1 / 5

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale. Vigtigt at huske…. Før samtalen. Overvej følgende: Hvordan forventes samtalen at blive ”vanskelig” - og for hvem? Hvor skal samtalen afholdes? Hvordan skal der indkaldes? Hvor lang tid skal der afsættes? Hvem skal deltage? – evt. ”neutral” bisidder

riona
Download Presentation

Den vanskelige samtale

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Den vanskelige samtale Vigtigt at huske…

  2. . Før samtalen Overvej følgende: • Hvordan forventes samtalen at blive ”vanskelig” - og for hvem? • Hvor skal samtalen afholdes? • Hvordan skal der indkaldes? • Hvor lang tid skal der afsættes? • Hvem skal deltage? – evt. ”neutral” bisidder • Hvordan skal budskabet gives? (tale/skrift eller både og) • Hvad vil være det bedste resultat af samtalen? • Skal der laves referat eller anden dokumentation? • Hvordan skal der følges op på samtalen?

  3. SamtalenGod forberedelse = at være 100% tilstede Forberedelse giver dig overskud til at: • Iagttage den andens ord, kropssprog og stemmeføring • Være omhyggelig i dit valg af ord • Være entydig i din kommunikation

  4. God spørgeteknik ved den vanskelige samtale Spørgsmålstyper: • Åbne spørgsmål • Lukkede spørgsmål • Ledende spørgsmål • "Med modstanden"-spørgsmål • Fremtidsspørgsmål • Refleksive spørgsmål Og husk - PAUSER er guld !

  5. Hvis det bliver rigtig vanskeligt…. Lyt og giv plads (tid!) til ord og følelser Vær påpasselig med at inddrage egne erfaringer/oplevelser Undlad kropskontakt Undlad at ”trøste” – vær professionel Spørg ind til hvem personen har som støtte efter samtalen Tænk over om du selv vil have glæde af kollegial sparring/dialog efter samtalen…

More Related