Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional

1. O MELHOR DO MCE Apresentador: Américo Marques Ferreira Sócio-Diretor da AMF - Parceria Organizacional E-mail: amfparceria@terra.com.br

2. O Perfil da 34ª Conferência Global de Gestores de Recursos Humanos Slogan: Recursos Humanos na Encruzilhada: Mudar ou ser mudado! Duração: 3 dias Participantes: 535 Países representados: 52

3. DADOS DA CONFERÊNCIA • 8 Conferências magnas (9 apresentadores) • 21 Sessões Simultâneas (21 apresentadores) • 1 Painel Corporativo (3 painelistas) • 2 Painéis de Participantes (reações ao dia anterior) • 1 Estudo de Caso Interativo

4. MCE versus ASTD Vantagens do MCE • Tratamento Personalizado • Infra-estrutura • Metodologia • Raízes Culturais Desvantagens do MCE • Ausência stand com produtos / serviços RH • Uma única livraria • Predominância do viés anglo saxão

5. DESTAQUES DO MCE • Entendendo Pessoas • Feedback Star • Como Prevenir que o RH se torne: Irrelevante/Obsoleto/Extinto • Lições Aprendidas no Campo de Batalha • Ruptura na Liderança

6. Entendendo Pessoas: Uma Linguagem Comum para Pessoas e Organizações Andrew Lothian

7. O EXPECTRO DAS CORES / ENERGIA • Compe- titivo Frescor (azul) Ardente (vermelho) • Cauteloso • Meticuloso • Ponderado • Interrogador • Formal • Reinvidicador • Determinado • Voluntarioso • Age Intencional- mente • Cuidadoso • Encorajador • Partilhador • Paciente • Descontraído • Sociável • Dinâmico • Expansivo • Entusiástico • Persuasivo Brilho do sol (amarelo) Terra (verde)

8. Ardente - Vermelho - Comunicação  x • OQUEFAZER: • Seja direto e no ponto • Foco em Resultados • Seja sintético e claro • OQUENÃOFAZER: • Hesitar ou titubear • Focalizar sentimentos • Tentar assumir o controle

9. Brilho do Sol - Amarelo - Comunicação  x • OQUEFAZER: • Seja amigável e sociável • Seja hospitaleiro e estimulante • Seja aberto e flexível • OQUENÃOFAZER: • Aborrecê-lo com detalhes • Cerceá-lo com rotina • Pedir-lhe para trabalhar sozinho

10. Terra - Verde - Comunicação • OQUEFAZER: • Seja paciente e apoiador • Devagar e Constante • Peça a opinião dele e lhe dê tempo para responder  x • OQUENÃOFAZER: • Tirar vantagem de sua boa vontade • Pressionar por decisões rápidas • Apresentar surpresas de última hora

11. Frescor - Azul - Comunicação • OQUEFAZER: • Esteja bem preparado • Coloque coisas por escrito • Deixe-o considerar os detalhes  x • OQUENÃOFAZER: • Ficar muito perto ou abraçá-lo • Ser irreverente em questões críticas • Mudar suas rotinas sem aviso prévio

12. FEEDBACK STAR Phillippe Crinelli

13. SITUAÇÃO - (O CONTEXTO DA AÇÃO) TAREFA - (O QUE ERA PARA FAZER) AÇÃO - (O QUE FOI EFETIVAMENTE REALIZADO) RESULTADO - (CONSEQÜÊNCIAS DA AÇÃO)

14. Como prevenir que o RH se torne: • Irrelevante / Obsoleto / Extinto, • num mundo em que todas as coisas estão mudando? Larry Hochman

15. Em 9 dentre 10 companhias, RH não está representado na Diretoria Executiva

16. Para que o RH sobreviva no futuro é preciso focar em questões de “vida ou morte” para o negócio.

17. Pense em todas as funções de RH que já foram terceirizadas porque não eram questões de “vida ou morte” para o negócio.

18. Quais são as questões de “vida ou morte” para o negócio que RH precisa se apropriar?

19. Começando com o fim do emprego sistematizado da maneira que nós o conhecemos?

20. Organizações serão extremamente importantes... ...mas como organizações, não como empregadoras. Charles Handy

21. Uma das “questões certas”: Qual será o MAIOR IMPULSIONADOR ESPECÍFICO da escolha de carreira no futuro??

22. Será ligado a um histórico lugar comum - “o mais Valioso é o mais Escasso”: O TEMPO

23. O EQUILÍBRIO entre VIDA e TRABALHO será o maior impulsionador específico para a escolha da carreira no futuro. Você tem um Gestor de “Equilíbrio entre Vida e Trabalho” em sua Organização??

