機構的目標，應在於利潤的最大化。而主張此一觀點的最知名學者，當括費德曼(Milton Friedman)。在其大著"資本主義與自由"(Capitalism and Freedom)一書中曾提下列意見：企業唯一的一項社會責任是替股東獲取最大利潤，便是運用其資源於各項業務，以期提高利潤，但必須遵守企業遊戲規則，從事公開及自由競爭，不得有詐欺及不法之行為。如果公司以其資金去從事不能創造利潤的活動是不合法的，(在早期的管理者與法院都支持此觀點。)除費德曼氏的此一意見外，常有其他多項反對企業社會責任的辯護。茲再略舉如下： • 社會參與的成本過高，例如，環境污染、職業安全，其所須的成本甚高，而投入大筆財務已知甚多瀕於邊際的公司被迫關門，而且此類成本仍在增加中，若不予抑制，其公司也將步入絕境。 • 企業組織應該創造利潤，而政府應該花費利用稅金以解決社會問題，如果企業組織承擔越來越多的社會責任，那麼其功能和政府就沒有多大的差別了，社會將會被一個無法與其反抗及無法使其停止的壟斷組織。

社會活動無法衡量管理者如何知道他們的社會責任是什麼，他們如何在社會利益與股東利益間取得均衡；誰能決定對社會什麼是有利的？學著認為管理者無法正確的衡量社會活動的利益，如果沒有衡量投資報酬率而繼續花錢在社會活動上，將是徒勞無功的。 • 沖淡企業機構的主要目標，介入於社會目標後將可沖淡其本身對經濟生產力的重視及損害企業機構的效能。 • 違反最大利潤原則，社會責任成本太高，而使企業機構勢將此項成本轉嫁為產品的價格。其結果必將招致出口衰退，而使其他國家較低廉產品的進口增加。 • 企業組織缺乏解決問題的技巧，將減弱商業組織的主要目的。 • 企業組織已有太大的權力，若讓其介入社會活動將使其權力太過強大。

Ｑ３．小型企業執行長為什麼比較注重獲利，對於社會責任不像大型企業執行長那樣重視？Ｑ３．小型企業執行長為什麼比較注重獲利，對於社會責任不像大型企業執行長那樣重視？ • 本章討論：和大型企業執行長比起來，小型企業老闆注重本身獲利，對於社會責任的關切程度會比較低。因為小企業主通常是自掏腰包，而不是如大企業般花費公家經費，來做公益活動；出於財務上的壓力，許多小企業主擔心多做社會責任相關活動，會對公司獲利造成影響。

CH16-2.1環境議題 • 小型企業業主的利益和環保人士未必處於對立狀態，許多企業管理者(包括小型企業在內)都相當積極地投入環境保護的工作。 • 努力保護環境可能對某些小型企業造成打擊。

CH16-2.2環境主義 • 網路百科全書認為環境主義是一種行為主義，旨在提昇自然環境，以及各種型式的倡導、法律、協定。 • Johnson(1981)人文地理學辭典定義「從關心環境而來意識型態與實踐」。 • 環境政治學者Eckersley(1992)區分為資源保育、人類福祉生態學、保存主義、動物解放、生態中心主義。 • 保護與保存環境的努力。

CH16-2.3國內環保法令 • 民國91年環境基本法正式實施，目的是「為提昇環境品質，增進國民健康與福祉，維護環境資源追求永續發展，以推動環境保護」理念包含永續發展，環境負荷，綠色消費，生命週期，清潔生產，節約資源，污染者付費，回收資源再生利用。 • 綠色消費係指消費者選購產品時，考量到產品對生態環境的衝擊，而選擇對環境傷害較少、甚至是有利的商品，其範圍涵蓋了產品的生產、運輸、行銷、丟棄過程、回收程度。

CH16-2.4.1環保Q & A • 舉幾個例子說明小型企業在保護環境方面需要的支出。 • 我國產業環境保護支出統計主要資料表格來源為經濟部『工廠校正暨營運調查』，其對象則以調查登記有案且有工廠登記證之工廠污染防治設備和操作維護費二個項目為主。

CH16-2.4.2環保Q & A 2. 上市公司公開說明書第十五條：公司應記載防治環境污染主要設備之投資、用途與效益。唯有上市/櫃公司才有資訊透明化的要求，才能經由環境會計有效透明環保資訊與活動。 3. ISO14001環境管理系統認證，企業需通過檢驗標準才可授與證書。

CH16-2.4.3環保Q & A 台灣永光化學環保支出預計資本額3,834,820,000; 95年營業收入4,943,845,000; 稅前淨利197,984,000

CH16-2.5消費者的議題 • 消費者意識的覺醒對小型企業頗為有利。 • 小型企業的管理者能和顧客建立密切的關係，對顧客需求能迅速回應；這種彈性是小型企業的競爭優勢。

CH16-2.6 消費者主義 • 強調消費者需求，以及誠實善待消費者的一種社會運動或意識型態。 • 產品與服務由市場消費者反應以及與日俱增的期望，企業必須在技術上與品質管理的精進，決定能否滿足消費者心態。

CH16-2.7Q & A • 所有企業都應以可分解材料來做包裝嗎? 當你知道這種包裝材質會增加25%的產品售價後，還會維持一樣的答案嗎?

