SEJA BEM-VINDO

1. SEJA BEM-VINDO VOCÊ É O NOSSO CONVIDADO

2. Líderes de MUDANÇAS

5. MUDANÇAS Mudar Congelado Descongelar Recongelar

6. AJUDE AS PESSOAS A SE RELACIONAREM COM VOCÊ

8. GRUPO Pessoas que se gostam TIME Vestem apenas a mesma camisa EQUIPE Trabalham, apesar das diferenças

10. O conceito de liderança situacional é bem simples,

11. Esse tipo de liderança é voltado para situações diferentes, ou seja, ela se adequa a diferentes tarefas propostas, O ESTILO TEM QUE SE AJUSTAR A CADA SITUAÇÃO.

12. O modelo de Hersey e Blanchard, é sem dúvida um dos mais conhecidos modelos em termos de liderança situacional, é baseado em duas variáveis:

13. Ocomportamento do líder( como ele orienta para as tarefas e como é o seu relacionamento com seus seguidores ) • Maturidades dos seus subordinados.

15. COMPARTILHAR (TAREFA BAIXO - RELACIONAMENTO ALTO) – O LÍDER E O SEGUIDOR PARTILHAM DA TOMADA DE DECISÕES E O PAPEL PRINCIPAL DO LÍDER É O DE FACILITAR E COMUNICAR

16. PERSUADIR (TAREFA ALTO - RELACIONAMENTO ALTO) – O LÍDER FORNECE TANTO COMPORTAMENTO DIRETIVO QUANTO COMPORTAMENTO DE APOIO

17. DELEGAR (TAREFA BAIXO - RELACIONAMENTO BAIXO) – O LÍDER FORNECE POUCA DIREÇÃO OU APOIO

18. DETERMINAR (TAREFA ALTO - RELACIONAMENTO BAIXO) - ÊNFASE NO COMPORTAMENTO DIRETIVO, O LÍDER DIZ O QUE DEVE SER FEITO

19. ESTILOS DE LIDERANÇA EFETIVO E NÃO EFETIVO Dentro de cada quadrante, dependendo do LÍDER ser apropriado ou não à situação, chamaremos de “EFETIVO” (se adequado à situação) e “NÃO EFETIVO” (se inadequado à situação).

20. Estilos básicos de um líder e a maneira como são vistos pelos outros quando são “ E F E T I V O S ” e “ N Ã O E F E T I V O S ”.

25. ANÁLISE TRANSACIONAL 1 - Uma teoria psicológica de fácil compreensão, ainda que sofisticada, sobre o pensamento, os sentimentos e o comportamento das pessoas; 2 - Um sistema de psicoterapia contemporâneo e eficaz; uma análise educacional, organizacional e sociocultural.

26. ESTRUTURA DA PERSONALIDADE P Pai A Adulto C Criança

27. Ao nascermos conseguimos apenas captar as sensações.Este é nosso lado que sente os estímulos. EU

28. ESTADO DE EGO CRIANÇA C Temos a capacidade apenas de sentir.

29. ESTADO DE EGO CRIANÇA • Nesta fase ainda somos apenas sensações. Somos autênticos, espontâneos e também começamos a nos adaptar às diferentes situações. CRIANÇA LIVRE • Aqui está a sede de • nossas emoções.

30. ESTADO DE EGO PAI P • É um comportamento aprendido. Aí se verifica uma espécie de gravação do que observamos, ouvimos e recebemos nos primeiros anos de vida e posteriormente. É nosso lado que critica e protege CL

31. ESTADO DE EGO PAI P Valores, Autoridade e Proteção.

32. Estado de Ego Adulto P • Por volta de dez a doze anos já conseguimos pensar com raciocínio lógico. Está formado o Estado de Ego Adulto. É caracterizado por um conjunto autônomo de sentimentos, atitudes e padrões de comportamento que são adequados à realidade. A CL

