Beheersinstrumenten ITINERA-I De nieuwe applicatie van de RKW voor het dossierbeheer

1. BeheersinstrumentenITINERA-IDe nieuwe applicatie van de RKW voor het dossierbeheer Pascal Calsyn en Luc Maroye Informatiesessie over kinderbijslag RKW – 13 december 2012

2. HISTORIEK • Programma ontwikkeld door en voor de RKW • Vier jaar in ontwikkeling 2008-2012 • SMALS en Cegeka hebben bijgedragen tot het project van de RKW • Itinera vervangt de verouderde toepassing Gweb en Workflow • In productie sedert 07/2012 voor de nieuwe gevallen • Volledig operationeel sedert 01/12/2012

3. TAKEN VAN ITINERA BINNEN DE RKW • Controle en synchronisatie van de gegevens die betrekking hebben op de gezinnen, klanten en organismen. • Controle van de rechten op basis van de socio-professionele situatie van de verschillende actoren die een rol vervullen in een kinderbijslagdossier. • Informeren en tijdig en correct betalen, waarbij het beheer steeds in parallel uitgevoerd wordt met een papieren dossier. • Rapportering aan de diensten van de RKW.

4. Specificiteiten RKW: • De Gewaarborgde Gezinsbijslag • De residuaire rechten (vb. de rechthebbende student, thuiswerkers) • De oorlogswezen • De sector Horeca • De Ministers • …

5. BASISFUNCTIONALITEITEN Beheer Identificatie-gegevens en rechten Beheren financiële gegevens ITINERA-I Rapporteren Beheren organismen en klanten Beheren correspondentie

6. INTERACTIESVAN EN NAAR ITINERA-I

7. IMMATRICULATIE VAN EEN DOSSIER • RSZ • - DmfA • - Dimona • RVA • RIZIV • OCMW • … Raadpleging KSZ Rijksregister Integratie in Kadaster Wettelijke gegevens • Socio-Professionele situaties • Reden recht • Bevoegdheid • Budget Beperkte raadpleging ITINERA-I

8. Natuurlijke personen op basis van de gezinssamenstelling van de rechthebbende en op basis van raadpleging van het NRNP Bijslagtrekkende(n) Kind(eren) Potentiële rechthebbende(n) (4de actor) Rechtspersonen op basis van data beheerd de RKW Instellingen Spaarboekje Betaalbestemmelingen Schuldbemiddelaar Voorlopig bewindvoerder Budgetbeheerder Sommendelegant Rechten en hun historieken Familiale en juridische banden Voorrangsregels tussen actoren CREATIE DOSSIER Berekenen van rechten Verificatie Cumulatie Synchronisatie Kadaster Betaling

9. BEHEER VAN IDENTIFICATIEGEGEVENS EN RECHTEN • Doel: • Registreren en actualiseren van de (wettelijke) gegevens van de actoren die noodzakelijk zijn voor het dossierbeheer • Opvolging van de socio-professionele situatie van elke actor die een invloed uitoefent op het recht en het bedrag • Basis: • Elektronische gegevens komende van het Rijksregister (wettelijke gegevens) • Elektronische gegevens komende van het Netwerk van de Sociale Zekerheid (prestaties) • Gegevens andere dan elektronische niet beschikbaar voor de RKW via elektronische weg (vb.: gezinsinkomsten)

10. BEHEER VAN IDENTIFICATIEGEGEVENS EN RECHTEN • Controle op geldigheid, opslag en interpretatie • Verwerking • Manueel • Automatisch door Itinera • Door middel van elektronische taken voor de dossierbeheerders • Bijhouden van historieken en synchronisatie van de gegevens van Itinera met het Kadaster

11. ZOOM OP DE RECHTEN VAN DE RECHTHEBBENDE • Arbeidsprestaties en gelijkgestelde, situaties van toekenning • De bevoegdheid • Ander fonds/instelling  brevet van rechthebbende • Budget (financiering) • De kinderbijslagen worden (her)aangerekend op het juiste budget : • Intern : 180 budgetten !! • Externe : andere kinderbijslaginstellingen en sociale verzekeringsfondsen • Controle op basisbedragen en supplementen • Schrapping en/of versturen van controle- en informatieve documenten • Toekenning en/of versturen van controle- en informatieve documenten

