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L\'analyse du besoin

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L\'analyse du besoin. Gestion de projet , le processus général. l\'étude préalable : le besoin est formalisé de manière synthétique analyse détaillée du besoin: définition exhaustive et précise du besoin

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Presentation Transcript
gestion de projet le processus g n ral
Gestion de projet , le processus général
  • l\'étude préalable : le besoin est formalisé de manière synthétique
  • analyse détaillée du besoin: définition exhaustive et précise du besoin
  • l\'analyse fonctionnelle : définition des fonctions que le produit devra remplir. Chacune des fonctions étant qualifiée par un niveau de performance
  • l\'analyse technique : choix et conception des solutions techniques pour remplir les fonctions et leur performance
  • La réalisation : du produit, selon les spécifications techniques
  • Les test : auprès du client utilisateur
  • La mise en production : mise en service et commercialisation du produit
l analyse des besoins
L\'analyse des besoins
  • L\'analyse des besoins est simple: le bon sens pourrait suffire
  • La mise en œuvre est une pratique rigoureuse
  • le besoin est décrit de manière précise dans le cahier des charges "client" ou "utilisateur".
  • Le cahier des charges client ou utilisateur ne décrit pas le produit, ni ses composantes techniques, ni ses conditions de réalisation
le client utilisateur
Le client utilisateur
  • Il est le mieux placé pour exprimer son besoin puisqu\'il est l\'utilisateur
  • Il raisonne solution plus que besoin
le besoin
Le besoin
  • Il est exprimé par le client de manière explicite mais pas en totalité
  • La partie implicite est souvent aussi déterminante
  • Le besoin peut exprimer plusieurs fonctions: j\'existe, je souffre, je suis le centre de tout…
  • L\'analyse du besoin ouvre un grand champ des possibles
1 re difficult
1ère difficulté
  • Le client utilisateur ne dit pas tout et il est toujours difficile de traduire le besoin de manière concrète et fidèle
2i difficult
2iè difficulté
  • Le concepteur cherche souvent a introduire ses propres besoins en tant que créateur, voire utilisateur
usage et estime
Usage et estime
  • Tout produit ou service a deux fonctions : usage et estime
  • La répartition est différente selon les produits
  • L\'ensemble des fonctions d\'un produit comporte des fonctions d\'usage et des fonctions d\'estime
  • Le cout total d\'un produit est la somme des couts nécessaires pour remplir les fonctions d\'usage et pour remplir les fonctions d\'estime
la valeur
La valeur
  • Un produit est de grande valeur s\'il remplit le plus grand nombre possible de fonctions pour le moindre cout (l\'analyse de la valeur)
  • Cette démarche permet de faire un arbitrage entre les fonctions d\'un produit (le mobile et ses multiples fonctions)
  • On augmente la valeur d\'un produit en augmentant des fonctions réellement utiles sans augmenter le cout
la qualit
LA QUALITÉ
  • La qualité est liée à la satisfaction du besoin.
  • Si le produit remplit toutes les fonctions utiles il est de qualité.
  • S\'il remplit plus de fonctions qu\'il en est demandé, il est en "sur qualité",
  • s\'il ne remplit pas toutes les fonctions attendues il est en "sous qualité."
  • Sur et sous = non qualité
les 10 points retenir hugues marchat
Les 10 points à retenir*( Hugues Marchat)
  • L\'analyse du besoin doit traduire ce qu\'exprime l\'utilisateur
  • Le besoin est exprimé sous formes de fonctions à remplir et de performances associées
  • L\'analyse du besoin est insérée dans le processus global( gestion de projet)
  • Les techniques d\'analyse du besoin s\'appliquent dans l\'étude préalable, dans l\'analyse du besoin et dans l\'analyse fonctionnelle
  • L\'analyse du besoin constitue les fondations de la construction d\'un projet
  • L\'analyse du besoin est pragmatique et objective
  • Dessins et représentations graphiques ménagent le lecteur
  • Un bon produit est de qualité et de grande valeur
  • Le langage simple et commun s\'impose: une méthode doit être utile à tous
  • Le besoin exprimé doit être validé par l\'utilisateur final
ad