CORREOS

1. CORREOS REALIZADO POR: Fátima Díaz Maldonado Estefanía Rubio Sola

2. HISTORIA • Existe desde hace 300 años. • Edad Media, correos exclusivo de la corona (mensajeros, mandaderos reales…) • Edad Moderna, estructura mas homogénea asemejada a la actual. • Siglo XVIII, correos pasa al Estado convirtiéndose en público. • 1889, aparece correos en España. • En la actualidad, correos sigue adaptándose a las necesidades de los usuarios. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

3. Legislación I • Ley 24/1998, del 13 de julio, es la regulación de los servicios postales con el fin de garantizar el servicio postal universal a todos los ciudadanos. • Se incluyen en los servicios de ámbito universal: • Servicio de Giro. • La prestación ordinaria de los servicios postales nacionales y transfronterizos. • Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de catálogos de publicaciones. • La prestación de servicios accesorios de certificado y de valor declarado. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

4. Legislación II • Sociedad Estatal. • La decisión de convertir a Correos y Telégrafos en una Sociedad Anónima Estatal fue adoptada por la ley 14/2000 de 29 de diciembre, de acompañamiento de los Presupuestos Generales del Estado. * Dificultades para la privatización. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

5. Organigrama CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

6. Grupo empresarial I • Chronoexprés • Historia: • Más de 20 años en el sector de la paquetería urgente. • A finales del 2003, Correos se convierte en el único accionista de Chronoexprés. • Recursos: • 3.400 personas. • 57 delegaciones. • Más de 100.000 m2 de almacenes. • Más de 120 millones de euros de facturación anual. • Más de 1,2 millones de envíos mensuales. • 10 millones de kg / mes. • 2.500 vehículos. • La red propia con mayor capilaridad del mercado llegando cada día a los 8.150 municipios que tiene España. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

7. Grupo empresarial II • Servicios: • Chrono 10 • Valijas • Multichrono • Chrono 14 • Servicios al sector óptico • Simulador de tarifas y tiempos • Chrono 24 • Servicios internacionales CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

8. Grupo empresarial III • Historia: • Correo Híbrido es una filial 100 % perteneciente al Grupo Correos, especializada en gestionar las acciones de comunicación masiva de las empresas. • Recursos: • 1,4 millones de euros invertidos en la renovación de sus instalaciones y equipos de producción. • 100 profesionales altamente cualificados. • 6000 m2 de instalaciones. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

9. Grupo empresarial IV • Servicios: • Impresión y ensobrado de documentos. • Diseño del documento. • Manipulado de los envíos. • Distribución a través de Correos y Telégrafos. • Centro de Atención al Cliente. • Correo Híbrido Inverso. • Servicios electrónicos. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

10. Grupo empresarial V • Correos Telecom • Servicios: • Gestión de las redes de telecomunicaciones de voz • Datos y télex de Correos. • Comercializar las infraestructuras de telecomunicaciones. • Labores de asesoramiento y apoyo técnico a la Dirección de Tecnología y Sistemas. • Colabora en los nuevos proyectos de e-business de Correos. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

11. Información corporativa • Misión: • Prestar un servicio postal de acceso universal, con calidad y regularidad, a precio asequible y eficientemente. • Las prioridades básicas en Correos son la calidad, la eficiencia y la innovación. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

12. Correos en cifras I CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

13. Correos en cifras II CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

14. Correos en cifras III CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

15. Correos en cifras IV CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

16. Correos en cifras V CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

17. Correos en cifras VI CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

18. Correos en cifras VII CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

19. Recursos Humanos I • Recursos humanos es su principal elemento estratégico. • Correos ha asumido responsablemente un compromiso con el desarrollo integral de sus recursos humanos y la creación de un empleo de calidad. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

20. Recursos Humanos II CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

21. Recursos Humanos III • Consolidación de una nueva regulación interna: • Diálogo y negociación con las centrales sindicales más representativas. • Este proceso dio como fruto una nueva ordenación, plasmada en el Acuerdo General de 2002. • En 2003, las firmas del Primer Convenio Laboral de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos y el Primer Desarrollo del Acuerdo. • En 2004 se aprobó el nuevo Estatuto de Personal Funcionario y el Segundo Desarrollo del Acuerdo. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

22. Recursos Humanos IV • Se estableció un marco de regulación convergente y homogénea para todos los empleados de la Sociedad Estatal. • A partir del estatuto se creó un sistema común de puestos para funcionarios y laborales. • Segundo Desarrollo del Acuerdo General: • Pactos en materia de retribuciones. • Jornadas laborales y permisos. • Promoción interna. • Traslados. • Excedencias voluntarias incentivadas. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

23. Recursos Humanos V • Consolidación de empleo: • Procesos fundamentales para alcanzar un doble objetivo: • Dar respuesta a las expectativas de los empleados mediante la mejora de sus condiciones laborales y la garantía de un empleo estable y de calidad. • Fortalecer la empresa incrementando la calidad, la eficiencia, la motivación y el compromiso de sus trabajadores. • En 2004 se produjo la conversión en empleo fijo de 8.300 puestos. • Todas las contrataciones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. se encuentran reguladas por las normas de contratación aprobadas en el Consejo de Administración de fecha 21 de Diciembre de 2001. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

24. Recursos Humanos VI • Declaración Sindicatos-Empresa para la mejora del servicio, la competitividad y las condiciones de los empleados: • Correos y los sindicatos mayoritarios suscribieron en 2004 una declaración orientada a garantizar la viabilidad económica y posicionar a Correos en el nuevo entorno derivado del calendario liberalizador, haciéndolo compatible con la mejora de las condiciones laborales y la estabilidad del empleo de todos sus trabajadores, sin cuya implicación no serían posibles estos proyectos de futuro. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

25. Recursos Humanos VII • Formación en 2004 incidió en: • El trabajo en equipo. • La eficiencia y consecución de resultados. • La implicación en la cultura corporativa. • Versatilidad y flexibilidad, permitieron aumentar la capacidad formativa de la empresa y facilitar el acceso a la formación de una manera igualitaria a todos los empleados de Correos. • Modalidad formativa e-learning. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

26. Recursos Humanos VIII CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

27. Recursos Humanos IX • Protección social: • Plan de Pensiones. • Programas de salud. • Ayudas económicas. • Medidas de prevención de riesgos laborales. • Planes de autoprotección. • En 2004 procedió a la renovación del Centro Operativo de Seguridad de Correos (COS). CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

28. Recursos Humanos X CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

29. Recursos Humanos XI • La participación de los empleados: • Fomenta la participación de sus empleados en diversas actividades, empresariales o de ocio. • Concurso de Fotografía y Literatura Epistolar. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

30. Responsabilidad social corporativa • Correos reparte sonrisas a los niños. • Recogida de material escolar, UNICEF. • Correos de la A-Z para inmigrantes. • Acuerdo Correos-AOMD. • Reforestación “Línea verde”. • Inserción laboral de personas con discapacidad. CORREOS Y TELEGRAFOS, S.A.

31. CORREOS REALIZADO POR: Fátima Díaz Maldonado Estefanía Rubio Sola