Praktikum menad erskih vje tina
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 14

PRAKTIKUM MENADŽERSKIH VJEŠTINA PowerPoint PPT Presentation


  • 145 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PRAKTIKUM MENADŽERSKIH VJEŠTINA. Poslijediplomski specijalistički studij, Menadžment neprofitnih organizacija i socijalno zagovaranje Mr.sc. Željko Burcar. Komuniciranje sa suradnicima!. Postoji zabluda da ljudi kvalitetno komuniciraju, ALI, komuniciranje se uči i trenira.

Download Presentation

PRAKTIKUM MENADŽERSKIH VJEŠTINA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Praktikum menad erskih vje tina

PRAKTIKUM MENADŽERSKIH VJEŠTINA

Poslijediplomski specijalistički studij, Menadžment neprofitnih organizacija i socijalno zagovaranje

Mr.sc. Željko Burcar


Komuniciranje sa suradnicima

Komuniciranje sa suradnicima!

  • Postoji zabluda da ljudi kvalitetno komuniciraju,

    ALI,

  • komuniciranje se uči i trenira


Aktivno slu anje

AKTIVNO SLUŠANJE!

  • Treba slušati – imamo dva uha i jedna usta!

  • Prepoznajte loše slušanje!

  • Uvježbajte bolje slušati!

  • Prepreke slušanju!


Vrste lo eg slu anja

Vrste lošeg slušanja!

  • Pseudo slušanje ( pretjerane kretnje, pretjerano odobravamo glavom, izgovaramo ponavljajuće fraze).

  • Pasivno slušanje (umorni smo i ne sluša nam se, pa se zavalimo u stolicu i slušamo za odmor, pogled nam luta i spava nam se, pokrivamo usta).

  • Oduzimanje rijeći (želimo ćim više govoriti pa slušamo tek toliko da počnemo govoriti, dok drugi govori nestrpljivi smo, lupkamo prstima, gnječimo ruke, mičemo noge).

  • Doslovno slušanje (čujemo samo govor i ne sudjelujemo osjećajima), primjer: IZJAVA, bole me leđa, NAŠ ODGOVOR, uzmi Andol, a osoba očekuje suosjećanje

  • Slušanje iz zasjede (pažljivo slušamo tražeći pogrešku kako bi je naznačili)


Kako bolje slu ati

Kako bolje slušati?

  • Donesite odluku da će te slušati.

  • Gledajte sugovornika u oči – ne buljite – povremeno skrenite pogled.

  • Kimnite glavom.

  • Postavite pitanje.

  • Ponovite tvrdnje: Ako sam dobro razumio...

  • Ne prekidajte.

  • Ne govorite previše.

  • Pustite da postoje trenuci šutnje – tada razmišljajte o sadržaju.

  • Sjednite opušteno.

  • Izbjegavajte križanje nogu i prstiju.

  • Prstima napravite piramidu.


Na to treba paziti

Na što treba paziti!

  • Ne usmjeravajte u drugi smjer, neka osoba govori.

  • Ne procjenjujte sugovornika svojim komentarom, slušajte.

  • Ne optužujte tijekom komunikacije.

  • Ne ponižavajte u komunikaciji.

  • Ne moralizirajte TI porukama.

  • Ne savjetujte TI porukama.

  • Uvažavajte tuđe osjećaje.

  • Ne pričajte neprikladno o sebi.

  • Ne etiketirajte i ne postavljajte dijagnozu.

  • Ne skrečite pozornost.

    • TI – poruka; nikada ne uspiješ....., uvijek krivo procijeniš.....,

    • JA – poruka; ja bih pokušao uspijeti na drugi način..., pokušao bi procijeniti sa više prikupljenih elemenata....


Jednostavno slu ajte

Jednostavno slušajte!


Govorenje

Govorenje!

  • Usmjeravanje razgovora.

  • Uvjeravanje.

  • Nastupi pred grupom.


Usmjeravanje razgovora

Usmjeravanje razgovora!

  • Traženje ideja (Kako bi vi to rješili?)

  • Predlaganje (Mogli bi ....)

  • Sugestije (Mislite li da bi to mogli ovako..)

  • Razvijanje (Čini se da je vaša ideja jako dobra, posebice ako je pogledamo s drugih strana)

  • Neslaganje (explicitno)

  • Podržavanje (explicitno)

  • Ukazivanje na teškoće (To će biti teško operativno izvesti)

  • Traženje rješenja (Možete li nam to detaljnije objasniti)

  • Obašnjavanje (Ovime sam mislio.....)


Uvjeravanje

Uvjeravanje!

  • Trebamo li tim uvjeriti u kvalitetu naše odluke pripremamo izlaganje.

    • ŠTO!

      • Što se predlaže,

      • Prednosti,

      • Cijena,

      • Činjenice – kalkulacije,

      • Alternative

    • ZAŠTO!

    • KAKO!

    • TKO!

    • KADA!


Javni nastup

Javni nastup!

  • Pripremite izlaganje

  • Prikupite sve informacije, činjenice, ilustracije – NAUČITE MATERIJU

  • Upoznajte publiku unaprijed.

  • Objavite cilj izlaganja

  • Najavite trajanje izlaganja

  • Pripremite bilješke

  • Probajte – uvježbajte izlaganje

  • Ostavite prostora za JAZZ,

  • Gledajte publiku i reagirajte

  • Pratite neverbalne znakove u publici


Govor tijela

Govor tijela!

  • Statični znakovi

    • Udaljenost tijela

      • poštujte intimni prostor (15-45 cm) ne ulazite u njega ako niste jako bliski,

      • Poštujte osobni prostor (45-120 cm) koristite ga ako ste u prijateljkim odnosima

      • Uvažavajte socijalni prostor (120 – 350 cm) koristite ga u susretu s nepoznatima

    • Stav tijela – prepreke rukama i nogama (križanje) – znače negativno mišljenje, nepovjerenje ili obrana

    • Tjelesni kontakt – najčešće rukovanje koje i snagom kontakta predstavlja osobu


Govor tijela1

Govor tijela!

  • Dinamički znakovi

    • Izrazi lica – smješak, mrštenje

    • Kretnje

      • Iskrenosti – otvoreni dlanovi

      • Laž – ruke zatvorene, u džepovima, dodir lica oku usta ili očiju

      • Moć – dlanovi prema dolje, mahanje kažiprstom, istaknuti palci

    • Kontakt očima - pozitivni

      • Gledanje u lice

      • Smješkanje,

      • Klimanje glavom


Jesmo li to pratili ako nismo pratimo na 3 studijskom susretu

Jesmo li to pratili?Ako nismo, pratimo na 3. studijskom susretu!


  • Login