COMITÉ EJECUTIVO 29.10.04 I.B.M.

1. COMITÉ EJECUTIVO 29.10.04 I.B.M.

2. SEGUIMIENTO 2004 ELABORACIÓN MEI 2005 - 2007 INVOLUCRANDO A TODOS LOS SOCIOS

3. SEGUIMIENTO 2004 SECUENCIA DE ELABORACIÓN MEI 2005 - 2007 ENC. CUMB. COM. EJEC. Aª GRAL. 7 INICIATIVAS MUCHAS IDEAS 5 FUERZAS REU- NIÓN con E.M. COM. EJEC. MEI 2005-2007 4 EJES SÍNTESIS

4. SEGUIMIENTO 2004 7 INICIATIVAS VERSUS 5 FUERZAS

5. SEGUIMIENTO 2004 7 INICIATIVAS VERSUS 5 FUERZAS

6. SEGUIMIENTO 2004 4 EJES SENSIBILIZACIÓN TRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES RECONOCIMIENTO FORMACIÓN EXCELENCIA EN TODAS SUS DIMENSIONES CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR CREATIVIDAD + INNOVACIÓN = CREACIÓN DE VALOR APOYO A LA IMPLANTACIÓN

7. SEGUIMIENTO 2004 5 FUERZAS VS. EJES ESTRATEGIA 2005-2007

8. SEGUIMIENTO 2004 4 EJES - MEI 2005-2007 EXCELENCIA EN TODAS SUS DIMENSIONES POSIBLES

9. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD NUEVO PARADIGMA PARA LA FUNCIÓN DE CALIDAD I • Pasar de hacer “calidad/excelencia” para todos a lograr que todos “la hagan por sí mismos”. • Función calidad como socio estratégico. • Canalizar oferta de asesoría externa para el reenfoque de la función en las organizaciones. • Excelencia asociada a gestión del cambio. • Menos calidad clásica y más excelencia en términos de expectativas de los stakeholders. • Coaching de Directivos. • Marketing de la excelencia de/en la organización. • Nuevas competencias: perfil de las líneas operativas, orientado a resultados, comunicador, facilitador, innovador, coach, consultor, catalizador del cambio, despliega estrategias del CEO en iniciativas, transforma la cultura con su ejemplo, provoca y sistematiza aportando método, genera nuevos retos.

10. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD NUEVO PARADIGMA PARA LA FUNCIÓN DE CALIDAD II • El CGC como ejemplo de la nueva función, para que sirva de ayuda y referente a las demás organizaciones. • Liderazgo y ejemplo, aplicándose y obteniendo el Sello de Excelencia. • Necesario ligar resultados de la función a los del negocio, y no solamente los económicos. • Tratamiento del tema en servicios “ad hoc” • Fomento del intercambio de buenas prácticas. • Fomentar Iniciativa y Creatividad para la mejora. • Reducción de costes. • Mejora en los procesos (ruptura, continua y permanente)

11. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD CADENA DE VALOR EXTENDIDA • Definir al cliente del futuro y trabajarlo. • Desarrollar el concepto de cliente como socio y como consultor. • Herramientas para interpretar más eficazmente la voz del cliente. • Influencia en contenidos del sistema educativo: competencias clave, relación empresas – centros de FP. • Conferencia anual que integre los elementos más relevantes. • Seminarios en relación con la cadena de valor. • Potenciar la diferenciación por calidad de servicio: sellos y premios. Marketing del Sello de Excelencia por todos los medios posibles. • Benchmarking de buenas prácticas. • Favorecer comparaciones de encuestas de satisfacción. • Poner acento en el cliente interno.

12. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD RSC • Fijar marco de referencia a nivel comunidad local, ciudadanía y otras comunidades. • Fijar criterios para orientar la RSC, vía demanda social: culturales, deportivos, ONG’s, organización de consumidores, etc. • Liderazgo empresarial apoyado en valores. • Publicar prácticas de Buen Gobierno y Memorias de Organizaciones comparables entre distintos. • Analizar las causas del “orgullo de pertenencia” por parte de los empleados. • Transmisión de “Orgullo de Empresa” a través de los empleados, creando mecanismos para su implicación. • Incorporar la gestión de la diversidad como elemento de evolución. • Incorporar a los órganos de representación de los trabajadores como parte interesada en la RSC.

