QUESTIONÁRIOS

1. QUESTIONÁRIOS Prof. Adalberto

2. O que é um questionário ? • Veículo de pesquisa (técnica de investigação) com as seguintes características: • Deve ser corretamente interpretado pelo publico questionado; • Deve ser preenchido corretamente • Retorno maciço • Fácil tabulação

3. Características • Determinar o público alvo; • Critérios para amostragem, se geograficamente disperso; • Motivar seu preenchimento; • Planejado;

4. Planejamento do questionário • Levantamento da situação; • Definição de objetivos e metas; • Plano de ação para execução do questionário; • Cronograma; • Orçamento; • Definição dos recursos necessários; • Delimitação;

5. Fases do questionário • Determinação dos objetivos; • Definição da amostra/população; • Definição da amostra para teste; • Elaboração do questionário; • Aplicação do questionário na amostra para teste; • Correções do questionário; • Redação e arte final;

6. Fases do questionário • Aplicação do questionário; • Tabulação dos dados; • Digitação; • Tratamento estatístico; • Análise e interpretação; • Relatório de pesquisa.

7. Tipo de questionárioAbordagem de pesquisa • Correio – Use quando: • Entrevistados estão espalhados; • Fácil de responder; • Sem aprofundamento; • Telefone • Pode reduzir custos; • Sem controle da amostragem;

8. Tipo de questionário • Pessoal • Informação complexa; • Tendência do entrevistado; • Comprovação é requerida;

9. Quatro tipos de resposta • Múltipla escolha; • Dicotômica; • Classificação; • Aberta fechada.

10. Múltipla escolha • * Obtém respostas específica do pesquisador • * Resposta fácil e rápida • * Permite mais itens do que seria em aberta-fechada no mesma duração de tempo • * Fácil tabulação dos dados • * Pode ser usada para respostas escalonadas ou categóricas • * Não permite criatividade ou originalidade na resposta • * Requer tempo para gerar bons resultados;

11. Dicotômica • Resposta fácil e rápida • * Tabulação fácil e rápida • * Limita severamente a quantia de informação • * Pode produzir dados errados se entrevistados não podem decidir como responder

12. Classificação • Força descriminação entre as respostas • Não produz grau de preferência do entrevistado mas somente a preferência para selecionadas respostas sobre outras respostas • Entrevistado não é permitido desgostar das respostas • Respostas mais difícil e mais lenta do que múltipla escolha

13. Aberta-fechada • Pode gerar respostas criativas e originais; • Pode medir a organização de idéias; • Pode gerar informação imprevisível; • Requer muito tempo do entrevistado; • Requer muito esforço do entrevistado; • Requer muito tempo do pesquisador ou pessoal de escritório para codificar e tabular dados.

14. COLETA DE DADOS • 1. Entrevistando; • 2. Administrando instrumentos; • 3. Observação; • 4. Exame de documentos.

15. Entrevista • Entrevistador – treinado; • Pode existir questionário prévio;

16. Administrando • Uma pessoa (administrador) dá instrumentos* (questionários, escalas de atitudes, testes) ao sujeito e então coleta os dados;

17. Observação • Uma pessoa (observador) assiste o sujeito (pessoa, animal, etc.) e registra características (observações) da situação sobre um instrumento previamente preparado

18. Exame de documentos • Uma pessoa (pesquisador ou assistente) examina documentos, materiais ou artefatos físicos e registra os dados

19. Razões para evitar o questionamento de pessoas. • Hábito de mentir. Pessoas algumas vezes mentem, particularmente com itens sensíveis tais como renda, idade, freqüência de sexo; • Omissão. Pessoas freqüentemente omitem ou recusam-se a responder itens sensíveis; • Recordação Imprecisa. O que você comeu no almoço Quinta-feira passada?

20. Razões para evitar o questionamento de pessoas. • Indução do Entrevistador. O entrevistador poderia "direcionar" o sujeito a uma certa resposta; • Interação Entrevistador-Entrevistado. Algumas vezes o entrevistado e entrevistador entram em conflito

21. Razões para evitar o questionamento de pessoas. • Itens Tendenciosos. Algumas vezes itens do questionário são redigidos para que eles direcionem o entrevistado a respostas específicas.

22. Razões para evitar o questionamento de pessoas. • Informação Insuficiente. Algumas pessoas não sabem ou nunca souberam responder a uma questão ou elas podem ter somente pedaços da informação mas não no seu todo;

23. Resumo • 1. Listar as variáveis e suas definições operacionais; • 2. Considerar, variáveis demográficas, se relevante; • 3. Especificar o tipo de entrevistado; • 4. Selecionar abordagem por correio, telefone ou pessoal;

24. Resumo - continuação • 5. Determinar o tamanho da estrutura para o questionário ou entrevista; • 6. Determinar o nível de medição desejado e o tipo de formato da resposta para cada item; • 7. Escrever os itens do questionário; • 8. Conferir os itens para fatores de invalidação.

25. Resumo - continuação • 9. Determinar a localização e seqüência dos itens; • 10. Escrever a introdução, instrução e finalização do questionário; • 11. Treine o administrador do questionário ou entrevistador;

26. Resumo continuação • 12. Use técnicas para aumentar a quantidade de respostas, se utilizar o correio; • 13. Conduza um estudo piloto; • 14. Confira quais questões identificam medidas apropriadas das variáveis.

27. FIM