12. ZOOM OP DE RECHTEN VAN HET KIND • Zowel papieren attesten als fluxen en mutaties van het NRNP, van de KSZ en van het Kadaster van de kinderbijslagfondsen: • Attesten mindervaliditeit • Schoolattesten (uitsluitend elektronisch in de Vlaamse Gemeenschap) en inschrijving als werkzoekende(beroepsinschakelingstijd) • Geboorte en overlijden • Controle op het recht en de toegekende bedragen • Opening en schrapping van rechten • Aanpassing van uitgekeerde bedragen • Versturen van controle- en informatieve documenten

13. FINANCIËLE GEGEVENS Financiële bewegingen Boekhouding/ Rapportering Maandelijks COGNOS Individuele regularisaties Stuiting verjaring Manuele betaling Facturen klanten Terugstortingen Kraamgeld Adoptiepremie Sectoriële en Intersectiorele inhoudingen Schulden en terugvordering

14. BEHEER VAN CORRESPONDENTIE Manuele of automatische verzending, individueel of massaal, ter informatie of als controledocument Automatische opvolging van binnenkomende documenten en herinneringen Genereert automatische acties en taken voor de dossierbeheerder PDF-formaat door Scriptura-applicatie beheerd

15. BEHEER VAN DE TAKEN Manuele en automatische, waarbij deze laatste gegenereerd worden op basis van de verwerking van fluxen, mutaties en coderingen in verhouding tot de inhoud van een dossier Gelinkt aan een dossier, dat op zijn beurt gelinkt is aan één of meerdere dossierbeheerders Gerangschikt volgens dringend karakter, gewicht en behandelingstermijn

16. BEHEER VAN DE VERIFICATIE Gemeenschappelijke lijst voor alle verificateurs van een dienst Verificatie omschrijft de inhoud van de aangeboden wijzigingen en de termijn binnen dewelke zij dient afgewerkt te worden Enkelvoudige of dubbele verificatie naargelang de complexiteit van de wijzigingen in het dossier

17. BEHEER DER ROLLEN Een rol refereert naar de functie van elke gebruiker binnen de Rijksdienst Kan niet gecumuleerd worden voor éénzelfde wijziging (eigen bewerkingen in een dossier kunnen niet door dezelfde persoon geverifieerd worden) Bepaalt de toegang en de toepassingsmodaliteiten op basis van een log-in

18. Vraag om Motivering DOCUMENT - BI - COGNOS ISABEL SAP inlichtingen GENERATIE Controle - Opdrachten tot Afrekening Extracties CODA RECAP formulieren betaling Prestaties - Trigger groepering Financiele Actoren Verificaties Documenten ITINERA - I Mutaties – Taken - berekening gegevens & Historiek Documenten Aanpassingen Financiele Correspondentie Opdrachten Te groeperen / Opdrachten Rechten verrichtingen Briefwisseling naar het Te regulariseren Tot & dossierbeheer periodes verificatie Historiek Van rechten Kadaster van C 001 - de C 002 kinderbijslag C 006 2 . 3 . Opnemen 5 . 4 . 1 . Registreren - interpretatie ( her ) groeperen 6 . Synchroniser Identificeren Interpreteren in dossier KB – Communiceren en met Trivia impuls ( her ) berekenen D 031 D 037 Mutatie D 030 D 036 NRW D 048 D 059 D 035 D 029 Bijzondere D 058 D 047 Aanvraag formulieren kinderbijslag D 062 T 001 D 028 D 034 D 046 D 057 Internationale NRW D 022 D 033 D 045 T 002 D 044 D 054 formulieren Aanvraag Aanvraag D 021 D 032 kraamgeld adoptie D 043 D 042 D 051 Controle - formulieren Netwerk Netwerk Komst uit het Brevet KBO Sociale Sociale Rijksregister buitenland Zekerheid Zekerheid ARCHITECTUUR ITINERA

19. WIKI ?