Ideální IT

1. IBM Tivoli – pomáhat a chránit petr.klabenes@avnet.comIBM Business Development ManagerMobil: +420 602663351

2. Ideální IT Uživatel • Spolehlivost • Funkcionalita • Jednoduchost, intuitivní ovládání • Dohledatelnost funkcí • Nepřijít o data Správce • Spolehlivost SW a HW • Výkon • Automatizace detekce zdroje problémů • Automatizace korekčních akcí • Nástroj na centrální správu • Prevence problémů pravidelným dohledem • Spolehlivé zálohování • Znalosti • IT Manager • Optimalizace nákladů • Procesy • Audit

3. Centrální správa účtů • Schvalovací workflow • Samoobsluha • Single Sign-On • Identity & Access Audit Centrální dohledová konsole • Detekce a oprava problémůHW,Virtualizace,OS,DB,Aplikací • Plynulý provoz Servicedesk • Discovery topologie sítě • Sofistikovaná diagnostika sítě • Detekce a oprava problémů • Backup • Archiv • HSM • Efektivita zálohování • Údržba • Správa IT majetku • Audit SW • Smlouvy, dodavatelé IBM Tivoli Pomáhat a chránit

4. Smysl monitoringu • By Some Estimates • 10% of users report a problem they have • 90% “try again later” (or not) or move on to something else. • GOAL of ITM = Reducing the Mean Time To Repair (MTTR) Mean Time To Repair Diagnose & Isolate Fix Identify Notify AutoFix Mean Time to RepairwithTivoli Diagnose & Isolate Identify Notify

5. ITM konkurence LEGEND ITM 6.1 Competitor Product

6. The Tivoli MonitoringA Common Portal, Information and Automation Infrastructure VISIBILITY - Tivoli Enterprise Portal (TEP) CONTROL - Tivoli Data Warehouse (TDW) and Situations AUTOMATION - Take Action and Workflows Microsoft IIS Microsoft .Net Microsoft SQL Windows Servers Virtual Server 2005 Windows Clients Microsoft IIS Microsoft .Net Microsoft SQL DHCP/DNS Windows Server Windows Cluster Windows Servers DMZ Load Balancer Microsoft IIS Microsoft .Net Microsoft SQL Windows Servers

7. IBM Tivoli Monitoring - VisibilityIBM Tivoli Enterprise Portal (TEP) The Tivoli Enterprise Portal (TEP) centrální místo pro zobrazení a řízení na kontextově orientovaným obsahem poskytovaným systémovými monitory • Consolidované zobrazení a kontextová informace = výrazné zkrácení doby řešení diky“root cause” analyze • Centralizovany pohledna real-time a historická data pomůže empriricky diagnostikovat problem • Personalizované zobrazení podle role uživatele • Visualizacezátěže a vzužití zdrojůupozorní na oblasti, kde je možná optimalizace a redukce nákladů • Vše co zobrazuje TEP může být ukládáno do Data Warehouse Personalized Workspaces

8. IBM Tivoli Monitoring - ControlIBM Tivoli Data Warehouse Tivoli Data Warehouse (TDW) je centrální úložiště pro management historických dat. Je to zdroj pro reporting a performance analýzy • Součástíout of the box • Rychlá a snadná instalace • Spojené Reálné a historické pohledy použito i při root-cause analýze • Data se ukládají, promazávají a sumarizují, pruned andpro snadnost užití a úsporu zdrojů • Centralizace a konsolidace dat je kritická pro zkrácení doby opravy „meantime to recovery“ • Integrován Agent BuilderaUniversalAgent Real-time and Historical Data

9. TEP Tivoli Enterprise Portal HISTORIE TDWH DataWarehouse ITM Architektura Reporting WEB klient TMS HUB Tivoli Monitoring Server Agent Agent Agent

10. TEP Tivoli Enterprise Portal HISTORIE TDWH DataWarehouse TMS REMOTE(podřízený)Tivoli Monitoring Server Agent Agent Agent ITM Architektura Reporting WEB klient TMS HUB Tivoli Monitoring Server Agent Agent Agent

11. IBM Tivoli Monitoring - AutomationTake Action and Workflows “Take Actions” and “Workflows” provide out-of-the-box, customizable best practices. These can replay mundane and/or time-sensitive best practices in a repetitive and error-free manner. • Ability to run a script or commandunder the authority provided byITM and avoid a logon • Reflex actions allow the returnof a server to a specified stateeven though disconnected • Take Actions provide the abilityto script out a corporation’s runbook • Workflows can be an policyengine targeted for SMBcustomers Automated Best Practices