CH16-2.8 環境與消費者主義挑戰 • 環境保護對當代及後代的生活品質而言是至關重要的，我們所面臨的挑戰是如何以一種長期有效的方式將環境保護與持續經濟增長相結合，歐盟相信高環境標準可刺激技術創新與商機，並將其環境政策建構在該信念之上。 • 如Rohs規範中有毒、有害物質或元素，是指電子產品中含有的下列物質或元素：鉛；汞；鎘；六價鎘；多溴聯苯（PBB）；多溴二苯醚（PBDE）。

CH16-3.1.1管理的倫理議題 • 在於是非善惡的分辨，這不只是合法與否的問題而已，只要是牽涉到誠實、公正和值得尊重與否的抉擇，都算是這方面的議題。 • 為了逃稅而謊報營收，是小型企業最常見的倫理缺失。 • 為了獲得銀行或投資人的貸款，常有兩套帳的情況。 • 公司老闆將個人支出以公司支出的名義申報。

CH16-3.1.2 • 行銷方面:業務人員面臨如何在欺騙和說服之間取捨的難題。 • 管理方面：公司老闆的決定對員工個人及家庭生活造成很大的影響。 • 財務方面：財務報表資訊提供的透明化，是業主必須面對的倫理難題。 • 員工方面：員工監守自盜或侵占公款的事件造成公司財務及名譽上的損失重大。

CH16-3.2小型公司的弱點 • 因為規模的關係，可能比較容易受到引誘，在壓力下對道德標準做出妥協。 • 小型公司缺乏充沛的資源可以運用，因此小型企業老闆可能將行賄合理化。 • 資金有限，難免使用些手段，包括延遲付款或是說謊。 • 當企業老闆在對道德感與獲利中抉擇時，通常會以有利的角度來解釋自己的作為。

CH16-3.3 Q & A 6. 你覺得小型企業的業主會如何為他們取巧的行為合理化？ 7. 舉例說明你親身經歷過的企業不道德行為？

CH16-4.1.1 生存與道德的兩難 求生存的掙扎可能令道德標準面臨沉重的壓力，特別是創業初期更是如此。模仿 / 抄襲廣告不實財務管理不當規避稅務相關法令偷工減料謊報薪資侵犯員工隱私限制公司資源變相扣薪對外對內 16-33 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

多數創業者都具有相當的道德敏感度，當相關議題直接牽涉到獲利時，他們就很容易屈服。多數創業者都具有相當的道德敏感度，當相關議題直接牽涉到獲利時，他們就很容易屈服。少數具有強大的道德價值觀的企業主仍能贏得口碑，進而帶動企業獲利。 CH16-4.1.2 ◆定期捐款，善心不落人後 ◆ 921災變回饋 ◆雇用身心障礙員工，建立優良企業形象 16-34 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-4.2.1 領導者對道德風氣的影響 小型企業的領導者對道德風氣的影響力要高於大型企業的高層主管。 ■ 創業者個人之價值觀 ■ 創業者本身之道德操守 ■ 面臨獲利與道德之抉擇 ■ 外在環境的影響 16-35 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-4.2.2 ◆ 以淺顯意懂方式確認每位員工都能吸收 ◆ 正式宣布採用並印製成手冊 ◆ 形成道德訓練並定期上課 16-36 小型企業建立高道德標準的潛力很大。創業者若堅守誠實和信賴的原則，可堅持公司所有員工都必須效法。道德必須不斷被強調。民間發起自救，引發企業逐步改善道德風氣。中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-4.3 小結 但丁說：「道德可以彌補智慧的缺失，智慧永遠彌補道德的空白 16-37 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題道德議題不僅止限於營利事業，在政府機關、研究單位、競賽活動也都是如此，一旦引發負面評價，不僅會影響組織、顧客與供應商之間的關係也難以吸引投資人或留位員工