13. SEGUIMIENTO 2004 4 EJES - MEI 2005-2007 CAPITAL HUMANO EMPRENDEDOR

14. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD • Definir un modelo de empleabilidad con todas sus variables. • Valorar el elegir lo que a uno le gusta y luego trabajar la “empleabilidad”. • Trabajo enfocado a “dónde empiezo vs. dónde termino”. • Planteamiento de nuevos retos / metas en lugar de los objetivos tradicionales. • Replanteamiento de la carrera profesional tradicional: carrera horizontal, adquiriendo nuevas competencias; tantos gerentes como oportunidades lo demanden, impulsar la cultura del emprendedor. • Observatorio de experiencias internacionales y Observatorio permanente de acciones llevadas a cabo en estos campos. • Identificar buenas prácticas de gestión con relación a “mujer trabajadora como madre”. • Buscar prácticas organizativas que hayan tratado con éxito el tema de gestión del tiempo a nivel empresarial. • Atraer a gestores con experiencias y compartirlo con los demás. • Foros de debate.

15. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD • Definir un modelo de empleabilidad con todas sus variables. • Valorar el elegir lo que a uno le gusta y luego trabajar la “empleabilidad”. • Jornadas de Puertas Abiertas de los responsables de RRHH con foco en las políticas de rotación. • Herramientas de evaluación del desempeño para objetivizar el reconocimiento. • Benchmarking de tipos de reconocimiento no económicos. • Benchmarking para identificar formas de promover la automotivación. • Promoción del trabajo a tiempo parcial. • Estimular la rotación de puestos de trabajo. • Movilidad geográfica: RRHH como gestor de la movilidad. • Apoyo psicológico ante problemas personales, identificando problemática estándar. • Sistemas de reconocimiento alineados con los valores de la organización. • Sistemas de reconocimiento promovidos desde los propios Centros de trabajo.

16. SEGUIMIENTO 2004 4 EJES - MEI 2005-2007 CREATIVIDAD + INNOVACIÓN = MÁS VALOR

17. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD • Ayudar a entender qué es innovación, , tecnológica y no – tecnológica y fomento del espíritu “emprendedor”. • Desarrollar sistemas de gestión de la creatividad y la innovación. • Definir la innovación dentro del Modelo EFQM: publicaciones, guía. • Alianzas con otros foros de innovación. • Fomentar la creatividad a través de la formación. • Involucrar a los entornos educativos. • Hacer de lobby hacia la administración. • Comprender la repercusión en cuentas de resultados, reputación, qué valor añadido dá, quién puede ayudar. • Definir indicadores para evaluar la rentabilidad de la creatividad y la innovación.

18. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD • Establecer sistemas de reconocimiento a la creatividad. • Integrar la creatividad e innovación en las evaluaciones del desempeño. • Promover encuentros entre empresas. • Apoyo a encuentros de benchmarking y foros de intercambio. • Ejemplaridad de los líderes. • Ser empresa inductora. • Valorar la creatividad e innovación en la selección del personal. • Potenciar innovación no tecnológica.

19. SEGUIMIENTO 2004 4 EJES - MEI 2005-2007 TRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

20. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA DE VALOR: SOCIO Y SOCIEDAD • Documentar en el Observatorio casos relacionados completos que han tenido éxito. • Foros específicos de Mejores Prácticas (necesario obtener visibilidad, asistencia de medios de comunicación masiva). • Crear artículos específicos sobre los distintos conceptos tratados. • Establecer canales con Gobiernos, CCAA, etc., transmisores de información: excelencia y valor entre empresas e instituciones sociales o gubernamentales. • Transmisión de información (portavoz) a medios y CCAA de buenas prácticas (artículos, reseñas, etc.) • Sensibilización y comunicación hacia los objetivos / planes, etc., valores, comportamientos.

