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SISTEMA DE FIDELIZACIÓN

SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO. 3 EN 1. 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO. 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO. 3.- TARJETA REGALO. DEFINICIÓN DE PRODUCTO. 1.- DTO. GLOBAL. 2%. +. ACUMULA DTO. EN UN COMERCIO Y LO PUEDE UTILIZAR EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO ADHERIDO.

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SISTEMA DE FIDELIZACIÓN

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Presentation Transcript

  1. SISTEMA DE FIDELIZACIÓN

  2. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 3 EN 1 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO

  3. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DTO. GLOBAL. 2% + ACUMULA DTO. EN UN COMERCIO Y LO PUEDE UTILIZAR EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO ADHERIDO 2.- DTO. INDIVIDUAL DE CADA COMERCIO. % LO DEFINE CADA ESTABLECIMIENTO PUEDE OFRECER DISTINTOS % A CADA CLIENTE PUEDE MARCAR LA TEMPORALIDAD DE VALIDEZ DE ESTOS DESCUENTOS SE PUEDEN INCREMENTAR LOS DESCUENTOS DURANTE ÉPOCAS PUNTUALES

  4. COSTES ADHESIÓN AL SISTEMA PRECIO MERCADO 2000€ 1.- ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO. 250€ 2.- 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS • 2% PARA EL CLIENTE • 0,5% PARA RETROALIMENTAR CON PREMIOS EL SISTEMA • 0,5% PARA GESTIÓN DE LA ACHT EN ASAMBLEA SE ACORDÓ QUE EL COSTE PARA LAS ADHESIONES FUTURAS FUERA MUY SUPERIOR DE LAS QUE LO HAGAN AL COMIENZO. 559€

  5. REQUISITOS TÉCNICOS 1.- ORDENADOR 2.- CONEXIÓN A INTERNET 3.- LECTOR DE TARJETAS (Código de barras o banda magnética)

  6. HASTA HOY HAY 7.950 CLIENTES

  7. DATOS DEL SISTEMA MAILING REBAJAS MAILING REBAJAS

  8. EJEMPLO CAMPAÑA ESTABLECIMIENTO Activación campaña

  9. CAMPAÑA DE 3 DÍAS EFECTUADA POR ESTABLECIMIENTO Activación campaña

  10. VENTAS CRUZADAS E180 E148 E164 E3 E4 E180 E1 E2 E5 E77 E49 E123

  11. ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN • DESCUENTOS DEL 10% • FELICITACIÓN Y DETALLE DE CUMPLEAÑOS • REGALO EN NAVIDAD MARKETING PERSONALIZADO • DESCUENTOS DEL 5% • FELICITACIÓN DE CUMPLEAÑOS • DETALLE EN NAVIDAD MARKETING DIFERENCIADO MARKETING INDIFERENCIADO • DESCUENTOS DEL 2% LEY DE PARETO EL 20% DE TUS CLIENTES GENERAN EL 80% DE TU BENEFICIO

  12. CAMPAÑAS • MICROPREMIOS ( premios de 10€) • 50 JAMONES. (CONSEJO D.O. JAMÓN DE TERUEL) • APOYO DAVID SANCHO. EUROVISIÓN. VIAJE PARA DOS PERSONAS. Düsseldorf. • 20 COMPRAS GRATIS • ENTRADA AL CINE PARA LAS PRIMERAS 100 PERSONAS QUE COMPREN EN 5 ESTABLECIMIENTOS DIFERENTES • PARKING GRATIS • BONOS

  13. MARKETING ESTRATÉGICO HEMOS CREADO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN PROPIO MAIL, SMS, CORREO POSTAL Procedencia de los clientes Tipología: Sexo, edad, estado civil, etc… Los que más consumen Los que más repiten compra NUESTROS COMPETIDORES NO TIENEN UN SISTEMA TAN POTENTE DE FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN COMO EL NUESTRO

  14. WEB SOYDETERUEL

  15. WEB SOYDETERUEL

  16. 2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.

  17. 2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.

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