Fundamentos de la gerencia de proyectos
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Fundamentos de la Gerencia de Proyectos. Sesión 6 Gestión de Calidad y Costos. Peter M. Yamakawa T. Ph.D., MBA, Msc. Ing. , PMP [email protected] Agenda. Caso: Paul Chesler, Director, Quality Assurance Gestión de calidad ¿Qué es calidad? Impacto Plan Costo Gestión de costos

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Presentation Transcript


Fundamentos de la gerencia de proyectos

Fundamentos de la Gerencia de Proyectos

Sesión 6

Gestión de Calidad y Costos

Peter M. Yamakawa T.

Ph.D., MBA, Msc. Ing. , PMP

[email protected]


Agenda

Agenda

  • Caso: Paul Chesler, Director, Quality Assurance

  • Gestión de calidad

    • ¿Qué es calidad?

    • Impacto

    • Plan

    • Costo

  • Gestión de costos

    • Estimación

    • Principios básicos

    • Presupuesto

    • Control


Paul chesler director quality assurance

Paul Chesler, Director, Quality Assurance


Fundamentos de la gerencia de proyectos

Gestión de calidad del proyecto


Qu es calidad

¿Qué es calidad?

  • El ISO define la calidad como la totalidad de características de una entidad en su habilidad para satisfacer las necesidades requeridas

  • Otros expertos definen la calidad basado en:

    • Cumplimiento de los requerimientos: cumplir con las especificaciones escritas

    • Puesto en forma para su uso: asegurar que el producto puede ser usado como se había planeado


Juzgando a la calidad en los proyectos

Juzgando a la calidad en los proyectos

  • ¿El proyecto fue terminado a tiempo?

  • ¿Dentro del presupuesto?

  • ¿El sistema satisface los requerimientos?

  • ¿Es estable?

  • ¿Lo que se planificó se cumplió en el proyecto?


Calidad del proyecto versus calidad del entregable

Calidad del proyecto versus Calidad del entregable

  • La calidad del proyecto se refiere a aspectos de como aplicar apropiadas prácticas de gerencia de proyectos en el manejo del costo, tiempo, recursos, comunicaciones, etc.

  • La calidad del entregable se refiere a aspectos que cubren si satisface las necesidades del usuario

  • Están relacionados la calidad del proyecto y la calidad del entregable


Impacto de tener una pobre calidad

Impacto de tener una pobre calidad

  • Aumenta los costos

  • Desmotivación

  • Pobre satisfacción

  • Aumento de riesgos


Gerencia de la calidad moderna

Gerencia de la calidad moderna

  • Busca satisfacción del cliente

  • Prefiere prevención antes de inspección

  • Reconoce responsabilidad de la gerencia para la calidad

  • Expertos como Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi,y Feigenbaum


Expertos

Expertos

  • Deming fue famoso por sus 14 puntos y ayudar al Japón en calidad

  • Juran y sus 10 pasos para la mejora continua

  • Crosby por cero defectos

  • Ishikawa desarrolló los conceptos de círculos de calidad y el diagrama de pescado

  • Feigenbaum desarrolló el concepto de control de la calidad


Diagrama de ishikawa

Diagrama de Ishikawa


Gesti n de calidad del proyecto

Gestión de calidad del proyecto

  • Incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido.

  • Se implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto.


Gesti n de calidad del proyecto1

Gestión de calidad del proyecto


Planificar la calidad

Planificar la calidad

  • Es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento de los mismos.


Planificar la calidad1

Planificar la calidad

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Línea base del alcance

Registro de interesados

Línea de base del desempeño de costos

Línea de base del cronograma

Registro de riesgos

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

Plan de gestión de calidad

Métricas de calidad

Lista de control de calidad

Plan de mejoras del proceso

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Análisis costo-beneficio

Costo de la calidad (COQ)

Diagrama de control

Estudios comparativos

Diseño de experimentos

Muestreo estadístico

Diagramas de flujos

Metodologías propietarias de gestión de calidad

Herramientas adicionales de planificación de calidad


Costo de la calidad

Costo de la calidad


Ejemplo de diagrama de flujo

Ejemplo de diagrama de flujo


Realizar el aseguramiento de calidad

Realizar el aseguramiento de calidad

  • Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuados.


