EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT

1. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT KÖNYVTÁROSOK NAPJA2009. augusztus 31. A Minőségirányítási csoport bemutatkozása K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

2. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT A minőségirányítási csoport munkatársai Áts József - Egyetemi Könyvtár Kálóczi Katalin - Egyetemi Könyvtár Rihmer Aurél - TTK Kari Könyvtár Szabó Zoltán - IK Kari Könyvtár, csoportvezető K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

3. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Feladatok • Környezetelemzés, az ELTE könyvtári hálózat adottságainak számbavétele • A minőségüggyel összefüggő előírások, dokumentumok összegyűjtése, közrebocsátása • A küldetés, a jövőkép, a szervezeti stratégiai célok, szervezeti értékek kommunikálása • A minőségpolitika, a minőségcélok meghatározása • Az EFQM szerinti értékelési rendszer kidolgozása • Kapcsolattartás az intézmény vezetőivel • A K21 képviselete K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

4. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT A könyvtári stratégiai tervezés kiindulópontjaként a csoport PGTT és SWOT analízist készít PGTT (PEST) ANALÍZIS Makrokörnyezeti elemzés azaz a politikai, gazdasági, társadalmi és technológiai tényezők vizsgálata. Az intézmény politikai, gazdasági, társadalmi és technológiai környezetének elemzéséhez segítséget jelentő eszköz. K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

5. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT POLITIKAI TÉNYEZŐKA felsőoktatás helyzeteKönyvtárpolitikaJogi szabályozásKöltségvetési politika, a fenntartó hosszabb távú koncepciója a feladatellátással kapcsolatbanGAZDASÁGI TÉNYEZŐKA gazdasági növekedés lassulása, az államadósság növekedéseAz állami szerepvállalás, a normatív támogatás folyamatosan csökken A pénzügyi politika megszorító intézkedéseiA szolgáltatás-központú nonprofit intézmények új, térítéses szolgáltatások bevezetésére kényszerülnekA közvetlen dokumentumszolgáltatást az információhoz való hozzáférés biztosítása váltja fel, nő az elektronikus források jelentőségeFejlesztési források elsősorban pályázati lehetőségek kihasználásával K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

6. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT TÁRSADALMI TÉNYEZŐKA jövedelem-eloszlás alakulásaFelsőoktatás, felnőttképzésA használói igények változásaTECHNOLÓGIAI TÉNYEZŐKMunkafolyamatok meggyorsítása, megkönnyítése a technika alkalmazása révénElektronikus dokumentumok megjelenése és elterjedéseMunkakörök újfajta felosztásaEgyre nagyobb tömegű információ olcsó tárolására és gyors visszakereséseA gyors technikai fejlődés folyamatos képzést és önképzést követelWeb2 technológiák könyvtári alkalmazásai Infrastruktúra fejlesztéseA könyvtári szolgáltatásokat befolyásoló új technológiákAdatbiztonsági megoldásokAzonosító rendszerek (RFID technológia)Digitális tartalmak közzétételeKönyvtárépületek iránti megváltozott igények K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

7. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Mi a SWOT analízis? Feltárja az intézmény, szervezet erősségeit, gyenge pontjait, lehetőségeit és kockázatait. Gyengeségek: belső tényezők: olyan dolgok, amik nem jól működnek, de lehet rá befolyás, hogy jobb legyen. Erősségek: belső tényezők: pozitív dolgok, amik jól működnek és lehet rá befolyás, hogy még jobban működjenek.Lehetőségek: külső tényezők: olyan adottságok, amelyeket nem tudunk befolyásolni, de kedvezőek, és rájuk építve kihasználhatjuk az erősségeinket. Veszélyek: külső tényezők: olyan korlátok, negatív tényezők, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és csökkentik a siker esélyeit, kockázatot is jelentenek. K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

8. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT SWOT analízis/részlet K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

9. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Az intézményi önértékelés céljai • Az intézményi erősségek, fejlesztendő területek (gyengeségek) megismerése • Az intézmény által alkalmazott módszerek (adottságok) számba vétele, a hiányzó módszerek kialakítása • Nyilvántartások aktualizálása, kialakítása • Elégedettség mérések • Összehasonlítás a versenytársakkal, illetve az ideális szervezettel K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

10. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Miért van szükség a küldetés megfogalmazására? A küldetés megfogalmazásakor a szervezet azt határozza meg, hogy mi a létezésének célja, „mi végre van a világon”, milyen értékek, milyen elvek alapján működik. K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

11. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Küldetés Az ország vezető tudományegyeteme könyvtári hálózatának küldetése elősegíteni, hogy az Eötvös Loránd Tudományegyetem a 21. század kihívásainak és igényeinek megfelelő, a kelet-közép-európai térségben vezető szerepet betöltő tudásközponttá váljék. Az ELTE könyvtári hálózata gyűjti, megőrzi, feltárja, és rendelkezésre bocsátja az Egyetem birtokában lévő nemzeti és európai kulturális örökséget, az egyetemen művelt és oktatott tudományterületekre vonatkozó széleskörű ismereteket valamint a tudományos eredményeket. Az ELTE könyvtárai egymással együttműködve minőségi szolgáltatásokkal, felhasználóbarát módon, hatékonyan és a korszerű információs technológiákat alkalmazvaaz egyetem polgárainak, a tudományos közösség tagjainak valamint a széles nagyközönség számára hozzáférést biztosítanak az Egyetemtudásvagyonához. K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT

12. EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM EGYETEMI KÖNYVTÁRI SZOLGÁLAT Jövőkép A jövőkép kialakítása a stratégiai tervezés része. Arra ad választ: merre tartunk, mit akarunk elérni, milyenek leszünk a jövőben, mivé akarunk válni? Az információs társadalom igényeit kielégítő szolgáltatások nyújtásával, a felhasználó számára átlátható és átjárható könyvtári rendszer kialakításával, integrált könyvtári szervezet működtetésével a térség vezető egyetemi könyvtárává válunk. Az ELTE Könyvtári hálózatának munkatársai motivált, elismert, korszerű tudással rendelkező szereplői a hatékonyan működő, korszerű technikai és épített infrastruktúrával rendelkező szervezetnek. Az ELTE könyvtári hálózata az egyetem digitális tudásvagyonának szolgáltatójaként közvetlen szereplője e tudásvagyon társadalmi hasznosításának. K-21 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROJEKT