Utvikling av indikatorer for m le kvalitet p kommunale pleie og omsorgstjenester
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

Utvikling av indikatorer for å måle kvalitet på kommunale pleie- og omsorgstjenester PowerPoint PPT Presentation


  • 62 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Utvikling av indikatorer for å måle kvalitet på kommunale pleie- og omsorgstjenester. Marit Kise. E-post: [email protected] Bakgrunnen for utvikling av kvalitetsindikatorer, PLO. Utgangspunktet for arbeidet er i St. mld.nr. 45 (2002-2003) Betre kvalitet i dei kommunale pleie- og omsorgstenestene

Download Presentation

Utvikling av indikatorer for å måle kvalitet på kommunale pleie- og omsorgstjenester

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Utvikling av indikatorer for m le kvalitet p kommunale pleie og omsorgstjenester

Utvikling av indikatorer for å måle kvalitet på kommunale pleie- og omsorgstjenester

Marit Kise. E-post: [email protected]


Bakgrunnen for utvikling av kvalitetsindikatorer plo

Bakgrunnen for utvikling av kvalitetsindikatorer, PLO

Utgangspunktet for arbeidet er i St. mld.nr. 45 (2002-2003) Betre kvalitet i dei kommunale pleie- og omsorgstenestene

og

Avtale om kvalitetsutvikling inngått mellom Regjeringen og Kommunenes Sentralforbund


Bakgrunn og f ringer nasjonale kvalitetsindikatorer

Bakgrunn og føringer nasjonale kvalitetsindikatorer

Prosessen i stor grad politisk initiert

  • Informasjon om kvalitet i helsetjenesten er mangelfull (”lukket system”)

  • Åpenhet og tilgjengelighet

  • Ønsker økt fokus på kvalitet og kvalitetsforbedring

  • Grunnlag for fritt valg av sykehus

  • Kan stimulere til konkurranse mellom sykehus

  • ”Trend i tiden”


Partene skal i fellesskap utvikle

Partene skal i fellesskap utvikle

  • Gode kvalitetsindikatorer

  • System for å måle kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene


Viktige punkter i avtalen

Viktige punkter i avtalen

  • Det legges vekt på lokalt basert kvalitetsarbeid

  • Individbaserte tjenester er et hovedmål

  • Dette forutsetter aktiv medvirkning fra brukerne og de tilsatte sin side, og sterkere fokus på valgfrihet og opplevd kvalitet


Viktige punkter i avtalen forts

Viktige punkter i avtalen, forts.

De verktøy som utvikles skal kunne brukes av alle kommuner

Resultatene som oppnås skal bli offentliggjorte

og satt inn i et system for systematisk sammenligning feks gjennom en nasjonal IKT-portal


Utgangspunktet h sten 2003

Utgangspunktet høsten 2003

VIKTIG:

  • Se om data som allerede registreres kan brukes

  • Vurdere om disse egner seg for å uttrykke kvalitet

    UTGANGSPUNKTET:

  • Indikatorer og metodikk i Effektiviseringsnettverket

  • Kommunenes registreringer i KOSTRA

  • Mulighetene i IPLOS


Sammenheng med annet arbeid

Sammenheng med annet arbeid

  • Ny nasjonal strategi for sosial- og helsetjenesten

  • Nasjonale kvalitetsindikatorer for spesialisthelsetjenesten (somatikk og psykisk helsevern)

    pleie-og omsorgstjenestene i kommunene

    rusomsorgen

  • Nasjonale medisinske kvalitetsregistre

  • Program for faglige retningslinjer

  • Prosjekt pasientsikkerhet (nasjonal database) påbegynt i 2004

    (SHDir oppdrag fra Helsedepartementet fra 2002)


Utvikling av indikatorer for m le kvalitet p kommunale pleie og omsorgstjenester

...og bedre skal det bli!

  • Tjenester av god kvalitet

    • er virkningsfulle

    • er trygge og sikre

    • involverer brukere og gir dem innflytelse

    • er samordnet og preget av kontinuitet

    • utnytter ressursene på en god måte

    • er tilgjengelige og rettferdig fordelt

Styrke

brukeren

Styrke

utøveren

Forbedre

ledelse og

organisa-

sjon

Styrke

forbedrings-

kunnskapens

plass

Følge med

i og

evaluere

tjenestene

Handlingplan

Handlingplan

Handlingplan

Handlingplan

Handlingplan


Parallelle satsinger i shdir

Shdir opprettet 2002

..og bedre skal det bli! avsluttes 2014

Si @

[email protected] 2007

Rus

Fattigdom

Personellsatsingen

Opptrappingsplanen

Arbeid med st.meld 45/KS-avtalen

Parallelle satsinger i SHdir

Kubru

Nasj. strat


Hva er en kvalitetsindikator

Hva er en kvalitetsindikator?

En målbar variabel som anvendes til å ”overvåke og evaluere” kvaliteten

Indikatorer kan avspeile

  • Opplevd kvalitet målt ved å spørre brukere

  • ”Objektiv kvalitet”, gjennom å måle andre verdier som forventes å uttrykke kvalitet


De nasjonale kvalitetsindikatorene m lsetting

De nasjonale kvalitetsindikatorene - målsetting

  • Være pekepinne om kvalitet på mer overordnet nivå (Virksomhet/sykehus, HF)

  • Sier noe særlig om struktur, prosess, koordinering og ledelse, og dette antas å ha betydning for faglige resultater (outcome) og øvrige tjenester


Hvilke hovedform l har indikatorene

Hvilke hovedformål har indikatorene?

