L analyse du besoin
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L'analyse du besoin. Gestion de projet , le processus général. l'étude préalable : le besoin est formalisé de manière synthétique analyse détaillée du besoin: définition exhaustive et précise du besoin

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L'analyse du besoin

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Presentation Transcript


L analyse du besoin

L'analyse du besoin


Gestion de projet le processus g n ral

Gestion de projet , le processus général

  • l'étude préalable : le besoin est formalisé de manière synthétique

  • analyse détaillée du besoin: définition exhaustive et précise du besoin

  • l'analyse fonctionnelle : définition des fonctions que le produit devra remplir. Chacune des fonctions étant qualifiée par un niveau de performance

  • l'analyse technique : choix et conception des solutions techniques pour remplir les fonctions et leur performance

  • La réalisation : du produit, selon les spécifications techniques

  • Les test : auprès du client utilisateur

  • La mise en production : mise en service et commercialisation du produit


L analyse des besoins

L'analyse des besoins

  • L'analyse des besoins est simple: le bon sens pourrait suffire

  • La mise en œuvre est une pratique rigoureuse

  • le besoin est décrit de manière précise dans le cahier des charges "client" ou "utilisateur".

  • Le cahier des charges client ou utilisateur ne décrit pas le produit, ni ses composantes techniques, ni ses conditions de réalisation


Le client utilisateur

Le client utilisateur

  • Il est le mieux placé pour exprimer son besoin puisqu'il est l'utilisateur

  • Il raisonne solution plus que besoin


Le besoin

Le besoin

  • Il est exprimé par le client de manière explicite mais pas en totalité

  • La partie implicite est souvent aussi déterminante

  • Le besoin peut exprimer plusieurs fonctions: j'existe, je souffre, je suis le centre de tout…

  • L'analyse du besoin ouvre un grand champ des possibles


1 re difficult

1ère difficulté

  • Le client utilisateur ne dit pas tout et il est toujours difficile de traduire le besoin de manière concrète et fidèle


2i difficult

2iè difficulté

  • Le concepteur cherche souvent a introduire ses propres besoins en tant que créateur, voire utilisateur


Usage et estime

Usage et estime

  • Tout produit ou service a deux fonctions : usage et estime

  • La répartition est différente selon les produits

  • L'ensemble des fonctions d'un produit comporte des fonctions d'usage et des fonctions d'estime

  • Le cout total d'un produit est la somme des couts nécessaires pour remplir les fonctions d'usage et pour remplir les fonctions d'estime


Usage et estime quelle heure est il

Usage et estime : quelle heure est il?


La valeur

La valeur

  • Un produit est de grande valeur s'il remplit le plus grand nombre possible de fonctions pour le moindre cout (l'analyse de la valeur)

  • Cette démarche permet de faire un arbitrage entre les fonctions d'un produit (le mobile et ses multiples fonctions)

  • On augmente la valeur d'un produit en augmentant des fonctions réellement utiles sans augmenter le cout


La qualit

LA QUALITÉ

  • La qualité est liée à la satisfaction du besoin.

  • Si le produit remplit toutes les fonctions utiles il est de qualité.

  • S'il remplit plus de fonctions qu'il en est demandé, il est en "sur qualité",

  • s'il ne remplit pas toutes les fonctions attendues il est en "sous qualité."

  • Sur et sous = non qualité


Les 10 points retenir hugues marchat

Les 10 points à retenir*( Hugues Marchat)

  • L'analyse du besoin doit traduire ce qu'exprime l'utilisateur

  • Le besoin est exprimé sous formes de fonctions à remplir et de performances associées

  • L'analyse du besoin est insérée dans le processus global( gestion de projet)

  • Les techniques d'analyse du besoin s'appliquent dans l'étude préalable, dans l'analyse du besoin et dans l'analyse fonctionnelle

  • L'analyse du besoin constitue les fondations de la construction d'un projet

  • L'analyse du besoin est pragmatique et objective

  • Dessins et représentations graphiques ménagent le lecteur

  • Un bon produit est de qualité et de grande valeur

  • Le langage simple et commun s'impose: une méthode doit être utile à tous

  • Le besoin exprimé doit être validé par l'utilisateur final


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