CH16-4.4Q & A 8.根據你身為小型企業員工、顧客或觀察者的經驗，你如何評估中小企業的道德表現？你是根據什麼證據或跡象做出判斷？ 9. 說明價值觀和符合道德規範的企業行為之間有何關聯？ 16-38 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-5Q & A 舉幾個例子說明公司以哪些實際行動來支持員工的家庭生活? • 聯合國將1994年定為「國際家庭年」，同時將每年的五月十五日定為 • 「國際家庭日」，而一般來說企業支持家庭生活的作法有： • 體諒員工照顧家庭的角色，作出體恤的彈性上班時間或工作安排。 • 設立「哺乳室」方便女性員工存取及冷藏母乳以餵養嬰兒。 • 設立「家庭探訪日」或「家庭日」，讓家人得以了解員工的工作情況，或透過家庭日的活動以增進彼此的互動與感情。 • 與社會服務界別合作，提供心理諮商或減壓、處理情緒等輔導服務。 • 建立托兒所，減輕員工負擔，協助員工扮演育兒角色。 • 支持及推動員工及其家人參與社會服務工作，滿足自我實現的理想。 • 提供實習機會予員工子女，協助其提早適應社會，減輕員工負擔。 • 讓員工家人參與公司尾牙晚宴或員工旅遊。 • 優於勞基法等提供長期的陪產假或育兒假等福利。 • 建立企業「關懷員工家庭」或「平衡家庭與工作」的策略及工作等。 16-39 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-5-1　智邦科技-哺乳室 台灣，則在1984年勞基法的修訂中明文規定要有哺乳時間，而後，兩性平等工作法也再一次的強調女人在工作場所應有合法的集（擠）乳時間。兩性平等工作法的制訂，行政院透過行政命令及獎勵，讓部分的公家機關或是企業設立哺乳室。兩性平等工作法實施半年後，對哺乳的地點更進一步解釋，母親可以離開工作場所但是要在30分鐘內往返。根據9999汎亞人力銀行調查顯示，職場女性對自己的職場幸福指數普遍感覺偏低，經加權計算後僅得到47.18分，女性上班族真是「既痛苦又不幸福」。在這種情形下，職場女性總是期望能進入一家對女性友善、懂得照顧女性員工的「幸福企業」中工作。哪些是最懂得照顧女性「幸福企業」呢？根據調查結果，擁有精美漂亮哺乳室的智邦科技勇奪冠軍，懷孕的女員工不但可以有薪資30％的生育補助，女性員工產後，還能享有十個月「留職半薪」的待遇，以月薪四萬計算，產後十個月內只要專心的帶小baby，就可以得到智邦科技補助的二十萬育兒津貼，真讓其他公司的女員工欣羨不已。 16-40 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-5-2.1　鈊象電子-家庭日 鈊象是個重視「家庭價值」的現代企業，除了企業本身就像是個大家庭，強調彼此關環與共同成長，鈊象也希望能將這個理念傳達給員工與社會，因此鈊象會定期舉辦「家庭日」活動，讓平時個自忙碌的員工家庭能夠齊聚一堂，共享歡樂。家庭日美食區 VS 吃吃喝喝家庭日遊戲試玩區 16-41 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-5-2.2　聯華電子-家庭日 聯華電子舉辦家庭日暨愛心路跑活動關懷員工，重視環保，散播愛心，聯電家庭日傳達企業社會責任之真正價值聯華電子舉辦[家庭日暨愛心路跑]活動，由董事長兼執行長胡國強先生親自主持，本次活動首先進場的是象徵公益與愛心的「愛心路跑隊」，接著是代表聯電活力精神的「活力勇士隊」，將於開場後參加「漆彈」、「人體手足球」等競賽。第三隊是由同仁與眷屬攜手進場的「幸福眷屬隊」，天真可愛的小朋友們由父母或牽或抱進場，展現聯電大家庭溫馨幸福的一面，更讓家庭日的參與由員工擴展至其家庭成員。第四隊進場的是由燭光社、野趣社、排球社及壘球隊等社團組成的「士氣榮耀隊」。開幕活動之後緊接著展開的是「讓愛與希望串聯」愛心路跑，家庭日包括首次外場演出的「莫斯科大馬戲團」、「水晶城堡歌舞秀」，以及小朋友最喜歡的「YoYo家族」等，此外，為了推廣環保概念，活動當天安排了「小青蛙劇場」，以可愛人偶造型及輕鬆有趣的方式帶領觀眾認識垃圾分類、環保標誌及能資源節約等常識，讓員工及眷屬一起輕鬆學環保，以寓教於樂的方式，提昇環保觀念。於劇場外並設有環保公益攤位區，包括慈濟、家扶中心、中華民國自然生態保育協會、台灣蝴蝶保育學會、新竹保護動物協會等共十一個單位，進行愛心義賣與環保觀念推廣，希望家庭日活動不僅是凝聚向心力、萬人同樂的場合，還可以提供員工「做環保護地球、行公益送愛心」的機會，讓聯電多年來以永續發展為目標，重視企業社會責任、持續關注環境保護及社會公益的理念，在員工心中紮根，向社會擴散。

CH16-5-3　奇美電子–活水托兒所 奇美電子之前約1千餘名員工，其平均年齡26歲，因此普遍有育兒需求，而奇美電子為照顧員工，便評選遴近的活水托兒所為該公司的專屬托兒所配合廠商，並將原本購置在安定鄉的宿舍預定用地，改為附設托兒所。奇美員工每天上午與幼兒一起出門，活水托兒所的娃娃車會準時到位在安南區科工區工廠大門口等候，接送專車將寶寶往返數公里外的園區，若遇上加班，園方會延長照顧到晚間8點30分再送回，讓家長安心又方便。活水托兒所由於有了穩定客源，因此營運順暢，已成為其他企業簽約托育單位，短短幾年，收托人數從30人成長為300人，預約已到九十八年度，其營收預計可回饋8位數(上千萬)利潤給公司福委會，對奇美電子而言，堪稱是額外的收穫。」。 16-43 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-5-4　企業對女性員工的照顧案例 友達光電：除了女性福利措施完善，應有的設備一應俱全之外，該有的結婚、訂婚、育兒、生產等等假期與津貼一項也不少，並有專業醫護室提供女性員工醫護諮詢與健康檢查，連去停車場、都還安排接駁車護送員工去停車場取車，除此之外，友達還為女性規劃訓練課程、強化技能，對於女性員工的高晉升率更是許多大企業難以望其項背，使友達成為勞委會評鑑為「重視女性人力資源」的優良事業單位。福特六和汽車：不管招募、薪資都沒有性別差異，除法令規範的福利都有之外，還特別照顧女性，除哺乳室的設置及子宮頸抹片檢查、以及特約幼稚園外，還有孕婦專屬停車位的規劃。最特別的是，福特六合還很細心的為孕婦安排電腦防護衣，避免肚子裡的小生命受到電腦輻射的傷害！雅芳、IBM、國泰金控及雀巢等：基本上這些企業在假期規定、哺乳室的設置等等都符合法令規範，但它們都有獨特照顧女性的方式。雅芳擁有「危急假銀行」、女性「腹部超音波」、「乳癌檢查」等福利；電腦巨人IBM，將產假期限由法定的五十六天延長為六十天，並將育嬰假的範圍由三歲以下改為六歲以下，可請兩年育嬰假；金控龍頭國泰金控，女性員工因生育所引起的疾病花費可實報實銷，並有作為模範的哺乳室，總公司、分公司都有；而知名食品業者雀巢，除了將產假延長為三個月外，員工生產還可以獲贈免費奶粉一年。 16-44 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

CH16-6結論 傳統的企業經營目標是採取「利潤倫理」的態度，認為企業應以追求最大利潤為主要目的，往往忽略了企業與構成企業發展的各個環境間共存共榮的關係。隨著人類需求層次的提升企業界與社會，企業體與個人的關係係日益緊密，企業體運用社會資源創造利潤之餘，更應對整個社會積極的奉獻回饋，亦即履行對社會的責任。司馬遷說過，「富者，人之情性所不學而俱欲者也」，意思是說：追求財富是人的天性，企業經營本質上必然是以營利為目標，否則一個不能產生利潤的企業體，它的存在對員工、股東、社會又有何意義？但企業不應以賺錢為惟一目的，而應以顧及社會倫理的前提下，追求最佳的經濟利益，企業的穩定經營與長期發展，勢必依賴社會全體的支持與貢獻，絕對無法單打獨鬥的運作。從企業的角度來看，若企業真能自發的承擔社會責任，則必能在消費者及一般公眾心目中形成正面的評價，而間接的影響消費者購買決策，可增加公司的營運績效，有助於企業形象的提升。總而言之，企業為謀永續的經營與成長，只重視市場導向的政策是不夠的，有良好社會大環境的支持，才是企業經營的主導力量。 16-45 中小企業管理－創業觀點 Ch 16 社會和倫理方面的議題

在傳統社會中，企業經營者對於所謂的「 社會責任與倫理 」並無很明確的概念，大多是抱著一種感恩的心，以「 取之社會，用之社會 」的觀念來做一些公益的事，以回饋社會。