De communicatie na de brand bij chemie pack
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 26

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack PowerPoint PPT Presentation


  • 88 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack. Wouter Jong Nederlands Genootschap van Burgemeesters. Vertrouwen in overheid bij crises. Hoe groter de onzekerheid, hoe belangrijker het vertrouwen wordt.

Download Presentation

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


De communicatie na de brand bij chemie pack

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack

Wouter Jong

Nederlands Genootschap van Burgemeesters


De communicatie na de brand bij chemie pack

Vertrouwen in overheid bij crises.

Hoe groter de onzekerheid, hoe belangrijker het vertrouwen wordt.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Vertrouwen in overheid kan bij crises anders liggen. Weinig vertrouwen kabinet-Balkenende, wel vertrouwen in aanpak SARS-epidemie


De communicatie na de brand bij chemie pack

Kort op de bal zitten qua communicatie. Probleem: interne crisisstructuur, overleggen, afstemming regio’s en landelijk.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Ja maar… Moet je dan de hele dag op internet zitten ofzo? Hoe zorg je voor 24/7 aanwezigheid op social media?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Apps en rss-feeds en andere middelen om op de hoogte te raken van een crisis van jouw eigen organisatie.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Belangrijk om “radar” aan te zetten. Het gaat niet om de feiten maar om de perceptie van de feiten. De feiten komen uit de hulpdiensten.

Burgemeester slaat in communicatie de brug tussen feiten en perceptie.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Percepties bepalen de werkelijkheid


De communicatie na de brand bij chemie pack

Wie bepaalt of bewonersbijeenkomst nodig is?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Laat omgeving ‘scannen’ om niet verrast te worden door informatie die buiten rondgaat. Sluit aan op informatie die buiten rondgaat en stel vast wat de perceptie is.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Scannen? Hoebedoelu?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Google Realtime


De communicatie na de brand bij chemie pack

Grip op de situatie krijgen door advies in te winnen, in scenario’s te denken en interactie met buitenwereld vast te houden


De communicatie na de brand bij chemie pack

Hoe zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde wijze communiceert? Niet dat de een iets totaal anders zegt dan de ander bijv.?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Communicatie als professie neerzetten


De communicatie na de brand bij chemie pack

Zou deze boodschap niet aangepast moeten worden? 'Ga direct naar binnen, sluit deuren en ramen, zet (regionale) radio of tv aan'


De communicatie na de brand bij chemie pack

Leren van Amber Alert

Brand Kijfhoek in Zwijndrecht

Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Betekent wel dat je moet weten wie smaakmakers op twitter zijn. Zonder retweet geen impact.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch?


De communicatie na de brand bij chemie pack

“Zet iemand met een iPhone in een opvanghal en iedereen is geinformeerd.”

Maar ook: tickertape RTV Rijnmond, bewonersbrieven, bijeenkomsten etc.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Leren van Amber Alert

Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch?


De communicatie na de brand bij chemie pack

Sluit aan op kennisniveau buitenwereld. Bevestig wat klopt en ontkracht geruchten die niet kloppen.


De communicatie na de brand bij chemie pack

Resumerend: De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is. Communicatie via gemeente of crisis.nl moet toegevoegde waarde hebben. Houdt snelheid erin met communicatie. En: er is meer dan social media alleen.


  • Login