Cognitive work analysis cwa
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

Cognitive Work Analysis CWA PowerPoint PPT Presentation


  • 69 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Cognitive Work Analysis CWA. Ursprung: Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) Anspråk:

Download Presentation

Cognitive Work Analysis CWA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Cognitive work analysis cwa

Cognitive Work Analysis CWA

  • Ursprung:

    • Normans ”Cognitive engineering”

    • Gibsons ”Ecological psychology”

    • Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark

  • Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA)

  • Anspråk:

    • De vetenskapliga grunderna för CWA (inom vissa områden) är tillräckliga för att stödja unika, empiriskt testbara prediktioner om mänsklig anpassning i arbetssammanhang (s 234)

Helena Lindgren


Principer

Principer

  • Systemperspektiv: tar hela människa-miljö-systemet som enhet för analys

  • Ekologisk psykologi

    • ”observer-dependence”

    • Affordance

    • ”Direct perception”

  • CWA inte kognitiv teori, inte heller kognitiv modell av arbete (”sociotechnical work analysis” egentligen bättre namn)

  • En metod att analysera hur arbetsrelaterad kognition begränsas – analysen går från miljömässiga faktorer till kognitiva förutsättningar för aktivitet

Helena Lindgren


Arbetsanalys

Arbetsanalys

  • Normativ

  • Deskriptiv

  • Formativ

    • ”rather than analyzing behavior, they should analyze the constraints that shape behavior”

    • en formativ modell är en ”model that describes requirements that must be satisfied so that a system could behave in a new, desired way” (Vicente, 99)

Helena Lindgren


Analysfaser

Analysfaser

  • Work domain analysis

  • Control task analysis

  • Strategies analysis

  • Social-organizational analysis

  • Worker competencies analysis

Action possibilities

Helena Lindgren


Work domain analysis wda

Work domain analysis WDA

  • Ej task analysis – WDA innehåller inte aktörer, uppgifter, strategier etc.

  • Begränsningar i ”arbetsdomänen” (ett system) och egenskaper som begränsar utförandet: hur systemet är satt ihop, fysiska processer, relationer/balanser, funktionella aspekter

  • Analys sker utifrån nivåer

Helena Lindgren


Control task analysis cta

Control task analysis CTA

  • Work situations (phases of mission)

  • Work functions (prototypical problems that need to be solved)

  • Decision-ladder templates

Helena Lindgren


Control task analysis cta1

Control task analysis CTA

Helena Lindgren


Strategies analysis sa

Strategies analysis SA

  • Hur

  • Fokus på generella klasser av strategier och deras krav, oavsett vem eller vilka som är aktörer

  • Klasser bestäms av gemensamma generella egenskaper som taktik och krav på kognitiva resurser

Helena Lindgren


Socio organizational analysis soa

Socio-organizational analysis SOA

  • Arbetsfördelning och koordination av arbete (innehåll)

  • Organisation (form)

  • Identifierar hur aktörer (människa/maskin) delar ansvar för att exekvera en uppgift (control task) enligt en viss strategi.

Helena Lindgren


Socio organizational analysis soa1

Socio-organizational analysis SOA

Helena Lindgren


Worker competencies analysis wca

Worker competencies analysis WCA

  • Skill-based behavior (jmfr operations)

  • Rule-based behavior (fortfarande automatiserat men kräver en association mellan ett tillstånd och en åtgärd)

  • Knowledge-based behavior (kräver värdering av tillstånd innan åtgärd)

  • Erfaren operatör förflyttar sej mellan olika nivåer av ”kognitiv kontroll” beroende på miljön

Helena Lindgren


Cwa exempel rotfelsanalys

CWA – exempel ”rotfelsanalys”

Beslutstöd för operatörer i kraftverk

www.goalart.com

Helena Lindgren


Contextual design fr n tidigare lekt

Contextual Design (från tidigare lekt)

  • Amerikansk paketlösning av etnografi, participatorisk design mm, utformad för att passa industrin. (Holzbladh)

  • Består av:

    • Contextual inquiry

    • Affinity diagrams

    • Work modelling

      • Context model, physical models, flow models, sequence models, abstract flow models