12. IBM Tivoli Monitoring - ControlAlerting through Situations Situace umožňují rychle definovat, distribuovat detekci problémových stavů. A nastavit patřičnou automatizační reakci na monitorovaném zdroji. • Předdefinovaníé out-of-the-boxvelká sada předchystaná=know-how • Komplexní situace redukují falešné alerty a zvyšuji jistotu operátorů, že alert je reálný • Jednoduchá distribucena cílový set • Expert Advice= integrovaná knowledge base • Úzká integrationna nástroje pro rootcause analyzu a korelace zkracuje dobu řešení problému

13. Pre-defined situations • Product-proveded situations • Deployed automatically • Some situations activated automatically at agent deployment All situations in the list are distributed to the agent These are active

14. IBM Tivoli Monitoring - AutomationTake Action - Capture and Replay Best Practices Take Action allows for entry of individual commands and either manual or automated processes to be executed in response to an individual situation • Out-of-the-box take actions provide immediate return on investment andfast time to value • Reflex Action allow the returnof a server to a specified stateeven though disconnected • Personalized take actions cancapture a local best practice forunique situations and execute itpreemptively • User-defined text can also imbed knowledge that maybe unique to a particular situation

15. IBM Tivoli Monitoring - AutomationWorkflows - Capture and Replay Best Practices Workflows can automate the best practices of an organization and execute them in a repetitive, pre-emptive, consistent and error-free manner • Drag-and-drop technologyallows operators to build anddeploy intelligent, pre-emptiveand error-free workflows • Can be executed manuallyby help desk or executed basedon situational events • Workflows tie togetherindividual resource monitorsor “take actions” based onuser-defined criteria

16. IBM Tivoli Monitoring - ControlGranular Alerting and Alert Forwarding ITM umožňuje graficky specifikovat události a jejich závažnost pro eskalaci do nadřazených nástrojů pro správu událostí přes Event Integration Facility (EIF) such as OMNIbus, IBM Tivoli Network Manager (ITNM) and Tivoli Enterprise Console (TEC) • Nastavení severity(závažnosti)přes situation editor panel • Event granularityna úrovni situation level • Vícero paralelních příjemcůa failover EIF destinatinace: • TEC • OMNIbus • ITNM

17. Tivoli Enterprise PortalImprove your ability to Diagnose and Resolve IT Infrastructure Problems Easy to use Browser controls Selectable Chart Options Personalized Views View Zoom Splitter controls Intelligent Linking Persistent customized workspaces

18. Creating View (cont.) 4 5 6

19. Policies - Workflow Editor

20. Logical View Example • Logical views allow disparate resources to be grouped together • Useful for creating collections of resources into geographic, functional, or relationship-based groups. • Can be used with scalable background images/bitmaps

21. DataWarehouse Reporting Historical or real time selection

22. Display related Historical Data from Real-Time View Select the time span to display the historical data.

23. ITM ukázky

24. IBM Tivoli MonitoringA Sample View of ITM for Microsoft Operating Systems Logical Disk Space Memory Allocation Process Private Size Process Virtual Size Top Process CPU Time

25. ITM for Wintel Virtual EnvironmentsA Sample View of IBM Tivoli Monitoring

26. IBM Tivoli MonitoringA Sample View of ITM for Microsoft Exchange MTA Connections Queue MTA Work Queue SMTP Queues

27. ITM for Microsoft InfrastructureA Sample View Exchange Directory Service Cache Hit Ratios

28. ITM for Microsoft InfrastructureITM Covers Critical Microsoft Infrastructure Additional Microsoft Monitoring Support available from Tivoli’s OPAL Site Microsoft Identify Integration Server Microsoft Live Communication Server Microsoft Message Queue Microsoft (Various Apps) Microsoft Exchange 5.5 Microsoft Exchange Tracking Log Microsoft Project Server Microsoft Terminal Services

29. IBM Tivoli MonitoringA Sample View of ITM for mySAP

30. Zálohování, obnova, archivace sdsd

31. Koncept DATA Archiv Backup MonitoringAnalýza Automatizace Centrální správa Hierarchické replikované úložiště Data-based Policy

32. Pro koho? • Citlivá data • Vysoké nároky na spolehlivost uložení dat • Audit • Rostoucí kapacitní požadavky na zálohování • Dlouhotrvající zálohy • Nízká úspěšnost zálohovacích jobů • Nároky na obsluhu lokalit • Obtěžující častá manipulace s páskami

33. !Efektivně !Bezpečně dochazka.txt dochazka.txt OXP.zip dochazka.txt *.c++ 1rok Copy 50 Verzí TSM