Realizar el aseguramiento de calidad1

Realizar el aseguramiento de calidad

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Plan para la dirección del proyecto

Métricas de calidad

Información sobre el desempeño del trabajo

Mediciones de control de calidad

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Herramientas y técnicas para planificar la calidad y realizar el control de calidad

Auditorías de calidad

Análisis de procesos


Realizar el control de calidad

Realizar el control de calidad

  • Es el proceso por el que se monitorea y registra los resultados de la ejecución de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios.


Realizar el control de calidad1

Realizar el control de calidad

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Plan para la dirección del proyecto

Métricas de calidad

Listas de control de calidad

Mediciones del desempeño del trabajo

Solicitudes de cambio aprobadas

Entregables

Activos de los procesos de la organización

Mediciones de control de calidad

Cambios validados

Entregables validados

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Diagrama de causa y efecto

Diagramas de control

Diagramas de flujo

Histograma

Diagrama de Pareto

Diagrama de comportamiento

Diagrama de dispersión

Muestreo estadístico

Inspección

Revisión de solicitudes de cambio aprobadas


Diagrama causa y efecto

Diagrama causa y efecto


Espina de pescado del entorno

Espina de pescado del entorno


An lisis de pareto

Análisis de Pareto

  • Involucra identificar los principales contribuyentes a los problemas de calidad del sistema

  • Se le llama la regla del 80-20, que significa que el 80% de los problemas son frecuentemente debido al 20% de las causas

  • Diagramas de Pareto son histogramas que ayudan a identificar y priorizar los problemas de las áreas


Ejemplo de un diagrama de pareto

Ejemplo: De un diagrama de Pareto


Fundamentos de la gerencia de proyectos

Gestión de los costos del proyecto


Objetivos de aprendizaje

Objetivos de Aprendizaje

  • Entender la importancia de la gestión de costos del proyecto

  • Exponer conceptos básicos y principios de la gestión de costos

  • Estimación de costos

  • Entender los procesos que involucran el desarrollo del presupuesto

  • Entender los beneficios de la gestión del valor ganado


Problemas t picos

Problemas típicos

  • Estimaciones hechas muy rápidas

  • Falta de experiencia

  • El sesgo del estimador

  • Deseo de la gerencia por precisión pero quiere gastar menos por ganar una licitación


Gesti n de los costos del proyecto

Gestión de los costos del proyecto

  • Son los procesos requeridos para asegurar que el proyecto es completado dentro de lo presupuestado

  • Los gerentes de proyectos deben asegurarse que sus proyectos estén bien definidos y estimaciones de costos y tiempos sean precisos

  • Los profesionales no se involucran en el manejo de los costos


Gesti n de los costos del proyecto1

Gestión de los costos del proyecto

  • Incluye los procesos involucrados en estimar, presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado.


Gesti n de los costos del proyecto2

Gestión de los costos del proyecto


Estimar los costos

Estimar los costos

  • Desarrollar una aproximación de los recursos financieros necesarios para completar las actividades del proyecto

  • La estimación de los costos es una predicción basada en la información disponible de un momento dado.


Principios b sicos

Principios básicos

  • Costos tangibles son costos que una organización puede medir fácilmente en dinero.

    • Un programa de 200 líneas de código cuesta 100,000 soles

  • Costos intangibles son costos que son difícil de medir en dinero

    • Recursos usados para investigación

  • Costos directos están directamente relacionados a producir los productos y servicios del proyecto

    • Salarios, costos de HW comprados para el proyecto

  • Costos indirectos están no directamente relacionado a producir el producto o servicio

    • Costo de electricidad, costo del agua

  • Costos hundidos han sido gastados en el pasado, cuando se decide el proyecto a invertir o continuar. No debería incluirse costos hundidos

  • Curva de aprendizaje establece que cuando muchos artículos son producidos repetitivamente, el costo de los artículos disminuye en un patrón regular


