1 / 14

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» за IV квартал 2009 год

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» за IV квартал 2009 год. г. Омск. Динамика поступивших обращений по месяцам за предыдущий и текущий год. Динамика поступивших обращений по категориям за IV квартал 2009г. Динамика жалоб по месяцам за квартал.

rhonda-graham
Download Presentation

Отчет по работе с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» за IV квартал 2009 год

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Отчет по работе с клиентамифилиала ОАО «МРСК Сибири» - «Омскэнерго» за IV квартал 2009 год г. Омск

  2. Динамика поступивших обращений по месяцам за предыдущий и текущий год

  3. Динамика поступивших обращений по категориям за IV квартал 2009г. Динамика жалоб по месяцам за квартал Динамика поступивших консультаций по месяцам за квартал Динамика поступивших заявок ТП по месяцам за квартал Динамика поступивших заявок на прочие услуги по месяцам за квартал

  4. Распределение поступивших обращений по категориям за IV квартал 2009г.

  5. Динамика поступивших обращений по канал поступления за IV квартал 2009г.

  6. Структурное распределение обращений по каналу поступления за IV квартал 2009г.

  7. Распределение каждой категории обращений по каналам поступления за IV квартал 2009г.

  8. Распределение каждой категории обращений по каналам поступления за IV квартал 2009г.

  9. Распределение поступивших обращений по причинам за IV квартал 2009г.

  10. Распределение жалоб по причинам и результатам обработки за IV квартал 2009г.

  11. Распределение жалоб на отключение электроэнергии за IV квартал 2009г.

  12. Распределение консультаций по тематикам запроса за IV квартал 2009г.

  13. Распределение принятых заявок на ТП по группам заявителей и по виду заявки за IV квартал 2009г.

  14. Распределение принятых заявок на ТП по уровню напряжения за IV квартал 2009г.

More Related