    • Work redesign

Helena Lindgren


Contextual design

Contextual Design

  • Contextual Inquiry

    • Kontext

    • Partnership

      • Ge upp kontrollen, låt dem leda

    • Interpretation

      • Skapa en gemensam förståelse

      • Dra upp motiv för design

    • Focus

      • Medveten om ditt syfte, utmana dina antaganden

Helena Lindgren


Contextual design1

Contextual Design

  • Context Work Model

    • Den vidare process eller kultur som begränsar hur arbetet utförs

    • Roller identifieras liksom:

    • Policy, standards, direktiv

    • Värderingar som styr hur arbetet ska utföras

    • Känslor som begränsar valmöjligheter för folk

Helena Lindgren


Contextual design2

Contextual Design

  • Sequence Work Model

    • Ordnad sekvens av steg i utförandet av en aktivitet

    • Omständigheter som initerar aktivitet

    • Syftet som driver aktiviteten

  • Physical Models

    • Work artifact, work place, the overall environment

Helena Lindgren


Contextual design3

Contextual Design

  • Flow Work Models

Helena Lindgren


Distributed cognition dcog teori 3

Distributed Cognition DCOG (teori 3)

  • Mitten-slutet av 80-talet

  • UC San Diego

  • Edwin Hutchins, (James Hollan, David Kirsh)

  • Behov av att analysera informationsflöden och beslutsprocesser över fler enheter för analys än individen

  • Extension av den traditionella kognitionsvetenskapliga ramverket

    • Skillnad: ser kognition som distribuerad företeelse och inte bara något inom en individ

Helena Lindgren


Teoretisk och metodologisk bas

Teoretisk och metodologisk bas

  • Cognitive SciencesPsykologiLingvistikFilosofiDatavetenskapNeurovetenskap

  • Cognitive Antropology

  • Social SciencesSociologiEtnologiSocialpsykologi(Antropologi)

Helena Lindgren


Tradition och historia

Tradition och historia

  • Kognitionspsykologi och antropologiGränsen utgörs av skallbenetKognition som fenomen inom individen

  • Perception + Minne = Kognition

  • Teorin om hur minnet fungerarligger till grund för:Modell för Informationsprocessande

Helena Lindgren


Det nya paradigmet

Det nya paradigmet

  • Interaktion mellan distribuerade strukturer hos det fenomen man vill studera

  • Kan vara mellan flera individer och mellan individer och informationsteknologi

  • Passar ur detta perspektiv MDI och HITI (Human Information Thing Interaction – L-E Janlert)

Helena Lindgren


Trad information processing

S

R

Trad. information processing

process

representations

Helena Lindgren


Cognitive work analysis cwa

S

S

S

R

R

R

DCOG

  • Hutchins vill definiera distribuerad kognition i ett vidare perspektiv:

Helena Lindgren


Functional system

Functional System

  • Actors + artifacts = functional system of activity

  • Functional system = functional unit = complex cognitive system

  • = activity system i verksamhetsteorin

  • Skillnad enl förf kap 8: AT ser kognition som individuell aktivitet inom systemet, DCog ser inte kognition ur individens perspektiv

Helena Lindgren


Generella antaganden

Generella antaganden

  • Ett system som består av fler än en individ har kognitiva egenskaper som avviker från de enskilda individernas

  • Kunskapen hos medlemmarna i det kognitiva systemet är kraftigt varierande och i viss mån redundant (överflödig).

Helena Lindgren


Cognitive work analysis cwa

Hur?

  • Identifiera ”the functional unit” genom att identifiera systemets mål kring vilket systemet verkar

  • Specifiera de ingående delarna

  • Undersöka hur ”representation transforming activities” koordineras för att uppnå målet

    • Metod: ”kognitiv etnografi” – observationer

  • Resultat: beskrivning av mål, bakgrund till aktiviteten, resurser, flödesvägar, inputs, outputs, representationer, processer, transformationer

Helena Lindgren


Dcog personer och litteratur

DCOG - Personer och litteratur

  • Edwin Hutchins, UCSD, USACognition in the wild, 1995DCOG in aviation (med D.A. Norman för NASA), 1988

  • Yvonne Rogers, U of Sussex, UKDiverse artiklar om DCOG och CSCW

  • Christine Halverson, IBM, USADCOG och CSCW, flygledare

  • James Hollan, David Kirsh

Helena Lindgren


  • Login