24. Você tem uma cultura na qual se pode FALAR A VERDADE acerca de questões que são as mais RELEVANTES para as pessoas no negócio?

25. A melhor perspectiva de carreira a longo prazo que eu posso oferecer às pessoas - é um trabalho desafiador que realce seus valores quando a companhia ainda não necessita deles. Jack Welch

26. Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisa ser visto como o Guardião e o Arquiteto da CULTURA e dos VALORES do Negócio.

27. Cultura e Valores de uma companhia bem sucedida são questões de “VIDA ou MORTE” que nunca deveriam ser TERCEIRIZADOS.

28. Outras “questões certas”:  Qual é a “BÚSSOLA MORAL” de sua companhia?  Quem é o NAVEGADOR?  Se não é você... Quem?

29. O maior debate no futuro não será sobre Ciência ou Tecnologia. Será sobre ÉTICA E MORALIDADE.

30. Os EMPREGADOS o julgarão de acordo com padrões éticos, (bem como seus CLIENTES) e tudo será TRANSPARENTE.

31. Para ser verdadeiramente relevante no futuro, o RH precisará ser visto como o responsável pela BÚSSOLA MORAL e o guardião da ÉTICA. Se não é você... Quem?

32. A ÉTICA e a MORALIDADE de uma companhia bem sucedida são “Questões de Vida ou Morte” que jamais deveriam ser terceirizadas.

33. Outra “questão certa”: Que tal construir uma CULTURA na qual a INOVAÇÃO é compulsória e o meramente competente é INACEITÁVEL?

34. Para ser verdadeiramente relevante no futuro o RH precisa assegurar que a INOVAÇÃO seja a Competência Essencial e parte integrante de toda e qualquer posição.

35. A maior dificuldade no mundo para as pessoas não é a de aceitar Novas Idéias mas a de esquecer as Velhas Idéias. John Maynard Keynes

36. INOVAÇÃO numa companhia realmente bem sucedida é uma questão de “vida ou morte” que nunca deveria ser terceirizada.

37. Seu trabalho é construir uma Cultura em que Novas Idéias sejam estimuladas. Se não você... Quem?

38. A fim de ter um futuro em RH você tem de saber as “Questões Certas” e ter certeza que elas serão compreendidas no mais Alto Nível da Organização.

39. Tudo está mudando: Permanecer onde está é uma DOENÇA TERMINAL Adapte / Adapte / Adapte!!!

40. A mais importante e desejável Qualidade da Liderança é a VISÃO. Nelson Mandela

41. Lições Aprendidas no Campo de Batalha Aplicáveis ao RH Christopher Keeble

42. Objetivo: • estimular a reflexão ética • ponderar sobre as promessas que fazemos • manter um clima de abertura e boa vontade

43. Contexto: Guerra das Malvinas. Dilema: Drama de um Comandante inglês que não queria infligir baixas no lado argentino. Solução: Negociar com o Comandante argentino para evitar a batalha mediante a rendição.

44. Desdobramentos: 1. Ao negociar a rendição, o Comandante inglês obteve o acordo do Comandante argentino. 2. Comunicou o fato ao seu superior, na Inglaterra. 3. Este, por sua vez, informou a 1ª Ministra, Margareth Tatcher, a qual não autorizou o acordo, exigindo o confronto bélico. 4. Ao ser comunicado desta decisão, o Comandante inglês se recusou a atacar e, foi chamado de volta.

45. Extrapolação: Você já se viu em um dilema que: a) Ao aceitar ordens superiores teve de executar medidas perversas em seus resultados ou b) Ao seguir seus princípios, optou por sofrer as conseqüências ao contestar a ordem recebida?

46. Desafios: 1. Como adotar medidas que estimulem na Organização os comportamentos: CÍVICO MORAL ÉTICO e a BOA VONTADE?

47. 2. Como equilibrar a PERFORMANCE ORGANIZACIONAL com a REPUTAÇÃO INSTITUCIONAL

48. Talvez a missão do RH seja a de ser o Guardião do Ético e da Boa Vontade.

49. Ruptura na Liderança NOVOS CAMINHOS PARA DESCOBRIR SEU IMENSO POTENCIAL E EXCEDER SOB PRESSÃO NUM MUNDO EM CONSTANTE MUDANÇAS Robert Cooper, PhD.

50. A maioria das pessoas vive num círculo muito restrito de seu potencial. TODOS NÓS temos reservas de energia e talento para conquistar aquilo que nem sonhamos. William James, 1899