par alexandre hamel
Download
Skip this Video
Download Presentation
Incident du LAS de 1992

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 15

CSI2911-K-624-636-G0.. - PowerPoint PPT Presentation


  • 276 Views
  • Uploaded on

Par Alexandre Hamel. Incident du LAS de 1992. Le service d’Ambulance de Londres. Formé en 1965 par l’union des services déjà existant à Londres. Formed in 1965 by the union of existing services to London.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'CSI2911-K-624-636-G0..' - sandra_john


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
le service d ambulance de londres
Le service d’Ambulance de Londres
  • Formé en 1965 par l’union des services déjà existant à Londres.
  • Formed in 1965 by the union of existing services to London.
  • Aujourd’hui le plus grand service d’ambulance au monde, pouvant déployer 400 ambulances.
  • The largest ambulance service in the world today, can deploy 400 ambulances.
  • Rend service à 6.8 millions de personnes.
  • Provides services to 6.8 million people.
  • Recoit en moyenne 2000-2500 appels par jours.
  • Receives an average of 2000-2500 calls daily.
le service d ambulance de londres3
Le service d’Ambulance de Londres
  • Les demandessonttraités par le EOC (Emergency Operations Centre) à Waterloo.
  • Requests are handled by the EOC (Emergency Operations Center) in Waterloo.
  • 76% du budget estdirigé aux interventions d’urgences.
  • 76% of the budget isdirected to emergency intervention.
  • Toutepersonne en Angleterre a le droitd’accès à une ambulance lorsd’uneurgence.
  • Everyone in England has the right to access an ambulance in an emergency.
syst me de d ploiement d urgence mis en place
Système de déploiementd’urgencemis en place
  • Dans les années 80s, le systèmeestgéré à la main.
  • In the 80s, the system is run manually.
  • Réponse aux appels
  • Call taking
  • Identification des besoins
  • Identifying the needs
  • Mobilisation
  • Mobilization
  • Besoin d’un systèmeinformatisé plus efficace.
  • Need of a more efficient computer system.
syst me propos
Systèmeproposé
  • Un système plus efficace, pouvant répondre aux urgences en moins de 3 minutes.
  • A more efficient system that can respond to emergencies in less than 3 minutes.
  • Inclut un système de location des véhicules automatisé
  • Includes an automated vehicle locating system
  • Rendre le système entièrement automatisé
  • Completely automate the whole system
introduction du nouveau syst me
Introduction du nouveau système
  • Déployé le 26 octobre 1992
  • Deployed October 26, 1992
  • Des problèmessurviennentquelquesheures après
  • Problems occur few hours later
  • Le lendemain, LAS estforcéd’utiliser un systèmepartiellementmanuel, pour l’interrompre 8 jours plus tard
  • The next day, LAS is forced to use a partially manual system, to shut it down 8 days later
cons quences
Conséquences
  • De long temps d’attente pour l’arrivée des ambulances, jusqu’à 11 heures
  • Late arrivals of ambulances, up to 11 hours wait time
  • On rapporte 46 cas ou la mort aurait pu être prévenue
  • 46 cases are reported where death could could have been prevented
cas sp cifiques
Casspécifiques
  • Unevictimed’unecrisecardiaque a attendu 6 heures, jusqu’àceque son filsdécide de la reconduire.
  • A heart attack victim waited 6 hours, until her son decided to drive her to the hospital.
  • Une ambulance arrive finalement au site d’uneurgence pour constaterque la victimeestdécédée et son corps a étéramassé par le croque-mort.
  • An ambulance finally arrived at the site of an emergency only to find that the victim has died and his body was picked up by the mortician.
causes
Causes
  • Il y avait 81 problèmesconnus avec le systèmelorsqu’il a étéadopté, et aucun test de capacitén’aétéexécuté.
  • There were 81 known issues with the system when it was adopted, and no load-test had been executed.
  • Aucun back up n’aétéprévu
  • No backup was made
  • Le logicielavait de la difficulté à gérer des donnésincomplètes.
  • The software had difficulty managing incomplete data.
causes suite
Causes (suite)
  • Le AVLS ne pouvait pas déterminer la position et la disponibilité des ambulances.
  • The AVLS could not keep track of the location and availability of ambulances.
  • Problemes avec l’interfaceutilisateur
  • Problems with the user interface
  • N’efface pas l’information qui n’est plus nécessaire, ce qui encombre la mémoire
  • Does not delete the data no longer needed, crowding the memory
erreurs de d veloppement
Erreurs de développement
  • Selon le IEEE, les mauvaisesdécisions par les administrateurslors du développementest la cause principale de la tragédie
  • According to the IEEE, "Bad decisions by project managers are probably the single greatest cause of software failure today“
  • Le coût de l’offreétait la priorité, ilsontembauché System Options pour moins d’un million.
  • The price of the bid was the priority, they hired System Options for under one million
  • Réutilisation de hardware afind’économiser
  • Recycling hardware to save time and money
erreurs de d veloppement suite
Erreurs de développement (suite)
  • Les exigences ont été prises sans la contribution des utilisateurs.
  • The requirements have been taken without user input.
  • Plusieurs étapes de la conception de logiciel ont été négligé
  • Several steps of software design had been neglected
responsabilit las
Responsabilité:LAS
  • Préparer des exigences raisonnables
  • Enforce reasonable expectations
  • Choix du développeur
  • Developer choice
responsabilit system options
Responsabilité: System Options
  • N’aurait pas dû faire uneoffre à cause de son manqued’expérience
  • Should not have bid because of its lack of experience
  • N’aurait pas dû accepter les exigences non raisonnables
  • Should not have accepted the unreasonable requirements
  • N’aurait pas dûdélivrer un systèmeincomplet
  • Should not have released an incomplete system
r f rences
Références
  • http://erichmusick.com/writings/06/las_failure.html
  • http://www.lond.ambulance.freeuk.com/cad.html
  • http://www.statemaster.com/encyclopedia/London-Ambulance-Service
ad