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开放实验： ECM — 电子商务与网络营销

开放实验： ECM — 电子商务与网络营销. 基于 diipo.cn 平台 网上开店与整合营销实践. 电子商务：概念及特性. 概念： 电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器 / 服务应用方式，买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。. 电子商务：概念及特性. 特性： 1. 提高企业工作效率 ( E fficient Corporation)

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开放实验： ECM — 电子商务与网络营销

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Presentation Transcript

  1. 开放实验：ECM —电子商务与网络营销 基于diipo.cn平台 网上开店与整合营销实践

  2. 电子商务：概念及特性 • 概念： 电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务应用方式，买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

  3. 电子商务：概念及特性 • 特性： 1.提高企业工作效率 (Efficient Corporation) 2.节省企业生产成本 (Effective Cost-down) 3.提高客户满意度 (Enjoyable Customer-service) 4.无边界的电子交易 (Extended Commerce) 5.不断扩大的企业合作 (Expanding Cooperation) 6.便捷有效的人际沟通 (Easy Communication)

  4. 网络营销：产生、发展及演进 • 产生 1、技术基础：互联网及IT技术的发展 2、观念基础：消费者价值观的变革 3、现实基础：商业环境变化与企业竞争力提升

  5. 网络营销：产生、发展及演进 • 发展 1、网络媒体及传播技术将有利于产品的销售 2、信息技术的广泛应用使销售决策趋于理性化 3、网上商城日益兴旺发达，网上购物大行其道 4、沟通方式多样化，正在迅速消除信息的不对称

  6. 网络营销：产生、发展及演进 • 演进 1、企业商品销售： 电子集市商铺—独立专卖店—销售平台+分销体系 2、商品货物送达： 送货上门—社区终端 3、电子商务营销 信息告知—体验营销

  7. 消费者行为模式AISAS • 引起注意Attetion • 激发兴趣Interest • 执行搜索Search • 产生行动Action • 扩散分享Share

  8. 整合营销模式 网络公关 商品展示 即时通讯 社交网络 吸引眼球，信息发布 体验分享 传播扩散 前往商铺或搜索相关商品信息 效果评估，提供反馈 修正方法，促进营销 激发潜在消费者兴趣 产生行动 在线 咨询 参与 体验 横向 比较 营销 互动 执行 购买

  9. diipo.cn平台四大功能 自由社交： diipo.cn 在线教学： edu.diipo.cn 商品展示：mall.diipo.cn 公司管理： biz.diipo.cn

  10. diipo.cn 社交平台，具有微博、博客、标签、维基百科等功能； 自由组合群荟，并有多群共享功能； 可邀多人共同编辑群荟信息，具有群体智慧功能； 自由分享、收藏信息功能； 便捷的查询功能。

  11. edu.diipo.cn 自由组建班级，实现在线教学； 在线提交作业、成绩评定； 灵活组织在线讨论、在线问答； 自由上传各类文件。

  12. mall.diipo.cn 商品展示； 数据分析； 顾客沟通； 合作拓展。

  13. biz.diipo.cn 自由组建部门，由“自组织”实现“集体智能”； 快捷及时互动，实现成员彼此平等创建和完善内容； 减少重复工作，使更多成员参与创新； 迅速找到棘手问题的准确答案，建立企业知识总库。

  14. diipo.cn平台四大特征 信息传播与聚合效应 知识共享与社群协作 及时互动与快捷搜索 全员创造与分享扩散

  15. 信息传播与聚合效应 • 平台整合各种信息传播手段和渠道，如微博、博客、群荟、标签等，便于企业塑造高度一致的产品/服务及品牌形象； • 平台的信息沟通与传播及时迅捷，便于与顾客及所有利益相关者的沟通，实现最佳的营销传播效果。

  16. 知识共享与社群协作 • “群荟”和“标签”使群里知识的分类、加工由每一个参与者共同完成，让知识的各种隐藏属性、价值都被充分挖掘，实现更深层次的知识共享； • 平台提供集成开放的服务，能激活人员动力，拓展协作空间，提高团队成员在工作岗位上的效率和响应性，使协同效率成为亮点；

  17. 及时互动与快捷搜索 • 平台方便商家积极与消费者互动，及时采集归纳反馈信息，密切关注消费者的需求变化，及时调整营销信息传播行为； • 平台能实现快捷搜索，不仅方便顾客搜寻商品相关信息，更有利于商家及时发现和利用信息，以消减信息管理成本。

  18. 全员创造与分享扩散 • 平台利于企业全员参与营造和传播营销信息，实现“所有人对所有人传播”，以满足消费者追求自我、市场的“碎片化”； • 以平台作为企业营销信息传播的纽带，整合企业的营销信息传播过程。通过平台把“碎片化”的市场聚合起来实现企业营销传播活动的整合。

  19. 作业: • 注 册：edu.diipo.cn加入班级：开放实验2班 • 建群荟：以团队、以兴趣、以产品为主题开荟 • 建 店：mall.diipo.cn展示商品 • 营 销：将你的信息最大范围地分享 1）邀请多班级参与话题讨论 2）建群荟分享信息 3）将信息分享至你的QQ、人人、MSN、新浪微博 http://www.diipo.cn/site/page/pg.php?pg=12347&post=61519&op1=61001

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