CS 강사 정지만 tel.010-9195-5963 w76097698@nate

1. CS강사 정지만 tel.010-9195-5963 w76097698@nate.com 1997년 보병 제1사단 제대 1999~2002나이트클럽 wt쌍코피(매니저) 영업1위 2002년 정모터스 창업 2004년 불의사고 뇌성마비 중증장애인 2007년 인간승리 2010년 avacs강사 숙고할 시간을 가져라 그러나 일단 행동할 시간이 되면 생각을 멈추고 돌진하라 - 나폴레옹

2. 인간승리자들

3. 노력의 명언 • 나약한 태도는 성격도 나약하게 만든다. • 신은 우리가 성공할 것을 요구하지 않는다. 우리가 노력할 것을 요구할 뿐이다. • 행복은 성취의 기쁨과 창조적 노력이 주는 쾌감 속에 있다. 기적이란? 노력하는 자에게만 오는 하느님의 전지전능한 힘 입니다

4. 경쟁사회

5. 완전경쟁시장 • 동일상품 • 가격수용자(시장에서 정해진 가격을 그냥 받아드림) • 다수의 공급자 다수의 수요자 존재 • 정보에 완전한 공유 • 완전경쟁시장의 예: 주식시장이 유사함 • 그 이유는 어떠한 제화의 경우에는 제품들 간의 품질의 차이가 거의 없음

6. 우리의 자세? • 친절함은 당연한 것입니다. • 더 밝은 얼굴로 더 낳은 서비스를 하겠습니다. • 단발성 고객이 아니라 다시 찾을 수 있는 고객을 만들겠습니다. • 우리의 서비스에 만족한 고객 한 사람 한 사람이 있기에 우리가 산다. • 우리는 프로다.그래서 웃는다.내 웃음으로 고객이 만족하고 내 친절함으로 고객은 우리를 다시 찾는다.

7. service marketing

8. 기본을 쌓아라! 수익이 변한다 부동산시장 생태주기를 적용한다

9. 원칙과 예외를 적절히 조절하라 • 예외가 인정 되려면 원칙에 대한 긍정적 영향력이 있어야 가능하다 • 예외가 향후 미치는 파급효과에 대한 채임에 공감대가 있어야 한다 • 예외를 허용해야만 할 상황 이라면 순서를 만들지 말아라 • 예외는 이해 당사자의 미묘한 관계가 존재한다 그 미묘함 관계를 적극 이용하라

10. you화법 I화법 you화법 너 때문에? 고객님 때문에? 등등 책임전가 비겁하고 궁색한 변명에 불가합니다. I화법 내가? 제가? 나 때문에? 인정 후 but를 사용 합니다

11. 우리 모두의 목표?

12. 영원한 삶을 꿈꾸며 내일 죽을 듯이 살자 나에게 쓰는 편지 인간승리 cs강사 정지만 나에게 묻는다. 나야..더 잘 할 수 있잖아!!! 나야..고작 이것밖에 안돼? 나야..여기서 지치면 앞으로 어떻게 살아 가려고? 그리고 난 이렇게 생각한다. 가장 높은 산을 오르려면 다 같이 가장 낮은 곳부터 시작한다. 내겐 남보다 더 큰열정과 의지가 있으니 이 산 정상에 가장 빨리 올라서서 저 밑에서 경쟁하는 이들을 쉬며 바라보고 다음 산 코스를 준비 할거야.^_________________________________^