33. ESTADO DE EGO ADULTO A Área relacionada à razão.

34. Possibilidades de Comunicação P EU Podemos então nos comunicar basicamente de três formas distintas A C

35. ANÁLISE FUNCIONAL Criança Adaptada Submissa Criança Adaptada Rebelde C A C A S R Pequeno Professor Intuição C L Criança Livre

36. ANÁLISE FUNCIONAL P EU A C CAS CAR SUBMISSOS REBELDES Peq.Prof. INTUIÇÕES CL AUTÊNTICOS

37. EMOÇÕES AUTÊNTICAS Alegria Tristeza CL Raiva Medo Amor Criança Livre

38. ANÁLISE FUNCIONAL Pai Crítico PC PP Pai Protetor

39. ANÁLISE FUNCIONAL P C Críticos P P P Protetores EU A C

40. ANÁLISE FUNCIONAL - + PC PC PP PP A A C A C A C A C A S S R R Pequeno Professor Pequeno Professor C L C L

41. - + CIRCUITOS: POSITIVO E NEGATIVO Pai Crítico Pai Crítico • Fazemos críticas construtivas • Colocamos limites adequados • Não humilhamos o outro • Fazemos críticas destrutivas • Não colocamos limites • Humilhamos o outro

42. - + CIRCUITOS: POSITIVO E NEGATIVO Pai Protetor ou Nutritivo Pai Protetor ou Nutritivo • - Protegemos • Deixamos o outro • ser ele mesmo • Aceitamos o outro • como ele é • - Superprotegemos • Impedimos o crescimento • do outro • Queremos moldar • o outro

43. P Racionais A C Este é o último comportamento a aparecer. É o nosso lado que raciocina. EU

44. - + CIRCUITOS: POSITIVO E NEGATIVO ADULTO ADULTO • Raciocinamos com • lógica, sem • interferência de • emoções nem críticas • Somos éticos • Raciocinamos com • pouca lógica e com • interferência das • emoções • Não somos éticos

45. TUDO O QUE FAZEMOS OBEDECE A UMA CLASSIFICAÇÃO: 1 – ESSENCIAL 2 – IMPORTANTE 3 - ACIDENTAL

46. ESSENCIAL É AQUILO QUE EU DEVO FAZER IMEDIATAMENTE, JÁ. É O QUE MAIS VAI ME LEVAR EM DIREÇÃO AO MEU OBJETIVO.

47. IMPORTANTE É AQUILO QUE EU DEVO FAZER, MAS SÓ DEPOIS DE FAZER O QUE EU CONSIDERAVA ESSENCIAL.

48. ACIDENTAL É AQUILO QUE EU DEVO FAZER DEPOIS QUE JÁ TIVER FEITO O QUE EU CONSIDERAVA ANTES COMO IMPORTANTE E COMO ESSENCIAL.

49. Vamos aplicar a teoria vista à nossa prática diária • COMO ME RELACIONO COM OS CLIENTES EXTERNOS? • DE QUE FORMA EU DEIXO O CLIENTE ME TIRAR DO EIXO? • O QUE ME IMPEDE DE VENDER? • CONSIGO AGORA PERCEBER MINHAS DIFICULDADES?

50. A IMPORTÂNCIA DO ENTUSIASMO • A palavra entusiasmo vem do grego e significa ter um deus dentro de si. Os gregos eram politeístas, isto é, acreditavam em vários deuses. A pessoa entusiasmada era aquela que era possuída por um dos deuses e por causa disso poderia transformar a natureza e fazer as coisas acontecerem. Assim, se você fosse entusiasmado por Ceres • ( deusa da agricultura ) você seria capaz de fazer acontecer a melhor colheita, e assim por diante. Segundo os gregos, só as pessoas entusiasmadas eram capazes de vencer os desafios do cotidiano. Era preciso, portanto, entusiasmar-se. • Assim, o entusiasmo é diferente do otimismo • Otimismo significa eu acreditar que uma coisa vai dar certo. Talvez até torcer para que ela dê certo. • Muita gente confunde otimismo com entusiasmo. • No mundo de hoje, na Empresa de hoje, é preciso ser entusiasmado. • A pessoa entusiasmada é aquela que acredita em sua capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo.