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Community Bildung

Community Bildung. Eine Präsentation von Reto Hugi im Rahmen der MIS-Seminararbeit bei Prof. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragaz am Institut für Wirtschaftsinformatik. Inhalt. Einleitung Community Bildung KMU-Community Yellowworld Voranalyse Konzeption Ausblick Diskussion. Einleitung.

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Presentation Transcript

  1. Community Bildung Eine Präsentation von Reto Hugiim Rahmen der MIS-Seminararbeit beiProf. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragazam Institut für Wirtschaftsinformatik

  2. Inhalt • Einleitung • Community Bildung • KMU-Community Yellowworld • Voranalyse • Konzeption • Ausblick • Diskussion MIS - Community Bildung

  3. Einleitung Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien

  4. Virtuelle Communities • gemeinsames Interesse als Grundstein jeder Community • verschiedene Ansätze virtueller Communities • All umfassender Ansatz (Figallo) • Sozial-motivierte Communities (Rheingold) • Kommerziell-orientierte Communities (Hagel lll/Armstrong) MIS - Community Bildung

  5. Communities im Überblick Business Communities C. of Leisure C. of Research C. of Commerce C. of Transaction Business Communities Virtuelle Communities C. of Interest MIS - Community Bildung

  6. Interessen-schwerpunkt Integration von Kommunikation und Inhalt Informationen Community Kommerzielle Orientierung Konkurrenz Business Communities • Welche Kriterien muss die Gemeinschaft erfüllen, damit sie als Business-Community gilt? MIS - Community Bildung

  7. Chat IP-Telefonie Video-konferenz Mailing-listen Foren Usenet (NGs) E-Mail Kommunikationstechnologien Kommunikations-mittel Synchron Asynchron MIS - Community Bildung

  8. Kommunikationstechnologien • Verbesserung der Interaktivität der Teilnehmer • Gesteigertes Vertrauen • Grösseres Wissenskapital • Stärkeres Gemeinschaftsgefühl MIS - Community Bildung

  9. Community Bildung Entwicklungsstadien der Benutzer Nutzen für Käufer Nutzen für Verkäufer

  10. Entwicklungsstadien der Benutzer • Der „Buyer“ als wirtschaftlich interessantester Benutzer Buyer Builder Entwicklungsstadium User Browser Wirtschaftlicher Nutzen MIS - Community Bildung

  11. Nutzen für Käufer • Konzentration auf ein spezifisches Gebiet • Niedrige Suchkosten • Interaktion mit Gleichgesinnten • Wissenstransfer • Erfahrungsaustausch • optimierter Ressourceneinsatz • Investitionsrisiken tief halten MIS - Community Bildung

  12. Nutzen für Verkäufer • Konzentration auf ein spezifisches Gebiet • Niedrige Suchkosten • Gesteigerte Kauflust des Kunden • Kunde kauft lieber und mehr • One-to-One Marketing • Benutzerprofile • Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse • Kontakt in Diskussionsforen MIS - Community Bildung

  13. KMU-Community Yellowworld Ausgangslage

  14. Ausgangslage • B2B-Portal Yellowworld • Community Bildung • Seminararbeit in 3 Phasen • Voranalyse • Konzeption • Zukunftsszenarien MIS - Community Bildung

  15. Voranalyse Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren

  16. Marktanalyse • Marktanalyse der Communities auf B2B-Marktplätzen • Schweiz resp. deutschsprachiger Raum • USA MIS - Community Bildung

  17. Marktanalyse • Horizontale Marktplätze für KMUs in der Schweiz • Yellowworld.ch • E-Monkey.ch • Keine Community Services • Innonet.ch • Kalender, aufbereitete Inhalte (News) • mondus.ch (mondus.de) • Kaufberatung durch Erfahrungen anderer User (ciao.com) MIS - Community Bildung

  18. Marktanalyse • Branchenportale • Schweizerbauer.ch • Foren, Ratgeber, News (Online, via Newsletter oder SMS), Bekanntschaftsvermittlung • Agrigate.ch • Foren, Ratgeber, News, Expertenkontakte, Kleininserate • Io-Market.ch • Kalender, News, IO-Mail, Firmenverzeichnis, Kollektiveinkäufe MIS - Community Bildung

