de communicatie na de brand bij chemie pack
Download
Skip this Video
Download Presentation
De communicatie na de brand bij Chemie-Pack

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 26

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack - PowerPoint PPT Presentation


  • 125 Views
  • Uploaded on

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack. Wouter Jong Nederlands Genootschap van Burgemeesters. Vertrouwen in overheid bij crises. Hoe groter de onzekerheid, hoe belangrijker het vertrouwen wordt.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' De communicatie na de brand bij Chemie-Pack' - robert


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
de communicatie na de brand bij chemie pack

De communicatie na de brand bij Chemie-Pack

Wouter Jong

Nederlands Genootschap van Burgemeesters

slide4

Vertrouwen in overheid bij crises.

Hoe groter de onzekerheid, hoe belangrijker het vertrouwen wordt.

slide5

Vertrouwen in overheid kan bij crises anders liggen. Weinig vertrouwen kabinet-Balkenende, wel vertrouwen in aanpak SARS-epidemie

slide6

Kort op de bal zitten qua communicatie. Probleem: interne crisisstructuur, overleggen, afstemming regio’s en landelijk.

slide7

Ja maar… Moet je dan de hele dag op internet zitten ofzo? Hoe zorg je voor 24/7 aanwezigheid op social media?

slide9

Apps en rss-feeds en andere middelen om op de hoogte te raken van een crisis van jouw eigen organisatie.

slide10

Belangrijk om “radar” aan te zetten. Het gaat niet om de feiten maar om de perceptie van de feiten. De feiten komen uit de hulpdiensten.

Burgemeester slaat in communicatie de brug tussen feiten en perceptie.

slide13

Laat omgeving ‘scannen’ om niet verrast te worden door informatie die buiten rondgaat. Sluit aan op informatie die buiten rondgaat en stel vast wat de perceptie is.

slide16

Grip op de situatie krijgen door advies in te winnen, in scenario’s te denken en interactie met buitenwereld vast te houden

slide17

Hoe zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde wijze communiceert? Niet dat de een iets totaal anders zegt dan de ander bijv.?

slide19

Zou deze boodschap niet aangepast moeten worden? \'Ga direct naar binnen, sluit deuren en ramen, zet (regionale) radio of tv aan\'

slide20

Leren van Amber Alert

Brand Kijfhoek in Zwijndrecht

Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch?

slide23

“Zet iemand met een iPhone in een opvanghal en iedereen is geinformeerd.”

Maar ook: tickertape RTV Rijnmond, bewonersbrieven, bijeenkomsten etc.

slide24

Leren van Amber Alert

Hoe bereik je mensen zonder Twitter tijdens crises? Twitter is niet zaligmakend, toch?

slide25

Sluit aan op kennisniveau buitenwereld. Bevestig wat klopt en ontkracht geruchten die niet kloppen.

slide26

Resumerend: De buitenwereld bepaalt of iets een crisis is. Communicatie via gemeente of crisis.nl moet toegevoegde waarde hebben. Houdt snelheid erin met communicatie. En: er is meer dan social media alleen.

ad