34. Progressive backup technology • FULL • i • i • i • FULL • i • i • i • FULL • 100G • 1 • 1 • 1 • 100G • 1 • 1 • 1 • 100G • OXP.zip, SQLfull, ExchangeFull • OXP.zip, SQLfull, ExchangeFull • OXP.zip, SQLfull, ExchangeFull 5,6 TB

35. Kapacitní srovnání Efektivní: 100G Tradiční: • FULL • i • i • i • FULL • i • i • i • FULL • 100G • 1 • 1 • 1 • 100G • 1 • 1 • 1 • 100G • 1G • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 • 1 465G 365G 5,6 TB

36. Úsporně Efektivní: Tradiční: 5,6 TB 465G Páskové zařízení: 30.000 Media (min. 21pasek) 25.000 Roční obměna medií 2.000 Operativa (rok) 20.000 Práce obnovy 5.000 CELKEM: 82.000 Diskové zařízení: 5.000 Media (min. 21pasek) - Roční obměna medií - Operativa (rok) - Práce obnovy 100 CELKEM: 5.100

37. TSM FastBack Restore Server TSM FastBack Production Disk • Obnova kdekoliv • Konsistentní snapshoty • Libovolný historický stav • Virtuální disk • Blesková obnova Application or File server Copy

38. Zálohování vzdálených lokalit – TSM FastBack

39. Transparentní file-level HSM archive SAN Sharing GPFS Disk Pooling & HSM Replikace Striping

40. Vyzkoušejte si FastBack for Workstations Kontinuální zálohování dokumentů

41. Centrální správa účtů • Schvalovací workflow • Samoobsluha • Single Sign-On • Identity & Access Audit Centrální dohledová konsole • Detekce a oprava problémůHW,Virtualizace,OS,DB,Aplikací • Plynulý provoz Servicedesk • Discovery topologie sítě • Sofistikovaná diagnostika sítě • Detekce a oprava problémů • Backup • Archiv • HSM • Efektivita zálohování • Údržba • Správa IT majetku • Audit SW • Smlouvy, dodavatelé IBM Tivoli Pomáhat a chránit

42. IBM Tivoli – pomáhat a chránit petr.klabenes@avnet.comIBM Business Development ManagerMobil: +420 602663351

43. Automatizovaná správa IT a zálohování IBM Tivoli monitoring a Tivoli Storage Manager Tomáš Kapounek ICT Administrator ÚSP pro TPM v Brně Kociánka

44. Kociánka – jaký byl počátek Backup – rotace USB disků (zálohování) Náročné na operativu – každý den jsme měnily disky Nespolehlivé – příliš velké zatěžování disků, plná kapacita Obnova dat zdlouhavá a často nekompletní Historie nepřehledná a nedostatečně řízená Správa infrastruktury serverů a aplikací (monitoring) Roztříštěný management – IT oddělení bylo nespolehlivé Chyby hlásili uživatele, IT na ně včas nepřišlo Diagnostika problému složitá, časté návštěvy placených specialistů Nekompletní zálohy dat od uživatelů na PC, serverech

45. Jak jsme začali – Tivoli Storage Manager Začali jsme 1 serverem a 1 PC Rychlá instalace Bezobslužné Snadná obnova dat (PC, backup TSM server) Minimální úložiště (použili jsme tehdy 1 starý USB disk) Dnes Backup TSM server s diskem 2TB, Kopie backupu ukládána na NAS v jiné budově Zálohování absolutně bez obsluhy celý rok Téměř každý PC CDP (zálohy v reálném čase) cca 50 CDP 24 hod. report z TSM serveru o množství dat

46. Žádná selhaná záloha Velikost dat zálohovaných ser.

47. Příhody se zálohováním Tivoli „Máte zálohu Windowsu“? První otázka při komunikaci s externí firmou Firewall zničen virem Reinstaloval jsem server a zapomněl jsme odzálohovat důležitý soubor Obnova souboru v Linuxu další… Havárie disku PC pro pracovníky výchovy Sociální pracovnice omylem přepsala plný soubor prázdným. Účetní smazala obsah souboru v Excelu Pracovnicí výchovy smazaly soubory na Linuxu

48. Pár minut komunikace a data jsou obnovena

49. Jaký byl počátek – Tivoli Monitoring Neměli jsme centrální přehled Analýza problémů ruční, náročná, často placená Technické problémy se hledaly velmi obtížně Špatný odhad vytížení serveru (procesor, RAM, LAN apod.) Technické problémy (služby) se spouštěly ručně Dnes Sleduje Systémy Sleduje zálohování Diagnostikuje příčinu problému Automaticky koriguje nebo upozorňuje na problém Jediné místo, které je třeba kontrovat

50. Úspěšné spuštění služby