  • Lokalt forbedringsarbeid

  • Informasjon til ledere, eiere og politikere

  • Informasjon til brukere og borgere


Hva gj r en indikator til nytte i lokalt kvalitetsarbeid

Hva gjør en indikator til nytte i lokalt kvalitetsarbeid?

  • Det vi måler må oppleves som viktig

  • Det må være mulig å gjøre noe med

  • Være gode nok til å stimulere til endring

  • Egne seg til å vise de endringer som oppstår (”svinge med”) som følge av tiltak


Kvalitet og forbedring lokalt

Ressursoverforbruk skal unngås

”God praksis”

Endring = forbedring

Forbedringsarbeid

Forsvarlig

Uforsvarlig

Endring, men ikke forbedring

Kvalitet og forbedringlokalt


Bruksverdien i lokalt arbeid

Bruksverdien i lokalt arbeid

Være en viktig brikke i en kvalitetsutviklingsprosess –

  • Måling (informasjonshentingen)

  • Refleksjon (den gode diskusjonen/deling av kunnskap)

  • Handling (på grunnlag av ny kunnskap)

  • Ny måling


Indikatorer kommunale pleie og omsorgstjenester

Indikatorer kommunale pleie- og omsorgstjenester

Tall fra KOSTRA for 2004:

  • Antall/andel plasser satt av til korttidsopphold

  • Andel enerom

  • Andel enerom med eget bad/WC

  • Andel personell med helse- eller sosialfaglig utdanning. (Deles i 1-årig og 3-årig utdanning?)

  • Bakgrunnsinfo: System for brukerundersøkelser


Hva kan disse indikatorene si noe om

Hva kan disse indikatorene si noe om?

  • De kan gi en pekepinn på kvalitet av tjenestene ved å si noe om:

    • struktur (organisering,personell, bygninger)

    • prosess (pasientflyt, faglig praksis, samhandling og kommunikasjon)


Hva sier de ikke noe om

Hva sier de ikke noe om?

  • Brukertilfredshet

  • Resultat av behandling eller tjenestetilbud


Hva skjer n

Hva skjer nå?

  • Pilotprosjekt med fire kommuner for å:

    • vurdere om de indikatorene som er valgt for 2004 er egnet til å si noe om kvalitet

    • teste ut rutiner for registrering, kvalitetssikring og rapportering av indikatorene

  • Arbeidet i pilotprosjektet vil ha betydning for endelig utforming av systemet for å måle kvalitet ved hjelp av indikatorer


Beskrivelse av en indikator

Beskrivelse av en indikator

Gå til word…


Status nasjonale kvalitetsindikatorer

Status nasjonale kvalitetsindikatorer

Nasjonale kvalitetsindikatorer

  • Spesialisthelsetjenesten (sykehus)

    Somatikk: 9indikatorer innført i 2003 og ytterligere 6 i 2004

    Psykiatri: 1 indikator innført i 2003, ytterligere 5 i 2004

  • Kommunal pleie- og omsorgs tjeneste: 5 indikatorer med tall fra KOSTRA for 2004, ytterligere 3 prøves ut med tall fra IPLOS

  • Rusomsorgen: under arbeid


Hva skjer videre

Hva skjer videre?

  • Utvikling/bearbeiding av de indikatorer som er foreslått

  • Utvikling av nødvendige rutiner og avtaler

  • Opplæring og kommunikasjon

  • Samarbeid

    • Kommunene, KS/Effektiviseringsnettv

    • Nasjonalt, fylkesmenn og andre

    • Nordisk og internasjonalt


Idealet

Idealet

  • At vi finner indikatorer som egner seg til lokalt forbedringsarbeid – som understøtter kommunens egne mål for tjenesten

  • At lokale mål peker mot de seks perspektivene ved kvalitet jf forslag til ny nasjonal strategi

  • At vi ut fra lokale initiativ finner et sett med felles indikatorer som kan sammenlignes nasjonalt


Hensyn ved offentliggj ring

Hensyn ved offentliggjøring

  • Krav til kvaliteten på data er høyere

  • Begrensninger ved tolkning og bruk av data må gjøres tydelig

  • Data kan skape ”falsk positive” og ”falsk negative” bilder av tjenesten

  • Form og innhold må tilpasses aktuelle målgrupper og formål


Nsker dr fte nettopp dette

Ønsker å drøfte nettopp dette…

  • Hvilke primære målgrupper ser dere?

  • Hvordan bør resultater best settes fram for de ulike gruppene?

  • La oss tenke oss gjennom dette sammen:


Utvikling av indikatorer for m le kvalitet p kommunale pleie og omsorgstjenester

KOSTRA

Statistikk

banken

Kommunene sender inn data

til SSB innen 15.02

SSB er i dialog med kommunene

for å sikre kvalitet på data

15. 06:

Reviderte tall

er klare i SSB’s database

Publiseringskanaler

Hjulet

KOSTRA-

faktaark

Bedrekommune.no

Andre?

SHdir-portal

Kommunale

hjemmesider

Bedreomsorg.no

?

Primære målgrupper

Rådmenn

Kostraansvarlige

politikere

KS/effektivi-

tetsnettverket

Andre?

Tjenesteytere

Informasjons-

tjeneste

Brukere/pårørende


  • Login