  19. Marktanalyse • USA • Onvia.com • Foren, Ratgeber, News,eigene Website MIS - Community Bildung

  20. Weaknesses Grösse des Portals/Horizontaler Marktplatz Später Markteintritt Abstraktes Produkt/fehlende Emotionen Strengths Bekanntheitsgrad Brand „Yellowworld“ Technisches Know-How aus B2C-Portal Firmenkunden der Post Technologiepartner aus dem B2C-Portal (Swisscontent) SWOT-Analyse MIS - Community Bildung

  21. Opportunities Wachsen dank Netzwerkeffekt Marktmacht vergrössern Langfristig überleben Marktführerschaft in der CH „Branchenduft“ durch Partnermodelle mit Branchenführern Threats Time to Market Negativschlagzeilen über B2C-Portal Yellowworld Finanzrestriktionen (Post) Grösse des Portals überfordert Browser Schlechte Integration der Subcommunities wegen komplexer Partnerstruktur SWOT-Analyse MIS - Community Bildung

  22. Technische Sicht Einfache Navigation Interaktive Dienste Flexible Struktur Integrierte Angebote Verwaltung der Benutzerprofile Vertrauen durch aktuelle Sicherheitsstandards Marktsicht Communitygrösse Eigendynamik der Inhalte Transparenz fördern Kundentreue fördern (Bonusprogramme) Klare Abgrenzungverschiedener Inhalte Kritische Erfolgsfaktoren • Was gilt es bei der Community Bildung zu beachten? MIS - Community Bildung

  23. Konzeption Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community

  24. Was erwartet der Benutzer? • Komfortable, ausgereifte Kommunikationstechnologie • Community-relevante Informationen/Nachrichten • Veranstaltungskalender • Dokumentenvorlagen • Rechnung, Reklamation, Versicherungsmeldung, Kündigung, Bewerbung, Richtlinien/Normen, Gesetzestexte usw. • Meinungsumfragen • Wissensdatenbanken, Expertentipps, Ratgeber MIS - Community Bildung

  25. Erstellung einer Community • 3 Modelle • Dynamische Community Bildung • Unterstützte Community Bildung • Teilunterstützte Community Bildung MIS - Community Bildung

  26. Organisator User Top-Community Sub-Community Sub-Community Dynamische Community Bildung • Vorteile • Extreme Flexibilität • Eigendynamik der Inhalte • Niedriger Betreuungsaufwand • Nachteile • Schlechte Kontrolle • VerwaisteCommunities MIS - Community Bildung

  27. Organisator User Top-Community Sub-Community Sub-Community Teilunterstützte Community Bildung • Vorteile • Flexibilität • Eigendynamik der Inhalte • Weniger verwaiste Communities • Nachteile • Betreuungsaufwand MIS - Community Bildung

  28. Organisator User Top-Community Sub-Community Sub-Community Unterstützte Community Bildung • Vorteile • Volle Kontrolle • Weniger verwaiste Communities • Nachteile • Unflexibel • Hoher Betreuungs-aufwand MIS - Community Bildung

  29. Ausblick Zukunftsszenario für Yellowworld

  30. Phase 1 Integration der Dienstleistungen der Post Phase 2 Integration von Branchen inkl. Communities Phase 3 Internationalisierung mit Zugang über Conextrade Zukunftsszenario für Yellowworld • Phase 1 • Yellownet, Philatelie, Virtueller Postschalter, Postbank usw. • Phase 2 • Partner: plenaxx.ch für ASP-Technologie, div. Branchenführer für Communities • Phase 3 • Mit Hilfe von Conextrade in den Internationalen Markt MIS - Community Bildung

  31. Diskussion

  32. Marktanalyse • Bsp. Ciao.com als Partner von mondus.ch MIS - Community Bildung

  33. Marktanalyse • Beratungs-Netzwerk bei Agrigate.ch MIS - Community Bildung

  34. Marktanalyse MIS - Community Bildung

  35. Marktanalyse MIS - Community Bildung

  36. Marktanalyse MIS - Community Bildung

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