21. SEGUIMIENTO 2004 DESARROLLO MEI 2005-2007 Sociedad Tela de Araña Participativa “Motor del Cambio/ Transformación” PRODUCTOS Y SERVICIOS Foros de Intercambio Transformación SEGMENTOS SEGMENTOS Comisión Permanente Foros de Intercambio Creatividad e Innovación ENCUENTROS EN LA CUMBRE Foros de Intercambio Capital Humano 2ª Velocidad 1ª Velocidad Órganos de Gobierno Secretaría General SEGMENTOS Foros de Intercambio Excelencia SEGMENTOS CGC Servicios Públicos

22. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA ASAMBLEA GENERAL Seguirá con el mismo funcionamiento de máximo órgano de decisión COMITÉ DE GOBIERNO Y COMITÉ EJECUTIVO Se sugiere convocarlos conjuntamente en el previo a la Asamblea General. Tal vez debería haber un Comité Ejecutivo Extraordinario más, hacia mitad de año. El papel de estos órganos sería examinar y aprobar: los estados de cuentas, el plan estratégico y el plan anual del CGC, preparados previamente por la Secretaría General, en función, en cada caso, de lo debatido en los Foros de Intercambio y Desarrollo y en la Comisión Permanente. Su funcionamiento se describe a continuación

23. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA FOROS DE INTERCAMBIO Y DESARROLLO: FID’s • En función del Marco Estratégico se constituirán tantos Foros como pilares haya en él. • En estos momentos se proponen 4 pilares o ejes:. • Transformación hacia el mundo de los servicios. • Excelencia en todas sus dimensiones posibles. • Capital Humano Emprendedor. • Creatividad e Innovación. • En cada uno de estos Foros se profundizará sobre los factores que más influencia • tienen y se intercambiarán experiencias. También se abordarán las posibles respuestas • que el CGC pueda ofrecer para cada uno de los retos que sean planteados en estos • Foros pero estando siempre alineados con los resultados de los Encuentros en la • Cumbre. De cada uno de estos Foros, se identificarán 2 Directivos que serán • nombrados Vicepresidentes y, como tales, formarán parte de la Comisión Permanente.

24. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA FOROS DE INTERCAMBIO Y DESARROLLO. FID’s II • La creación de los 4 FID’s se realizaría de la siguiente forma: • El actual Comité Ejecutivo (sus componentes) tendrían adicionalmente el papel de • FID para “Excelencia en todas sus dimensiones posibles” y la adhesión sería • voluntaria. El mínimo de participantes sería 16 y, de no alcanzarse con los • miembros del Comité Ejecutivo, se invitaría a otras empresas a participar. • El Foro de Transformación ya existe. • El FID para Capital Humano Emprendedor se constituiría con la fusión de los • 2 grupos de RRHH ya existentes, aunque aumentando el número de miembros. • El FID de creatividad e Innovación será de nueva creación con Directivos • Responsables de estas disciplinas o con aquellos a quienes más impacte y/o • puedan contribuir al desarrollo de este eje..

25. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA El esquema gráfico sería el siguiente: Transformación hacia servicios FID 2 Vp COMI SIÓN FID 2 Vp EC’S FID 2 Vp Creatividad e Innovación Capital Humano Emprendedor FID 2 Vp PERMA NENTE Excelencia en todas sus dimensiones

26. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA COMISIÓN PERMANENTE • Compuesta por 8 Vicepresidentes, Adjunto al Presidente, Secretario General y • presidida por el Presidente Ejecutivo. • Se reuniría de 5 a 6 veces al año, con el propósito de: • Analizar la evolución de las fuerzas competitivas señaladas en los Encuentros • en la Cumbre. • Evaluar el impacto de las acciones / iniciativas llevadas a cabo por el CGC. • Marcar directrices operativas. • Ocuparse de acciones / gestiones concretas que se acuerden. • Apoyar la imagen y las relaciones públicas del CGC.

27. SEGUIMIENTO 2004 PROPUESTA COALICIÓN POR LA EXCELENCIA • Aunque no recogida formalmente en nuestros Estatutos, está llamada a jugar un papel • crítico (ya lo juega en realidad) en el desarrollo y despliegue de la Política y Estrategia • del CGC. Por tanto, va a ser aún más necesario darle una estructura más formalizada. • Sus componentes naturales son: • Red territorial de ORA’s (una por cada Comunidad Autónoma) • Certificadoras de sistemas de gestión (las 5 principales) • Red de consultores acreditados y/o licenciatarios • Club de Evaluadores de Gestión