Principios b sicos1

Principios básicos

  • Reserva son costos adicionales al estimar considerando situaciones futuras que son difíciles de predecir

    • Contingencia de reserva nos prepara para situaciones futuras para lo “conocido-desconocido”

    • Gestión de la reserva nos prepara para situaciones futuras que son desconocidas

      • Un proveedor nos falla, larga ausencia de un miembro clave del equipo


Estimaci n de costo de un proyecto

Estimación de costo de un proyecto


Estimar los costos1

Estimar los costos

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Línea base del alcance

Cronograma del proyecto

Planificación de los recursos humanos

Registro de riesgos

Factores ambientales de la empresa

Activos de los procesos de la organización

Estimaciones de costos de las actividades

Base de estimados

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Juicio de expertos

Estimación análoga

Estimación paramétrica

Estimación ascendente

Estimación por tres valores

Análisis de reserva

Costo de calidad

Software de estimación de costos para la dirección del proyecto

Análisis de propuestas para licitaciones


Determinar el presupuesto

Determinar el presupuesto

  • Es el proceso que consiste en sumar los costos estimados de actividades individuales o paquetes de trabajo para establecer una línea base de costo autorizada.


L nea de base del costo con el cronograma del proyecto

Línea de base del costo con el cronograma del proyecto


Determinar el presupuesto1

Determinar el presupuesto

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Estimaciones de costos de las actividades

Base de estimaciones

Línea base del alcance

Cronograma del proyecto

Calendario de recursos

Contratos

Activos de los procesos de la organización

Línea base del desempeño de costos

Requisitos de financiamiento de proyectos

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Suma de costos

Análisis de reserva

Juicio de expertos

Relaciones históricas

Conciliación del límite de financiamiento


Controlar los costos

Controlar los costos

  • Es el proceso por el que se monitorea la situación del proyecto para actualizar el presupuesto del mismo y gestionar cambios a la línea base de costo.


Control de costos

Control de Costos

  • Monitoreo del rendimiento del costo

  • Asegurar que solamente los apropiados cambios están incluidos en la línea de base revisada

  • Informar a los interesados

  • Reuniones de revisión de los avances son una herramienta poderosa

  • Medición del rendimiento es otra herramienta útil

  • EVM (Gestión del Valor Ganado)


Gesti n del valor ganado

Gestión del valor ganado

  • Un método para la medición del desempeño que integra el costo, tiempo y alcance

  • Requiere la constitución de una línea base (plan original + cambios aprobados)

  • Pueden aplicarse a cualquier tipo de industria


T rminos de gesti n del valor ganado

Términos de gestión del valor ganado

  • Valor planificado (PV) es el presupuesto autorizado asignado al trabajo que debe ejecutarse para completar una actividad durante un periodo dado. Antes se le llamaba “budgeted cost of work scheduled (BCWS)”

  • Costo real (AC) es el costo total del trabajo hecho para una actividad durante un periodo dado. Antes se le llamaba “Actual cost of work performed (ACWS)”

  • Valor ganado (EV) es un estimado del valor del trabajo actualmente completado

  • BAC (Presupuesto al completar) es cuanto presupuestamos por esfuerzo total del proyecto

  • ETC (Estimado para completar) nos dice cuanto nos costará para completar todo el trabajo remanente desde el punto de evaluación

  • EAC( Estimado al completar) el costo esperado al completar todo el trabajo

  • VAC (varianza al completar) es cuanto esperamos estar sobre o debajo del presupuesto al final del proyecto


Control de costos1

Control de costos

Herramientas y técnicas

Entradas

Salidas

Plan para la dirección del proyecto

Requisitos de financiamiento del proyecto

Información sobre el desempeño del trabajo

Activos de los procesos de la organización

Mediciones del desempeño del trabajo

Proyecciones del presupuesto

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

Solicitudes de cambio

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Actualizaciones a los documentos del proyecto

Gestión del valor ganado

Proyecciones

Índice de desempeño del trabajo por completar (TCPI)

Revisiones del desempeño

Análisis de variación

Software de gestión de proyectos


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